Маркет «Двері» — точно не монополісти, тому завжди є вибір, де замовляти. Основна проблема цієї фірми — кадри. Спершу думала, що тільки мені «пощастило», але виявилося, що таких відгуків чимало: менеджери просто забувають передзвонити. Зі мною також була ситуація з менеджером Іриною (Градинська, 5). В інших філіях, ситуація не набагато краща. Поки не оплатив замовлення — все більш-менш. Але після... Читати відгук Маркет «Двері» — точно не монополісти, тому завжди є вибір, де замовляти. Основна проблема цієї фірми — кадри. Спершу думала, що тільки мені «пощастило», але виявилося, що таких відгуків чимало: менеджери просто забувають передзвонити. Зі мною також була ситуація з менеджером Іриною (Градинська, 5). В інших філіях, ситуація не набагато краща.
Поки не оплатив замовлення — все більш-менш. Але після оплати відчуваєш, що починаєш дратувати менеджера своїми погодженнями часу монтажу та доставки. При цьому те, що пропонують вони, зовсім не враховує, чи зручно це клієнту. Враження таке, що сервіс закінчується у момент отримання грошей. Хотілося б бачити більше відповідальності й уваги до клієнта, адже це базові речі.
І на сьогоднішній день уже йде другий тиждень, як мені дві філії так і не порахували вартість замовлення.
Відгук про Маркет Двері за адресою Київ, ул. Градинская, д. 5 Поділю відгук на декілька частин. Замовляли вхідні двері для приватного будинку. 1. Сама консультація і продаж дверей були гарними, дякую менеджеру Ірині. Єдине зауваження, після монтажу виявилось, що вуличні двері не відкриваються на 180 градусів, а зовсім трохи більше 90, що для приватного будинку якось дивно. Можливо це мені так пощастило саме з цією моделю дверей. 2. На монтаж записались... Читати відгук Поділю відгук на декілька частин. Замовляли вхідні двері для приватного будинку. 1. Сама консультація і продаж дверей були гарними, дякую менеджеру Ірині. Єдине зауваження, після монтажу виявилось, що вуличні двері не відкриваються на 180 градусів, а зовсім трохи більше 90, що для приватного будинку якось дивно. Можливо це мені так пощастило саме з цією моделю дверей. 2. На монтаж записались через три тижні, так як всі найближчі вихідні були зайняті. І ось тут шось пішло не так. Монтажник передзвонив ввечері пятниці десь о 19:00 і поставив перед фактом, що завтра об 11:00 він буде. Ну ок, у клієнтів же не може бути своїх планів і вони відкладуть всі справи, щоб тільки задовільнити монтажників! 3. Ну і вишенка на торті! Десь +- через місць після монтажу ці двері стали скріпіти як старе сідло! Звернувся до менеджера яка продавала мені двері, але вже декілька днів тиша. На відео можете почути, який вас чекає жах через місяць! Оновлення на 28/04/25 Після публікації відгуку майстри які встановлювали двері приїхали 23/04/25, зняли їх, чимось змазали петлі, але звук при користуванні дверями все одно залишився! Повідомили, що будуть передавати інформацію на завод-виробник і попросили поки не оздоблювали двері, можливо їх будуть міняти. Поки тиша, складається враження, що продавати клієнтам вони можуть, а от сервісні звернення якось на другому плані, а можливо і взагалі не розглядають...
Переваги:
продавати вміють
Недоліки:
надавати якісний сервіс з монтажу і ремонту не вміють
Харківське шосе, 18. Обслуговувала менеджер Світлана. Сама безвідповідальна менеджерка з цього салону. Прочитавши відгуки я навіть не звивувалася, що дуже багато негативних відгуків саме про цю Світлану. Некомпетентна, безвідповідальна. Взагалі дивуюся власнику магазину як може працювати така дурепа, від роботи якої магазин отримує досить багато незадоволених клієнтів і, відповідно, відгуків на всіх ресурсах. А тепер пару слів... Читати відгук Харківське шосе, 18. Обслуговувала менеджер Світлана. Сама безвідповідальна менеджерка з цього салону. Прочитавши відгуки я навіть не звивувалася, що дуже багато негативних відгуків саме про цю Світлану. Некомпетентна, безвідповідальна. Взагалі дивуюся власнику магазину як може працювати така дурепа, від роботи якої магазин отримує досить багато незадоволених клієнтів і, відповідно, відгуків на всіх ресурсах. А тепер пару слів про бездарність Світлани. Син замовив нестандартні двері, все було прописано в договорі: виготовлення, доставка та встановлення. Привезли. Прийшли два деб..ла. "двері не стантартні (трохи вищі) - ми не будемо робити" і пішли. Тобто двері виготовляли "в темну" ? Яка різниця які двері, якщо ти фахівець. Вирішення проблеми - ноль. Гроші за двері взяли, а далі - ну такоє, ми шукаємо. Двері мали встановити 23.12.24. Ні вибачень, ні компенсації за не виконану роботу, ні заміни дебілів-майстрів. Це просто жесть який сервіс. Як тільки таке чудо-юдо може працювати з людьми.
Переваги:
Єдиний плюс - двері доставили, хоча їх ще не розпаковували, не факт що немає ганчі.
Недоліки:
безвідповідальність, не компетентність менеджерки Світлани
Зветаюсь в цю компанію вдруге. Перший досвід був з встановленням вхідних дверей доволі позитивний. Тому закінчивши ремонт в квартирі прийняли рішення звернутися в компанію для замовлення міжкімнатних дверей. Кількість дверей 6 штук. Замовляли по рекомендації адміністратора по каталогу. До сплати грошей, компанія виявляла небияку зацікавленність в співпраці. Прийшов замірник ( робота якого оплачується окремо) провів заміри дверних отворів. З адміністратором... Читати відгук Зветаюсь в цю компанію вдруге. Перший досвід був з встановленням вхідних дверей доволі позитивний. Тому закінчивши ремонт в квартирі прийняли рішення звернутися в компанію для замовлення міжкімнатних дверей. Кількість дверей 6 штук. Замовляли по рекомендації адміністратора по каталогу. До сплати грошей, компанія виявляла небияку зацікавленність в співпраці. Прийшов замірник ( робота якого оплачується окремо) провів заміри дверних отворів. З адміністратором чітко проговорили необхідний перелік робіт ( встановлення дверей, закріплення обмежувачів, встановлення плінтусу). Загальна сума замовлення, яка була нарахована 145 000 грн. Не саме дешеве задоволення. Що я отримала по факту: 1. Термін доставки та монтажу переносився двічі. Загальний термін очікування склав майже 2 місяці. 2. При доставці мені " забули" покласти в заказ нестандартну добірну доску на суму 6150 грн. Тут хочу висловити окрему подяку водію, який самостійно відслідкував відсутність товару, сам зателефонував адміністратору та вирішував це питання. 3. Доски, які забули покласти, доставили поштою, до під'їзду, у кількості 7,5 штук, тобто підняти їх на поверх і занести в квартиру , я жінка, яка важить 55 кг мала сама. 4. Монтаж дверей - це окремий треш! Прийшов "майстер" Яровий Сергій (запам'ятайте це ім'я!!). З перших же секунд перебування він почав демострувати своє незаволення. Вичитувати мене за те, що я не попередила його про необхідність демонтувати 2 дверні коробки, які не зняли робочі. Я намагаючись залагодити ситуацію і не доводити до конфлікту почала виправдовуватися, що попереджала про це адміністратора та замірника і ці роботи також увійшли в оплату його послуг. Він незадоволенно зателефонував адміністратору і тут почалося... Цей не шановний пан, який доречі підкресленно спілкується виключно російською мовою (я так розумію про закон про мову в цьому закладі не чули), почав влаштовувати мені шоу за моїж гроші. Монтаж дверей тривав дві доби. За цей час в моїй квартирі виривалися з м'ясом та жбурлялися пороги, зривався папір, яким я намагалася захистити новий ламінат, летіли в різні боку штукатурка та шпалери. Про бруд я просто мовчу, він тупо засрав мені всю квартиру, роблячи це демонстративно і навмисно. Якби я вчасно не вийшла в загальний коридор, нешановний "майстр" висипав би сміття прямо посередені коридору. Всім своїм виглядом меня давали зрозуміти, яку неоціненну послугу мені надають. За дві доби цей "майстр" 100 разів розповів мені. що я не підготувалася до зустрі з ним, а саме не підготувала дверні отвори. По закінченні двох діб "майстр " сповістив мене про те , що монтувати плінтус він мені не буде фразою "я тут плинтус монтировать не собираюсь, я и так два дня тут продолбался, меня уже от вас тошнит у меня другой заказ". Коли я запитала, чи збирається він сповістити про це адміністратора, він мені відповів " звоните сами куда хотите - это ваши проблемы". Але фінальною фразою, після якої я вже перестала семе емоційно стримувати, була його відповідь на прохання !! ( ми ще за свої гроші мали його благати!) мого 73 річного тата прикріпити обмежувачі (про які ми також говорили при оформленні замовлення, це питання не виникло спонтанно), ми отримали відповідь " сам приклеишь". В процесі нашої сварки мені ще погрожували " пересчитать все работы по полной", наче до цього я отримала якусь знижку , чи не сплатила за щось. В решті решт взявши з мене 12 400 за свій неоцінений "труд" це хамло забралося з моєї хати. 5. Якість дверей, за які я вивалила такі гроші: Двері зроблені не якісно, перемички стирчать в різні боки, між ними щілини. На рекламацію, яку я відправила виробнику мені відповіли , що це нормально, дері ж з дерева. Але за "нежданчик" можуть мені зробити знижку 500 грн на двері. Нагадую, я сплатила 145 000 грн. Висновки робіть самі, але таких нервів та грошей це точно не вартує!!! Будьте пильні!
Відгук про Маркет Двері за адресою Київ, ул. Градинская, д. 5 Надивившись відео в YouTube та начитавшись позитивних відгуків звернуся до даної компанії. До замовлення діло так і не дійшло, бо про мене просто забули та не перетелефонували. Відгук складається з двох частин, короткої для тих хто не любить читати та довгої де я опишу суто свої враження та ситуацію яка склалась. Позитивні моменти: 1.Майстер/замірник - приїхала охайна, вихована людина яка... Читати відгук Надивившись відео в YouTube та начитавшись позитивних відгуків звернуся до даної компанії. До замовлення діло так і не дійшло, бо про мене просто забули та не перетелефонували. Відгук складається з двох частин, короткої для тих хто не любить читати та довгої де я опишу суто свої враження та ситуацію яка склалась.
Позитивні моменти: 1.Майстер/замірник - приїхала охайна, вихована людина яка розуміється на своїй справі. 2. Можливість робити заміри на вихідних 3. Велика кількість позицій та виробників з якими співпрацює магазин (на стендах в магазині звісно немає тої кількості дверей що є на сайті) Негативні моменти: 1. Договір - це кабальний документ який підписує клієнт і який Вас ніяк не захищає, бо умови такі, що магазин Вам нічого не винен, 90% відповідальності покладається на клієнта. Гарантії на роботи по монтажу тільки на словах... 2. Відношення до клієнтів - якщо Ви не "тупо" підписуєте договір як формальність і Вам не все одно як буде все зроблено, то на мою думку Ви не отримаєте гарного сервісу.
- П'ятниця: звернувся до компанії за телефоном вказаним на сайті. Моє звернення прийняли і за годину зі мною зв'язався менеджер. Обговорили деталі і я замовив заміри. - Неділя: приїхав замірник, обговорили деталі, майстер надав поради як бути із моїми складними проємами, я залишився задоволений. - Понеділок: лише надвечір мені написали з вибаченням, що був важкий день і зі мною зв'яжуться у вівторок. - Вівторок: о другій годині дня отримую варіанти дверей для замовлення і договір як просив попередньо для ознайомлення. - Середа: о дев'ятій ранку повідомляю про вибрану модель та прошу прорахувати ціну. Прорахунок отримую лише надвечір о восьмій годині. - Четвер: о дев'ятій ранку узгоджую ціну, але прошу подивитись до змін які я вніс в договорів, адже він мене не влаштовував (попередньо, заздалегідь, уточнив чи готовий магазин розглядати зміни в договорі на що отримав позитивну відповідь). Над вечір отримав відповідь, що завтра зі мною зв'яжуться для обговорення що до зміни договору. - П'ятниця: чекаю телефонного дзвінка по теперішній час...
Я нікого ні в чому не звинувачую, висновки робіть самі. Але я радий що тут не замовив двері, бо якщо питання вирішуються ось так на початку, то чого можна очікувати далі. І обов'язково читайте те, що ви підписуєте, для цього не треба мати юридичної освіти.
В своем городе не нашла нужного размера полотна двери,нашла на сайте компании Марке Двери... Менеджер Людмила помогла все подобрать... Двери были доставлены в обещанные сроки. Спасибо большое! Благодарных Вам покупателей!
Полтора года назад познакомился с компанией и небыло никаких проблем. Заказывались и двери и шкафы, коммуникация была адекватная, установка, сборка все ок. Сейчас же менеджерский персонал сменили на "странных" людей. Основная цель которых явно максимальный вред магазину. Дело конечно ваше но отказать клиенту (с плр тестом но без сертификата!!!) в покупке 4х дверей это смешно.
Никому не советую эту компанию. Сделал заказ на 3 двери и плинтуса, заказывал замерщика от компании, заплатил 50к гривен за 3 двери и установку. В итоге 2 двери бракованные, вся квартира была в мелкой пыли от запилов без пылесоса, горы мусора после установщиков, заляпаные наличники жирными руками, которые не стираются ничем... Короткие наличники заколхозили вставками...( По началу компания обещала все... Читати відгук Никому не советую эту компанию. Сделал заказ на 3 двери и плинтуса, заказывал замерщика от компании, заплатил 50к гривен за 3 двери и установку. В итоге 2 двери бракованные, вся квартира была в мелкой пыли от запилов без пылесоса, горы мусора после установщиков, заляпаные наличники жирными руками, которые не стираются ничем... Короткие наличники заколхозили вставками...( По началу компания обещала все исправить, но спустя месяц устал от ожидания и кормлениями завтраками.
Відгук про Маркет Двері за адресою Київ, ул. Градинская, д. 5 Двери провисли, стали цепляться, царапаться. На просьбу исправить дали номер мастера, но тот не берёт трубку.
Дверей, которые они рекламиру ют нет в наличии и заказать нельзя. То цвет не выпускается уже, то нет такого дизайна. Вопрос. Почему тогда все это висит в продаже? Убе рите чтоб не вводить людей в заблуждение. Продавцы консультанты плохо отзываются о фирмах, которые сами же рекламируют. Выбор только на сайте, в итоге когда приходишь ничего нет, только убо гие... Читати відгук Дверей, которые они рекламиру ют нет в наличии и заказать нельзя. То цвет не выпускается уже, то нет такого дизайна. Вопрос. Почему тогда все это висит в продаже? Убе рите чтоб не вводить людей в заблуждение. Продавцы консультанты плохо отзываются о фирмах, которые сами же рекламируют. Выбор только на сайте, в итоге когда приходишь ничего нет, только убо гие двери, которые тебе навязывают.
г. Киев, Кристеров 20. Хотели заказать три двери Неман, уже пришли с целью именно заказать, но продавщица дверей- по другому не могу её назвать сделала все, чтобы мы ничего не купили и ушли. Такое ощущение что она хотела скорее нас выпроводить. Мы в шоке просто. )Во-первых она сразу сказала что это очень ужасный выбор и что эту фирму уже никто... Читати відгук г. Киев, Кристеров 20. Хотели заказать три двери Неман, уже пришли с целью именно заказать, но продавщица дверей- по другому не могу её назвать сделала все, чтобы мы ничего не купили и ушли. Такое ощущение что она хотела скорее нас выпроводить. Мы в шоке просто. )Во-первых она сразу сказала что это очень ужасный выбор и что эту фирму уже никто не заказывает, что двери эти пустые , внутри рассыпаются и монтажники не согласятся их ставить и нам прийдется их ставить самим. И что завод очень напрягает изготавливать двери там где стекло внутри, что это слишком трудоёмко. И они уже не в моде и старые. Неприятный осадок от этой дамы бальзаковского возвраста. Ох и продавец, захотелось уйти. Пришлось поехать на м. Житомирская пр. Победы 121Д. Павел все рассказал о дверях-отличный консультант.
Відгук про Маркет Двері за адресою Київ, ул.Берлинского 27 Покупал 4 двери в 2018 году ставил сам. В 2020 году купил 2 двери в ванную и туалет с установкой и подрезкой дверей замерщик приходил два раза за оплатув 200 гривен не могут слажено работать с менеджером Степанюк Надеждой Генадиевной. Цены завышены. По работам вообще прейскуранта цен нет, менеджер Степанюк Надежда Геннадиевна вывела общую сумму как формировалась цена работ неизвестно.... Читати відгук Покупал 4 двери в 2018 году ставил сам. В 2020 году купил 2 двери в ванную и туалет с установкой и подрезкой дверей замерщик приходил два раза за оплатув 200 гривен не могут слажено работать с менеджером Степанюк Надеждой Генадиевной. Цены завышены. По работам вообще прейскуранта цен нет, менеджер Степанюк Надежда Геннадиевна вывела общую сумму как формировалась цена работ неизвестно. В 2021 году обратился за подрезкой по высоте дверей установленных в 2018 году цена в 650 гривен озвучена по телефону на вопрос о договоре или чеке и Т.п.ответ что в магазине не оформляют документы на такие виды работ. А потом что Маркет двери не при чем а услуги оказывают частным образом Степанюк Надежда Генадиевна и ее мастер замерщик, которым ты должен. Степанюк наглая конфликтная агрессивная только на деньгах зациклена что она в магазине делате и кто ее там держит непонятно.Не советую с ней и ее мастером замерщик связываться.
Переваги:
Велика мережа
Недоліки:
Персонал менеджер Степанюк Надія Степанівна та майстер замірник
Устанавливали 3 межкомнатных дверей, кухня, ванна, туалет. Заказывали в магазине на Григоренка, 22/20, в Киеве. Наш заказ курировал менеджер Александр, всегда был на связи, по мере надобности. Двери привезли и установили в установленные сроки, работа выполнена качественно, за что отдельная благодарность мастерам, двум Артёмам (у нас работали ребята тёзки).
Договорились о замере в указанное время. В назначенное время замерщик не пришел. Решила набрать поинтересоваться когда он приедет всё таки. Сообщил-через полчаса, мол задерживаюсь. Обьясняю человеку, что спешу на встречу и жду его еще максимум полчаса, сказал ок. Прождала час! Не явился. Я конечно же не дождалась его и ушла. Спустя некоторое время, звонит, спрашивает дома ли я. Говорю ему... Читати відгук Договорились о замере в указанное время. В назначенное время замерщик не пришел. Решила набрать поинтересоваться когда он приедет всё таки. Сообщил-через полчаса, мол задерживаюсь. Обьясняю человеку, что спешу на встречу и жду его еще максимум полчаса, сказал ок. Прождала час! Не явился. Я конечно же не дождалась его и ушла. Спустя некоторое время, звонит, спрашивает дома ли я. Говорю ему что я ушла. Он интересуется можно ли перенести замер на другой день. Ни тебе извините за то что не предупредил что опоздает на пол часа, ни тебе извините за то что не пришел даже через час, просто ему пофиг..... Я решила для себя, что связываться с такой несерьёзной компанией будет себе дороже. В таких мелочах раскрывается вся суть клиенториентированности компании. Не рекомендую!
Відгук про Маркет Двері за адресою Київ, ул. Градинская, д. 5 Хочу поблагодарить менеджера Какурину Ирину за помощь в выборе дверей по цвету и дизайну, а также мастеров - Максима и Игоря за быструю и качественную установку.
Обращались в компанию «Маркет Двери» для приобретения и установки дверей в новую квартиру. Консультанты отлично работают, как на мой взгляд, терпеливо выслушали и ответили на все мои вопросы, а их было не мало) Дверей нам нужно было немного, у нас небольшая двухкомнатная квартира, но хотелось качественные и чтобы вписались в наш интерьер. Вполне реальные сроки и по доставке и по... Читати відгук Обращались в компанию «Маркет Двери» для приобретения и установки дверей в новую квартиру. Консультанты отлично работают, как на мой взгляд, терпеливо выслушали и ответили на все мои вопросы, а их было не мало) Дверей нам нужно было немного, у нас небольшая двухкомнатная квартира, но хотелось качественные и чтобы вписались в наш интерьер. Вполне реальные сроки и по доставке и по установке, качество самих дверей на высоком уровне, нам все понравилось. Думаю и в эксплуатации двери будут отличные.
Заказывали двери, был как раз акционный период. По телефону ответили на наши вопросы, мы брали готовые двери. От замерщика и установщика отказались - и пожалели, т.к. вызванный замерщик провозился два дня с тремя дверями и взял практически столько же. Работой магазина в общем довольны.
Добрый вечер! Заказывали недавно с мужем межкомнатные двери, так как затеяли ремонт в квартире. Выбор дверей в магазине просто огромный, смогли найти для себя подходящий вариант. Обслуживанием довольны, консультанты быстро ответили на все интересующие вопросы, а доставка заняла кратчайшие сроки. Качество дверей очень порадовало, приятный глазу дизайн и прочный материал.
Заказала двери на раздвижной системе. Ждала больше недели, пока они найдут монтажника, предложат варианты монтажа и просчитают стоимость работ. Менеджер-не в газ ногой, как говорится, не может элементарный заказ оформить. Дверной проём шириной 2 м вызвал у них страшную панику, они никак не могли придумать КАК ЕГО ЗАКРЫТЬ!!!!! Вариант, предложенный мной-2 двери по 40см и две по 60 см их... Читати відгук Заказала двери на раздвижной системе. Ждала больше недели, пока они найдут монтажника, предложат варианты монтажа и просчитают стоимость работ. Менеджер-не в газ ногой, как говорится, не может элементарный заказ оформить. Дверной проём шириной 2 м вызвал у них страшную панику, они никак не могли придумать КАК ЕГО ЗАКРЫТЬ!!!!! Вариант, предложенный мной-2 двери по 40см и две по 60 см их вообще вогнал в ступор. Потом они мне признались, что их монтажники такую работу делать не умеют
Переваги:
Никаких вообще нет
Недоліки:
Одни минусы! Менеджеры непрофессиональные, монтажники ничего не умеют.
Перед вибором магазину, я нажаль не читала відгуків, про що пожалкувала. Наразі я роюлю ремонт у своїй квартирі, тож потрібні були міжкімнатні двері (4 шт.) 19.02.2021 через інтернет-заявку я оформила запит на виклик майстра-замірника міжкімнатних дверей у найкоротший термін. Прийнявши мою заявку 19.02.2021, я повідомила оператора, що мені потрібний замір дверей як найшвидше і можливості, якщо можна на 20.02 або... Читати відгук Перед вибором магазину, я нажаль не читала відгуків, про що пожалкувала. Наразі я роюлю ремонт у своїй квартирі, тож потрібні були міжкімнатні двері (4 шт.) 19.02.2021 через інтернет-заявку я оформила запит на виклик майстра-замірника міжкімнатних дверей у найкоротший термін. Прийнявши мою заявку 19.02.2021, я повідомила оператора, що мені потрібний замір дверей як найшвидше і можливості, якщо можна на 20.02 або на 21.02.2021. Після такої інформації, оператор мені повідомив, що мою заявку передадуть замірнику і він мені ОБОВ'ЯЗКОВО ПЕРЕДЗВОНИТЬ. Однак ані 19.02.2021 і до 21.02.2021 так ніхто і не передзвонив. Зважаючи на те, що можливо замірник не працює у вихідні, бо мені не говорили в які дні приходить замірник дверей, я подзвонила оператору у магазин 22.02.2021 і запитала чи виконується моя заявка за моїм номером щодо заміру дверей, на що я почула відповідь, ЩО НІЯКОЇ ЗАЯВКИ Я НЕ ЗАЛИШАЛА, А МОЖЕ ЇЇ ЗАГУБИЛИ, АЛЕ ЗАРАЗ ПРИЙМУТЬ ДРУГУ І ОБОВ'ЯЗКОВО ВИКОНАЮТЬ. 22.02.2021 оператор Влад мені подзвонив і сказав, що все передали і замірник подзвонить ввечері. Цього вечора (22.02.2021) мені подзвонив замірник Вячеслав, який згодом виявився і встановником дверей, подзвонив і сказав, що раніше 27.02.2021 прийти не зможе і про час ми зможемо домовитися лише у пятницю 26.02.2021. Дочекавшись вечора 26.02.2021, а саме до 17.00 мені ніхто не дзвонив, і я змушена була знову подзвонити оператору Владу (мабуть це єдина людина, яка зацікавлена у продажі дверей) і запитала чому мені ніхто не дзвонить і чекати мені замірника Вячеслава чи ні, на що знову почула відповідь, що я НЕ ЗАЛИШАЛА ЗАЯВКУ, А МОЖЛИВО ЇЇ ЗНОВУ ЗАГУБИЛИ. Знайшовши мою заявку, оператор Влад передзвонив 26.02.2021 і повідомив, що замірник обовязково подзвонить і скаже час в який прийде. Дочекавшись дзвінка від замірника Вячеслава аж О 18:50 (тобто спланувати наступний день, якби сама не двонила і невипитувала просто б не вдалося) і сказав, щоб чекали його з 15-00 до 16-00, запитавши за скільки часу повідомити мене про те, коли точно він буде. Відповідши на це питання, що мені було б зручно хоча б за годину повідомити, оскільки наразі живу у звязку з ремонтом квартири у Київській області, то почула досить таке невдоволення, оскільки як сказав Вячеслав "...В Киеве ето очень сложно, потому что пробки...", але погодився, хоча я просто попросила хоча за годину, бо мені потрібно доїхати з Броварів до Києва. Добре, зважаючи на те, що а може все таки буде пробка у вихідний день, я приїхала в Київ раніше і чекала замірника Вячеслава вже на місці, бо думаю, ну в людини все таки робота і клієнтів багато. Приїхавши на замір, Вячеслав мовчки все поміряв, на запитання від мене і мого чоловіка чи всі двері можна поставити і чи підходять моделі які ми обрали, Вячеслав сказав, що всі двері можна поставити, хоча розміри маленькі і виписав нам бланк із замірами міжкомнатних дверей, взяв 250 грн, хоча на сайті написано 200 грн, сказав: "С ЕТИМ МОЖЕТЕ ЕХАТЬ В МАГАЗИН, ТАМ ВСЕ ПОСЧИТАЮТ...". Через те, що магазин а вихідних працює до 16-00, я не встигла приїхати туди 26.02.2021, тож я вирішила, що поїду на наступний день і буду робити замовлення, бо мені все поміряли. Проте, приїхавши в магазин і показавши заміри, що зробив Вячеслав, в магазині на Григоренка мені сазали, що одні двері НЕ МОЖНА ПОСТАВИТИ, БО МАЛІ РОЗМІРИ ДЛЯ ТАКОЇ МОДЕЛІ ДВЕРЕЙ. Ми з чоловіком після такої отриманої інформації були чесно кажучи здивовані і спитали у менеджера магазина, чому нам цього не сказав замірник Вячеслав, на що ми отримало відповідь, яка нас просто привела в шок "...А ЧТО ЕТО БЫ ИЗМЕНИЛО, ЕСЛИ БЫ ВАМ СКАЗАЛИ ВЧЕРА...". Не знаючи, що роботи, нам порекомендували, що ми можемо замовити нестандарт, бо наша ситуація ні нащо не впливає. Вийшовши з магазину, я не зрозуміла чого приходив замірник Вячеслав і чому мені спочатку міряють розміри які мають бути двері, а коли я їду їх замовляти, то лише в магазині скажуть, що такі двері я не можу замовити і мені тепер треба замовити нестандарт!!!! Подзвонивши Вячеславу, замірнику дверей, я запитала чому він 26.02.2021, робивши заміри для дверей, не сказав, що одні двері можна поставити, на що отримала відповідь, яка мене просто "вбила ": "Я ЗНАЮ, НО ТАКУЮ ИНФОРМАЦЫЮ НЕ ГОВОРЮ КЛИЕНТАМ..." НА МОЄ ЗАПИТАННЯ Я ПОЧУЛА: "а ЧТО ЕТО БИ ИЗМЕНИЛО И КАК ОНО ВАМ НАВРЕДИЛО..." ТОБТО ЛЮДИНА ЯКА БАЧИТЬ МЕНЕ ВПЕРШЕ ЗНАЄ, ЩО МЕНІ МОЖЕ НАШКОДИТИ І МОЖЕ І ЗНАЮ, ЩО МЕНІ НІЧОГО В МОЇЙ КВАРТИРІ ВИРІШУВАТИ НЕ ТРЕБА????? Після таких розмов і працівників можу сказати лише одне, Я НІКОЛИ НЕ ЗАМОВЛЯЛА ДВЕРІ У МАРКЕТ-ДВЕРІ І ВЖЕ НІКОЛИ І НЕ БУДУ, ОСКІЛЬКИ, ЗРОБИВШИ ВЖЕ НЕ ОДИН РЕМОНТ, ТАКОГО З ІНШИМИ МАГАЗИНАМИ НЕ БУЛО І ЯКЩО ТРЕБА НАЙШВИДШЕ ЗАМІРНИКА, ТО МАГАЗИН ЙОГО ВІДРАЗУ ПРИСИЛАЄ, А НЕ Я МАЮ 25 РАЗІВ ДЗВОНИТИ І ПИТАТИ, ДЕ МОЯ ЗАЯВКА, А У ВІДПОВІДЬ СЛУХАТИМУ МАБУТЬ ЗАГУБИЛИ, АЛЕ МИ ДУЖЕ ХОЧЕМО ПРОДАТИ ВАМ ДВЕРІ. Не раджу замовляти не то, що двері, а послуги цього магазину, краще обрати інший, нащастя магазинів продажу дверей вдосталь.
Мне нужно было установить в квартире межкомнатные двери для зала раздвижные, для спальни и детской, а так же для кухни и ванной комнаты - и всё одинакового дизайнерского решения. В магазинах готовых не нашёл, чтобы был комплект, решил заказать в Маркете Дверей. Понравился профессиональный подход к делу: приехал замерщик, всё обстоятельно измерил, обсудил все нюансы и потом заключил договор. Установили... Читати відгук Мне нужно было установить в квартире межкомнатные двери для зала раздвижные, для спальни и детской, а так же для кухни и ванной комнаты - и всё одинакового дизайнерского решения. В магазинах готовых не нашёл, чтобы был комплект, решил заказать в Маркете Дверей. Понравился профессиональный подход к делу: приехал замерщик, всё обстоятельно измерил, обсудил все нюансы и потом заключил договор. Установили все готовые двери точно в оговоренные сроки. Двери получились качественные, красивые - от работы компании остались самые позитивные впечатления.
Заказывали у ребят двери в квартиру по время ремонта. 2 межкомнатные и одну как дверцу шкафа купе. Они сами приехали, замерили, нам с мамой было бы это сложно сделать. Устанавливать приехали в оговорённый день, все ответственно. Это была любовь с первого взгляда между мной и нашими новыми светлыми дверями. Качество на уровне, выглядят так как я себе и представляла
Делали ремонт в квартире и столкнулись с выбором дверей в комнаты. Ездили по магазинам, искали варианты, но ничего не нравилось. Случайно наткнулись на данный магазин, позвонили, консультант оказалась профессионалом в своем деле. Все очень грамотно объяснила, ответила на кучу наших вопросов, в итоге договорились о приезде мастера. В день заезда, мастер все четко и без лишних заморочек нам замерил. Установили... Читати відгук Делали ремонт в квартире и столкнулись с выбором дверей в комнаты. Ездили по магазинам, искали варианты, но ничего не нравилось. Случайно наткнулись на данный магазин, позвонили, консультант оказалась профессионалом в своем деле. Все очень грамотно объяснила, ответила на кучу наших вопросов, в итоге договорились о приезде мастера. В день заезда, мастер все четко и без лишних заморочек нам замерил. Установили все очень быстро, мы довольны и качеством обслуживания персонала, и качеством самих дверей. Цены доступные.
Смотрели двери в нескольких магазинах. Здесь нам понравилось скорость обслуживания и профессиональная консультация. Мы привезли фотографии от дизайнера примерных экземпляров и нам быстро нашли то, что мы хотим. Замеры и установку провели в кратчайшие сроки. Мы остались довольны и качеством обслуживания, и качеством материала, и стоимостью. Нашли, о что искали.
Відгук про Маркет Двері за адресою Київ, ул. Градинская, д. 5 Спасибо за хороший сервис! Решил заказать двери в этом магазине, менеджер по делу проконсультировал и все объяснил. Приехал мастер, быстро и без проблем все замерил, из всего огромного выбора дверей подсказал какие лучше выбрать и указал, на что стоит обращать внимание. Доставка была точно в сроки, что очень порадовало. Сразу все проверил, двери в идеальном состоянии.... Читати відгук Спасибо за хороший сервис! Решил заказать двери в этом магазине, менеджер по делу проконсультировал и все объяснил. Приехал мастер, быстро и без проблем все замерил, из всего огромного выбора дверей подсказал какие лучше выбрать и указал, на что стоит обращать внимание. Доставка была точно в сроки, что очень порадовало. Сразу все проверил, двери в идеальном состоянии. С установкой тоже никаких проблем не было. Правильно говорят,что качественный сервис должен начинается с телефонного разговора и продолжаться до самого конца работы, видимо это правильно и соблюдает "МаркетДвери". Еще раз спасибо!
Заказывали здесь две межкомнатные двери. С выбором проблем не было, ассортимент у них хороший, поэтому я сразу нашла подходящий для себя вариант. Цены тоже нормальные. Менеджеры работают хорошо, с клиентами общаются вежливо и с оформлением заказа не тянут. Уже на следующий день двери доставили. Состояние отличное, ни одного дефекта. Качество материала тоже достойное.
Відгук про Маркет Двері за адресою Ірпінь, ул. Садовая, 43 Сделали заказ на 3 дверей, один проход, плинтусы. На 31 рабочий день нам сделали доставку. В товарном чеке дата указана была на один день меньше, чтобы не выбиваться из условий договора (Но это мелочь, всякое бывает). При пересчете доставленного товара оказалось, что отсутствует один комплект доборов. На что курьер ответил: "У вас же наша установка, не переживайте, все поставят". Однако... Читати відгук Сделали заказ на 3 дверей, один проход, плинтусы. На 31 рабочий день нам сделали доставку. В товарном чеке дата указана была на один день меньше, чтобы не выбиваться из условий договора (Но это мелочь, всякое бывает). При пересчете доставленного товара оказалось, что отсутствует один комплект доборов. На что курьер ответил: "У вас же наша установка, не переживайте, все поставят". Однако установки не заказывал. Так как было около 9:00 вечера и выйти на связь не получилось с представителями магазина, было решено не мучить курьера, расплатиться НА ВСЮ сумму и отпустить его. Занеся товар в квартиру, распаковав его, заметил, что один комплект отборов сделан под двухсторонний паз, то есть слесарь разрезает добор пополам и использует его на две двери, поэтому они положили его на один меньше.
и в товарах допишут несколько лишних или деталей, или метров, за которые вы заплатите, а вам их даже не привезут. А зайдя и увидев установлены двери "под ключ", вы не будете смотреть сколько и чего вам привезли и там в накладных, все же сделано, двери же стоят. И ВАС НАЕ..Т на тысячу или две.
Понадобилось поменять в квартире межкомнатные двери, нужно было заменить 5 дверей. С менеджером пообщался очень продуктивно и я заключил договор. Двери доставили на следующий день, и качество оказалось именно таким, как я и ожидал. Двери отличные, крепкие и прочные, размером подошли идеально, с качественной фурнитурой. Установка заняла больше времени, чем я рассчитывал, но сам результат получился отличным, я доволен.
Ненавʼязливий сервіс
Поки не оплатив замовлення — все більш-менш. Але після... Читати відгук Маркет «Двері» — точно не монополісти, тому завжди є вибір, де замовляти. Основна проблема цієї фірми — кадри. Спершу думала, що тільки мені «пощастило», але виявилося, що таких відгуків чимало: менеджери просто забувають передзвонити. Зі мною також була ситуація з менеджером Іриною (Градинська, 5). В інших філіях, ситуація не набагато краща.
Поки не оплатив замовлення — все більш-менш. Але після оплати відчуваєш, що починаєш дратувати менеджера своїми погодженнями часу монтажу та доставки. При цьому те, що пропонують вони, зовсім не враховує, чи зручно це клієнту. Враження таке, що сервіс закінчується у момент отримання грошей. Хотілося б бачити більше відповідальності й уваги до клієнта, адже це базові речі.
І на сьогоднішній день уже йде другий тиждень, як мені дві філії так і не порахували вартість замовлення.
Не пощастило.
1. Сама консультація і продаж дверей були гарними, дякую менеджеру Ірині. Єдине зауваження, після монтажу виявилось, що вуличні двері не відкриваються на 180 градусів, а зовсім трохи більше 90, що для приватного будинку якось дивно. Можливо це мені так пощастило саме з цією моделю дверей.
2. На монтаж записались... Читати відгук Поділю відгук на декілька частин. Замовляли вхідні двері для приватного будинку.
1. Сама консультація і продаж дверей були гарними, дякую менеджеру Ірині. Єдине зауваження, після монтажу виявилось, що вуличні двері не відкриваються на 180 градусів, а зовсім трохи більше 90, що для приватного будинку якось дивно. Можливо це мені так пощастило саме з цією моделю дверей.
2. На монтаж записались через три тижні, так як всі найближчі вихідні були зайняті. І ось тут шось пішло не так. Монтажник передзвонив ввечері пятниці десь о 19:00 і поставив перед фактом, що завтра об 11:00 він буде. Ну ок, у клієнтів же не може бути своїх планів і вони відкладуть всі справи, щоб тільки задовільнити монтажників!
3. Ну і вишенка на торті! Десь +- через місць після монтажу ці двері стали скріпіти як старе сідло! Звернувся до менеджера яка продавала мені двері, але вже декілька днів тиша. На відео можете почути, який вас чекає жах через місяць!
Оновлення на 28/04/25
Після публікації відгуку майстри які встановлювали двері приїхали 23/04/25, зняли їх, чимось змазали петлі, але звук при користуванні дверями все одно залишився!
Повідомили, що будуть передавати інформацію на завод-виробник і попросили поки не оздоблювали двері, можливо їх будуть міняти. Поки тиша, складається враження, що продавати клієнтам вони можуть, а от сервісні звернення якось на другому плані, а можливо і взагалі не розглядають...
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС
Жахливий досвід
Тому закінчивши ремонт в квартирі прийняли рішення звернутися в компанію для замовлення міжкімнатних дверей. Кількість дверей 6 штук. Замовляли по рекомендації адміністратора по каталогу. До сплати грошей, компанія виявляла небияку зацікавленність в співпраці. Прийшов замірник ( робота якого оплачується окремо) провів заміри дверних отворів. З адміністратором... Читати відгук Зветаюсь в цю компанію вдруге. Перший досвід був з встановленням вхідних дверей доволі позитивний.
Тому закінчивши ремонт в квартирі прийняли рішення звернутися в компанію для замовлення міжкімнатних дверей. Кількість дверей 6 штук. Замовляли по рекомендації адміністратора по каталогу. До сплати грошей, компанія виявляла небияку зацікавленність в співпраці. Прийшов замірник ( робота якого оплачується окремо) провів заміри дверних отворів. З адміністратором чітко проговорили необхідний перелік робіт ( встановлення дверей, закріплення обмежувачів, встановлення плінтусу). Загальна сума замовлення, яка була нарахована 145 000 грн. Не саме дешеве задоволення.
Що я отримала по факту:
1. Термін доставки та монтажу переносився двічі. Загальний термін очікування склав майже 2 місяці.
2. При доставці мені " забули" покласти в заказ нестандартну добірну доску на суму 6150 грн. Тут хочу висловити окрему подяку водію, який самостійно відслідкував відсутність товару, сам зателефонував адміністратору та вирішував це питання.
3. Доски, які забули покласти, доставили поштою, до під'їзду, у кількості 7,5 штук, тобто підняти їх на поверх і занести в квартиру , я жінка, яка важить 55 кг мала сама.
4. Монтаж дверей - це окремий треш! Прийшов "майстер" Яровий Сергій (запам'ятайте це ім'я!!). З перших же секунд перебування він почав демострувати своє незаволення. Вичитувати мене за те, що я не попередила його про необхідність демонтувати 2 дверні коробки, які не зняли робочі. Я намагаючись залагодити ситуацію і не доводити до конфлікту почала виправдовуватися, що попереджала про це адміністратора та замірника і ці роботи також увійшли в оплату його послуг. Він незадоволенно зателефонував адміністратору і тут почалося... Цей не шановний пан, який доречі підкресленно спілкується виключно російською мовою (я так розумію про закон про мову в цьому закладі не чули), почав влаштовувати мені шоу за моїж гроші. Монтаж дверей тривав дві доби. За цей час в моїй квартирі виривалися з м'ясом та жбурлялися пороги, зривався папір, яким я намагалася захистити новий ламінат, летіли в різні боку штукатурка та шпалери. Про бруд я просто мовчу, він тупо засрав мені всю квартиру, роблячи це демонстративно і навмисно. Якби я вчасно не вийшла в загальний коридор, нешановний "майстр" висипав би сміття прямо посередені коридору. Всім своїм виглядом меня давали зрозуміти, яку неоціненну послугу мені надають. За дві доби цей "майстр" 100 разів розповів мені. що я не підготувалася до зустрі з ним, а саме не підготувала дверні отвори. По закінченні двох діб "майстр " сповістив мене про те , що монтувати плінтус він мені не буде фразою "я тут плинтус монтировать не собираюсь, я и так два дня тут продолбался, меня уже от вас тошнит у меня другой заказ". Коли я запитала, чи збирається він сповістити про це адміністратора, він мені відповів " звоните сами куда хотите - это ваши проблемы". Але фінальною фразою, після якої я вже перестала семе емоційно стримувати, була його відповідь на прохання !! ( ми ще за свої гроші мали його благати!) мого 73 річного тата прикріпити обмежувачі (про які ми також говорили при оформленні замовлення, це питання не виникло спонтанно), ми отримали відповідь " сам приклеишь". В процесі нашої сварки мені ще погрожували " пересчитать все работы по полной", наче до цього я отримала якусь знижку , чи не сплатила за щось. В решті решт взявши з мене 12 400 за свій неоцінений "труд" це хамло забралося з моєї хати.
5. Якість дверей, за які я вивалила такі гроші: Двері зроблені не якісно, перемички стирчать в різні боки, між ними щілини. На рекламацію, яку я відправила виробнику мені відповіли , що це нормально, дері ж з дерева. Але за "нежданчик" можуть мені зробити знижку 500 грн на двері. Нагадую, я сплатила 145 000 грн.
Висновки робіть самі, але таких нервів та грошей це точно не вартує!!!
Будьте пильні!
Компанія без зобов'язань перед клієнтом
Позитивні моменти:
1.Майстер/замірник - приїхала охайна, вихована людина яка... Читати відгук Надивившись відео в YouTube та начитавшись позитивних відгуків звернуся до даної компанії. До замовлення діло так і не дійшло, бо про мене просто забули та не перетелефонували. Відгук складається з двох частин, короткої для тих хто не любить читати та довгої де я опишу суто свої враження та ситуацію яка склалась.
Позитивні моменти:
1.Майстер/замірник - приїхала охайна, вихована людина яка розуміється на своїй справі.
2. Можливість робити заміри на вихідних
3. Велика кількість позицій та виробників з якими співпрацює магазин (на стендах в магазині звісно немає тої кількості дверей що є на сайті)
Негативні моменти:
1. Договір - це кабальний документ який підписує клієнт і який Вас ніяк не захищає, бо умови такі, що магазин Вам нічого не винен, 90% відповідальності покладається на клієнта. Гарантії на роботи по монтажу тільки на словах...
2. Відношення до клієнтів - якщо Ви не "тупо" підписуєте договір як формальність і Вам не все одно як буде все зроблено, то на мою думку Ви не отримаєте гарного сервісу.
- П'ятниця: звернувся до компанії за телефоном вказаним на сайті. Моє звернення прийняли і за годину зі мною зв'язався менеджер. Обговорили деталі і я замовив заміри.
- Неділя: приїхав замірник, обговорили деталі, майстер надав поради як бути із моїми складними проємами, я залишився задоволений.
- Понеділок: лише надвечір мені написали з вибаченням, що був важкий день і зі мною зв'яжуться у вівторок.
- Вівторок: о другій годині дня отримую варіанти дверей для замовлення і договір як просив попередньо для ознайомлення.
- Середа: о дев'ятій ранку повідомляю про вибрану модель та прошу прорахувати ціну. Прорахунок отримую лише надвечір о восьмій годині.
- Четвер: о дев'ятій ранку узгоджую ціну, але прошу подивитись до змін які я вніс в договорів, адже він мене не влаштовував (попередньо, заздалегідь, уточнив чи готовий магазин розглядати зміни в договорі на що отримав позитивну відповідь). Над вечір отримав відповідь, що завтра зі мною зв'яжуться для обговорення що до зміни договору.
- П'ятниця: чекаю телефонного дзвінка по теперішній час...
Я нікого ні в чому не звинувачую, висновки робіть самі. Але я радий що тут не замовив двері, бо якщо питання вирішуються ось так на початку, то чого можна очікувати далі. І обов'язково читайте те, що ви підписуєте, для цього не треба мати юридичної освіти.
Рекомендую!
Спасибо большое! Благодарных Вам покупателей!
Странная фирма
Сейчас же менеджерский персонал сменили на "странных" людей. Основная цель которых явно максимальный вред магазину.
Дело конечно ваше но отказать клиенту (с плр тестом но без сертификата!!!) в покупке 4х дверей это смешно.
отличное обслуживание и качество
Бракованные двери, некачественный монтаж
По началу компания обещала все... Читати відгук Никому не советую эту компанию. Сделал заказ на 3 двери и плинтуса, заказывал замерщика от компании, заплатил 50к гривен за 3 двери и установку. В итоге 2 двери бракованные, вся квартира была в мелкой пыли от запилов без пылесоса, горы мусора после установщиков, заляпаные наличники жирными руками, которые не стираются ничем... Короткие наличники заколхозили вставками...(
По началу компания обещала все исправить, но спустя месяц устал от ожидания и кормлениями завтраками.
Некачественный товар
Фирма Неман в чер ном списке.
Продавцы консультанты плохо отзываются о фирмах, которые сами же рекламируют. Выбор только на сайте, в итоге когда приходишь ничего нет, только убо гие... Читати відгук Дверей, которые они рекламиру ют нет в наличии и заказать нельзя. То цвет не выпускается уже, то нет такого дизайна. Вопрос. Почему тогда все это висит в продаже? Убе рите чтоб не вводить людей в заблуждение.
Продавцы консультанты плохо отзываются о фирмах, которые сами же рекламируют. Выбор только на сайте, в итоге когда приходишь ничего нет, только убо гие двери, которые тебе навязывают.
«Продавщица дверей» на Кристеров 20, Киев
Рвачи. Только деньги хотят из вас вытянуть
Рекомендую
Рекомендую
Не состоявшийся визит замерщика
Благодарность.
Большой выбор и хорошее обслуживание
Хорошее обслуживание
Качество на высоте
Это просто кошмар!!!!!
Жахливий сервіс
Отличная работа!
Качеством довольны
Качество и сервис на высоте!
Нашли то, что искали
Беспроблемно и своевременно.
Приехал мастер, быстро и без проблем все замерил, из всего огромного выбора дверей подсказал какие лучше выбрать и указал, на что стоит обращать внимание. Доставка была точно в сроки, что очень порадовало. Сразу все проверил, двери в идеальном состоянии.... Читати відгук Спасибо за хороший сервис! Решил заказать двери в этом магазине, менеджер по делу проконсультировал и все объяснил.
Приехал мастер, быстро и без проблем все замерил, из всего огромного выбора дверей подсказал какие лучше выбрать и указал, на что стоит обращать внимание. Доставка была точно в сроки, что очень порадовало. Сразу все проверил, двери в идеальном состоянии. С установкой тоже никаких проблем не было. Правильно говорят,что качественный сервис должен начинается с телефонного разговора и продолжаться до самого конца работы, видимо это правильно и соблюдает "МаркетДвери". Еще раз спасибо!
Я осталась довольна
Жулики, подделка документов
и в товарах допишут несколько лишних или деталей, или метров, за которые вы заплатите, а вам их даже не привезут. А зайдя и увидев установлены двери "под ключ", вы не будете смотреть сколько и чего вам привезли и там в накладных, все же сделано, двери же стоят. И ВАС НАЕ..Т на тысячу или две.
Отличная работа!