Кошмар: Відгуки про Интернет-магазин panama.ua

› › ›

380633678865 Украина, Київ Відгук додано 16 вересня, 2017 год 912 переглядів

Первый раз делала заказ товара на сайте,оплатила картой,менеджер сообщил что игрушки нет только по телефону и доставят ее через неделю.
Эти сроки меня не устраивали и я попросила оформить отказ.Мне сообщили,что даже при оформлении отказа,деньги на мою карту вернут только через несколько дней.
Спустя несколько месяцев,вчера(15.09.17),я оформила заказ детской одежды на сайте "Panama" и на сайте "Make up".
А вот теперь самое интересное:
Заказ с "Make up" доставили в обед,после обеда мне позвонила девушка,представилась представителем сайта "Panama" и сообщила,что заказ вообще мне доставить не смогут,по причине того,что у курьера в машине что-то лопнуло и позаливало все посылки.
Я задала два вопроса:можно ли продублировать заказ и один ли курьер осуществляет доставку с сайтов "Make up" и "Panama"?
Девушка ответила,что заказы доставляет один курьер,но заказ мне доставить нет возможности,поскольку вещи были в одном экземпляре,а теперь они испортились и доставка невозможна,добавила при этом "Зайдите на сайт и проверьте".
На мой вопрос,почему у меня два заказа,которые я оформляла в одно время,и один из них доставили,а второй нет,девушка ответила:"Значит одну посылку залило,а вторую нет".
Но это ещё не все.
Вечером я решила все таки сделать другой заказ на этом же сайте и какого же было мое удивление,когда я обнаружила,что все товары,которые я заказывала вчера,есть в наличии на сайте.
Уважаемое руководство,я очень надеюсь,что вы это прочтёте и дадите поясненения.
Спасибо!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Panama.ua 16 вересня, 2017 год

Ольга, благодарим Вас за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Находясь на рынке довольно долгое время, наш магазин ежедневно совершенствует свое качество обслуживания. Конечно, не всегда и все зависит лично от нас. Однако, если есть нарекания, для нас очень важно чтобы рассмотрению вопроса, уделялось достаточно внимания. Относительно ранее созданного Вами заказа и возврата по нему средств, действительно есть определенная процедура, которая требует времени на оформление и перечисление денежных средств банком. Мы лояльный интернет магазин, именно поэтому, нам важно всегда быть на связи с Вами. Для того, чтоб избежать неприятных впечатлений от доставки Вашего заказа, менеджер уведомила Вас о случившийся ситуации. Мы приносим наши извинения за неверно предоставленную информацию и также не исключаем того, что на момент разговора с Вами не было технических обновлений сайта, именно поэтому, менеджер сообщила что ранее заказаны Вами позиции распроданы. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания для того что бы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Для возможности изменения ситуации и поиска решения по вопросу, пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера.

Відповісти

Интернет-магазин panama.ua
Всі відгуки

2.3 5

578 відгуків / 113812 переглядів

Всі відгуки

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... детальніше