Name: Неочікувано бездарний магазин
Item: MyOriginal
Rating: 2
Author: Надежда Кис

› › ›

Надежда Кис Відгук додано 17 грудня, 2024 год 24 перегляда

Дивно, що на сайті самого магазину неможливо залишити відгук, тож напишу тут.

Заради пробника Green Crystal Attar Collection зробила замовлення на 5 позицій. Наступного дня підтвердили, оплатила. Через пару днів уточнили, що саме цього пробника і ще однієї позиції немає і запропонували на заміну відливант даного аромату - з розумінням погодилася, нехай так. Ціну самого відливанту, як і оновлену ціну замовлення менеджер не вважав за потрібне уточнити. Гаразд, вирішила почекати. Ще через кілька днів отримала посилку: при відкритті виявилося 3 позиції замість оговорених 4, основної немає. Видно, якби сама не зв'язалася з менеджером, на тому б і забили, перепрошую. Дякую, хоч кошти повернули за відсутні позиції. Якби мене попередили перед відправленням про такий стан справ, я б краще зовсім відмовилася від замовлення.
Розраховувала на професійність даної платформи і подальшу співпрацю, але при відсутності поваги до клієнта це не уявляється можливим. На майбутнє можу порадити їм навести лад з реально наявним товаром, брати оплату лише після трьох разової перевірки його на складі, врешті просто проявляти уважність до покупців. Людський фактор всюди має місце і саме людяність при вирішенні складних ситуацій залишає приємний після смак. Сподіваюсь, myoriginal допрацює цей аспект сервісу.

+ замість пробника парфумованої води Extatic Balmain вислали туалетну - зовсім інший аромат. Це в додачу до ряду інших помилок по замовленню. Вкрай пофігістське обслуговування.

MyOriginal - Неочікувано бездарний магазин

Переваги:

хоч щось по замовленню приїхало

Недоліки:

невідповідність і відсутність (!) оплаченого товару без попередження, відсутність сервісу і культури спілкування з клієнтом - словом, "шарашкіна контора" замість очікувано серйозного цільового магазину