Name: Интернет магазин Mixen http://mixen.com.ua/
Item: Интернет-магазин Mixen
Rating: 3
Author: Валерия

› › ›

Валерия Відгук додано 24 грудня, 2015 год 1545 переглядів

В интернет-магазине «MIXEN» (mixen.com.ua) подобрала себе унитаз. На сайте была указана цена 3000 грн., а у нас в городе он стоял свыше 4000 грн. Перезвонила менеджеру, он подтвердил заявленную цену. Минут через 30 менеджер мне перезвонил, и сообщил, что может продать унитаз за 2950 грн. и посоветовал воспользоваться транспортной компанией «Міст експрес», так как у них самые низкие расценки на доставку. Через несколько дней унитаз привезли под подъезд. Курьер не дал возможности посмотреть доставленный товар, пока ему не заплатят за товар и услуги доставки. Когда деньги были уплачены, водитель отдал коробку, после вскрытия которой оказалось, что унитаз разбит на две половинки. Курьер отказался отдавать деньги: мол решайте вопрос с руководством транспортной компании. Директор «Міст експрес» целый день водил «за нос»: мол курьер новый, с правилами не разобрался и деньги уже перевел продавцу. Сказал, что заблокировал отправку денег и нужно подождать. По истечению часа, сказал, что банк не отвечает и нужно еще подождать, и предложил подождать дома. На следующий день директор запел уже совсем новую песню: мол они только перевозчики, за целостность товара не отвечают и вообще не обязаны давать возможность проверять целостность доставленного товара. Сказал, чтобы решали с отправителем. Хозяин же интернет-магазина «MIXEN», сказал, что не вопрос, что он поменяет унитаз на другой, что у него много магазинов в г. Днепропетровске, и что репутация ему важнее. Я отправила ему унитаз обратно, а он вдруг передумал, говорит сами разбили. В общем крайнего нет, «MIXEN» и «Міст експрес» покрывают друг друга, ни денег ни унитаза. Ребята не связывайтесь ни с тем, ни с тем. Уж лучше воспользуйтесь «Новой почтой», дороже конечно, но зато качественно.
14 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Владимир (Украина, Київ) 16 березня, 2016 год

Администрация магазина. Наша версия событий... После предложенной лучшей цены (как заявляет заказчик), мы посчитали стоимость курьерской доставки "Новая Почта", на что клиент сказал: "Дорого!". После были предложены другие варианты перевозчиков и обе стороны остановились на компании "Мост-Экспресс". Груз обязательно страхуется при отправке товара! После прибытия товара к заказчику, последний не проверил товар, хотя заказывал услугу: "оплата при получении", то-есть сначала осматривается, а потом оплачивается! Все остально перекручено "с ног на голову": через день клиент обратился в транспортную компанию с притензией по поводу боя унитаза, на что есть документы: и на получение товара от 14.09.2015г. и на обращение в "Мост-Экспресс" от 16.09.2015г. Поэтому, видимо, ему и отказали, так как не было обращения сразу при получении товара. После этого заказчик сам решил, что если он его разбил, то можно вернуть его отправителю в любом состоянии! При отправке товара перевозчик видит целостность груза, а при получении - представитель компании перевозчика вместе с получателем проверяют груз. И если он не соответствуем заказанному товару или не цел: он вправе отказаться, не оплачивая его!!! Когда кто-то покупает товар либо в магазине, либо через интернет: он покупает товар, а не коробку, и осматривает его! Так как заказчик легкомысленно отнесся к этому, то он пытается сделать виноватыми всех: и отправителя, и перевозчика. И кстати, все остальные отрицательные отзывы от это-же человека...

Відповісти