Интернет-магазин мебели Dybok відгуки з оцінкою Погано

› ›

3.5 5

14 відгуків / 24017 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Комод, який так і не Анастасія

Анастасія 3 вересня, 2024 год

Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.).
03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не... Читати відгук Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.).
03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не набрали, довелось знову дзвонити і відмовлятися від замовлення.
Майже місяць чекати на маленький комод, не повідомляти самостійно клієнтів про переноси доставки або будь які труднощі із замовленням - це якось дивно і зовсім не про клієнтоорієнтованість.
Добре, що гроші повернули відразу. Але більше замовляти точно не будемо, так як культура комунікації абсолютно відсутня. І місяць очікувань просто в нікуди :(

Не раджу тут купувати

Гость 24 листопада, 2023 год

Замовляла багато меблів в дубок, доставли без деяких запчастин, через деякий час плівка на фасадах повідклеювалась, низ кухні виявився на пять см менше ніж сам верх

Жахливе обслуговування

Гость 3 серпня, 2023 год

Замовила комод. Мені подзвонили, що доставка буде біля сьомої вечора. Чекаю, ніхто не телефонує, комод не привозить. Пів одинадцятої вечора - дзвінок: за пів годинки будемо у вас. Але я не готова приймати комод вночі! І потім, млжна було би попередити біля сьомої, що не встигають вчасно привезти. Тепер збірка. Домовились з майстром на п'яту вечора. Навіщо телефонувати мені посеред... Читати відгук Замовила комод. Мені подзвонили, що доставка буде біля сьомої вечора. Чекаю, ніхто не телефонує, комод не привозить. Пів одинадцятої вечора - дзвінок: за пів годинки будемо у вас. Але я не готова приймати комод вночі! І потім, млжна було би попередити біля сьомої, що не встигають вчасно привезти. Тепер збірка. Домовились з майстром на п'яту вечора. Навіщо телефонувати мені посеред дня? Я не могла відповісти на дзвінок, на роботі не можу брати слухавку. Але він не здавався, дзвонив і дзвонив. Коли я нарешті відаповіла, питає: ну коли ви там дома будете? Ми ж домовились на конкретний час! Майстер не володіє українською.

Диван-балеро Віка

Гость 23 січня, 2022 год

Замовляла внесені 2021 два дівани для дітей. На етапі оформлення виникли деякі непорозуміння з оформленням оплати частинами, але не надала значення. Замовляли зборку, але це виявилось, що потрібно закрутити 5 болтів, але відмінити після поставки вже не було можливим, теж не надала значення. Через 3 дні користування в одному дивані вивалились болти кріплень, звернулась в сервісний центр і тут почалось...... Читати відгук Замовляла внесені 2021 два дівани для дітей. На етапі оформлення виникли деякі непорозуміння з оформленням оплати частинами, але не надала значення. Замовляли зборку, але це виявилось, що потрібно закрутити 5 болтів, але відмінити після поставки вже не було можливим, теж не надала значення. Через 3 дні користування в одному дивані вивалились болти кріплень, звернулась в сервісний центр і тут почалось... Спочатку запропонували, щоб я сама полагодила, вони розкажуть як та матеріально компенсують, але гарантія підтримуватись не буде. Не погодилась. Потім більше 2 тижнів не могли вирішити питання вивозу, постійно потрібно про себе нагадувати. Термін ремонту сказали 21 день. Але через 1,5 місяця знов прийшлося про себе нагадати, щоб повернули диван, за який вже сплачено. Тиждень везли. Гарантійний талон не повернули після ремонту. В сервісному центрі на запит не відповили.

Переваги:

Бюджетно

Недоліки:

Якість товару та обслуговування

Кухня Престиж-Рояль, мебельщик Василь

Христина 19 червня, 2021 год

Кухня виглядає гарно.
Дуже незадоволена мебельщиком. В мінусах розписано детальніше.

Переваги:

Виглядає гарно, час покаже яка якість

Недоліки:

По квитанції дата виготовлення 30.04.2021, сказали через Пасху приїде десь 10 травня, а приїхала взагалі 4 червня.
Приїхала без одного корпусу, логіст нічого про це не сказав і не вибачився.
Мебельщик Василь - НІКОЛИ його не беріть, дуже неохайний. Не знаю як він там міряв холодильник, але тумбочку над ним повісив занизько, мусив перевішувати. При перевішуванні порізав натяжну стелю, хоча його попереджала про те, що вона натяжна (шкода, що побачила вже після того як він пішов). Не закрив видні шурупи...

Сроки виконання

Діма 8 жовтня, 2020 год

Замовили ліжко ,матрац стільчики, та шафу-купе і от чекаєм 2 місяць на ту шафу зі словами на тому тужні хотя за шафу казали термін 1 місяць

Продовження історії одного замовлення в дубку...

Олена 6 липня, 2020 год

Раніше вже ділилась досвідом співпраці з інтернет-магазином Дубок. Отримала замовлення. Сплатила 25.05.2020 отримала 29.06.2020. Збірку, яку замовила, реалізувати не змогли. Перед самою доставкою повідомили, що немає зборщика в нашому районі. Привезли навісну шаву не ту, що замовляла. Зогляду на те, що місяць очікувала кухню, вирішили не міняти шаву лишити ту, яку привезли. Замовляли вітрину привезли глухий... Читати відгук Раніше вже ділилась досвідом співпраці з інтернет-магазином Дубок. Отримала замовлення. Сплатила 25.05.2020 отримала 29.06.2020. Збірку, яку замовила, реалізувати не змогли. Перед самою доставкою повідомили, що немає зборщика в нашому районі. Привезли навісну шаву не ту, що замовляла. Зогляду на те, що місяць очікувала кухню, вирішили не міняти шаву лишити ту, яку привезли. Замовляли вітрину привезли глухий фасад. Ця шафа дешевше за ту, яку замовляла на 300грн. Тепер намагаюсь повернути переплачені кошти. Все по одному і тому ж сценарію... Звониш, пишеш тобі вічливо відповідають, обіцяють... все. Орієнтованість на клієнта це в них вічлива "безрезультатна" розмова - обіцянки, обіцянки, обіцянки. При чому в який би відділ ви не звернулись нічого не міняється хіба що імена тих хто знімає слухавку.... Оля, Альона, Валерія, Катерина, Олександра і т.д. Мені навіть іноді вже здається, що то одна і таж людина по списку імена називає - сьогодні вона Оля, завтра вона Коля... Висновок такий - щоб щось получити в дубку треба бути дятлом...з гігантським терпінням і міцними нервами. Подала фото шафи 02.07, сьогодні 06.07 грошей немає. Навіть карту приват попросили, щоб швидше і зручніше. Хотілось би знати, що таке в розумінні цих працівників "швидше" ...

Переваги:

Не висока ціна. Не погана якість виробу.

Недоліки:

Дуже довго виготовляються меблі. Поганий супровідний сервіс від менеджерів... Немає чіткої уяви про те, що де коли. Пропонують послуги які насправді виконати не можуть.

Довго везуть замовлення

Віктор 4 лютого, 2020 год

На перший погляд все наче нормально з цим магазином, але дуже довго везуть і довозять замовлення, є проблеми з наявністю товарів на сайті, якщо хочете чекати кілька місяців і псувати собі нерви - замовляйте у них.

Отзыв о купленной кухне

Наталья 11 січня, 2020 год

Купила кухню, через год отклеилась вся глянцевая МДФ. На всех шкафах . В доме не сыро. Никому не советую брать кухню Мода. Теперь нужно все переклеивать, а это дорого.

Переваги:

Внешне-красивая.

Недоліки:

Не качественная. Пожалели клея.

слабенькая 3

Гость 10 грудня, 2019 год

Заказывал кухню "Алина" 25 сентября 2019 года. Менеджер сообщила, что сроки выполнения заказа 21 рабочий день. Через указанный срок никакой информации, пришлось звонить самому. Менеджер сообщила, что товар отправлен и не стоит волноваться. Прошло три дня, отправки не произошло, пришлось звонить еще. В разговоре выяснилось, что заказ выполнен не в полном объеме и нужно ждать еще 21 рабочий день. По... Читати відгук Заказывал кухню "Алина" 25 сентября 2019 года. Менеджер сообщила, что сроки выполнения заказа 21 рабочий день. Через указанный срок никакой информации, пришлось звонить самому. Менеджер сообщила, что товар отправлен и не стоит волноваться. Прошло три дня, отправки не произошло, пришлось звонить еще. В разговоре выяснилось, что заказ выполнен не в полном объеме и нужно ждать еще 21 рабочий день. По чьей вине произошла ошибка менеджер объяснить не смогла (или не захотела). В результате заказ выполнен 4 декабря.

Переваги:

бесплатная доставка

Недоліки:

сроки
информирование клиента

Столик письменный

Алексей 11 листопада, 2019 год

Оплатил половину стоимости товара 25.10.2019
11.11.2019 ещё не отправили товар,кормят завтраками
Обещали 6.10. потом 7.10.. потом 11.10..теперь 13.10
Просто ужас

Недоліки:

За 17 дней,ещё не отправили товар

Очень долго ждать товар

Гость 16 жовтня, 2019 год

Заказал тумбу на кухню 13.09.19.Менеджер сказала ждать 21 день.Я согласился.15.10.19 решил позвонить сам.Прислали номер накладной новой почты.Вечером 16.10.19 ввожу этот номер для отслеживания товара на сайте Новой почты,там пишут что товар ожидается.

Переваги:

Детальное описание модулей мебели.

Недоліки:

Очень долго ждать.Нужно звонить самому узнавать что с товаром.

Незадовільна якість роботи магазину.

Ольга 29 серпня, 2019 год

Немає слів, щоб передати негативні враження від роботи інтернет-магазину Дубок. Мало того, що стінка в гостину виявилася не дуже якісна. То ще й доставили не повний комплект. Одну шафу зібрати неможливо, оскільки немає всіх частин. Майже 2 місяці чекаю на їх "рекламацію". Магазин доставляв меблі вже двічі. І ніяк не можуть довезти цю шафу. Сьогодні сказали, що треба ще чекати.... Читати відгук Немає слів, щоб передати негативні враження від роботи інтернет-магазину Дубок. Мало того, що стінка в гостину виявилася не дуже якісна. То ще й доставили не повний комплект. Одну шафу зібрати неможливо, оскільки немає всіх частин. Майже 2 місяці чекаю на їх "рекламацію". Магазин доставляв меблі вже двічі. І ніяк не можуть довезти цю шафу. Сьогодні сказали, що треба ще чекати. А гроші вже забрали, і за зборку шафи також. А шафи, як і стінки по факту немає.

Переваги:

Ввічливі оператори.

Недоліки:

Все інше мінус.

Кухня

Оксана з Луцька 11 грудня, 2018 год

Заказали кухню. Допомогли гарно підібрати. Обіцяли через три тижні! привезти. Коли пройшло майже 2 місяці, зателефонувала до них сама, а вони кажуть, що ще не готова. Пройшов ще місяць, після декількох моїх дзвінків, нарешті привезли і... оказалось що не всю, а без нижнього шкафчика. Кажуть почекайте ще 2 тижні. Вже 3 місяці! чекаєм, а вони кажуть ще чекайте. В результаті:... Читати відгук Заказали кухню. Допомогли гарно підібрати. Обіцяли через три тижні! привезти. Коли пройшло майже 2 місяці, зателефонувала до них сама, а вони кажуть, що ще не готова. Пройшов ще місяць, після декількох моїх дзвінків, нарешті привезли і... оказалось що не всю, а без нижнього шкафчика. Кажуть почекайте ще 2 тижні. Вже 3 місяці! чекаєм, а вони кажуть ще чекайте. В результаті: те що є складають 3-ій вечір до пізна, і то порядок на кухні не можливо зробити, поки не привезуть шкафчик і не складуть все повністю. Кухня нам, до речі, обійшлася близько 21000грн, які ми вже оплатити, а кухню, замовивши в середині вересня, чекаємо досі((, а скоро Новий рік...

Переваги: