Замовляла у Dybok кухонний стіл і стільці. Ціни були дуже конкурентними порівняно з іншими магазинами, які я розглядала. Меблі прибули вчасно і в хорошому стані. Збірка пройшла гладко та без проблем.
1. Менеджер продав диван сказавши що тканина антикіготь, а насправді звичайний велюр. Хоча я наполегливо казала що потрібен антикіготь, бо вдома є пухнасті тварини. 2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик. 3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема.... Читати відгук 1. Менеджер продав диван сказавши що тканина антикіготь, а насправді звичайний велюр. Хоча я наполегливо казала що потрібен антикіготь, бо вдома є пухнасті тварини. 2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик. 3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема. 4. В комлект поклали 3 ніжки. Четверту пропонували відправити за мій кошт. 5. Обіцяна збірка в день доставки не відбулась бо підрядник щось десь якось не хоче. На етапі придбання було обіцяно що зборку проведуть в день доставки. 6. Сервісна служба відповідає брєд, з помилками у переписці. Дуже довго доводиться чекати на їх відповіді. Враження що всі на підпитку там.
Наполеглево не раджу брати будь які товари у цієї шараш-тонтаж контори.
Переваги:
Менеджери котрі брешуть з першої хвилини роботи.
Наплювательське відношення до клієнта.
Недоліки:
Збрехали про товар.
Відсутні налагоджена комунікація і злагодженість роботи з підрядниками.
Отримали своє замовлення, і були дуже розчаровані! Коли почали складати стіл, зрозуміли що деякі елементи не підходять, 2 бокові доски під полички були вкладені однакові під номером 17, хоча мали бути різні під номерами 16 і 17, в результаті чого вони не сходились і чоловіку довелось самому виходити з ситуації і сверлити де потрібно отвори, щоб скласти конструкцію. А деякі... Читати відгук Отримали своє замовлення, і були дуже розчаровані! Коли почали складати стіл, зрозуміли що деякі елементи не підходять, 2 бокові доски під полички були вкладені однакові під номером 17, хоча мали бути різні під номерами 16 і 17, в результаті чого вони не сходились і чоловіку довелось самому виходити з ситуації і сверлити де потрібно отвори, щоб скласти конструкцію. А деякі отвори з фабрики залишись у дошках лишніми. Також уже на тій переплутаній дошці чоловік мусив сам відміряти де кріпити полички, що вийшло не одразу і тепер між ними різна відстань, так як до ідеалу це не вдалося зробити, про погану фурнітуру взагалі мовчу. Також замість елемента під номером 7 був номер 13. Стіл купували дитині на подарунок, в результаті 2 дні морочились з тим як його скласти, адже ще чекати декілька тижнів на потрібні деталі бажання не було. Не рекомендуємо тут замовляти і самі більше не плануємо. Фото додаю. Негативні відгуки на сайті Дубок не публікують. Номер замовлення 272818
Номер замовлення - №905013. 05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів. 22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади. В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25... Читати відгук Номер замовлення - №905013. 05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів. 22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади. В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25 робочих днів (на фабриці) + логістика від мене на дубок ті на фабрику і так далі. Альтернативних варіантів немає, дубок ні за що не відповідає і так далі. Тому у разі браку будьте готові чекати ще місяць часу! Сьогодні 11.11.2024 фасади ще досі не забрали для перефарбування хоча 04.11.2024 оператор сказала що оформила повернення! на повідомлення в вайбер не відповідають або відповідають через декілька годин і просять почекати для уточнення інформації і на цьому ВСЕ! Контора привітна тільки до того моменту поки ти не зробив замовлення!
Те, що доставка була обумовлена на сьому вечора, а меблі прибули о десятій вечора, було тільки початком. Наступного дня виявилось, що не вистачає одного корпуса. Питання з'ясувати з багаточисленними менеджерами питання, хто винуватий і що робити, результатів не дали. Переводять стрілки на фабрику, яка меблі робила. Тепер пропонують чекати 21 день, поки фірма виробник виконає замовлення. У фірмі... Читати відгук Те, що доставка була обумовлена на сьому вечора, а меблі прибули о десятій вечора, було тільки початком. Наступного дня виявилось, що не вистачає одного корпуса. Питання з'ясувати з багаточисленними менеджерами питання, хто винуватий і що робити, результатів не дали. Переводять стрілки на фабрику, яка меблі робила. Тепер пропонують чекати 21 день, поки фірма виробник виконає замовлення. У фірмі працюють дилетанти і банальні перекупшики, які просто замовляють меблі дешевше і вам продають дорожче. Назва фірми відповідає працівникам, які там працюють.
Шановні клієнти, будьте готові до того, що на вашій кухні можуть бути сколи, і вам повідомлять, що це є нормою. Наш досвід з ДУБКОМ виявився вкрай негативним. Замовили кухню ще в червні, а надворі вже жовтень, і досі немає вирішення. По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. ... Читати відгук Шановні клієнти, будьте готові до того, що на вашій кухні можуть бути сколи, і вам повідомлять, що це є нормою. Наш досвід з ДУБКОМ виявився вкрай негативним. Замовили кухню ще в червні, а надворі вже жовтень, і досі немає вирішення.
По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. По-друге, фасад виготовили неправильно вже вдруге. І що найдивніше, при зверненні до магазину, нам лише кажуть: 'Ми нічого не знаємо, ми лише магазин, чекайте дзвінка від сервісу', який так і не відбувся.
На додачу, отримуючи інформацію про можливі дефекти, нам пояснили, що сколи — це норма. Неприпустимо, щоб компанія, яка продає кухні, так легковажно ставилася до якості своїх товарів. Очікуємо на термінове вирішення всіх питань і перегляд кошторису.
Ужасний магазин!!! Просто перекупи! Якість жахлива. Кромка шкафа іншого коліру. Привезли не комплект. Так ще треба чекати 14 днів щоб довезли.. Гроши стягли одразу а потім даже неперезванівают.звоню другий тиждень щоб довели. Менеджери наглие. Походу вже привыкли до скандалів. Суцільний жах.Багато купляла меблів НО такого хамства ще небуло!!!
Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.). 03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не... Читати відгук Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.). 03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не набрали, довелось знову дзвонити і відмовлятися від замовлення. Майже місяць чекати на маленький комод, не повідомляти самостійно клієнтів про переноси доставки або будь які труднощі із замовленням - це якось дивно і зовсім не про клієнтоорієнтованість. Добре, що гроші повернули відразу. Але більше замовляти точно не будемо, так як культура комунікації абсолютно відсутня. І місяць очікувань просто в нікуди :(
Замовляєш комод за 12 тисяч і отримуєш квест з докупівлею болтів. Робітниках відверто насерти на тебе і твої незадоволення. Не хочеш чекати 10 днів щоб тобі довезли болти ? Збирай сам))))) Я вам таку рекламу зроблю, за такі кошти, що вам мало не буде
Некомпетентний, байдужий персонал по роботі з клієнтами. Перший і останній раз я робив у них замовлення. Обіцяють одне,а роблять інше. Нікому не раджу до них звертатися. Замовлення 215041 від 26.11.2023.
При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо.... Читати відгук При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо. Пробув одну ніч, на наступний ранок голова розколюється. Ще й забули причепити (взагалі відсутня) лямку, за яку підноситься матрац. Нові газліфти прийшли також неробочі. Знову телефоную в сервіс. Вони сказали що зробити не можуть більше нічого, заміна вже була. Запропонував повністю повернути ліжко з поверненням грошей, відмовили, сказали, що вживаний товар не повертається (нагадую одна ніч втраченого здоров'я). Висновки: ліжко та матрац стоять в коридорі, сплю на старому ліжку. p.s. прошу переглянути відео з клопами
Замовив Ліжко-подіум Vika Горизонт 140х200 см підйомне, сіре, отримав вчасно При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу... Читати відгук Замовив Ліжко-подіум Vika Горизонт 140х200 см підйомне, сіре, отримав вчасно При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо. Пробув одну ніч, на наступний ранок голова розколюється. Ще й забули причепити (взагалі відсутня) лямку, за яку підноситься матрац. Нові газліфти прийшли також неробочі. Знову телефоную в сервіс. Вони сказали що зробити не можуть більше нічого, заміна вже була. Запропонував повністю повернути ліжко з поверненням грошей, відмовили, сказали, що вживаний товар не повертається (нагадую одна ніч втраченого здоров'я). Висновки: ліжко та матрац стоять в коридорі, сплю на старому ліжку. p.s. прошу переглянути відео з клопами
Замовляла багато меблів в дубок, доставли без деяких запчастин, через деякий час плівка на фасадах повідклеювалась, низ кухні виявився на пять см менше ніж сам верх
Замовила у них шафу-купе. Попередили, що за 2 тижні буде готове. Ок, в призначений час привезли . Та як виявилося -одна з деталей - перекладина -розламана. Потрібна заміна. На сервісі пообіцяли доставити деталь до 21 робочого дня. Термін минув місяць тому. А деталі досі нема. Гаряча лінія просто футболить. Таке враження, що дубок - це не про меблі, а про... Читати відгук Замовила у них шафу-купе. Попередили, що за 2 тижні буде готове. Ок, в призначений час привезли . Та як виявилося -одна з деталей - перекладина -розламана. Потрібна заміна. На сервісі пообіцяли доставити деталь до 21 робочого дня. Термін минув місяць тому. А деталі досі нема. Гаряча лінія просто футболить. Таке враження, що дубок - це не про меблі, а про персонал. Вперше і востаннє маю з ними справу
Замовила комод. Мені подзвонили, що доставка буде біля сьомої вечора. Чекаю, ніхто не телефонує, комод не привозить. Пів одинадцятої вечора - дзвінок: за пів годинки будемо у вас. Але я не готова приймати комод вночі! І потім, млжна було би попередити біля сьомої, що не встигають вчасно привезти. Тепер збірка. Домовились з майстром на п'яту вечора. Навіщо телефонувати мені посеред... Читати відгук Замовила комод. Мені подзвонили, що доставка буде біля сьомої вечора. Чекаю, ніхто не телефонує, комод не привозить. Пів одинадцятої вечора - дзвінок: за пів годинки будемо у вас. Але я не готова приймати комод вночі! І потім, млжна було би попередити біля сьомої, що не встигають вчасно привезти. Тепер збірка. Домовились з майстром на п'яту вечора. Навіщо телефонувати мені посеред дня? Я не могла відповісти на дзвінок, на роботі не можу брати слухавку. Але він не здавався, дзвонив і дзвонив. Коли я нарешті відаповіла, питає: ну коли ви там дома будете? Ми ж домовились на конкретний час! Майстер не володіє українською.
Замовляючи в магазині Dybok кухню, менеджери обіцяли, що максимум через місяць моя кухня буде уже готова і змонтована стояти вдома, на нинішній день після оформлення документів пройшло уже 3 місяці, а завершальним етапом ще навіть і не пахне, причому консультанти усе що по телефоні можуть сказати , це те що буде або до кінця цього тижня, або на... Читати відгук Замовляючи в магазині Dybok кухню, менеджери обіцяли, що максимум через місяць моя кухня буде уже готова і змонтована стояти вдома, на нинішній день після оформлення документів пройшло уже 3 місяці, а завершальним етапом ще навіть і не пахне, причому консультанти усе що по телефоні можуть сказати , це те що буде або до кінця цього тижня, або на початку наступного і навіть нікому не цікаво, що моя жінка з маленькою дитиною живуть уже 3 місяць на орендованій квартирі, тому нікому і ніколи я б цей інтернет магазин не порадив, бо тут не відповідають за свої слова, працюють за принципом дай гроші, а потім розберемся
Замовив прихожу в цій компаніі,обговорили ціну, передплату, доставку,терміни,я погодився все влаштувало.По договору терміни 21 робочий день,товар привезли після 46 робочих днів з щотижневими дзвінками з моєї сторони ,але сама головна прикрість що до моєї прихожої відправили тумбу з іншої моделі яка подібна до моєї,лише фасад відрізняється та трошки розміри.Після виявлення цієї ситуації я звязався з менеджером який перевів мене в... Читати відгук Замовив прихожу в цій компаніі,обговорили ціну, передплату, доставку,терміни,я погодився все влаштувало.По договору терміни 21 робочий день,товар привезли після 46 робочих днів з щотижневими дзвінками з моєї сторони ,але сама головна прикрість що до моєї прихожої відправили тумбу з іншої моделі яка подібна до моєї,лише фасад відрізняється та трошки розміри.Після виявлення цієї ситуації я звязався з менеджером який перевів мене в сервісний центр компанії дубок,мені сказали що тумба частково зібрана і поверненню не підлягає,і в цій ситуації винен я сам,хоча в накладній написано що все вірно а по факту три одиниці з моєї моделі а четверта з іншої.Хоча при перевірці товару на цілісність колір в усіх чотирьох коробках був ідентичний і я ніяк не міг зрозуміти що тумба не моя лише після часткової збірки,оскільки дійшла справа до фасадної частини ,лише тоді все стало зрозуміло.По відгукам я подивився що моя ситуація не одиночна,хоча на їх сайті все ідеально,модератори там працюють.Будьте уважні коли будете купувати щось в цій компанії а каще нічого не купляйте щоб зберегти нерви,час та гроші!
Не рекомендую! Мали необережність замовиьи у них кухню. Через ПІВ РОКУ отримав останню тумбу з комплекту.Обіцяли місяць)).Постійно треба телефонувати і нагадувати що пів року минає і було б добре довезти недостаючі частини замовлення.Це значно уповільнило терміни ремонту . Розміри кутової шавки виявились меншими на 3 сантиметри. 3 сантиметри Карл)) Як наслідок усе змістилося і довилось частково переробляти кухонний фартух. Нижні... Читати відгук Не рекомендую! Мали необережність замовиьи у них кухню. Через ПІВ РОКУ отримав останню тумбу з комплекту.Обіцяли місяць)).Постійно треба телефонувати і нагадувати що пів року минає і було б добре довезти недостаючі частини замовлення.Це значно уповільнило терміни ремонту . Розміри кутової шавки виявились меншими на 3 сантиметри. 3 сантиметри Карл)) Як наслідок усе змістилося і довилось частково переробляти кухонний фартух. Нижні тумби тоже відрізняються в розмірах але це ще можна якось заховати. Постійно десь в дорозі чи на складі губили частину кухні.Загалом якщо не помиляюсь було 5 доставок. У деяких елементах не було отворів для кріплень і доводилося самому щось придумувати. Стільницю зробили не тої форми що було в замовленні.Потрібно було з заокругленими кутами.Запропонували мені самому відвезти на одну з їх партнерських майстерень,але на жодній з них мені не допомогли бо переробляти не будуть а тільки нову робити за мій рахунок. Після чого сам знайшов майстерню і через 10 хвилин роботи і 200 гривень все виправили. Про те що часто не вистачало окремих кріплень чи болтиків я вже і не кажу. Фасад шафки для витяжки приїхав з царапинами по усій площині.На це я забив бо просто вже не хочу туди телефонувати. Менеджер постійно мусить щось видумувати бо сказати,що знову щось провтикали напевно заборонено.
Заказал комплект их двух тумб со столешницами для кухни. Заказ был сделан еще 19 ноября. Срок изготовлиния 21 день. По факту, сегодня на 25 декабря мебель до сих пор не отправлена. Менеджер утверждает, что заказ уже к ним едет (уже неделю едет), а потом отдел логистики его отправит. Никому не рекомендую связываться с этим магазином.
Замовили кухню. Також оплатили встановлення цієї кухні. Оговорили всі дрібниці. Важливим було те, щоб теж врізали варильну поверхню, духовку, мийку та кран. Дубок підтвердив, що все це входить в послуги, які я оплачую. Почну з того, що на місяць запізнилися з виконанням. Потім майстер переносив свій приїзд, придумуючи різні відмовки. А потім майстер ще й відмовився врізати кран. А за... Читати відгук Замовили кухню. Також оплатили встановлення цієї кухні. Оговорили всі дрібниці. Важливим було те, щоб теж врізали варильну поверхню, духовку, мийку та кран. Дубок підтвердив, що все це входить в послуги, які я оплачую. Почну з того, що на місяць запізнилися з виконанням. Потім майстер переносив свій приїзд, придумуючи різні відмовки. А потім майстер ще й відмовився врізати кран. А за духовку Дубок вимагав заплатити додаткові кошти. Тобто в кінцевому результаті кухня далі не функціонує.
Тобто гроші я заплатив. Купу часу витратив. Нервів теж, працюючи з фірмою Дубок. А кухня не функціонує. Я повинен шукати нового майстра і знову платити гроші. Нікому не можу порадити співпрацю з цією фірмою.
Майстри,що складали кухню розбили мені плитку і подерли стільницю за 1840 грн Ніхто навіть не вибачився, а менеджер сказала,що вони такого не робили Ніколи тут нічого не замовляйте
Замовила в цьому інтернет-магазині шафу. Привезли через 20 днів. При збірці виявилось, що дошка на дверях значно товстіша за металічний профіль і необроблене дсп стирчить по всій довжині дверей. Крім того, на одній дверці була подряпина. Звернулась в магазин, а там почали вказувати на виробника, мовляв, це такі стандарти їх виробництва. Вперше зустрічаю таку ситуацію, коли явний брак називають стандартом! Читати відгук Замовила в цьому інтернет-магазині шафу. Привезли через 20 днів. При збірці виявилось, що дошка на дверях значно товстіша за металічний профіль і необроблене дсп стирчить по всій довжині дверей. Крім того, на одній дверці була подряпина. Звернулась в магазин, а там почали вказувати на виробника, мовляв, це такі стандарти їх виробництва. Вперше зустрічаю таку ситуацію, коли явний брак називають стандартом! Спробувала написати відгук на сайтв магазину, але вони, як виявилось, всі негативні відгуки просто видаляють. Категорично не рекомендую цей магазин, продають явний брак і відмовляються від будь-якої відповідальності!
Переваги:
Дуже мило розмовляють з клієнтом, щоб продати товар
Недоліки:
Привозять браковані меблі
Не несуть жодної відповідальності за проданий товар
Недотримання термінів доставки, доставка пошкоджених меблів, трата часу на сервіс підтримки, який може декілька днів не відповідати. Після трати 2 місяців на купівлю стола,привезли не той товар. Не рекомендую купівлю в цьому магазині.
Лучший мебельный магазин в городе. Приятная администратор, всегда улыбчивая. Отдельная благодарность прекраснейшему специалисту менеджеру за помощь в нашем выборе, кухня просто бомба).
Прекрасный интернет-магазин. Заказали очень хороший и качественный модульный диван. Менеджеры вежливы и компетентны оказались. Спасибо Вам за помощь в выборе)
Внимательные продавцы-консультанты и отличный ассортимент. Все самое необходимое для дома + красивый декор. При чем даже товары из разных коллекций хорошо сочетаются между собой)
Хороше співвідношення ціни та якості
Новий рівень пробитого дна на ринку послуг і товарів
2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик.
3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема.... Читати відгук 1. Менеджер продав диван сказавши що тканина антикіготь, а насправді звичайний велюр. Хоча я наполегливо казала що потрібен антикіготь, бо вдома є пухнасті тварини.
2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик.
3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема.
4. В комлект поклали 3 ніжки. Четверту пропонували відправити за мій кошт.
5. Обіцяна збірка в день доставки не відбулась бо підрядник щось десь якось не хоче. На етапі придбання було обіцяно що зборку проведуть в день доставки.
6. Сервісна служба відповідає брєд, з помилками у переписці. Дуже довго доводиться чекати на їх відповіді. Враження що всі на підпитку там.
Наполеглево не раджу брати будь які товари у цієї шараш-тонтаж контори.
Надіслали не ті елементи, якість кріплень жахлива
Відгук на дубок відправити не можу, тупо не пишеться!
05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів.
22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади.
В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25... Читати відгук Номер замовлення - №905013.
05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів.
22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади.
В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25 робочих днів (на фабриці) + логістика від мене на дубок ті на фабрику і так далі. Альтернативних варіантів немає, дубок ні за що не відповідає і так далі. Тому у разі браку будьте готові чекати ще місяць часу!
Сьогодні 11.11.2024 фасади ще досі не забрали для перефарбування хоча 04.11.2024 оператор сказала що оформила повернення! на повідомлення в вайбер не відповідають або відповідають через декілька годин і просять почекати для уточнення інформації і на цьому ВСЕ! Контора привітна тільки до того моменту поки ти не зробив замовлення!
Повний неадекват
Жах а не магазин. Не раджу нікому
По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. ... Читати відгук Шановні клієнти, будьте готові до того, що на вашій кухні можуть бути сколи, і вам повідомлять, що це є нормою. Наш досвід з ДУБКОМ виявився вкрай негативним. Замовили кухню ще в червні, а надворі вже жовтень, і досі немає вирішення.
По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. По-друге, фасад виготовили неправильно вже вдруге. І що найдивніше, при зверненні до магазину, нам лише кажуть: 'Ми нічого не знаємо, ми лише магазин, чекайте дзвінка від сервісу', який так і не відбувся.
На додачу, отримуючи інформацію про можливі дефекти, нам пояснили, що сколи — це норма. Неприпустимо, щоб компанія, яка продає кухні, так легковажно ставилася до якості своїх товарів. Очікуємо на термінове вирішення всіх питань і перегляд кошторису.
Ніколи не замовляти в этом магазині!!!
Щира вдячність
Комод, який так і не Анастасія
03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не... Читати відгук Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.).
03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не набрали, довелось знову дзвонити і відмовлятися від замовлення.
Майже місяць чекати на маленький комод, не повідомляти самостійно клієнтів про переноси доставки або будь які труднощі із замовленням - це якось дивно і зовсім не про клієнтоорієнтованість.
Добре, що гроші повернули відразу. Але більше замовляти точно не будемо, так як культура комунікації абсолютно відсутня. І місяць очікувань просто в нікуди :(
Суцільний жах
Ніколи в них не купуйте
не рекомендую
p.s.
прошу переглянути відео з клопами
клопи на матраці
При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу... Читати відгук Замовив Ліжко-подіум Vika Горизонт 140х200 см підйомне, сіре, отримав вчасно
При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо. Пробув одну ніч, на наступний ранок голова розколюється. Ще й забули причепити (взагалі відсутня) лямку, за яку підноситься матрац. Нові газліфти прийшли також неробочі. Знову телефоную в сервіс. Вони сказали що зробити не можуть більше нічого, заміна вже була. Запропонував повністю повернути ліжко з поверненням грошей, відмовили, сказали, що вживаний товар не повертається (нагадую одна ніч втраченого здоров'я). Висновки: ліжко та матрац стоять в коридорі, сплю на старому ліжку.
p.s.
прошу переглянути відео з клопами
Не раджу тут купувати
Нікому не рекомендую!
Жахливе обслуговування
Обіцяють і не виконують
Моє перше і останнє враження про компанію Дубок.
Гарно говорять до моменту оплати а далі тільки шкодуєш що звязався з ними
Через ПІВ РОКУ отримав останню тумбу з комплекту.Обіцяли місяць)).Постійно треба телефонувати і нагадувати що пів року минає і було б добре довезти недостаючі частини замовлення.Це значно уповільнило терміни ремонту .
Розміри кутової шавки виявились меншими на 3 сантиметри. 3 сантиметри Карл)) Як наслідок усе змістилося і довилось частково переробляти кухонний фартух.
Нижні... Читати відгук Не рекомендую! Мали необережність замовиьи у них кухню.
Через ПІВ РОКУ отримав останню тумбу з комплекту.Обіцяли місяць)).Постійно треба телефонувати і нагадувати що пів року минає і було б добре довезти недостаючі частини замовлення.Це значно уповільнило терміни ремонту .
Розміри кутової шавки виявились меншими на 3 сантиметри. 3 сантиметри Карл)) Як наслідок усе змістилося і довилось частково переробляти кухонний фартух.
Нижні тумби тоже відрізняються в розмірах але це ще можна якось заховати.
Постійно десь в дорозі чи на складі губили частину кухні.Загалом якщо не помиляюсь було 5 доставок.
У деяких елементах не було отворів для кріплень і доводилося самому щось придумувати.
Стільницю зробили не тої форми що було в замовленні.Потрібно було з заокругленими кутами.Запропонували мені самому відвезти на одну з їх партнерських майстерень,але на жодній з них мені не допомогли бо переробляти не будуть а тільки нову робити за мій рахунок. Після чого сам знайшов майстерню і через 10 хвилин роботи і 200 гривень все виправили.
Про те що часто не вистачало окремих кріплень чи болтиків я вже і не кажу.
Фасад шафки для витяжки приїхав з царапинами по усій площині.На це я забив бо просто вже не хочу туди телефонувати.
Менеджер постійно мусить щось видумувати бо сказати,що знову щось провтикали напевно заборонено.
Тумбы для кухни + столешницы
Обіцяють все, поки ви не заплатили.
Тобто гроші я заплатив. Купу часу витратив. Нервів теж, працюючи з фірмою Дубок. А кухня не функціонує. Я повинен шукати нового майстра і знову платити гроші. Нікому не можу порадити співпрацю з цією фірмою.
Розбили кухню
Ніхто навіть не вибачився, а менеджер сказала,що вони такого не робили
Ніколи тут нічого не замовляйте
Хоч і не миттєво, але будь-які проблемні питання намагаються вирішити на користь клієнта!
Привозять товар з браком і не несуть жодної відповідальності
Читати відгук Замовила в цьому інтернет-магазині шафу. Привезли через 20 днів. При збірці виявилось, що дошка на дверях значно товстіша за металічний профіль і необроблене дсп стирчить по всій довжині дверей. Крім того, на одній дверці була подряпина. Звернулась в магазин, а там почали вказувати на виробника, мовляв, це такі стандарти їх виробництва. Вперше зустрічаю таку ситуацію, коли явний брак називають стандартом!
Спробувала написати відгук на сайтв магазину, але вони, як виявилось, всі негативні відгуки просто видаляють.
Категорично не рекомендую цей магазин, продають явний брак і відмовляються від будь-якої відповідальності!
Жахливий сервіс, видалення выдгуків
Після трати 2 місяців на купівлю стола,привезли не той товар.
Не рекомендую купівлю в цьому магазині.
Рекомендую!
Лучший мебельный магазин в городе.
Прекрасный интернет-магазин.
Аферисти важайте
Интернет-магазин мебели Dybok