Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки з оцінкою Нормально / страница 2

жанна

жанна (Украина, Херсон) 28 жовтня, 2015 год

Я тоже заказывала второй раз.Первый раз был детский лонгслив,брала на вырост,поэтому все было хорошо. ... Читати відгук Я тоже заказывала второй раз.Первый раз был детский лонгслив,брала на вырост,поэтому все было хорошо. Надо отметить оперативность сотрудников сайта на сделанный заказ,перезванивают моментально,все уточняют,обращаются по имени,вежливые.... А второй раз, вот 20 октября,заказала шапку мужскую и футболку женскую фирмы Levis.Приехала посылка через семь дней,( о ее перемещение приходили смс сообщения).Курьер принес как и согласовали,при нем же я все проверила и сразу увидела что футболка большая(а спустилась с девятого этажа с ребенком на руках(лифт поломался),который болеет и капризничал)),но он сразу сказал что его дело доставить(а почитать все о сайте заранее --этого не сделала)так бы сразу ему и отдала,очень некомпетентно для сотрудника.Да и когда делала заказ не знала что футболки этой фирмы полномерят (куртки их ношу размера М,футболку надо было меньше)и девушка по телефону тоже не предупредила,наверное и сами не знали. Пришлось отправлять возврат Укрпочтой. На этом сайте почти все отзывы о работе магазина положительные,все очень довольны,хотя на других сайтах отзывы куда печальней...Придется ждать теперь пока посылка доедет во Львов,(должно тоже быть мне смс)...Я конечно очень переживаю,от "вляпалась",и когда теперь дождусь возврата денег....Все ли так как обещают....Остается надеяться на порядочность этого магазина...О завершении этой покупки обезательно напишу чем все закончиться и через сколько времени ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Lamoda 29 жовтня, 2015 год

Жанна, добрый день!
Благодарим вас за оставленный отзыв о нашей работе.

Мы благодарны вам за выбор нашего интернет-магазина! Очень жаль, что размер вам не подошел. Хотели бы вас проинформировать, что наши специалисты всегда готовы вам подсказать точные параметры той или иной модели. ведь многие европейские бренды не соответствуют по параметрам украинской размерной сетке. Жанна, не переживайте, мы вам гарантируем, что денежные средства вам будут возвращены в кратчайшие сроки.
Впредь, рекомендуем вам по любому вопросу обращаться на нашу горячую линию по номеру телефона (044) 363-63-93 или же к нашим специалистам в социальных сетях. Мы готовы уделить каждому клиенту столько времени, сколько потребуется, что бы он остался доволен нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Было лучше

Ирина (Казахстан, Караганда) 26 жовтня, 2015 год

Три года подряд пользуюсь услугами Ламода в Казахстане, мне очень все нравилось, и выбор и цены и скидки и доставка, но! Сейчас каждый раз заходя на сайт постоянно вижу разные цены на товары, допустим были сапоги одной фирмы одной цены на следующий день теже самые сапоги на несколько тысяч дороже, это очень неприятно, пропадает желание заказывать вновь.

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 26 жовтня, 2015 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Данная страница является для клиентов Lamoda из Украины.
За детальной консультацией вы можете обратится по номеру +7 727 356-9000 или написать специалистам на адрес электронной почты [email protected].

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Доставка хромает

Гость (Украина, Київ) 25 жовтня, 2015 год

Заказывал шапку,перезвонили быстро,,,к магазину претензий нет
ну извольте,заказывал 15 числа вечером,сегодня воскресенье 25,завтра 26,шапки нет
Она мне нужна была на сегодня на подарок...сколько дней прошло с двумя субботами или без них
Возвращайте обратно
декларируете что быстро,а на самом деле все очень долго и нудно...
с мист-експрессом можна долго ждать у моря погоды

Відповідь представника Lamoda 26 жовтня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Наша миссия — сделать онлайн-шоппинг качественным, быстрым и доступным. Мы упорно работаем изо дня в день, чтобы вы были довольны сервисом и оставались с нами на протяжении долгого времени. Мы проверили информацию, касательно вашего заказа. Он прибыл в ваш город и будет доставлен в ближайшее время. Приносим извинения за небольшую задержку.

С нетерпением ждем снова!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

отправляйте товары в нормальной упаковке!

Гость (Украина, Київ) 28 серпня, 2015 год

Спустя 8 дней после заказа получила долгожданную посылку. Заказывала платье, спортивный костюм и две футболки S.Oliver. Вещи хорошие, только если платье и костюм были упакованы нормально, то футболки пришли практически скомканные и в больших ужасно помятых пакетах, что оставило не очень приятный осадок. Такая упаковка товаров недопустима. Выглядит как бывалый, тысячу раз отправленный и примеренный дисконт. Очень неопрятно. Не забывайте,... Читати відгук Спустя 8 дней после заказа получила долгожданную посылку. Заказывала платье, спортивный костюм и две футболки S.Oliver. Вещи хорошие, только если платье и костюм были упакованы нормально, то футболки пришли практически скомканные и в больших ужасно помятых пакетах, что оставило не очень приятный осадок. Такая упаковка товаров недопустима. Выглядит как бывалый, тысячу раз отправленный и примеренный дисконт. Очень неопрятно. Не забывайте, что вы хоть и интернет-магазин, но все-таки магазин! Неужели вы смогли бы лично, в стационарном магазине вручить покупателю товар в такой жуткой упаковке? Возможно, это вопрос к вашим поставщикам, но тем не менее стоит обратить на это внимание.

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 28 серпня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.

Примите извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию с доставкой вашего заказа. Все наши товары отправляются в оригинальных упаковках от самого производителя и вложены в фирменный пакет нашей компании. Возможны случаи попадания разового брака в обиход, которые мы рьяно пытаемся исключить и проследить, чтобы наши клиенты получали только качественно упакованные товары.
Мы обязательно примем во внимание данный инцидент и будем стараться не допускать подобных ситуаций в дальнейшем!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

провести дополнительную работу с операторами Call centre

Ольга (Украина, Українка) 28 серпня, 2015 год

Пользуюсь услугами интернет магазина La Moda три месяца.
Сумма большей части заказов была выше 1 000 грн.
За все время нареканий по работе с магазином и службой доставки не было кроме последнего заказа.
Был создан заказ, применен Промо-код на скидку по заказу "-50%".
Перезвонил менеджер для подтверждения заказа, и сообщила, что скидка не сработала.
Принять решение о подтверждении заказа без... Читати відгук Пользуюсь услугами интернет магазина La Moda три месяца.
Сумма большей части заказов была выше 1 000 грн.
За все время нареканий по работе с магазином и службой доставки не было кроме последнего заказа.

Был создан заказ, применен Промо-код на скидку по заказу "-50%".
Перезвонил менеджер для подтверждения заказа, и сообщила, что скидка не сработала.
Принять решение о подтверждении заказа без скидки "-50%" я не была готова, но менеджер сообщила, что в магазине La Moda есть возможность подтвердить заказ в течении 3-х дней.
По истечению срока резерва заказа, 28.08.2015 г. в 10:01 перезвонил менеджер (мужчина) для подтверждения заказа.
Я приняла решение отменить заказ, на что менеджер повел разговор не корректно, хамовито. Обвинив меня, как клиента, в невнимательности применения кодов, и сказал, что я теперь в списке с плохой историей/репутацией в магазине La Moda. Что значит "плохая история покупателя в магазине La Moda" осталось не понятно.

После данного случая задумаюсь о продолжении покупок в данном магазине.

Магазину стоит провести дополнительное обучение персонала "call centre".

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 28 серпня, 2015 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим за оставленный комментарий о работе нашего интернет-магазина.

Ольга, мы приносим свои извинения от лица компании за сложившиеся недоразумения. На данный момент мы выясняем детали вашего вопроса и предоставим вам информацию в телефонном режиме. Ожидайте, будьте добры, звонок от нашего специалиста в ближайшее время!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Плохая работа сайта

Гость (Украина, Одеса) 26 серпня, 2015 год

Ужасная работа сайта, каждые пять минут зависает и тормозит. По такой причине не возможно просматривать товар.

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 26 серпня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!

На данный момент происходит обновление нашего сайте. Приносим свои извинения за временные неудобства и надеемся на ваше понимание.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Нет возможности оценить качество товара((

Наталия (Украина, Київ) 18 серпня, 2015 год

Нет возможности оценить качество товара, так как служба доставки решила, что мне не нужен мой заказ и отправила его обратно(( Магазин очень хороший, а вот служба доставки (у нас в городе) сама решает кому повезет с заказом, а кто останется без заказа.
Поменяйте, пожалуйста, службу доставки!!!

Відповідь представника Lamoda 18 серпня, 2015 год

Добрый день, Наталия!

Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившиеся неудобства. Наталия, мы сожалеем, что стали причиной вашего плохого настроения. Для нас очень важно решить данный вопрос и рассмотреть возникшую ситуацию более детально. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, ожидайте звонка!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ошибка при заказе

Anton (Украина, Київ) 12 серпня, 2015 год

Заказывал кеды по телефону, укзал свой размер в см, посоветовали 42. Приехали кеды 42, но в см на размер больше. Успешно вернул.

Відповідь представника Lamoda 12 серпня, 2015 год

Добрый день, Антон!
Благодарим за обращение.

Антон, мы приносим свои извинения за подобное недоразумение. Дело в том, что европейская размерная сетка может значительно отличаться от украинской и именно по этой причине иногда возникают подобные ситуации. Мы направим все усилия на улучшение нашего сервиса и сделаем все возможное, что бы не допустить подобного в будущем. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и убедитесь в качестве нашего сервиса!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Цены и скидки

Анна (Украина, Київ) 31 липня, 2015 год

С доставкой и возвратом средств на Ламоде проблем нет.Но цены намного выше,чем в магазинах тем марок,которые продает Ламода.Многие вещи в магазинах уже висят со скидками по нескольку месяцев а на ламоде цена стоит в 2 а то и в 3 раза дороже. Например лично увиденое мной - платье Инсити 400 гр,на ламоде оноже 1000гр.И это во многих вещах.А та... Читати відгук С доставкой и возвратом средств на Ламоде проблем нет.Но цены намного выше,чем в магазинах тем марок,которые продает Ламода.Многие вещи в магазинах уже висят со скидками по нескольку месяцев а на ламоде цена стоит в 2 а то и в 3 раза дороже. Например лично увиденое мной - платье Инсити 400 гр,на ламоде оноже 1000гр.И это во многих вещах.А та скаидка,которую предлагает Ламода не компенсирует скидок магазинных.И еще один недостаток.Цены прыгают изо дня в день,не совсем понятна политика из-за которой цена на вещь ежедневно скачет то плюс,то минус.Как может сегодня цена на одну и туже вещь сегодня стоить 500 гр,завтра 300 грн,а послезавтра Вам присинилось поставить ей цену - 700.

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 31 липня, 2015 год

Добрый день, Анна!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Нам очень приятно видеть вас в рядах наших покупателей. Информация про ценовую политику устанавливается отделом закупок. Анна, цены формируются в зависимости от множества факторов. Влияют как изначальные установки от поставщика, так и количество моделей в наличии на складе, а также повышение спроса. Также на цены могут повлиять колебания курса валют.
Мы желаем, чтобы приобретенные вещи служили вам долго и качественно, а онлайн-шоппинг всегда приносил одно лишь удовольствие и хорошее настроение!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

@

Гость 29 липня, 2015 год

Здравствуйте. Зачем при возврате товара нужен ксерокс первой страницы паспорта и ИНН?

Відповідь представника Lamoda 30 липня, 2015 год

Доброе утро, уважаемый клиент!

Данная информация устарела и на данный момент для осуществления возврата вам необходимо отправить нам лишь сам товар (в оригинальной упаковке, с ярлыками) и заполненное заявление на возврат. Обращаем ваше внимание лишь на то, что посылку следует отправлять Укрпочтой, обычным постовым отправлением.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Есть минусы поэтому оценка Нормально. Заказывал первый раз.

Фёдор (Украина, Запоріжжя) 13 липня, 2015 год

В общем работой интернет магазина доволен. Вовремя связались, вовремя доставили. Размер совпал. Пакет был не поврежденный, а коробка оказалась заклеена скотчем, затертая. Обувь в нескольких местах была плохо проклеена (не до конца заклеена). В целом качественно сделана. Носится хорошо. Но доклеивать всё-таки придётся.
Не смотря на минусы планирую сделать повторную покупку. Надеюсь вовторой раз не будет таких минусов.
также минус,... Читати відгук В общем работой интернет магазина доволен. Вовремя связались, вовремя доставили. Размер совпал. Пакет был не поврежденный, а коробка оказалась заклеена скотчем, затертая. Обувь в нескольких местах была плохо проклеена (не до конца заклеена). В целом качественно сделана. Носится хорошо. Но доклеивать всё-таки придётся.
Не смотря на минусы планирую сделать повторную покупку. Надеюсь вовторой раз не будет таких минусов.
также минус, что нельзя рассчитаться банковской карточкой.

Відповідь представника Lamoda 13 липня, 2015 год

Добрый день, Федор!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин. Понимание того, что вы доверяете нам мотивирует команду Lamoda как ни что иное! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. В любом случае, вы можете вскрыть вашу посылку при получении от курьера, осмотреть товар визуально на качество, комплектацию, отсутствие каких-либо изъянов и т.п. Если же вас что-либо не устроит - вы можете отказаться от посылки при курьере.
Так же мы хотели бы вас проинформировать, что в некоторых городах уже доступна функция оплаты посылок картой. Данная услуга была введена совсем недавно и постепенно будет расширяться список городов, в которых наши клиенты смогут оплачивать свои заказы банковской картой. Ждем вас за новыми покупками - мы сделаем все возможное, что бы порадовать вас!

Приятных покупок с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Подскажите пожалуйста!!!

Гость (Украина, Одеса) 12 липня, 2015 год

хочу заказать платье,Violeta by Mango
Платье - VENTAS4, но у меня двоякое впечатление по поводу размера
в колонке укр размер пишется 48 переводишь на евро пишется S А ЭТО УЖЕ 44...какой все таки это размер ???

Відповідь представника Lamoda 13 липня, 2015 год

Доброе утро, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Дело в том, что размерная сетка европейских брендов значительно отличается от украинской. Если вы сомневаетесь в размере - рекомендуем вам обратиться на бесплатную горячую линию по номеру 0 (800) 219-232 и наши специалисты помогут вам корректно определить какой размер платья следует выбрать.

Приятного шоппинга вместе с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Lamoda: босоножки

Carina Kasper (Украина, Київ) 10 липня, 2015 год

Заказывала обувь. С размером, слава Богу, угадала.
Единственный минус - доставляли больше недели. Хотя курьер сказал, что доставка идет пару раз в неделю и заказ был в наличии.
Качество обуви отличное (за пару месяцев не порвались), все как и было в описании.
Спасибо.

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 10 липня, 2015 год

Карина, добрый день!
Благодарим за обращение.

Карина, мы очень рады, что вы остались довольны заказанными у нас вещами. Обращаем ваше внимание, что доставка заказов осуществляется в течение максимум 14-ти дней в любую точку Украины.
Также, чтобы вы точно были уверены в правильном размере понравившейся вам вещи, вы всегда можете обратиться к нам на линию по номеру телефона 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и наш оператор составит запрос на склад, на котором сотрудники склада вручную измерят нужную вещь и сообщат параметры. Обращайтесь!

Ждём вас за новыми покупками вместе с Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ламода

Гость (Украина, Київ) 1 червня, 2015 год

В ламоде сделал два заказа. Первый пришел достаточно быстро - за 4-5 дней, с комплектностью проблем не было. Второй заказ жду уже больше недели, хочется все-таки, чтобы доставка осуществлялась быстрее.

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 1 червня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Напоминаем вам, что доставка заказов осуществляется в течение максимум 14-ти дней.

Мы желаем, чтобы приобретенные вещи служили вам долго и качественно, а онлайн-шоппинг всегда приносил одно лишь удовольствие и хорошее настроение!

С нетерпением ждем снова!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Анна

Гость (Украина, Київ) 23 квітня, 2015 год

На многие вещи известных брендов завышенная цена.В то время как во многих магазинах Киева на эти же самые вещи уже присутствует существенная скидка-на Ламоде продолжают удерживать полную цену за товар.Качество как и во всех магазинах-есть отличные вещи,есть ужасные.Курьера просишь звонить заранее,звонят уже на пороге,что не всегда удобно.

Відповідь представника Lamoda 24 квітня, 2015 год

Доброе утро, Анна!
Благодарим вас за оставленный отзыв про работу нашего интернет-магазина.

Наша миссия - сделать онлайн-шоппинг качественным, быстрым и доступным. Мы упорно работаем изо дня в день, чтобы вы были довольны сервисом и оставались с нами на протяжении долгого времени. Мы обязательно учтем все ваши замечания, ведь без них мы не смогли бы оптимизировать работу нашего интернет-магазина. День за днём мы стремимся к идеальному сервису — приходите к нам снова и снова, мы сделаем все возможное, что бы порадовать вас!

Приятных покупок вместе с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

В загальному - добре

Ірина (Украина, Київ) 21 квітня, 2015 год

Залишала за собою право на об’єктивний відгук. Ось і він. Замовляла три рази, перший раз - дуже невдало, у зв’язку з чим залишала негативні відгуки і багато сварилася з компанією. Майже усі скарги врахували, ситуацію виправили і компенсували всі витрати за доставку не того розміру товару. За це вдячна. Наступні замовлення прибули швидко, якість – дуже висока (на якість і... Читати відгук Залишала за собою право на об’єктивний відгук. Ось і він. Замовляла три рази, перший раз - дуже невдало, у зв’язку з чим залишала негативні відгуки і багато сварилася з компанією. Майже усі скарги врахували, ситуацію виправили і компенсували всі витрати за доставку не того розміру товару. За це вдячна. Наступні замовлення прибули швидко, якість – дуже висока (на якість і під час першого замовлення нарікань не було), і повністю відповідали заявленим вимогам. Єдине, що залишилося неприємним для мене, це те, що компанія Ламода почала співробітництво з Приват Банком (далеко не найкращим банком, як на мою думку, в Україні). Представники цього банку, зв’язалися зі мною, уточнити спосіб повернення коштів, і після того, як я 2 рази сказала, що бажаю повернення Укрпоштою, та не запитавши в мене ні номер картки, ні навіть моя це чи ні картка, самовільно зробили відмітку про мою згоду про повернення коштів на карту. З Приватом розмовляти на подібні теми немає сенсу – вони ніколи ні до чого не мають відношення. В кінечному рахунку компанія Ламода всі ці питання вирішила, компенсувала все, але неприємний осад залишився.
Висновок: швидкість доставки покращилась, інформування про доставку також, якість – як і завжди на високому рівні, реагування на скарги – на низькому, на відгуки – навпаки (швидко передзвонюєте). За співробітництво з Приватом вам три зірочки. Дякую!

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 21 квітня, 2015 год

Доброго дня, Ірина!
Дякуємо вам за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.

Ми вдячні вам за вибір нашого магазину! Нам дуже приємно виконувати нашу роботу так, щоб ніхто не сумнівався в рівні нашого професіоналізму, а враження від покупки було таким, яке залишилося у вас - позитивним. День за днем ми прагнемо до ідеального сервісу - приходьте до нас знову і знову, ми не розчаруємо вас! Початкова ціль для Lamoda - зробити шоппінг для наших покупців доступним та зручним. Ми дуже щасливі, що ви помічаєте нашу роботу і відмічаєте її!
Ми дослухаємось до ваших побажаннь та врахуємо всі ваші зауваження. Тепер ви можете в заяві на повернення обрати зручний саме для вас спосіб повернення коштів.

З нетерпінням чекаємо на вас знову!
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Отличный интернет-магазин

Мария (Украина, Запоріжжя) 13 квітня, 2015 год

Несколько раз покупала обувь на " Lamoda" и осталась очень довольна.Удобный web-интерфейс,радует большим выбором товаров.

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 14 квітня, 2015 год

Доброе утро, Екатерина!
Благодарим вас за оставленный отзыв про работу нашего интернет-магазина.

Очень приятно получать подобные отзывы от наших постоянных клиентов, так как ваша оценка - самая лучшая награда. Ваш отзыв - это результат нашей ежедневной работы! Наша миссия - сделать онлайн-шоппинг качественным, быстрым и доступным. Мы рады помогать вам совершать онлайн-шоппинг с легкостью и удовольствием!

С нетерпением ждём снова!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Дякую хороше качество

Гость (Украина, Ужгород) 26 березня, 2015 год

Удобний, хороші ціни, доставка в указані сроки

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 26 березня, 2015 год

Доброго дня, шанований клієнт!
Дякуємо вам за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.

Ваша оцінка - це результат нашої щоденної роботи. Ми раді допомагати вам здійснювати онлайн-шопінг з легкістю і задоволенням!
Наша команда робитиме максимум, щоб наша з вами дружба продовжилася на довгий час.
Бажаємо вам приємних покупок з Lamoda і з нетерпінням чекаємо знову.

До зустрічі!
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Брак

Виктория (Украина, Харків) 19 березня, 2015 год

Обслуживание отличное, доставка быстрая. Но пришло платье с торчащими нитками... да еще и на груди. даже не знаю, возвращать ли. вроде мелочь, но на видном месте(

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Lamoda 19 березня, 2015 год

Добрый день, Виктория!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Ваша оценка - это результат нашей ежедневной работы. Мы рады помогать вам совершать онлайн-шоппинг с легкостью и удовольствием!
Виктория, мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за недостаточное качество доставленного товара. Ожидайте, пожалуйста, звонок от нашего специалиста в ближайшее время для уточнения информации.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

НЕВЕРОЯТНО ДОЛГО ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЬГИ

refiner (Украина, Київ) 16 лютого, 2015 год

Все заказанные мною товары в этом магазине полностью соответствовали описанию и фото. Рекламные опции - на высоком уровне! Качество товаров - также на твёрдую "четвёрку" (приезжали вещи с мелким брачком)! Сроки доставки - от 7 до 24 дней. Но есть и огромный недостаток: ОЧЕНЬ ДОЛГО возвращаются деньги за неподошедший товар (около месяца со дня отправки посылки). Исправляйтесь! Увеличите продажи и... Читати відгук Все заказанные мною товары в этом магазине полностью соответствовали описанию и фото. Рекламные опции - на высоком уровне! Качество товаров - также на твёрдую "четвёрку" (приезжали вещи с мелким брачком)! Сроки доставки - от 7 до 24 дней. Но есть и огромный недостаток: ОЧЕНЬ ДОЛГО возвращаются деньги за неподошедший товар (около месяца со дня отправки посылки). Исправляйтесь! Увеличите продажи и обращаемость товара!

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 16 лютого, 2015 год

Добрый день, уважаемый покупатель!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Спасибо за вашу столь позитивную оценку нашей команде. Мы обязательно учтем все ваши пожелания и приложем максимум усилий для улучшения работы нашего магазина.
Желаем, чтобы заказанные вещи просили одно лишь удовольствие и радовали качеством!

До встречи в Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Трішки розчарувалася(

Julia (Украина, Київ) 13 лютого, 2015 год

Доброго Дня! Замовлень зробила три одночасно, і серед них два товари, які абсолютно не підійшли!!! Ботильони манго якість не комільфо, і прийшли в такому стані, наче їх міряли, там проблеми з замками, тому діставши з коробки одразу ж їх поклала туди назад! А в іншому замовленні штанці самі по собі якості не поганої, але колір не зовсім співпадав із зображенням(... Читати відгук Доброго Дня! Замовлень зробила три одночасно, і серед них два товари, які абсолютно не підійшли!!! Ботильони манго якість не комільфо, і прийшли в такому стані, наче їх міряли, там проблеми з замками, тому діставши з коробки одразу ж їх поклала туди назад! А в іншому замовленні штанці самі по собі якості не поганої, але колір не зовсім співпадав із зображенням( Все інше супер!!! Два топи Дороті Перкінс-гарнючі. Блуза Ламанія не зовсім файна якість, але виглядає досить гарно, хоч і на рукаві були маленькі плямки, але спробую з ними поборотись! Плаття Кіра Пластініна симпатичне! І сонячні окуляри рівнр ісландс дуже хороші! У попередньому замовленні у мене був піджак Манго, то від нього я отримала фантастичне задоволення, а от ці трішки мене розчарували ботильонами, які вже були міряні і з зіпсованим замком! Тому, оцінку ставлю 4-! І підкажіть, будь ласка, як правильно повернути вам товар???

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 13 лютого, 2015 год

Доброго дня, Юліє!
Дякуємо, за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.

Ми приносимо наші вибачення за завданні незручності із замовленнями. У найближчому майбутньому наша команда прикладе максимум зусиль для вирішення цього питання і профілактики подібних ситуацій в подальшому.
Щоб повернути товар на склад компанії Lamoda, вам необхідно відправити УкрПоштою сам товар з оригінальними бірками та упаковкою, декларацію про внесення грошових коштів та заповнену заяву на повернення. Аби більш детально ознайомитися з цією процедурою перейдіть, будьте ласкаві, за посиланням: http://www.lamoda.ua/landing/for-new-visitors/#return

З повагою, команда підтримки інтернет-магазину Lamoda

***

Кристина (Украина, Київ) 8 лютого, 2015 год

Заказывала 1-й раз ,кардиган саваж и платье ламания.Кардиган оказался очень хорошего качества,приятный к телу.На бирке были указаны мои параметры,моего размера. Исходя их указанной таблицы.Но на самом деле он оказался на размер больше.Платье полностью соответствует разменной сетке и цене 380 грн.Ткань так себе да и лента на спине была немного надорвана.Кардиган продала подруге,платье осталось дома.Пока не решила,что с ним делать.Не охото... Читати відгук Заказывала 1-й раз ,кардиган саваж и платье ламания.Кардиган оказался очень хорошего качества,приятный к телу.На бирке были указаны мои параметры,моего размера. Исходя их указанной таблицы.Но на самом деле он оказался на размер больше.Платье полностью соответствует разменной сетке и цене 380 грн.Ткань так себе да и лента на спине была немного надорвана.Кардиган продала подруге,платье осталось дома.Пока не решила,что с ним делать.Не охото и не было лишнего времени занимается возвратом.

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 9 лютого, 2015 год

Доброе утро, Кристина!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы приносим свои самые искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы направим максимум усилий для решения данного вопроса. В течении ближайшего времени с вами свяжется наш специалист - ожидайте, пожалуйста!

С нетерпением ждём в Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Первый раз было лучшн

Людмила (Украина, Київ) 4 лютого, 2015 год

Первый заказ оформили и привезли. все было супер. на радостях сделала ещё пару заказов - один из них сегодня. Не знаю, что привезут, то звонили мне целый день, то переоформляли, то ещё что-то упустили..а в конечном итоге, пока оформляли даже резерв на товар не поставили и 2 красивых шарфа и платье, которое очень хотелось получить продали и оформили на кого-то... Читати відгук Первый заказ оформили и привезли. все было супер. на радостях сделала ещё пару заказов - один из них сегодня. Не знаю, что привезут, то звонили мне целый день, то переоформляли, то ещё что-то упустили..а в конечном итоге, пока оформляли даже резерв на товар не поставили и 2 красивых шарфа и платье, которое очень хотелось получить продали и оформили на кого-то другого.Правда позже зашла на сайт и один мой шарф таки висел в наличии, но звонить и оформлять его уже не было желания. Ожидала лучшего, не знаю, что теперь и привезут.После такого желание делать покупки может исправить разве что качество товара...

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 5 лютого, 2015 год

Доброе утро, Людмила!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы всегда рады внимательно выслушать замечания наших клиентов, чтобы в будущем направить максимум усилий в нужное русло и предотвратить подобные ситуации.
Мы просим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно решить данный вопрос, поэтому в ближайшее время с вами свяжется наш специалист - ожидайте, пожалуйста!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

доставлено.

lyubalyuba (Украина, Миколаїв) 28 січня, 2015 год

спасибо Илона!!))Вопрос решен, посылку получила CV001960273. Сапоги просто супер, подошли по размеру точ в точ, сумка также..Надеюсь больше таких переносов с доставкой не повторится!!))))))))))

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 29 січня, 2015 год

Доброе утро, Любовь!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы всегда рады внимательно выслушать замечания наших клиентов и помочь вам с решением вопросов, связанных с работой Lamoda. Надеемся на дальнейшее, качественное сотрудничество с вами и с нетерпением ждём снова в нашем интернет-магазине.

Приятных покупок!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Возврат.

Светлана (Украина, Дніпропетровськ) 27 січня, 2015 год

Скажите пожалуйста за чей счет происходит возврат товаров Укрпочтой, если товар не подешел по размеру? Какие документы оформляются при возврате, чтобы получить деньги в полном объеме?

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 28 січня, 2015 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим за обращение.

Для оформления возврата вам понадобится: заполненное заявление на возврат, декларация о доставке (она находится в файле, который приклеен к самой упаковке заказа) и собственно сам товар, с оригинальными бирками и упаковкой.
Если товар не подошел по размеру, то оплата за пересылку осуществляется клиентом. В случаи какой-либо ошибки со стороны компании оплата производится Lamoda.
Более подробно с процедурой возврата вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.lamoda.ua/landing/for-new-visitors/#return

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Полный отзыв о приобретенном пуховике. С мерками!

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 січня, 2015 год

Заказывала зимний пуховик артикул: OU002EWBVS07
Работа Лямоды: О вежливости и скорости оформления заказа писать не буду - то норма и правило. Заказ оформлен был 13 января.(До этого заказала точно такой же, но синий, однако после раздумий, отказалась от заказа. Ведь черный получался со скидкой в 400 гривен, чем синий, на который скидка не распространялась). С размером определиться сложно. На сайте... Читати відгук Заказывала зимний пуховик артикул: OU002EWBVS07

Работа Лямоды: О вежливости и скорости оформления заказа писать не буду - то норма и правило. Заказ оформлен был 13 января.(До этого заказала точно такой же, но синий, однако после раздумий, отказалась от заказа. Ведь черный получался со скидкой в 400 гривен, чем синий, на который скидка не распространялась). С размером определиться сложно. На сайте указана лишь общая длина по спинке и длина рукава. А размерная сетка выдает что-то непонятное, так как подобных соответсвий не видела нигде больше. Кроме того, после запроса мерок у девушки-консультанта, получила длину рукава вовсе не ту, что была указана на сайте. Тут закралось сомнение и при ее ответе, что "значит на сайте не те мерки"... В общем для тех, кто решит приобрести данную модель оставлю свои мерки ниже.

Читая отзывы о том, что не подошла размером вещь и плохо, что нет примерки скажу: вооружитесь вещами, которые вам в пору, мерной лентой и стульчиком для курьера. ВЕДЬ НА САЙТЕ УКАЗАНО, ЧТО ЕЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ И ОТДАТЬ КУРЬЕРУ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЧТО-ЛИБО ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ! У меня это заняло максимум (!) минут семь. Взяла два пуховика своих, приложила по ширине. Измерила рукав и плечи мерной лентой, до этого измерила полуобхват бедер и сколько ширина внизу моего пуховика. Все сошлось, даже не смотря на то, что девушка-консультант указала размеры уж совсем крохотные как для 42/44.

На работу самого сайта нареканий, лично у меня практически нет. Операторы быстро связываются, много акций (сэкономить 400 гривен на пуховике - это было достаточно прияно, добавив 250 можно купить и ботинки в Миде)). Хотелось бы РЕАЛЬНЫЕ мерки каждого товара, если сложно - закрывайте сайт. Это резонное требование покупателя. И, конечно же, чтобы Лямода сама следила за посылкой и курировала службу доставки.

Работа Мист экспресса и доставка: Доставка очень печальная. То, что пришло все вовремя - это норма. Писать это в плюсы я не могу. Сегодня ДНЕМ пришло смс о том, что СЕГОДНЯ мне придет мой пуховик. Впервые сталкиваюсь с таким. То есть, по сути, я должна быть дома в будний день. Кроме того, после этого мне никто так и не перезвонил. Позвонили вот пару часов назад (хорошо хоть успела домой добраться). Договорились через час. Привез приятный мужчина. Сам распаковал посылку, отдал мне пуховик и ждал, пока я проведу все манипуляции. К слову скажу, тот пуховик, от которого я отказалась ранее, был уже в это время в моем городе, однако будучи на доставке, курьер его попросту забыл на складе (!!!). Это послужило последней точкой к тому, чтобы я передумала в пользу более дешевого варианта этой же модели.

об: 99см, от: 64см, ог: 91см (по размерной сетке от на меня должен быть впритык. Ничего подобного1 Все село даже с запасом!)

Пуховик р-р 42/44: Длина: 78 см, длина рукава: 66 см (нигде не угадали, ни сайт ни склад!), плечи: 38 см.

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 23 січня, 2015 год

Здравствуйте!
Благодарим вас за столь обширный отзыв о работе нашего интернет-магазина и за то, что вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим вас, как своего клиента.
Мы примем во внимание абсолютно все ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина.

Желаем, чтобы заказанные вещи на нашем сайте прослужили вам долго и приносили одну лишь радость и комфорт!
Надеемся, что наше с вами знакомство продлится ещё очень долго.

Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Уточните замеры.

Инна (Украина, Дніпропетровськ) 10 січня, 2015 год

Уточните пожалуйста замеры артикула JU663AWDFT20. Интересует длинна стельки и объем голенища в размерах 35 и 36.Спасибо.

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 12 січня, 2015 год

Здравствуйте, Инна!
Благодарим за обращение.

Инна, длина стельки в 35 размере составляет 23 см, ширина - 8 см, обхват голенища - 36 см. Для 36-го размера длина стельки - 23,5 см, ширина - 8 см, обхват голенища - 37 см.

Ждём вас за покупками в Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

отзывы штампованные

Игорь (Украина, Дніпродзержинськ) 4 грудня, 2014 год

Не верю в подлинность большинства отзывов о lamoda, штамповка.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Lamoda 4 грудня, 2014 год

Добрый день, Игорь!

Игорь, уточните, пожалуйста, в чем именно заключается ваше сомнение?
Мы ответим на все ваши вопросы и направим наши усилия для улучшения сервиса.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Незрозумілий розмір

Степан (Украина, Червоноград) 4 грудня, 2014 год

Доброї ночі!
Я замовив куртку демісезонну Camelot розмір 50/52 (Артикул CA011EMCMZ69), але прислали куртку розміром M, що відповідає розміру 48 ( артикул СА011EMCMZ69INL)
Непорядок, буду повертати.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Lamoda 4 грудня, 2014 год

Доброго ранку, Степане!
Дякуємо за звернення.

Степане, будьте ласкаві, напишіть номер свого замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

З повагою, команда підтримки магазину Lamoda Показати 1 відповідь