Интернет-магазин Lagrande
Интернет-магазин Lagrande предлагает широкий ассортимент женской и мужской парфюмерии. Вся продукция, которая представлена в магазине, сертифицирована и проверена, вы сможете не беспокоится о качестве покупаемой продукции. Консультанты и менеджеры магазина всегда с радостью помогут вам подобрать именно те, духи, которые вам необходимы. Ассортимент магазина регулярно обновляется и пополняется, здесь вы всегда... детальніше
Інтернет-магазини
Відсутність товара. Робота менеджерів. - Відгуки про Интернет-магазин Lagrande
Вже вдруге зіткнулася тут з проблемою відсутності потрібного товару в наявності. При першому замовленні питання було вирішено шляхом заміни потрібного товару на подібний. До продукції претензій не було.
А ось при 2-му замовленні все пішло не так. Нормального спілкування не склалося. Через мої звичайні питання щодо замовлення «Коли? Скільки? Чому?» розмова з менеджером перейшла на level «Базарна Хабалка». Через небажання спілкуватися у подібному тоні я попросила зробити скасування замовлення та повернення грошей.Пройшло 4 доби, але грошей досі немає.
РЕЗЮМЕ.
1. Караю себе через те, що вчасно не пошукали відгуки. Подібних скарг багато.
2. Була здивована, коли дізналася, що відбувається запис телефонних розмов з клієнтами. Навіть за таких умов call-менеджери дозволяють собі так нахабно поводитись. Для персоналу їснує фраза «ВИБАЧТЕ ЗА НЕЗРУЧНОСТІ». Отже, керівництву магазина треба звернути на це увагу, аби не втрачати клієнтів.
3. Порада магазину. В профілі (шапці) сайту треба виставити всю необхідну для клієнта інформацію. Наприклад, «Товар не завжди є в наявності. Іноді треба чекати». Або такий варіант: «Гроші повертаємо не відразу. Теж треба почекати». Або «Спілкування з покупцями відбувається в режимі «Все залежить від настрою».
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку