Интернет магазин holz.ua відгуки клієнтів / страница 10

Не рекомендую

Гость 7 травня, 2020 год

В Днепре, в магазине Holz приобрела паркетную доску. Магизин предлагает замер как бесплатную услугу. Но за качество замера ответственность не несёт. Ни в договоре, ни в накладной не указано что-либо о замере, который сделан магазином. На вопрос "Почему не указано?" ответ: "Договор составлен юристами". Замерщик ошибся на 6м2, осталась паркетная доска, которую отказались принимать. Директор Шпонька О. А. - неадекватная,... Читати відгук В Днепре, в магазине Holz приобрела паркетную доску. Магизин предлагает замер как бесплатную услугу. Но за качество замера ответственность не несёт. Ни в договоре, ни в накладной не указано что-либо о замере, который сделан магазином. На вопрос "Почему не указано?" ответ: "Договор составлен юристами". Замерщик ошибся на 6м2, осталась паркетная доска, которую отказались принимать. Директор Шпонька О. А. - неадекватная, повышала голос, нагло врала, что это я предоставила квадратуру, потом сказала, что у нас диагональная укладка. Хотя есть дизайн - проект, менеджер магазина Яна его видела, там обычная укладка. Когда тебе врут, врет директор магазина - это провал для магазина. О моем сотрудничестве с магазинов речи быть не может. Не рекомендую.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 8 травня, 2020 год

Марина, мы всегда благодарны нашим клиентам за обратную связь, какой бы она не была, поскольку именно она указывает на ошибки, недочеты, слабые места и помогает стать лучше. Но в Вашем случае ситуация была несколько иной.
Замер показал площадь помещения 45 м2. Озучиваемый Вами способ укладки неоднократно менялся, в результате перед тем, как заказ был оформлен и пошел в производство, была озвучена диагональная укладка, а это означает дополнительную площадь +15% на подрезку.

После того, как паркет был наконец забран, Вы, постелив его самостоятельно "прямым способом", обратились с просьбой вернуть излишек, а это примерно около 4 м2.
Принять возврат заказного товара мы, к сожалению, никак не можем. Вам предложили вариант, при котором мы пробуем продать этот излишек в случае поступления следующего заказа на эту позицию паркета, но для этого, конечно же, требуется какое-то время. Вы не согласились с предложенным вариантом, к тому же, как оказалось, в оставшихся пачках Вами была разорвана заводская упаковка, что автоматически исключает какие-либо варианты продажи.

Хотим отметить, что со своей стороны мы неоднократно шли Вам на встречу - продлили хранение Вашего товара на складе на безоплатной основе, предоставили максимально возможные скидки на покупку. В данной ситуации поступить по-другому директор салона не имеет возможности. Показати 1 відповідь

Интернет магазин

Ульфат Султановичь 8 квітня, 2020 год

Сделал заказ через интернет в магазине. Никто не позвонил для уточнения заказа. Набираю сам и подтверждаю заказ. Менеджер сказала, что данного товара нет в наличии и только под заказ (хотя на сайте написано что всё есть) уточнит и перезвонит. Спустя несколько дней сам перезваниванию и тот же менеджер уверять что доствим, но только нужно сделать предоплату. Ок. Без проблем. Сказала... Читати відгук Сделал заказ через интернет в магазине. Никто не позвонил для уточнения заказа. Набираю сам и подтверждаю заказ. Менеджер сказала, что данного товара нет в наличии и только под заказ (хотя на сайте написано что всё есть) уточнит и перезвонит. Спустя несколько дней сам перезваниванию и тот же менеджер уверять что доствим, но только нужно сделать предоплату. Ок. Без проблем. Сказала ждите счёт на вайбер. По сей день жду. Ни ответа ни привета. Отношение к клиенту неудовлетворительное.

Недоліки:

Непунктуальность. Товара нет в наличии. Отношение к клиенту.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 9 квітня, 2020 год

Добрый день, Олег.
Благодарим вас за обратную связь. Она очень полезна и поможет нам исправить ошибки и стать лучше.
Приносим свои извинения за работу менеджера Кол-центра. Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты получали нужную информацию максимально оперативно. Из-за человеческого фактора ваш заказ на сайте остался без реакции.
Что же касается заказанной вами пачки ламината, именно этот декор закончился в Украине, поставщик его завозит в нашу страну, и на это потребуется какое-то время. Менеджер неправильно поняла вас, решив, что можно выставить счет позже, поэтому получилась такая неприятная ситуация.
Мы уже проговорили этот вопрос с нашими сотрудниками, чтобы исключить подобные проблемы в дальнейшем. Еще раз приносим свои извинения! Будем рады видеть Вас в рядах наших "довольных" клиентов в будущем! Показати 2 відповіді

Отличное обслуживание и материалы

Елена 14 березня, 2020 год

С удовольствием хочу поделиться впечатлениями от магазина HOLZ в Харькове. Обращаюсь не в первый раз и в восторге от профессионализма работников. Замечательный менеджер Инна всегда внимательно выслушает все желания и постарается их удовлетворить. Всегда на связи и можно любой вопрос решить в телефонном режиме. Это супер удобно. Заказывала входные и межкомнатные двери, ламинат и сопутствующие материалы. Все привезли вовремя и... Читати відгук С удовольствием хочу поделиться впечатлениями от магазина HOLZ в Харькове. Обращаюсь не в первый раз и в восторге от профессионализма работников. Замечательный менеджер Инна всегда внимательно выслушает все желания и постарается их удовлетворить. Всегда на связи и можно любой вопрос решить в телефонном режиме. Это супер удобно. Заказывала входные и межкомнатные двери, ламинат и сопутствующие материалы. Все привезли вовремя и отличного качества. Вчера Мастер ( именно с большой буквы) Олег великолепно установил три межкомнатные двери, решив при этом серьезные проблемы. Рекомендую магазин « Хольц» в Харькове.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 27 березня, 2020 год

Елена, благодарим вас за отзыв! Всегда приятно получать обратную связь от клиента, который доволен качеством товара и обслуживания. Будем рады видеть вас в наших салонах!

Очень хороший сервис и материалы

Мария 27 лютого, 2020 год

Обратились сюда по рекомендации, покупали входную дверь и ламинат для новостроя. Остались очень довольны, девочки посоветовали хороший ламинат, обычный и влагостойкий, и подложку, выбор очень большой. Когда понадобилось докупить, то все быстро решили в вайбере.
Дверь выбрали сами и тоже не прогадали, установкой остались довольны. Будем обращаться сюда еще в будущем, спасибо.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 28 лютого, 2020 год

Мария, спасибо за обратную связь. Рады, что вам все понравилось. С удовольствием увидимся с вами в салоне в дальнейшем ))

Отзыв довольных покупателей

Довольный покупатель Татьяна 27 лютого, 2020 год

Хотелось бы оставить отзыв о компании Holz. ua. Обратились в данный магазин по совету соседа, который покупал плинтус в Ноlz.ua. Работали с менеджером Яной. Сказать, что мы остались довольны - это мало сказать. Мы в восторге! Яночка настоящий профессионал и продавец, дала много дельных советов по ремонту, по установке дверей (у нас двери без обналички), помогла все рассчитать, всегда отвечала... Читати відгук Хотелось бы оставить отзыв о компании Holz. ua. Обратились в данный магазин по совету соседа, который покупал плинтус в Ноlz.ua. Работали с менеджером Яной. Сказать, что мы остались довольны - это мало сказать. Мы в восторге! Яночка настоящий профессионал и продавец, дала много дельных советов по ремонту, по установке дверей (у нас двери без обналички), помогла все рассчитать, всегда отвечала на наши звонки даже в свой выходной день. Пришли заказать сюда двери, в итоге купили и ламинат, и плинтус, и обналичку на входные двери, а объездили мы миллион магазинов до этого и что-то все было так сказать "не то". Все качественное, очень красивое и идеально вписалось в наш интерьер. Теперь, входя к нам в квартиру, гости сразу спрашивают "а где вы покупали такие красивые двери?". Всем рекомендуем данный магазин!

1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 28 лютого, 2020 год

Татьяна, благодарим вас за отзыв! Очень приятно, что вам все понравилось!! Всегда рады будем видеть вас в своих салонах!!

Очень довольны!

Татьяна 14 лютого, 2020 год

Хотим с огромным удовольствием оставить отзыв о магазине Holz. Мы больше месяца искали ламинат и межкомнатные двери в разных магазинах города Харькова. Устали от поисков, так как было что-то только похожее на то, о чем мы мечтали. Когда приехали в этот магазин менеджер Сергей с легкостью помог нам подобрать идеальные для нас двери, фурнитуру, ламинат и плинтус. Мы остались очень... Читати відгук Хотим с огромным удовольствием оставить отзыв о магазине Holz. Мы больше месяца искали ламинат и межкомнатные двери в разных магазинах города Харькова. Устали от поисков, так как было что-то только похожее на то, о чем мы мечтали. Когда приехали в этот магазин менеджер Сергей с легкостью помог нам подобрать идеальные для нас двери, фурнитуру, ламинат и плинтус. Мы остались очень довольны! Цена и качество нас приятно удивили.
Так же мы заказали доставку и установку. Мы даже не расчитывали на такой сервис. Доставили быстро и вовремя. Установили быстро и качественно. Мы очень придирчивы к качеству, но тут ребята удивили нас своим профессионализмом. Так же приятно, что установщики все очень опрятные, вежливые и аккуратные. Даже убрали за собой мусор.
Большое спасибо, что есть такого уровня магазин с таким огромным ассортиментом товара и уровнем сервиса! Персоналу отдельное спасибо за лояльность и профессионализм! Компании желаем процветания! Теперь всех друзей отправляем только в Holz !

1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 лютого, 2020 год

Татьяна, спасибо большое за развернутый отзыв и за высокую оценку нашей работы! Очень приятно получать такие отзывы и осознавать, что твоя работа не напрасна и приносит радость людям :)
Ну и конечно же благодарим за рекомендации! Всегда рады видеть в нашем салоне! :)

Хорошее качество обслуживания

Гость 7 лютого, 2020 год

Спасибо огромное за отличную работу!Заказ состоял из 5-ти межкомнатных дверей.Спасибо фабрике Rodos за качественные и фирменные двери.Все привезли в обговоренные сроки,а результаты приятно радуют мой интерьер.Рекомендую Всем!!!

Переваги:

сложно сказать

Недоліки:

с доставочкой чуть припоздали, но не критично

1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 10 лютого, 2020 год

Спасибо за обратную связь, рады, что вам понравились двери. Над улучшением сервиса (доставка вовремя) работаем!

Все понравилось

Лидия 24 січня, 2020 год

Спасибо огромное за отличную работу!Заказ состоял из 5-ти межкомнатных дверей.Спасибо фабрике WakeWood за качественные и фирменные двери.Все привезли в обговоренные сроки,а результаты приятно радуют мой интерьер.Рекомендую Всем!!!

Переваги:

Быстро,качественно!!!

Недоліки:

Нет

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 27 січня, 2020 год

Лидия, благодарим вас за обратную связь! Очень приятно, что вам все понравилось :)

Отличная работа

Александр 27 грудня, 2019 год

В моем случае это был осознанный поэтапный выбор через анализ разных предложений. Интересовал ламинат с укладкой и двери с установкой в новый дом. Случайное знакомство с менеджером магазина Татьяной в итоге и сыграло решающую роль в этом нелегком выборе. Кто делал ремонт с нуля или строил дом, тот знает, как хочется прибить каждого второго "специалиста". Сразу скажу, я не... Читати відгук В моем случае это был осознанный поэтапный выбор через анализ разных предложений. Интересовал ламинат с укладкой и двери с установкой в новый дом. Случайное знакомство с менеджером магазина Татьяной в итоге и сыграло решающую роль в этом нелегком выборе. Кто делал ремонт с нуля или строил дом, тот знает, как хочется прибить каждого второго "специалиста". Сразу скажу, я не искал шару. Меня интересовало соотношение цена/качество/гарантия. В итоге ламинат Классен куплен и уложен - все в срок и аккуратно (молодой мастер Евгений). Двери Папа Карло со сложной установкой из-за разной ширины правой/левой части проема были инсталлированы на отлично (мастер Юра). Магнитные замки заказал вместе с дверьми, а ручки купил сам существенно дешевле - попал на акцию в Эпицентре.
Я прекрасно понимал, что работа будет точно дешевле, если я ее закажу на стороне, но гарантия даже на ее выполнение будет нулевая, не говоря уже, если возникнут вопросы позже. Кстати, ламинат у меня уложен одним пластом без разрезов в дверных проёмах в 5 помещениях. Прошло 2 месяца - все ок, лежит беззвучно. Пол ровный с сухой стяжкой, подложка натуральная 4 мм (остаток отлично подошел для растопки камина )).
Не могу сказать ничего за другие подразделения этой компании, пишу за Holz в Днепре на Набережной.
Отзыв пишу, т к был звонок с отдела по обслуживанию клиентов. Пообщавшись с приветливой девушкой по телефону появилось желание написать то, что было озвучено.

1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 27 грудня, 2019 год

Александр, благодарим вас за развернутый отзыв. Нам действительно очень приятно, что вы остались всем довольны.
Будем рады видеть вас в нашем салоне! Примите поздравления с наступающими праздниками! Удачи вам!

Качества нет от слова СОВСЕМ...

Юля 17 грудня, 2019 год

Не знаю откуда сколько положительных отзывов, но заказывали 5 дверей и все очень паршивого качества, попробую добавить фото если здесь есть такая услуга!
Фото к сожалению не смогу добавить попробую описать, двери в некоторых местах рассохлись и полущилась краска. Вид стал ужасный, дверям всего год, а уже надо менять!

Недоліки:

Предоплату берут 100%
Гарантии после их же монтажников никакой
Менеджеры хамы - через год они меня как бы не знают

2 згодні

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 18 грудня, 2019 год

Юлия, к сожалению, мы не можем идентифицировать ваш заказ по фото. Дайте пожалуйста немного больше информации. Когда делали заказ, в каком салоне, на какое имя и фамилию он был оформлен? Какие двери на фото?
Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты оставались довольными покупками, поэтому хотим разобраться в ситуации. Помогите пожалуйста нам в этом.

Лучший подрядчик за время ремонта

Екатерина 12 грудня, 2019 год

Заказывали в Харькове в салоне Хольц на Красношкольной набережной, 22 входную и 3 межкомнатные двери. Хотелось бы отметить то, что приятно удивил уровень сервиса, хороший выбор действительно качественных и эксклюзивных моделей дверей, внимание менеджеров к деталям, профессионализм монтажников и соблюдение сроков поставки (двери привезли на неделю раньше, чем было прописано в договоре, за что отдельное спасибо). Мы с мужем остались... Читати відгук Заказывали в Харькове в салоне Хольц на Красношкольной набережной, 22 входную и 3 межкомнатные двери. Хотелось бы отметить то, что приятно удивил уровень сервиса, хороший выбор действительно качественных и эксклюзивных моделей дверей, внимание менеджеров к деталям, профессионализм монтажников и соблюдение сроков поставки (двери привезли на неделю раньше, чем было прописано в договоре, за что отдельное спасибо). Мы с мужем остались очень довольны сотрудничеством с Хольц и всем друзьям/знакомым/соседям рекомендуем покупать двери только тут. Уже много заказчиков обратились к Вам по нашей рекомендации и тоже очень довольны. Хотелось бы посоветовать всем, кто в процессе выбора поставщика дверей, обращаться сразу в Хольц и не искать приключений в других фирмах. Тут Вас гарантированно качественно обслужат и вы останетесь довольны покупкой и качеством установки. А всем работникам и руководству Хольца выражаю свою огромную благодарность за Ваш труд и свои шикарные двери! Желаю Вам хороших продаж, благодарных клиентов и расширения своей сети по всей территории Украины!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 17 грудня, 2019 год

Екатерина, спасибо большое за развернутый отзыв!! Мы очень рады, что вы остались довольны от сотрудничества с нашей компанией.
Отдельное спасибо за пожелания и рекомендации! :)

Магазин Харьков

Алексей 12 грудня, 2019 год

Долго думали какой ламинат покупать, ходил по разным магазинам уже хотел оплачивать, но случай, когда гулял, увидел этот магазин и решил зайти. цена оказалась весьма приятная. менеджер, Инна по моему, помогла подобрать ламинат в 2 комнаты что бы они сочетались между собой. (благо людей в тот момент было не много, и мы половину пола в магазине застелили разным ламинатом.
Читати відгук Долго думали какой ламинат покупать, ходил по разным магазинам уже хотел оплачивать, но случай, когда гулял, увидел этот магазин и решил зайти. цена оказалась весьма приятная. менеджер, Инна по моему, помогла подобрать ламинат в 2 комнаты что бы они сочетались между собой. (благо людей в тот момент было не много, и мы половину пола в магазине застелили разным ламинатом.
После покупки она дала пару советов по поводу установки.
на этом все. все понравилось, и как буду продолжать ремонт в первую очередь пойду в этот магазин.

Переваги:

цена
персонал
выбор напольного покрытия

Недоліки:

склад не так близко от магазина как ожидалось, но при самостоятельной погрузке дают карту и объясняют как туда добраться

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 17 грудня, 2019 год

Алексей, благодарим вас за отзыв. Всегда будем вам рады :)

Отличная компания

ЮРИЙ Николаевич 12 грудня, 2019 год

Необходимо было обшить добором нестандартные дверные проемы. Обратился в Харькове на гимназической к менеджеру Юлии. Вовремя были произведены замеры, оформлен заказ. По вине поставщиков срок установки вынуждены были перенести из-за доставки бракованной детали. После замены детали 2 установщика (запомнил Андрея) качественно, толково произвели установку. Их работа радует глаз. Рекомендую харьковский филиал фирмы Хольц своим знакомым. Молодцы, ребята!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 17 грудня, 2019 год

Юрий Николаевич, благодарим вас за обратную связь и за рекомендации! Очень приятно

Покупкой дверей и монтажом доволен

Константин 11 грудня, 2019 год

Заказывал две межкомнатные двери с установкой. Всё общение начиная от менеджеров, замерщика и до монтажников корректное и приятное. Монтажники пришли с полным набором хорошего инструмента и учли все пожелания. После монтажных работ, подмели весь мусор. Заказом доволен.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 17 грудня, 2019 год

Константин, спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас в наших салонах!

Оценка салон-магазина Holz в Харькове

Андрей 6 грудня, 2019 год

Для ремонта в новострое по дизайн-проекту требовались входные и межкомнатные двери с определенными характеристиками. И так сложились обстоятельства, что входные двери требовались очень срочно, ждать изготовления их под заказ не было возможности. С помощью менеджера Инны в салон-магазине "Holz" на Гимназической набережной в Харькове удалось решить эту проблему. И, спасибо организованной Инной работе, очень быстро установить двери "Страж". Рекомендовал харьковский... Читати відгук Для ремонта в новострое по дизайн-проекту требовались входные и межкомнатные двери с определенными характеристиками. И так сложились обстоятельства, что входные двери требовались очень срочно, ждать изготовления их под заказ не было возможности. С помощью менеджера Инны в салон-магазине "Holz" на Гимназической набережной в Харькове удалось решить эту проблему. И, спасибо организованной Инной работе, очень быстро установить двери "Страж". Рекомендовал харьковский салон-магазин своим знакомым.

Переваги:

Получили от менеджера "кучу" полезной информации и подробных разъяснений по интересующих нас вопросам как при покупке, так и в процессе установки.

Недоліки:

Не называю это минусом, но в процессе доставки на складе перепутали двери. И довольно оперативно исправили эту оплошность.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 10 грудня, 2019 год

Андрей, благодарим вас за развернутый отзыв. Обращайтесь, всегда рады видеть вас в наших магазинах!

На свои деньги-хороший выбор

Гость 6 грудня, 2019 год

Покупали межкомнатные двери,Входную,плинтуса и ламинат.Остались довольны консультацией,выбором,качеством.Спасибо

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 10 грудня, 2019 год

И вам спасибо за обратную связь

Двери и ламинат

Светлана 26 листопада, 2019 год

Заказывали двери Родос и ламинат. Качеством довольны, ещё и скидку получили. Менеджер - Максим, посоветовал, помог организовать установку дверей той же бригадой, которая ставила нашим родственникам в этой компании год назад. Остались очень довольны обслуживанием.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 27 листопада, 2019 год

Спасибо, Светлана! Максиму будет приятно получить такую обратную связь. Всегда рады видеть вас в наших салонах!

город Ровно

Вера 25 листопада, 2019 год

Покупали ламинат в этом магазине, все супер. отлично проконсультировали, рассказали все о вашем продукте. Работали с менеджером Юлией, все супер!!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 листопада, 2019 год

Вера, очень рады, что вам все понравилось. Обязательно передадим это Юле, ей будет приятно [:smile:]

Holz м.Рівне

Гость 25 листопада, 2019 год

Замовляв двері та ламінат в даній компанії, всім задоволений і консультацією і встановленням і якістю. Дякую менеджеру Юлії, за консультацію і підбір всіх необхідних складових, а також за те що завжди по всім питанням була на звязку

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 листопада, 2019 год

Дуже дякуємо за відгук. Раді, що вам все сподобалось!

Безответственные

Гость 24 листопада, 2019 год

Я потратил время приезжал в салон рассказывал, распинался, думал кому то это нужно, показывал проект, а мне даже не перезвонили. Прождал все выходные . теперь почитал отзывы и стало все понятно.видно что отзывы хорошие пишут сами

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 листопада, 2019 год

Подскажите пожалуйста, в каком салоне вы были? Когда это было? Может быть вы помните, с кто из менеджеров работал с вами?

Конечно же, это ненормальная ситуация, и мы должны ее исправить. Дайте пожалуйста больше информации, чтобы мы могли разобраться и среагировать!

Очень крутой магазин на Подоле

Надежда 22 листопада, 2019 год

Позавчера купили ламинат . Нашли вас по рекомендации соседей (ЖК Династия). Сегодня уже получили и укладываем- всё супер!!! Выбирать товар в магазине очень удобно. Менеджер Роман очень приятный, угостили кофе- все обслуживание на высшем уровне У меня только в подъезде уже трое соседей в Holz скупились и все довольны! Удивилась, что столько негатива в отзывах... Читати відгук Позавчера купили ламинат . Нашли вас по рекомендации соседей (ЖК Династия). Сегодня уже получили и укладываем- всё супер!!! Выбирать товар в магазине очень удобно. Менеджер Роман очень приятный, угостили кофе- все обслуживание на высшем уровне У меня только в подъезде уже трое соседей в Holz скупились и все довольны! Удивилась, что столько негатива в отзывах -решила написать. Holz- вы молодцы, за дверями и краской на стены придем снова к вам!

Переваги:

Высокий уровень обслуживания (салон на Новоконстантиновской, д 2- а)
Адекватные цены
Большой выбор

Недоліки:

нет

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 листопада, 2019 год

Надежда, спасибо большое за отзыв, очень приятно :) Всегда рады видеть вас в наших магазинах!

Очень ужасный подход и компания

Александр 21 листопада, 2019 год

Берут деньги за все вперед - товар/ монтаж, в общем плати , а потом мы посмотрим что с тобой делать, жаль что не оплатил на это внимание сначала. Покупал двери Папа Карло в Харькове - задержали со сроками, хотя обещала девочка совершенно другие сроки. Отношение хамское.

Недоліки:

Сплошные

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 листопада, 2019 год

Александр, благодарим вас за обратную связь. Для того, чтобы исправиться, нам нужно разобраться в ситуации, понять, о каком заказе идет речь, кто из менеджеров с вами работал… Уточните пожалуйста номер заказа или на кого он был оформлен? Когда примерно это было? Дайте пожалуйста немного больше информации для идентификации вас, как заказчика.

Низька якість обслуговування та товарів

Іван 20 листопада, 2019 год

Holz на вул Новокостянтинівська по асортименту мене задовольнив, але це все із «хорошого». Низька якість обслуговування відповідає низькій якості дверей Вейквуд, менеджери продали, 100% грошей взяли (включаючи і оплату за монтаж) і всі претензії клієнт має лишити при собі! Не раджу!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 листопада, 2019 год

Шановний Іване, щоб розібратися у ситуації та зрозуміти, що «не так» з вашим заказом, дайте будь-ласка більше інформації. Поки що ми не можемо ідентифікувати вас, як клієнта, адже у нас не має замовлень з дверима Вейквуд, по яким були зафіксовані рекламації, на ім’я Іван.
Можливо не було звернення, можливо заказ був оформлений на ім’я дружини. Уточніть, будь-ласка, про який заказ йдеться? Можливо його номер, або на кого і коли він оформлений.

Якість ціна

Гость 20 листопада, 2019 год

Якістю дверей задоволений,персонал привітний,установка якісна. Ціна якість чудова всім раджу двері від фірми ХОЛС

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 листопада, 2019 год

Дякуємо за відгук! Дуже приємно, що вам все сподобалось!

Holz в Днепре

Эдуард 20 листопада, 2019 год

Ну нам повезло, менеджер Артеменко Яна отработала от и до, искала решения всех вопросов, замерщик и установщик тоже хорошо, так что именно этот салон рекомендую, большой выбор дверей, ламината, дверных ручек

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 листопада, 2019 год

Эдуард, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся отрабатывать заказы клиентов на самом высоком уровне. Яне будет очень приятно прочитать о высокой оценке своей работы :)

Отличное качество обслуживания

Гость 13 листопада, 2019 год

Заказывали двери и ламинат, остались очень довольны качеством обслуживания, всё рассказали, показали и объяснили!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 листопада, 2019 год

Спасибо!

Отличный магазин

Валерий 13 листопада, 2019 год

Не знаю как у всех,у нас все прошло замечательно.Менеджер Яна встретила предложила кофе,проконсультировала,помогла в выборе ручки.Оплатили все сразу,но можно и по предоплате,доставили дверь в салон вовремя как и обещали.После доставки двери в салон перезванивают и уточняют когда будет удобно встретить.Есть доставка и занос в квартиру что очень удобно（платно.）.Рекомендую.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 листопада, 2019 год

Валерий, благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас в нашем салоне! :)

Магазин ведет обманную ценовую политику.

Гость 5 листопада, 2019 год

Покупала дверь. Выбрала, подписали договор, внесла предоплату в размере 70% и отправилась ждать свою дверь. Через несколько дней мне перезвонила менеджер и объявила, что моя дверь обойдется мне на 350 грн дороже.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть... Читати відгук Покупала дверь. Выбрала, подписали договор, внесла предоплату в размере 70% и отправилась ждать свою дверь. Через несколько дней мне перезвонила менеджер и объявила, что моя дверь обойдется мне на 350 грн дороже.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть голословной выставляю фото заказа с прописанными суммами и квитанции, которые я оплатила.

Интернет магазин holz.ua - Магазин ведет обманную ценовую политику.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 7 листопада, 2019 год

Добрый день, Елена.

К огромному сожалению, во время просчета менеджер ошиблась и не учла стоимость одного из элементов двери. Это обнаружилось во время запуска заказа в производство. Мы приносим Вам свои извинения за эту неприятную ситуацию и хотим заверить, что эта ошибка – человеческий фактор, а никак не политика компании.

Благодарим Вас за обратную связь! Сделаем все, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись! Показати 1 відповідь

жалоба на доставку

Я 11 жовтня, 2019 год

Ужасный магазин в Харькове！Не попадайте на их предостовление услуг,отвратное отношение особенно как вы им заплатили деньги,мужики которые у них в команде которые устанавливают плинтус беспордонные,неряшливые,могут поцарапать вам ламинат ,а потом сказать нет это не мы и ничего не докажешь！вообщем там типо все хорошо！ директор Зоя умирающий лебедь, вроде бы все понимает все решает такая справедливая ,но на самом деле... Читати відгук Ужасный магазин в Харькове！Не попадайте на их предостовление услуг,отвратное отношение особенно как вы им заплатили деньги,мужики которые у них в команде которые устанавливают плинтус беспордонные,неряшливые,могут поцарапать вам ламинат ,а потом сказать нет это не мы и ничего не докажешь！вообщем там типо все хорошо！ директор Зоя умирающий лебедь, вроде бы все понимает все решает такая справедливая ,но на самом деле это не так!！не ходите в этот магазин ！реально развод

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 15 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в ситуации и, если в ней есть наша вина, исправить ее, нам нужно немного больше информации.
О каком заказе идет речь? Дайте пожалуйста номер заказа или имя и фамилию, на которые он оформлен.
Обратная связь от клиентов очень важна, поскольку она помогает развиваться. Помогите нам стать лучше - дайте пожалуйста чуть больше информации!

Харьков. Хольц

Гость 10 жовтня, 2019 год

Красивый салон... и все!!! После того как отдал деньги , на меня забили. Сам все ищи выпрашивай, узнавай. С виду хороший магазин - по факту бред

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 15 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь.
Наша цель - клиенты, довольные покупкой и сервисом. Судя по вашему отзыву, у вас получился негативный опыт сотрудничества. Мы бы очень хотели понять, в чем именно заключается проблема, чтобы исправить ее. Дайте пожалуйста немного больше информации - имя и фамилию, на которые оформлялся заказ. Или, возможно, номер заказа. Мы бы очень хотели разобраться в проблеме и исключить ее возможность в будущем!
Будем очень благодарны вам за дополнительную информацию.