Интернет магазин holz.ua відгуки клієнтів / страница 10
Київ, ул. Новоконстантиновская, 2-А
Интернет магазин holz.ua відгуки клієнтів
Интернет магазин holz.ua відгуки клієнтів
Интернет магазин holz.ua
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 356 відгуків
Меблі
Отзыв довольных покупателей
Очень довольны!
Так же мы заказали доставку и установку. Мы даже не расчитывали на такой сервис. Доставили быстро и вовремя. Установили быстро и качественно. Мы очень придирчивы к качеству, но тут ребята удивили нас своим профессионализмом. Так же приятно, что установщики все очень опрятные, вежливые и аккуратные. Даже убрали за собой мусор.
Большое спасибо, что есть такого уровня магазин с таким огромным ассортиментом товара и уровнем сервиса! Персоналу отдельное спасибо за лояльность и профессионализм! Компании желаем процветания! Теперь всех друзей отправляем только в Holz !
Ну и конечно же благодарим за рекомендации! Всегда рады видеть в нашем салоне! :)
Хорошее качество обслуживания
Все понравилось
Отличная работа
Я прекрасно понимал, что работа будет точно дешевле, если я ее закажу на стороне, но гарантия даже на ее выполнение будет нулевая, не говоря уже, если возникнут вопросы позже. Кстати, ламинат у меня уложен одним пластом без разрезов в дверных проёмах в 5 помещениях. Прошло 2 месяца - все ок, лежит беззвучно. Пол ровный с сухой стяжкой, подложка натуральная 4 мм (остаток отлично подошел для растопки камина )).
Не могу сказать ничего за другие подразделения этой компании, пишу за Holz в Днепре на Набережной.
Отзыв пишу, т к был звонок с отдела по обслуживанию клиентов. Пообщавшись с приветливой девушкой по телефону появилось желание написать то, что было озвучено.
Будем рады видеть вас в нашем салоне! Примите поздравления с наступающими праздниками! Удачи вам!
Качества нет от слова СОВСЕМ...
Фото к сожалению не смогу добавить попробую описать, двери в некоторых местах рассохлись и полущилась краска. Вид стал ужасный, дверям всего год, а уже надо менять!
Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты оставались довольными покупками, поэтому хотим разобраться в ситуации. Помогите пожалуйста нам в этом.
Лучший подрядчик за время ремонта
Отдельное спасибо за пожелания и рекомендации! :)
Магазин Харьков
Читати відгук Долго думали какой ламинат покупать, ходил по разным магазинам уже хотел оплачивать, но случай, когда гулял, увидел этот магазин и решил зайти. цена оказалась весьма приятная. менеджер, Инна по моему, помогла подобрать ламинат в 2 комнаты что бы они сочетались между собой. (благо людей в тот момент было не много, и мы половину пола в магазине застелили разным ламинатом.
После покупки она дала пару советов по поводу установки.
на этом все. все понравилось, и как буду продолжать ремонт в первую очередь пойду в этот магазин.
Отличная компания
Покупкой дверей и монтажом доволен
Оценка салон-магазина Holz в Харькове
На свои деньги-хороший выбор
Двери и ламинат
город Ровно
Holz м.Рівне
Безответственные
Конечно же, это ненормальная ситуация, и мы должны ее исправить. Дайте пожалуйста больше информации, чтобы мы могли разобраться и среагировать!
Очень крутой магазин на Подоле
Очень ужасный подход и компания
Низька якість обслуговування та товарів
Можливо не було звернення, можливо заказ був оформлений на ім’я дружини. Уточніть, будь-ласка, про який заказ йдеться? Можливо його номер, або на кого і коли він оформлений.
Якість ціна
Holz в Днепре
Отличное качество обслуживания
Отличный магазин
Магазин ведет обманную ценовую политику.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть... Читати відгук Покупала дверь. Выбрала, подписали договор, внесла предоплату в размере 70% и отправилась ждать свою дверь. Через несколько дней мне перезвонила менеджер и объявила, что моя дверь обойдется мне на 350 грн дороже.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть голословной выставляю фото заказа с прописанными суммами и квитанции, которые я оплатила.
К огромному сожалению, во время просчета менеджер ошиблась и не учла стоимость одного из элементов двери. Это обнаружилось во время запуска заказа в производство. Мы приносим Вам свои извинения за эту неприятную ситуацию и хотим заверить, что эта ошибка – человеческий фактор, а никак не политика компании.
Благодарим Вас за обратную связь! Сделаем все, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись! Показати 1 відповідь
жалоба на доставку
Чтобы разобраться в ситуации и, если в ней есть наша вина, исправить ее, нам нужно немного больше информации.
О каком заказе идет речь? Дайте пожалуйста номер заказа или имя и фамилию, на которые он оформлен.
Обратная связь от клиентов очень важна, поскольку она помогает развиваться. Помогите нам стать лучше - дайте пожалуйста чуть больше информации!
Харьков. Хольц
Наша цель - клиенты, довольные покупкой и сервисом. Судя по вашему отзыву, у вас получился негативный опыт сотрудничества. Мы бы очень хотели понять, в чем именно заключается проблема, чтобы исправить ее. Дайте пожалуйста немного больше информации - имя и фамилию, на которые оформлялся заказ. Или, возможно, номер заказа. Мы бы очень хотели разобраться в проблеме и исключить ее возможность в будущем!
Будем очень благодарны вам за дополнительную информацию.
Сервіс та відношення до клієнта на рівні «0»
На цьому все хороше пов‘язане з даним салоном закінчилось. Сплатили кошти за самі двері, за... Читати відгук Зіткнулися з вибором дверей, не знали з чого починати і де вибирати. Поруч дому відвідали салон. Приїхавши в салон були приємно здивовані і трохи шоковані, вибирати було з чого, ми навіть розгубилися трохи. Але потім прийшов на допомогу консультант і наполегливо радив двері Wakewood.
На цьому все хороше пов‘язане з даним салоном закінчилось. Сплатили кошти за самі двері, за заміри, за доставку, за монтаж і це все 100% і отримали двері не в розмір і криворукого монтажника та і замірщика. Салон нас ігнорує і проблему вирішувати не збирається.
Ви можете надати цю інформацію або тут, або звернувшись в наш кол-центр за телефонами (050) 540-51-15, (098) 540-51-15.
Доречі, заміри у нас безкоштовні, тому ви аж ніяк не могли сплатити за них кошти. Передоплата за монтаж сплачується безпосердньо перед наданням послуг монтажа. Передоплата за товар складає 80%, післяоплата - 20%.
Допоможіть нам, надайте більше інформації, щоб ми могли вирішити проблему.
Пришлось поменять ламинат, из-за глупости своей))
Я снимаю квартиру, поставила стирку и тут срочно нужно было уйти из дома и я не остановила стирку
Как говорится - закон подлости работает всегда.
Машинка протекла и вода вылилась на пол соседней комнаты.
Там был ламинат, он вздулся((
Я в этой теме совсем не понимаю. Знала только что на полу ламинат и все)
И... Читати відгук Сразу скажу, что немного сглупила(
Я снимаю квартиру, поставила стирку и тут срочно нужно было уйти из дома и я не остановила стирку
Как говорится - закон подлости работает всегда.
Машинка протекла и вода вылилась на пол соседней комнаты.
Там был ламинат, он вздулся((
Я в этой теме совсем не понимаю. Знала только что на полу ламинат и все)
И решила поискать как его выбирают вообще..
И наткнулась на статью этого сайта, почитала, хоть поняла какие критерии выбора.
Связалась с консультантами, подобрала вариант. Я хотя бы понимала на какую сумму рассчитывать. А потом уже сказала хозяину
Некоторые могут спросить - почему я сразу не сказала хозяину и пусть он сам этим занимается, он же мужчина)
Но он такой себе еврей, знала, что цены в несколько раз заломит (учесть, что я в этом не соображала)
Разочарование от обслуживания в магазине
А так же в надежде на то, что сможем найти решение описанной проблемы.
29.02.2019 я заключила договор на приобретение и установку 5 дверей ( дверь срытого монтажа + 4 двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса”)
05/08/2019 по результату доставки оказалось:
1.Заказанные двери Wakewood по... Читати відгук Добрый день! Информирую Вас о своем глубочайшем разочаровании в сотрудничестве с данной компанией.
А так же в надежде на то, что сможем найти решение описанной проблемы.
29.02.2019 я заключила договор на приобретение и установку 5 дверей ( дверь срытого монтажа + 4 двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса”)
05/08/2019 по результату доставки оказалось:
1.Заказанные двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса” - не соответствуют эскизу (получилась карикатура на наш заказ, фрезеровка не соответствует оригиналу);
2. Размер изготовленных дверей меньше чем указано в договоре (заказ 2000 мм - факт 1980 мм;)
Дальше начинается самое интересное:
08/08 - менеджер (Максим) который оформлял мой заказ не выходил на связь в течении дня! Решили подъехать в салон и сообщить о проблеме, при приезде получили информацию, что наш менеджер в этот день выходной! Но через несколько дней с нами обязательно свяжутся и постараются решить проблему! Через несколько дней с нами не связались - и я стала звонить по всем телефоном самостоятельно - получили информацию что менеджер уже уволился/уволили! А с нашей проблемой мы виноваты сами - так как мы согласовывали эскиз а отличие размеров так же не является проблемой. И вообще двери слишком долго лежали на складе.
На наши замечания и возражения - директор салона пообещала повторно связаться с фабрикой
По результату обслуживания я в полном шоке от ситуации:
Я оплатила большую сумму за изготовление дверей
Дверь меньше чем указано в договоре и не подходит к дверным проемам
Изготовленная дверь является карикатурой того, что я заказала
Мало того, я заказала дополнительно плинтуса МДФ и оплатила доставку и занос в салоне. Когда приехал водитель, он сообщил, что занос не оплачен и предложил рабочему занести их по 35 грн. за упаковку. Мой рабочий занес сам. 150 грн, которые мы оплатили менеджер Максим обещал вернуть. Также деньги не возвращены.
Самое интересное в этом всем, что эскизы также как и уменьшенный размер дверей не были со мной согласованы!!
Ее причиной, отчасти, стала некомпетентная работа менеджера, который в данный момент уже не работает в нашей компании.
Мы работаем над решением этого вопроса, расширенный ответ дали вашей супруге в Facebook.
Вполне успешно
Некоторые клиенты по несколько месяцев борются..
Моя покупка прошла вполне успешно.
Понадобилось заменить ламинат в спальне, в интернете нашел этот магазин.
Посмотрел цены, уже знал на какую сумму рассчитывать.
По мне цены на напольные покрытия здесь, как и в остальных магазинах.
Про двери не скажу, не сравнивал))
Потом просто пришел в магазин, все... Читати відгук Увидел столько негативных отзывов и аж удивился.
Некоторые клиенты по несколько месяцев борются..
Моя покупка прошла вполне успешно.
Понадобилось заменить ламинат в спальне, в интернете нашел этот магазин.
Посмотрел цены, уже знал на какую сумму рассчитывать.
По мне цены на напольные покрытия здесь, как и в остальных магазинах.
Про двери не скажу, не сравнивал))
Потом просто пришел в магазин, все подробнее уточнил и сделал заказ.
Вот я не заметил, что менеджеры пытаются втюхать, со мной просто по-человечески поговорили, рассказали разницу между разными моделями.