Купили товар на сайті ttps://epicentrk.ua Прийшов через НП від невідомої особи. Були відсутні документи українською мовою. Гарантійний талон на "город москва" і той не заповнений. Відмовились надати офіційну гарантію, інструкцію українсько. і ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК! Більше 3х тижнів в тел. режимі годували завтраками і жодного разу не перезвонили чи відписали на заяви/скарги. Через 3 тижні тупо відмовили. ТОРГУЮТЬ з росією/Імпортують товари... Читати відгук Купили товар на сайті ttps://epicentrk.ua Прийшов через НП від невідомої особи. Були відсутні документи українською мовою. Гарантійний талон на "город москва" і той не заповнений.
Відмовились надати офіційну гарантію, інструкцію українсько. і ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК!
Більше 3х тижнів в тел. режимі годували завтраками і жодного разу не перезвонили чи відписали на заяви/скарги. Через 3 тижні тупо відмовили.
ТОРГУЮТЬ з росією/Імпортують товари з росії під час війни.
Вперше купував в Епіцентрі передплатою та з доставкою. Перший та останній. Незадоволений повністю. Товар прийшов бракований. Сума була невелика, тому вирішив не псувати собі нерви сваркою з цією конче ною конторою. Товар перед відправкою не перевіряється. Не раджу купувати передплатою з доставкою. Щоб потім не мати головного болю....
Сделал оплату заказа, пришло смс: "ожидайте сообщение с ттн". В течении недели ттн так и не прислали. Позвонил по телефону для выяснения судьбы моего заказа. Ответ: "поставщик не обеспечил отправку товара" Зачем тогда такой сервис, если не могут найти нормальных поставщиков? В итоге отменил заказ и жду возврата средств.
Заказывал роутер Totolink A3002RU v2. Заказ приняли автоматом на сайте. Ориентировочная дата доставки стояла 30.11.2021. И тишина, пока сам не перезвонил уже после этой даты. Хотел подарок сделать 2 декабря. Меня "обрадовали", что поставщик "уже отгрузил", и дата достакки примерно 2 дня. 6 декабря приехал за роутером. Эта модель выпускается в двух модификациях: с USB и без. Мне было важна... Читати відгук Заказывал роутер Totolink A3002RU v2. Заказ приняли автоматом на сайте. Ориентировочная дата доставки стояла 30.11.2021. И тишина, пока сам не перезвонил уже после этой даты. Хотел подарок сделать 2 декабря. Меня "обрадовали", что поставщик "уже отгрузил", и дата достакки примерно 2 дня. 6 декабря приехал за роутером. Эта модель выпускается в двух модификациях: с USB и без. Мне было важна первая, её и заказывал. Как вы и догадываетесь, прислали не ту, что я заказывал. При получении пытались меня убедить, что это именно то, что я и заказывал, но "внимательно" рассмотрев свои же фотографии заказа "соблоговолили" признать свою ошибку. И возникает вопрос : или сотрудники НИЧЕГО не понимают в своей работе, или покупателей держут за дураков, в расчёте на лопухов ?!!! Что скажете, барыги ?!!!
Не советую пользоваться этим сервисом. Пустая трата времени и нервов. Делал три раза заказы, и все впустую. Товар показан в наличии, заказ принимается относительно быстро, но потом выясняется, что товара "то нету". Почему не контролируется наличие товара вовремя? Зачем иметь дело с сомнительными продавцами?...
Переваги:
Быстрый ответ о приеме заказа
Недоліки:
Быстрый ответ об отсутствии товара, хотя на сайте указано наличие. Пустая трата времени, бессмысленное оставление данных о себе. Полное разочарование
Замовили товар на конкретний час, чекаємо його, а доставки немає. Виявляється служба доставки Епіцентру щось наплутала в адресі і наш товар вирішили в цей день не доставляти. Просто вирішили наплювати на клієнта, неважливо що вже із майстрами домовленість, що гроші сплачено. Краще не доставляти і все, для чого зайва робота. Ось так і працюють працівники епіцентру. Краще купуйте десь... Читати відгук Замовили товар на конкретний час, чекаємо його, а доставки немає. Виявляється служба доставки Епіцентру щось наплутала в адресі і наш товар вирішили в цей день не доставляти. Просто вирішили наплювати на клієнта, неважливо що вже із майстрами домовленість, що гроші сплачено. Краще не доставляти і все, для чого зайва робота. Ось так і працюють працівники епіцентру. Краще купуйте десь в іншому місці, якщо потрібно, щоб вчасно були матеріали у вас вдома
Купили арматуру для сантехники. Проработала ровно 1 день. Естественно никакой гарантии на такой товар нет. Написали отзыв на сайте, чтобы люди понимали, что просто могут отдать деньги за одноразовый товар. Отзыв потерли. Остаются только восторженные вопли о том какой хороший товар/магазин - либо от ботов, либо от тех кому повезло в этой лотерее. Никакой ТП нет, никто ни за что... Читати відгук Купили арматуру для сантехники. Проработала ровно 1 день. Естественно никакой гарантии на такой товар нет. Написали отзыв на сайте, чтобы люди понимали, что просто могут отдать деньги за одноразовый товар. Отзыв потерли. Остаются только восторженные вопли о том какой хороший товар/магазин - либо от ботов, либо от тех кому повезло в этой лотерее. Никакой ТП нет, никто ни за что не отвечает. Продаваны хамски советуют "разуть глаза и осматривать товар". Странно, как этот магаз ещё жив с таким отношением.
Полетел смеситель. Перекрыла воду. Потратила полдня, выбирая новый, на разных сайтах, подходящий по многим параметрам. Не дешевый. Выбрала в Эпицентре. Сделала заказ. По истечении молчания в несколько часов (ни sms о подтверждении, ни на почте, ни в личном кабинете на сайте epicentrk.ua никакой информации - такой себе заказ-фантом) наконец получаю информацию на почту, что такого товара нет в... Читати відгук Полетел смеситель. Перекрыла воду. Потратила полдня, выбирая новый, на разных сайтах, подходящий по многим параметрам. Не дешевый. Выбрала в Эпицентре. Сделала заказ. По истечении молчания в несколько часов (ни sms о подтверждении, ни на почте, ни в личном кабинете на сайте epicentrk.ua никакой информации - такой себе заказ-фантом) наконец получаю информацию на почту, что такого товара нет в наличии. Вопрос №1: Вы своих клиентов совсем не уважаете? Вопрос № 2: Программа не умеет считать сколько осталось товара? Поменяйте программистов. Вопрос №3: Связь между фирмами, размещающими объявления, и магазином, ответственность которого за конкретное размещенное объявление теперь лежит на магазине, вообще отсутствует? Подведем итоги: тупая неразбериха, безответственность. Покупатель упущен навсегда. Проблему решила, конечно. Есть добросовестные интернет-магазины. Но в этот вряд ли когда-нибудь обращусь.
29.12.2020 я зробив замовлення на сайті https://epicentrk.ua "Пилосос Samsung VCC4181V37/SBW red ". За замовлення с сплатив картою на сайті. Мене запевнили що замовлення буде доставлено 30.12.2020 з 9 до 15 про що мене повідомили СМС. В результаті замовлення не було виконано, гроші наразі мені також не повернули, в результаті я залишився без пилососа і без грошей.
Переваги:
Ніяких плюсів від роботи вказаного Інетмагазину
Недоліки:
Замовлення не виконане я залишився без пилососа і без грошей.
Заказывал 3 полки для рейлинга (заказ №2978090). Проверял на целостность и брак после работы в отделении НП. Вроде бы все было нормально, но позже обнаружилось что к угловой полке нет крепления (оно не приварено, должно идти отдельно), зато в ящики напихали непомерное количество пузырки. Позвонил на горячую линию, сказали что свяжутся со складом, уточнят по поводу крепления и перезвонят. Звонка... Читати відгук Заказывал 3 полки для рейлинга (заказ №2978090). Проверял на целостность и брак после работы в отделении НП. Вроде бы все было нормально, но позже обнаружилось что к угловой полке нет крепления (оно не приварено, должно идти отдельно), зато в ящики напихали непомерное количество пузырки. Позвонил на горячую линию, сказали что свяжутся со складом, уточнят по поводу крепления и перезвонят. Звонка жду до сих пор.
Впервые столкнулась с такой халатностью и непрофессионализмом. Сколько всего заказывала в интернете - от стиралки до мелочей, всегда продавцы перезванивали, все вопросы решались быстро и качественно, здесь же... Заказала унитаз 6 мая, впервые в этом интернет-магазине, перезвонили - подтвердила заказ, жду. 2 дня - нет номера накладной, перезваниваю - мне сообщают, что доставка будет стоит не 100 грн. как указано... Читати відгук Впервые столкнулась с такой халатностью и непрофессионализмом. Сколько всего заказывала в интернете - от стиралки до мелочей, всегда продавцы перезванивали, все вопросы решались быстро и качественно, здесь же... Заказала унитаз 6 мая, впервые в этом интернет-магазине, перезвонили - подтвердила заказ, жду. 2 дня - нет номера накладной, перезваниваю - мне сообщают, что доставка будет стоит не 100 грн. как указано при оформлении заказа (собственная доставка) а 240 грн. - только до подъезда Новой почтой + 210 я должна буду заплатить за занос на этаж. Разница между 100 грн. и 450 грн. в оплате доставки, наверное, есть? Унитаз за 1200, а доставка 40% от его стоимости 450 грн.??? Т.е. покупателя намеренно ввели в заблуждение, заманивая дешевой ценой унитаза и якобы акциями, но по факту ты переплатишь, потому что в процессе тебе сообщат о другой цене доставки и ничем логичным это не мотивируют. Перезваниваю уточнить, почему изменены условия, выясняю, что Эпицентр есть в г. Краматорск что в 10 км от моего города (расстояние между несколькими станциями метро по масштабам Киева) но они вот не повезут, "не положено", хотя товар в наличии, и даже не отправят Новой почтой из Краматорска (что будет на 40% дешевле чем из Харькова), а будут слать из другой области, т.е. переплачивать за почтовые расходы буду я. Спрашиваю, в чем проблема - доставить из Краматорска по цене указанной при оформлении заказа (оформляя я соглашалась на 100 грн. за доставку, а не за 250 грн. и проверку целостности прямо на улице и не за 450 грн.). В итоге, обещают решить вопрос, перезванивают - говорят, что раз оформляли, то доставят новой почтой но за 100 грн. до подъезда, там оплатите занос на этаж 210 грн. или будетепроверять целостность унитаза на улице. Ну ладно, уже жду этот, больше ж не заказываю и не ищу. Пусть будет так. Обещают отправить в тот же день. Проходит еще 2 дня - номера накладной нет, перезваниваю и мне божатся, что отправят вот-вот, завтра. Т.е. они не отправили, очевидно, что переплачивать за свои вывихи - пересылки из других областей сами они не хотят, а с клиентами этот номер проходил неплохо. Вот такое происходит почти неделю - товар не отправлен, захожу на сайт, его и в наличии уже нет - убрали, чтоб не писали отзыв? ЭТО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ВСЕХ, С КОТОРЫМИ Я СТАЛКИВАЛАСЬ. Если каждый предприниматель борется за клиентов, то тут абсолютно хамское отношение (я не говорю про операторов), но менять условия и кормить обещаниями, тратить чужое время - это хамство. После всего вышеуказанного, даже не знаешь каких "сюрпризов еще ждать, даже если свершится о ЧУДО - придет, наконец, заказанный унитаз! Речь о заказе 2837747. Если же случится великое чудо и он будет отправлен завтра (как мне снова сегодня пообещали) и даже придет и даже в нормальном состоянии, пожалуй напишу дополнительный отзыв, как и в обратном случае. А пока - никому не советую связываться с этим магазином... потеряете время и нервы, с каким результатом?...
И это еще не все. Отзывы на своем сайте они модерируют - и негативные просто не публикуют. А позитивные, наверное, пишут сами. Т.е. они рассчитывают, что человек просто плюнет, но я потеряла 5 дней, меня обманули, ничего если потеряю еще пол часа на отзыв о данной конторе.
Переваги:
Отсутствуют полдностью
Недоліки:
Меняли стоимость доставки - увеличив в 4,5 раза, а в итоге товар так и не отправили. потеря времени и денег, обходите стороной
21.04.2020г. по телефону мененжер epicentrk.uа пообещал , что товар будет отправлен в течении 1-2 дней и доставлен Justin 24.04.2020г. Я поверил, сделал Заказ №2646459 от 21.04.2020г. и сразу всё оплатил. Звоню 23.04.2020г. в контакт - центр epicentrk.uа. и мне уже мененжер говорит , что мой Заказ №2646459 будет отправлен только 24.04.2020г. Я попросил их разобратся и принять меры.... Читати відгук 21.04.2020г. по телефону мененжер epicentrk.uа пообещал , что товар будет отправлен в течении 1-2 дней и доставлен Justin 24.04.2020г. Я поверил, сделал Заказ №2646459 от 21.04.2020г. и сразу всё оплатил. Звоню 23.04.2020г. в контакт - центр epicentrk.uа. и мне уже мененжер говорит , что мой Заказ №2646459 будет отправлен только 24.04.2020г. Я попросил их разобратся и принять меры. Вскоре мне прислали СМС, что Заказ отправлен, ТТН 409145631. Звоню 24.04.2020г. в 9.00 в Justin там говворят, "Джастін очікує надходження посилки від відправника". Звоню в контакт - центр epicentrk.ua , там мне уже говорят, что мой заказ может отправят только 25.04.2020г...Снова прошу их разобратся и принять меры, потому что возврат денег epicentrk.ua делают в течении 5-7 дней.( как по факту ещё не известно... ) Своветую всем очень хорошо подумать, прежде чем делать заказ в интернет магазине epicentrk.ua !
украинская версия сайта работает отвратительно - еле смог сделать заказ и оплатить. 28.03 в ответ тишина, звоню 29.03 в телефонном режиме обещание доставить 31.03 ладно, жду. 31.03 прошло - тишина, звоню - обещание доставить 04.04 не было каких-то позиций. ладно верю. вдогонку делаю второй заказ - согласовываю первый обещают доставить 03.04 второй 04.04, ладно думаю чего людей гонять пусть оба... Читати відгук украинская версия сайта работает отвратительно - еле смог сделать заказ и оплатить. 28.03 в ответ тишина, звоню 29.03 в телефонном режиме обещание доставить 31.03 ладно, жду. 31.03 прошло - тишина, звоню - обещание доставить 04.04 не было каких-то позиций. ладно верю. вдогонку делаю второй заказ - согласовываю первый обещают доставить 03.04 второй 04.04, ладно думаю чего людей гонять пусть оба заказа 04.04. Даже смс-ка пришла 04.04 с 17.00 до 20.00 04.04 прошло 20.20 ни ответа ни привета, звоню, милая девушка говорит ну подождите до 21.00, ладно, потом приходит осознание что я уже неделю ем эту лапшу. перезваниваю с предложением позвонить таки в магазин и узнать когда заказы будут .... и о чудо .... оказывается .... заказы .... могут ... доставить ... только 06.04... правда? или ложь? к сожалению у меня нет желание это выяснять, потому заказы отменены. а деньги ... вернут .. в течении ... 7 дней. итог потеряно 7 дней и не понятно когда вернутся деньги.
Оформляла заказ через epicentrk.ua на две сумки для лыжных ботинок Salomon. Заказ оформила во вторник. Сначала консультанты долго не могли найти информацию о количестве пар ботинок, Кирове можно разместить в сумке, ответ я получила спустя пол дня и несколько моих звонков. Оформили доставку на Новую почту. Заказ ехал со Львова и в пятницу вечером был на месте. Сегодня, в... Читати відгук Оформляла заказ через epicentrk.ua на две сумки для лыжных ботинок Salomon. Заказ оформила во вторник. Сначала консультанты долго не могли найти информацию о количестве пар ботинок, Кирове можно разместить в сумке, ответ я получила спустя пол дня и несколько моих звонков. Оформили доставку на Новую почту. Заказ ехал со Львова и в пятницу вечером был на месте. Сегодня, в субботу, пришла за заказом и расстроилась, потому что вместо двух сумок прислали одну. А мне они очень нужны были и именно на понедельник. Позвонила прямо с Новой почты на горячую линию epicentrk.ua. Оператор ОЛЕНА очень дерзко разговаривала, вроде это я с заказом напортачила. Я попросила урегулировать этот вопрос, объяснила, что ждала именно этот заказ, но мне не смогли, а точнее - не захотели помочь. Сначала ОЛЕНА сказала, что есть вторая сумка на Берковецкой, а потом сказала, что ей не оформят там резерв... На этом и попрощались, потому что от оператора я не услышала ни одного положительного для меня решения проблемы. Я решила попробовать ещё раз поговорить с другим оператором. Он сказал, что Вы можете забрать одну сумку, оплатить заказ полностью, т.е 2 сумки, потом поехать в магазин и оформить возврат средств, которые поступят в течение 3-х банковских дней. Как удобно !!! Осадок просто не передать словами. Я очень рассчитывала на этот товар, а теперь и не знаю где срочно его искать.
Імпортують товар з росії і продають онлайн станом на 26.02.2024
Прийшов через НП від невідомої особи.
Були відсутні документи українською мовою.
Гарантійний талон на "город москва" і той не заповнений.
Відмовились надати офіційну гарантію, інструкцію українсько. і ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК!
Більше 3х тижнів в тел. режимі годували завтраками і жодного разу не перезвонили чи відписали на заяви/скарги. Через 3 тижні тупо відмовили.
ТОРГУЮТЬ з росією/Імпортують товари... Читати відгук Купили товар на сайті ttps://epicentrk.ua
Прийшов через НП від невідомої особи.
Були відсутні документи українською мовою.
Гарантійний талон на "город москва" і той не заповнений.
Відмовились надати офіційну гарантію, інструкцію українсько. і ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК!
Більше 3х тижнів в тел. режимі годували завтраками і жодного разу не перезвонили чи відписали на заяви/скарги. Через 3 тижні тупо відмовили.
ТОРГУЮТЬ з росією/Імпортують товари з росії під час війни.
Є доказ, стоїть на балконі)
Ганебна відправка заказів по передплаті
Лучше не пользоваться услугами этого магазина
Позвонил по телефону для выяснения судьбы моего заказа. Ответ: "поставщик не обеспечил отправку товара"
Зачем тогда такой сервис, если не могут найти нормальных поставщиков?
В итоге отменил заказ и жду возврата средств.
Бардачная контора
держут за дураков, в расчёте на лопухов ?!!! Что скажете, барыги ?!!!
Бардак, не советую
Замовили товар, викликали майстрів, а товару - немає
Любые негативные отзывы на сайте просто удаляются
Мы в покупателях как в сору роемся. Совдепия жива.
Свій пилосос Samsung я не дочекався
За замовлення с сплатив картою на сайті. Мене запевнили що замовлення буде доставлено 30.12.2020 з 9 до 15 про що мене повідомили СМС.
В результаті замовлення не було виконано, гроші наразі мені також не повернули, в результаті я залишився без пилососа і без грошей.
Не положили крепление для полки
самое отвратительное обслуживание из всех возможных. Потратили мое время, заказ так и не выслали.
И это еще не все. Отзывы на своем сайте они модерируют - и негативные просто не публикуют. А позитивные, наверное, пишут сами. Т.е. они рассчитывают, что человек просто плюнет, но я потеряла 5 дней, меня обманули, ничего если потеряю еще пол часа на отзыв о данной конторе.
Своветую всем очень хорошо подумать !
Звоню 23.04.2020г. в контакт - центр epicentrk.uа. и мне уже мененжер говорит , что мой Заказ №2646459 будет отправлен только 24.04.2020г. Я попросил их разобратся и принять меры.... Читати відгук 21.04.2020г. по телефону мененжер epicentrk.uа пообещал , что товар будет отправлен в течении 1-2 дней и доставлен Justin 24.04.2020г. Я поверил, сделал Заказ №2646459 от 21.04.2020г. и сразу всё оплатил.
Звоню 23.04.2020г. в контакт - центр epicentrk.uа. и мне уже мененжер говорит , что мой Заказ №2646459 будет отправлен только 24.04.2020г. Я попросил их разобратся и принять меры. Вскоре мне прислали СМС, что Заказ отправлен, ТТН 409145631.
Звоню 24.04.2020г. в 9.00 в Justin там говворят, "Джастін очікує надходження посилки від відправника". Звоню в контакт - центр epicentrk.ua , там мне уже говорят, что мой заказ может отправят только 25.04.2020г...Снова прошу их разобратся и принять меры, потому что возврат денег epicentrk.ua делают в течении 5-7 дней.( как по факту ещё не известно... )
Своветую всем очень хорошо подумать, прежде чем делать заказ в интернет магазине epicentrk.ua !
Отвратительный сервис
в ответ тишина, звоню 29.03 в телефонном режиме обещание доставить 31.03
ладно, жду.
31.03 прошло - тишина, звоню - обещание доставить 04.04 не было каких-то позиций.
ладно верю.
вдогонку делаю второй заказ - согласовываю первый обещают доставить 03.04 второй 04.04, ладно думаю чего людей гонять пусть оба... Читати відгук украинская версия сайта работает отвратительно - еле смог сделать заказ и оплатить. 28.03
в ответ тишина, звоню 29.03 в телефонном режиме обещание доставить 31.03
ладно, жду.
31.03 прошло - тишина, звоню - обещание доставить 04.04 не было каких-то позиций.
ладно верю.
вдогонку делаю второй заказ - согласовываю первый обещают доставить 03.04 второй 04.04, ладно думаю чего людей гонять пусть оба заказа 04.04.
Даже смс-ка пришла 04.04 с 17.00 до 20.00
04.04 прошло 20.20 ни ответа ни привета, звоню, милая девушка говорит ну подождите до 21.00, ладно, потом приходит осознание что я уже неделю ем эту лапшу.
перезваниваю с предложением позвонить таки в магазин и узнать когда заказы будут .... и о чудо .... оказывается .... заказы .... могут ... доставить ... только 06.04...
правда? или ложь?
к сожалению у меня нет желание это выяснять, потому заказы отменены.
а деньги ... вернут .. в течении ... 7 дней.
итог
потеряно 7 дней и не понятно когда вернутся деньги.
Отсутствие желания решить проблему
Осадок просто не передать словами. Я очень рассчитывала на этот товар, а теперь и не знаю где срочно его искать.