Интернет-магазин Benzoman відгуки з оцінкою Жахливо

Не раджу зовсім

Гость 20 січня, 2023 год

Мало що тобі просто в обличчя вруть і роблять з тебе Дірака, то і відправу роблять через 3 дні , хоча при покупці кажуть,що 1 день . Ми з товаром знаходимось в одному місті ,но товар нам відправили по новій почті , документи не дали , гарантію також не дали .Одні нерви. Не раджу до співпраці

Мошенники та аферисти

Тото 27 липня, 2022 год

Товар не відправляли 3 дні.
Постійно відповідають, що відправлять завтра, телефонуєш знову кажуть, ось завтра вже точно відправимо і так кожного дня.
Безвідповідальне ставлення до клієнта і роботи з ним!
Не купуйтесь на низькі ціни

Переваги:

Взагалі немає

Недоліки:

Не виконують замовлення, менеджмент, безвідповідальність

Шахраї. Невідповідальний продавець

Гость 23 лютого, 2022 год

Придбали товар у магазині.
Прилад не працює!
Звернулися до магазину.
Відповідь магазина вже тиждень: 'Мы Вам перезвоним'.
Якщо відправите товар їм для сервісної оцінки, ніякої гарантії, що товар або гроші повернуть!!! Не надають жодного документа, що фактично підтвердить отримання товара магазином для сервісної оцінки.
Ніяких гарантій та повна безвідповідальність!!!

-ушм vitals-professional ls1212duv ultra slim

Гость 14 жовтня, 2021 год

Сделал заказ на данную болгарку. 12.10.21. #-1007503, по акционной скидке, и бесплатной доставкой, и уже третий день жду отправления, после звонка, только и говорят, свами свяжется менеджер, хотя заказ 12.10.21.был уже оформлен в личном кабинете.Так, что если не хотите тратить свое время, и нервы, даже и не думайте заказывать на benzoman

Недоліки:

Очень плохо

Ужасное обслуживание и обман с ценой

Евтушенко татьяна 18 червня, 2021 год

Товар задержали на 3 дня и выслали по другой цене. Не связывайтесь с этой фирмой.-менеджер ничего не выясня и никто не перезванивал

Переваги:

-

Мошенники - не рекомендую

Гость (Ukraine) 29 квітня, 2021 год

Не покупайте на этом сайте - это мошенники.Товар заказал и оплатил, а позже оказалось что товара в наличии нет и деньги назад не возвращают. Обратился в полицию по факту мошенничества.

Жахливе відношення до замовників.

Галина 15 листопада, 2020 год

Замовила культиватор за 3550 з кікстартером, одержала дешевший з механічним стартером і потрісканим корпусом. Замовленням незадоволена, знайомим не рекомендую.

Показати 1 відповідь

Пропала болгарка

Гошко Святослав Федорович 4 вересня, 2020 год

19.02.2020 выслал за свой счет болгарку Элпром МШУ-125-1000СЕ стоимостью 690грн на ремонт по гарантии.Прошел месяц никакого ответа.После звонка принимавшему болгарку на новой почте Михайленко Игорь Александровичу был ответ мол карантин сервисный центр не работает ждите.Прошло пару месяцев Михайленко сказал что разберется и уже больше месяца вообще не отвечает на звонки.На звонки в магазин одни и те же ответы:менеджер вам... Читати відгук 19.02.2020 выслал за свой счет болгарку Элпром МШУ-125-1000СЕ стоимостью 690грн на ремонт по гарантии.Прошел месяц никакого ответа.После звонка принимавшему болгарку на новой почте Михайленко Игорь Александровичу был ответ мол карантин сервисный центр не работает ждите.Прошло пару месяцев Михайленко сказал что разберется и уже больше месяца вообще не отвечает на звонки.На звонки в магазин одни и те же ответы:менеджер вам перезвонит,мы разберемся толку никакого.Не магазин бензоман а бензообман.Не покупайте в этом магазине ничего.Будут проблемы.

Полный игнор, решение проблемы по телефону не возможно.

Летюченко Сергей 21 квітня, 2020 год

13.04.2020г. Оплатил полную стоимость 1270гр.Болгарки. Сейчас 21.04.2020г.Товар так и не был отправлен из Харькова. На новой почте сказали что ТТН которую мне выслали СМС они видят, но товар не отправлен и даже не прошёл оцифровку. Звонил много дней и много раз.Результата 0. Ждите менеджеры вам перезвонят,это я слышу постоянно. На вопрос что бы связали с менеджерами ответ очевиден. У нас... Читати відгук 13.04.2020г. Оплатил полную стоимость 1270гр.Болгарки. Сейчас 21.04.2020г.Товар так и не был отправлен из Харькова. На новой почте сказали что ТТН которую мне выслали СМС они видят, но товар не отправлен и даже не прошёл оцифровку. Звонил много дней и много раз.Результата 0. Ждите менеджеры вам перезвонят,это я слышу постоянно. На вопрос что бы связали с менеджерами ответ очевиден. У нас нет их номеров. Вобщем в итоге ни денег ни инструмента. Чувствую придется наведаться лично.

Переваги:

Плюсов не увидел

Недоліки:

Денег нет, товара нет

отправка дешевого товара, вместо заказанного и полный игнор при попытках решить вопрос по телефону.

Гость 21 березня, 2020 год

отправка дешевого товара, вместо заказанного и полный игнор при попытках решить вопрос по телефону.
18.03.2020, заказал на сайте Аккумуляторный опрыскиватель Белорус МТЗ АО-16/3. за 1050 грн.
Сразу же со мной связались и выслали номера карточек, для предоплаты. Я оплатил заказ и на следующий день мне пришло СМС, что заказ отправлен Новой Почтой. 19.03 я получил посылку в офисе Новой Почты,... Читати відгук отправка дешевого товара, вместо заказанного и полный игнор при попытках решить вопрос по телефону.
18.03.2020, заказал на сайте Аккумуляторный опрыскиватель Белорус МТЗ АО-16/3. за 1050 грн.
Сразу же со мной связались и выслали номера карточек, для предоплаты. Я оплатил заказ и на следующий день мне пришло СМС, что заказ отправлен Новой Почтой. 19.03 я получил посылку в офисе Новой Почты, обратил внимание, что на коробке стоит логотип Grunhelm. Но подумал, что в магазине просто упаковали в коробку, которая попалась под руку.
Привез посылку домой, аккуратно вскрыл, чтоб не нарушить наклейку Новой Почты, и убедился, что в коробке, вместо заказанного мной опрыскивателя стоимостью 1050 грн. находится опрыскиватель аккумуляторный Grunhelm GHS -16M, стоимостью 870 грн. Причем, комизм ситуации в том, что в коробке с опрыскивателем Grunhelm лежит накладная на опрыскиватель Белорус... (см. фото) Сразу же, после открытия, 19.03, в 18-53 я позвонил по горячей линии магазина. Оператор ответил и пообещал разобраться и перезвонить. Однако, до утра 20.03 никто со мной не связался. Я звонил в магазин, на протяжении дня 20.03 пять раз, однако, от операторов слышал один и тот же ответ - от менеджеров нет никакого решения. Вам позвонят в течение часа.
Вечером я отправил опрыскиватель Новой Почтой назад, используя нетронутую наклейку на упаковке с координатами отправителя.
За целый день со мной так никто и не связался. Готовлю претензию.
Никому не советую связываться.

Не комплект, не выполняют обязательства

Олег 13 лютого, 2020 год

Все просто отлично до момента, когда они получили деньги (заказ 16554 ), а дальше:
- фрезер пришел в коробке, которая неоднократно открывалась и перепакововалась (на фото - это я уже сложил, но получил точно в таком же виде);
- при этом отсутствует цанга на 8 из комплекта (на сайте в описании,... Читати відгук Все просто отлично до момента, когда они получили деньги (заказ 16554

Интернет-магазин Benzoman - Не комплект, не выполняют обязательства

), а дальше:
- фрезер пришел в коробке, которая неоднократно открывалась и перепакововалась (на фото - это я уже сложил, но получил точно в таком же виде);
- при этом отсутствует цанга на 8 из комплекта (на сайте в описании, и даже в наименовании модели она есть), для того чтобы понимать насколько это важно посмотрите на выбор фрез с концевиком на 6 и на 8. Если на 8 их сотни, то на 6 - днем с огнем не найдешь - выбор просто единицы.
И отсутствовал ключ для зажима фрезы. Они сами по телефону подсказали, что он должен был быть, я посмотрел, что есть под него лыски, но поскольку есть и фиксатор, подумал, что ключа может и не быть в комплекте.
- ни единого документа, кроме кратенькой инструкции. Ни чека, ни гарантийного талона - ничего! И это при том, что товар покупался в покупку частями.
Связался с ними сразу после получения, сообщил, что нет цанги, сказали что подумают что с этим сделать. Подождал их решения минут сорок возле новой почты, сообщил, что еду домой ждать их решения. Не дождался и на следующий день. После неоднократных звонков таки смог пообщаться с менеджером, который сказал, что у них есть видео (предоставить которое отказался), что отправили полный комплект и имея ввиду, что я сам у себя украл цангу, предложил поискать мне где ее можно купить и сказал, "что сами понимаете, ее цена и доставка будет за ваш счет". Вот и все решение проблем с их стороны, ывот и гарантия возврата в течении 14 дней, я уже молчу о гарантийном сроке 12 мес - это все только слова.
Надеюсь, уберегу хоть кого-то от покупок у них.

Переваги:

работают неплохо, но до момента получения денег, а дальше хоть трава не расти

Недоліки:

по телефону динамят, каждый раз обещают перезвонить, но на этом все и заканчивается.
Высылают некомплектный товар и не выполняют никаких обязательств по гарантии, возврату, обмену из тех, что указаны на сайте.
Также не присылают совершенно никаких документов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Benzoman 13 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Олег. При заборе посылки с отделения перевозчика о некомплекте Вы не заявили. В комплекте нет гарантийного талона, так как поставщик не предоставляет официальных сервисных центров. Но в течении 12 месяцев Вы можете обращаться к нам, в случае поломки инструмента. В данной ситуации при некомплекте/бое посылки, Вы бы могли отказаться от нее и оставить на отделении перевозчика, чего Вы не сделали. Детали, что Вам не хватает, идет в запаянном заводском пакете от производителя. Показати 1 відповідь

Осторожно, обман!

Елена 14 січня, 2020 год

Отец в декабре 2019 купил через интернет бракованный сверлильный станок. Станок вернул обратно по Новой почте. Долго не забирали станок, потом забрали, а деньги не возвращают. "Директор" магазина Михайленко Игорь Александрович обещал вернуть деньги, но потом внес номер телефона отца в черный список. Дозвониться к нему невозможно. Менеджеры магазина отлынивают от вопросов. Теперь привлекаем юристов и будем решать вопрос через... Читати відгук Отец в декабре 2019 купил через интернет бракованный сверлильный станок. Станок вернул обратно по Новой почте. Долго не забирали станок, потом забрали, а деньги не возвращают. "Директор" магазина Михайленко Игорь Александрович обещал вернуть деньги, но потом внес номер телефона отца в черный список. Дозвониться к нему невозможно. Менеджеры магазина отлынивают от вопросов. Теперь привлекаем юристов и будем решать вопрос через правоохранительные органы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Benzoman 14 січня, 2020 год

Ув, Елена. Вам неоднократно отвечали по телефону, ответим и здесь. Вам в возврате средств никто не отказывает. На данный момент с 08.01.2020 Ваш товар находится на сервисном центре на диагностике.
Вы забрали товар с отделения перевозчика, не заявляя о каких либо дефектах.
После забора прислали товар с дефектом и нам нужно получить ответ от сервисного центра, что данный дефект - заводской брак и товар не был в использовании.
После того, как мы получим ответ, мы вернем средства на Вашу карту, либо заменим товар на новый.
К сожалению, после новогодних праздников сервис поставщика немного загружен, так как начал работать с 08.01.2020.
Для уточнения, Вы заказывали не сверлильный станок, а дисковую пилу KRAISSMANN 2100-GSI-305 и на сегодняшний день на номер горячей линии 0 800 330 171 с Вашего номера телефона не пропущено ни одного звонка.
В день Вашего отзыва Вы ожидаете ответ от нас 7й день, даже если не вычитать 11 и 12 числа января как выходные.

Не рекомендую

Анатолій 16 листопада, 2019 год

Купив бензопилу (заказ 14590 crm) зробив передплату. Заказ прислали швидко але без комплектації: комплект ключів не поклали, гайки для затиску шини відсутні, упорний зуб та шурупи для прикручування зуба також відсутні. Комплектація вкрай нікудишня якщо не сказати, що відсутня зовсім.
Магазин не рекомендую.

Відповідь представника Интернет-магазин Benzoman 20 листопада, 2019 год

Добрый день, Анатолий.
Комплектность и целостность товара Вы можете проверить на отделении перевозчика. При каких либо несоответствиях, отказаться от посылки.
В данной ситуации, Вы забрали товар, тем самым подтверждая, что товар Вам подходит.
Нам нет никакого интереса не доукомплектовывать Вам товар набором ключей с 2мя болтами, которому цена на рынке 50грн[:smile:]
К сожалению, если бы Вы зафиксировали подобную ситуацию на отделении перевозчика, мы бы могли помочь в решении данной ситуации.

полный отстой

Алексей 5 вересня, 2019 год

Купил реноватор Витязь МЗЭП ВМП-570 и набор насадок,насадки к этому реноватору. Насдки не подошли,договорился об возврате и отослал незад насадки и тут пошло. Оператор в течении четырёх дней связывался с менеджером, на пятый день мне пришло уведомление что нужно снять с посылки наложенный платёж-который я снял в течении часа. И снова там вошли в ступор. Ни звонка-ни сообщении о... Читати відгук Купил реноватор Витязь МЗЭП ВМП-570 и набор насадок,насадки к этому реноватору. Насдки не подошли,договорился об возврате и отослал незад насадки и тут пошло. Оператор в течении четырёх дней связывался с менеджером, на пятый день мне пришло уведомление что нужно снять с посылки наложенный платёж-который я снял в течении часа. И снова там вошли в ступор. Ни звонка-ни сообщении о получении посылки, а о возврате денег явообще молчу

Недоліки:

--------------------

Відповідь представника Интернет-магазин Benzoman 20 листопада, 2019 год

Добрый день, Алексей.
Насадки, что не подошли Вам, приняли обратно и деньги Вам вернули обратно на карту.
Мы никогда не отказываем в возврате товара в течении 14дней.
Извините, за возникшую ситуацию. Старались сработать максимально оперативно[:smile:]

Осторожно! мошенничают с сервисом!

Акименко Наталия 8 липня, 2019 год

Добрый день всем. Возмущена до крайности отношением к потребителям данного магазина. Кратко об инциденте: в магазине был приобретен электротриммер ПротонТТ750, который вышел из строя через 2 мес. пользования. Гарантия от производителя 1 год. Мы обратились в авторизованный сервисный цент производителя, получили акт, в котором указано, что данная поломка гарантийная, но з/ч сейчас нет, поэтому нужно обратиться к продавцу за... Читати відгук Добрый день всем. Возмущена до крайности отношением к потребителям данного магазина. Кратко об инциденте: в магазине был приобретен электротриммер ПротонТТ750, который вышел из строя через 2 мес. пользования. Гарантия от производителя 1 год. Мы обратились в авторизованный сервисный цент производителя, получили акт, в котором указано, что данная поломка гарантийная, но з/ч сейчас нет, поэтому нужно обратиться к продавцу за обменом или возвратом денег. Все документы - на руках (чек о продаже, гарантийный талон, акт сервисцентра). Магазин ОТКАЗАЛСЯ менять товар, что является нарушением прав потребителя. Что подтвердил и производитель. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.

Сервіс - ВІДСТІЙ!

Дмитро 20 червня, 2019 год

Доброго дня! Замовляв мотокосу, прийшла не в повній комплектації!!! На дзвінки не реагували! Намагався добитися відповіді 2 тижні!!! На даний момент - "Чекайте, ми Вам зателефонуємо...." Магазин КАТЕГОРИЧНО нікому не рекомендую!!!