Зіпсований день народження і неприємні "Сюрпризи".: Відгуки про Ін Тайм

› › ›

Наталья Соединенные Штаты Америки, Woodbridge Township Відгук додано 9 вересня, 2017 год 765 переглядів

Хочу написати відгук про відділення в м.Черкаси,вул.Ярославська8/1. Поштовими послугами користуюсь часто.Послугами компанії Ін-Тайм користуюсь другий і останній раз.Перший раз була вражена самим відділенням,якщо можна так назвати підвал будинку в жахливому стані і ще з гіршим відношенням персоналу(таке враження,що це не вони мені повинні віддати посилку,а я їм щось винна.Тоді я дума,що просто в працівника не було настрою(людський фактор),але сьогодні ситуація мене просто вразила.В Четвер з Одеси вислали мою посилку.За номером ТТН вона мала дійти 09.09.2017(сьогодні).Я чекала до 12.50,але смс з повідомленням,що посилка на відділенні не прийшло.Відділення сьогодні працює до 15.00.Довелося брати таксі і їхати на відділення уточняти чи прийшло моє відправлення.Біля пошти відбувалося розвантаження товару.Працівник пошти в грубій формі відповів,що вони не працюють.Я запитала коли можна отримати відправлення і він знову "гавкнув"що не знає,але не раніше ніж за годину.В 13.05 я зателефонувала на гарячу лінію і запитала,чому таке відношення до людей,що мені ТЕРМІНОВО потрібна посилка,бо я не маю змоги кататися до відділення.Дівчина пообіцяла розібратися.Я чекала ще 35 хвилин,але працівники пошти продовжували розвантажувати товар.У відділенні звонив телефон,але працівники не реагували на нього.Коли я попросила,щоб хоча б подивилися чи прийшла моя посилка по документах,то один"працівник"сів обідати,а інший сказав,що моєї посилки нема(за номером).Сказав підійти через хвилин 40.При тому,що на годиннику вже було за 14годину,а відділення працює до 15.00Прийшлося їхати додому ні з чим.Але переступивши поріг квартири в 14.13 мені прийшло смс з запрошенням отримати посилку.Це просто знущання.Посилку заберу тільки в понеділок,а завтра іти на день народження без подарунка,який мала забрати сьогодні(((Та й таскати посилку прийдеться в руках не близько,бо до найближчої зупинки 15хвилин ходу.В мене такі запитання до менеджерів.1)Чому працівники Вашої пошти дозволять собі вести себе по-хамськи?2)Чому ніде немає інформації про те,що коли розвантажується товар,а це може бути в будь-який час,посилки не видаються і людина має чекати годину-дві,поки два хлопці розвантажать машину і пообідають на робочому місці.3)Чому відправник оголошує суму за доставку одну,а на сайті пишуть іншу.Ось лист відправника,а нижче сума по відстеженню на Вашому сайті.Чекаю відповіді.

Ваш заказ BP-445652 отгружен.

Номер декларации 8000279324

Количество мест 1

Стоимость доставки 17,13
А це вже з сайту Ін-тайм
нформация об отправке

Тип Посылки и грузы
Общий вес 5 кг · 0.034м³
Мест 1
К оплате
получателем 32.13 грн

Переваги:

Поки не побачила

Недоліки:

Суцільний недолік.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 12 вересня, 2017 год

Добрий день, Наталья!

Ми перепрошуємо, що ви зіштовхнулися з неякісним обслуговуванням на нашому відділенні. Інформація про даний випадок була доведена до відома регіонального керівництва, з метою проведення відповідної бесіди з персоналом, щодо покращення якості сервісу.

По Вашій декларації сума за доставку була одразу вказана 32,13 грн з урахуванням знижки відправника. Ця сума складається з вартості оформлення декларації 15 грн та оплати за вагу та об'єм вантажу 16,13 грн.

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013860 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше