Home-Line.in.ua відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

4.3 5

13 відгуків / 8499 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

жахливе відношення до покупців!

Ірина 20 вересня, 2024 год

Замовила комплек постільної білизни, в характеристці якого були параметри наволочок 50 на 70, при спілкуванні з менеджером ще раз уточнила цей момент. Спочатку все було добре, в принципі швидко відзвонилися та відправили. По факту отримала комплект з наволочками 70 на 70 і тут почалося... 06.09 - додзвонитися по трьом заявленим на сайті номерам було неможливо, просто ніхто не відповідає, написала... Читати відгук Замовила комплек постільної білизни, в характеристці якого були параметри наволочок 50 на 70, при спілкуванні з менеджером ще раз уточнила цей момент. Спочатку все було добре, в принципі швидко відзвонилися та відправили. По факту отримала комплект з наволочками 70 на 70 і тут почалося... 06.09 - додзвонитися по трьом заявленим на сайті номерам було неможливо, просто ніхто не відповідає, написала в телеграм про невідповідність товару та прикріпила фото, на що мені відповіли, що уточнять... далі мовчанка, 09.09 - знов не знімають слухавку по всім номерам, пишу їм, - відповідь: зробимо знижку або відправляйте нам назад, після отриманння повернемо кошти. В цей же день 09.09 відправила комплект на їх адресу, отриманий він був 10.09 в перішій половині дня... мовчанка...11.09 цікавлюсь, коли будуть повернуті кошти, -12.09 написали, щоб я відправила свою карту, я відразу ж відправила відповідні дані ... далі знову пропали... 16.09 знову не додзвонилася і пишу типу коли вже нарешті повернете кошти... у відповідь тиша... 17.09. НАВІТЬ додзвонилася, мені в трубку щось бекнули типу: "поганий зв'язок, зараз передзвоню"... і знову пропали, дзвоню після обіду, - нарешті взяли трубку, сказали, що передали відомості про повернення на бухгалтерію, що оособисто в мене викликало великі сумніви...далі знову мовчанка і відсутність коштів на рахунку... 18.09 - написала попередження, що якщо 19.09 не буде повернення коштів, звертаюсь в поліцію із заявою про шахрайські діії ФОП та в Держпродспоживслужбу зі скаргою про порушення прав споживачів... і "о, боги" кошти повернули 19.09... от така "невеличка" історія про відношення до покупців цього так званого інтернет-магазину... А тепер вирішуйте, чи варто тут будь-що замовляти

Отвраиительно.

Евгения 7 вересня, 2024 год

Пришла пижама ужасного качества, мы как было написано в инструкции оформили возврат на отправителя в отделение 8 Бровары. Когда посылка была уже на месте , нам сказали сделать переадресацию на отделение 7 Бровары. И все это за счет покупателя. Итого ничего не купив, покупатель трижды платит : за доставку, за возврат, переадресацию!!! 58грн трижды. Мне как покупателю было бы дешевле... Читати відгук Пришла пижама ужасного качества, мы как было написано в инструкции оформили возврат на отправителя в отделение 8 Бровары. Когда посылка была уже на месте , нам сказали сделать переадресацию на отделение 7 Бровары. И все это за счет покупателя. Итого ничего не купив, покупатель трижды платит : за доставку, за возврат, переадресацию!!! 58грн трижды. Мне как покупателю было бы дешевле лично вернуть товар. Возврат денег 6 дней !!! Сервис ужас!!!

Магазин аферистів!

Гость 14 листопада, 2022 год

Замовив 2 подушки і 3 рушника. Оплатив.
Приїхала 1 подушка і 1 рушник жахливої якості.
Краще що ви можете зробити - не звертатись до них.

Хуже сервиса я не встречала

Юлия 28 травня, 2022 год

Я оформила заказ утром на постельное и полотенце. Мне перезвонила менеджер и сказала, что отправить смогут через 2-3 дня. Мне нужно было быстрее, в тот же день или на следующий. Сказали, что уточнят по такой возможности и перезвонят. Перезвонили на следующее утро. Я спросила про подушку. Решила заменить полотенце подушкой из наличия, чтоб было быстрее. Замену мы делали двое суток,... Читати відгук Я оформила заказ утром на постельное и полотенце. Мне перезвонила менеджер и сказала, что отправить смогут через 2-3 дня. Мне нужно было быстрее, в тот же день или на следующий. Сказали, что уточнят по такой возможности и перезвонят. Перезвонили на следующее утро. Я спросила про подушку. Решила заменить полотенце подушкой из наличия, чтоб было быстрее. Замену мы делали двое суток, потому что элементарно менеджер не отвечает и не перезванивает. В итоге заказ был сформирован. Я сразу же его оплатила через Ликпей. Написала, куда отправить, и попросила отправить в тот же день. Не отправили. На следующий день то же не отправили. Я снова стала спрашивать, оказывается, нужно было уточнить по поводу отделения Новой почты. Но без моего обращения мне никто не звонил и не уточнял это!!! Потом заказ пришёл. Получили. Но подарок, обещанный и оговорённый плед, не положили. Спросила про плед, через два дня ответили, что отправят за свой счёт. Прошло уже три дня, никто ничего не отправил и даже ничего не отвечает! Это худший сервис!!! Не рекомендую!!! Сначала Вам неделю будут морочить голову с наличием товара и ответами, а потом отправят без учета обещанного подарка. А потом ещё неделю Вы будете спрашивать, где же обещанное, прийдет или нет… Вас будут кормить завтраками или вовсе игнорировать!!! Сэкономьте своё время и силы и не связывайтесь с ними!

Ужасная компания, хамский и неорганизованныйменеджер

Заказ не выполнили и прогоняли по городу 30 жовтня, 2021 год

Заказывала подушки, после оформления заказа никто не отзвонился, несколько дней сама звонила, интересовалась когда можно забрать в точке самовывоза, 2 дня морочили голову не могли сказать в какой день будет товар, потом перезвонили, сказали что товар в точке самовывоза и можно подъезжать, приехала, товара нет. Менеджер вместо извинений ещё и наорала, что мне оказывается надо было дополнительно ещё раз позвонить... Читати відгук Заказывала подушки, после оформления заказа никто не отзвонился, несколько дней сама звонила, интересовалась когда можно забрать в точке самовывоза, 2 дня морочили голову не могли сказать в какой день будет товар, потом перезвонили, сказали что товар в точке самовывоза и можно подъезжать, приехала, товара нет. Менеджер вместо извинений ещё и наорала, что мне оказывается надо было дополнительно ещё раз позвонить в точку выезда и убедиться, что товар подвезли. Не советую, потерянное время, а товар такой без проблем везде в других магазинах можно купить без нервотрепки.

Переваги:

нет

Недоліки:

недобросовестный поставщик, который гоняет клиента по городу и не в состоянии организовать доставку товара

Не качественное обслуживание

Оксана 30 вересня, 2021 год

Категорически недовольна работой данного интернет-магазина. Заказала много полотенец,мало того,что посылки пришли из разных городов ,так ещё и половины товара не было.При выяснении долго разбирались ,накладной тоже не было,сказали ,что ещё дошлют .В итоге опять приехал не весь товар.За пять дней не решили проблему с недостающим товаром .Вот жду когда это все закончится.Категорически не рекомендую !

Переваги:

Только цена

Недоліки:

Во всем

Негативный отзыв

Гость 4 лютого, 2021 год

Категорически недовольна работой данного интернет-магазина. После 100% предоплаты, со мной вообще перестали связываться: не отвечали ни на телефонные звонки, ни на мои вопросы в вайбере. Сразу подумала про интернет-мошенников. После многочисленных попыток дозвониться, соблаговолили ответить.
Заказ делала в пятницу, в первой половине дня. Комплект постельного белья получила через 5 дней, в четверг (хотя на сайте написано, что доставка по... Читати відгук Категорически недовольна работой данного интернет-магазина. После 100% предоплаты, со мной вообще перестали связываться: не отвечали ни на телефонные звонки, ни на мои вопросы в вайбере. Сразу подумала про интернет-мошенников. После многочисленных попыток дозвониться, соблаговолили ответить.
Заказ делала в пятницу, в первой половине дня. Комплект постельного белья получила через 5 дней, в четверг (хотя на сайте написано, что доставка по Украине займет 1-2 дня!). В результате прислали совсем другой комплект (другой расцветки и с другим рисунком). Была очень расстроена, т.к. перед тем как заказывать, пересмотрела несколько страниц на сайте и выбрала именно то, что понравилось! А прислали совершенно другое, не вписывающееся в мой интерьер! Как так можно?
Категорически не советую покупать товар на этом сайте!!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Потратила время, купленный товар не обрадовал, а, наоборот, расстроил.

1 згоден

Ужасное обслуживание

Гость 29 січня, 2021 год

Заказали два покрывала полуторных, пришло два детских покрывальца, неделю менеджер водит за нос, с администратором не связывает, оплата прошла полностью, как решить проблему с возвратом товара и денег?

Товар не соответствует описанию и фото

Александр 23 листопада, 2020 год

Заказал одеяло MirSon Mikrosatin Gold Woolen. Уточнил у оператора, соответствует ли товар фото или нет. На что мне ответили: "Товар как на фото". После получения увидел что одеяло имеет совсем другой внешний вид и вес. Не рекомендую данный магазин, если не хотите получить кота в мешке.

Не рекомендую что-либо заказывать!!!!

Максим 13 грудня, 2019 год

Сразу видно, что хорошие отзывы писались одним человеком. Контора ужасная. Заказал два комплекта белья, в часа два дня среды, менеджер перезвонил около 21:00 (!!!) вечера (разве это нормально???), сказала что доставка будет на пятницу (а не на следующий день как они громко заявляют у себя на сайте) во второй половине дня. Ну хорошо, мне подходит, поскольку постельное нужно было на... Читати відгук Сразу видно, что хорошие отзывы писались одним человеком. Контора ужасная. Заказал два комплекта белья, в часа два дня среды, менеджер перезвонил около 21:00 (!!!) вечера (разве это нормально???), сказала что доставка будет на пятницу (а не на следующий день как они громко заявляют у себя на сайте) во второй половине дня. Ну хорошо, мне подходит, поскольку постельное нужно было на подарок на субботу. С утра в пятницу, перезванивает менеджер и говорит: "...курьер не успевает с доставкой, можем отправить за ваш счет Новой почтой (хотя сумма заказа превышала 500 грн., соответственно и доставка курьером бесплатная должна быть). Прошу дать телефон директора, она мне говорит стандартную фразу "его нет на месте" (ну да, 21 век, связь только через стандартную АТС). Попросил, передать этой "компетентной" менеджерше, чтоб директор перезвонил, в итоге до сих пор не ответа ни привета. Это вообще аут. Не заказывайте в этом "гараже" товары если цените свое время и нервы, тем более не оплачивайте ничего заранее, а то ни увидите ни своих денег не товаров.

Хотите иметь проблемы, сделайте заказ в этом магазине

Гость 4 червня, 2019 год

Заказала набор полотенец заказ 2271, на сайте было указано 100% бамбук, оплатила, пришел набор 100% хлопок, объяснили это "человеческим"фактором. Спор ни к чему не привел. В итоге ненужный товар, потраченные впустую средства и нервы. Рекомендую как недобросовестного продавца

Переваги:

Связались быстро

Недоліки:

Прислали не тот товар

Каждый сотрудник компании является Ее представителем.

Мария (Украина, Київ) 20 лютого, 2018 год

Я вообще первый раз так заморочилась, чтобы найти ресурс , где можно написать отзыв работникам сайта home-line.in.ua
Заказала своей малышке одеяло, на тот момент действовала акция ПЛЕД В ПОДАРОК! Уточнила у оператора какие есть цвета, сказали синий и бежевый. Но выбрать нельзя , какой положат . Ну хорошо, ладно))) номера заказа нет, так как заказала в телефонном режиме. Жду день-... Читати відгук Я вообще первый раз так заморочилась, чтобы найти ресурс , где можно написать отзыв работникам сайта home-line.in.ua
Заказала своей малышке одеяло, на тот момент действовала акция ПЛЕД В ПОДАРОК! Уточнила у оператора какие есть цвета, сказали синий и бежевый. Но выбрать нельзя , какой положат . Ну хорошо, ладно))) номера заказа нет, так как заказала в телефонном режиме. Жду день- два- три.... звонок. Вы ещё ожидаете свой заказ одеяла?! )))
Ну конечно , говорю я , договорились ведь что Вы новой почтой отправите в день заказа!
Хорошо, говорят мне, ждите, сегодня отправим.

Прихожу на почту забираю одеяло. Пледа нет... перезваниваю оператору. Объясняю ситуацию , обещали , а поеда нет. Она говорит сейчас решу вопрос и наберу Вас.
Жду день, два, НЕДЕЛЮ! Перезваниваю опять! Так что с пледом , спрашиваю . Ждать или нет?!
В ответ - " дело в том , что желание получить плед нужно было озвучить оператору, а в вашей заявке это не указано.
Я- " я озвучила, мне даже ответили что есть только два цвета , то что не указано - это не моя , извините, проблема "
Оператор- " хорошо, я Вам перезвоню "

Жду день , два , на четвёртый звоню сама!

Я- " девушка, так что с моим пледом ? Его ждать или нет ?!"

Оператор - " ну Вы понимаете .... "
я- " высылайте плед, я оплачу доставку сама, второй раз"
Это уже не подарок , конечно.... но что делать ...

И вот прошло уже 3 дня , тишина ... посылка идёт 3 дня по Киеву ?!

Вы понимаете , мне этот плед думаете так нужен?!
Это дело принципа уже ! Каждый сотрудник должен бороться т отстаивать репутацию своей компании ! А тут разброд и шатание .....
Интересно , читает ли руководство отзывы .

1 не згоден

заказала полотенце

Ольга (Украина, Київ) 17 лютого, 2017 год

Сделала заказа 13.02.17, заказ был в наличии, обещали на следующий день доставить курьером до 17-00 (по Киеву), либо после 18-00 в этот же я день я смогу забрать из офиса. 14.02.17 со мной никто до 17-00 не связался, я сама перезвонила и с третьего раза удалось выяснить, что доставки уже не будет. Договорились, что... Читати відгук Сделала заказа 13.02.17, заказ был в наличии, обещали на следующий день доставить курьером до 17-00 (по Киеву), либо после 18-00 в этот же я день я смогу забрать из офиса. 14.02.17 со мной никто до 17-00 не связался, я сама перезвонила и с третьего раза удалось выяснить, что доставки уже не будет. Договорились, что я сама 15.02.17 заберу заказ из офиса. 15.02.17 приехала в офис, но оказалось, что заказ находится у курьера (но курьер почему-тона протяжении дня со мной не связался), договорились о том, что курьер 17.02.17 привезет мне заказ в офис до 17-00. Сегодня 18.02.17 и со мной до сих пор никто не связался.

1 не згоден

Home-Line.in.ua

С постельным бельем от компании "Home-Line" вы всегда будете спать, как в детстве - без тревог и беспокойства. На страницах интернет магазина home-line.in.ua вы можете выбрать изделия самого разного дизайна, размера и расцветок - комплекты белья, детское постельное белье, подушки и одеяла. А также: пледы, покрывала, даже полотенца, халаты и... детальніше

Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 13 відгуків