Хімчистка UNMOMENTO відгуки / страница 11
"UNMOMENTO" – більше ніж хімчистка!
Хімчистка UNMOMENTO
"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 553 відгуків
Хімчистки
Дуже привітний персонал
Дякуємо за відгук. Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі!
З повагою, адміністрація компанії
Аккуратно сделали набойки
Спасибо большое за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса в нашей сети.
Не пожалела, что доверила любимые вещи
Спасибо большое за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса в нашей сети.
Очень приятное и быстрое обслуживание
Спасибо большое за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса в нашей сети.
Приветливый персонал
Спасибо большое за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса в нашей сети.
С уважением, администрация компании
Понравилось как почистили
Спасибо большое за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса в нашей сети.
С уважением, администрация компании
Нове життя улюбленим кросівкам
Дякуємо за відгук. Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі!
З повагою, адміністрація компанії
Прекрасный сервис
Спасибо большое за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса в нашей сети.
С уважением, администрация компании
Подушки, пледи, ковдри нарешті чисті
Щиро дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
Гарно почистили демісез. пальто
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
Костюм как с манекена
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса и уровнем обслуживания.
Отличная химчистка
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса и уровнем обслуживания.
Любимое пальто как новое!!!
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Привели в порядок любимую кожанку
Я результатом довольна как слон
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Понравилось как почистили мож любимую шубку
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Завжди супер якість
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
Супер сервис!!!
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Впорались з плямами від трави
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
Пункт на Яр. Валу
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Пункт в ЦУМ
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Отличное качество!
Искренне благодарим за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Ни в одной химчистке не любят так клиентов, как в Ун Моменто
Спасибо за отзыв. Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Ул.Франко 24
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Портят вещи
Буду обращаться в защиту прав потребителей и на телевидение, пусть страна узнаёт своих «героев»!!!
Нам очень неприятно слышать, что Вы остались недовольны качеством обслуживания в нашей сети. Просим Вас уточнить номер квитанции и Ваш номер телефона, чтобы мы смогли определить причину возникновения ситуации и найти оптимальное решение. Мы дорожим нашей 25-летней репутацией и лояльностью каждого клиента, поэтому сделаем все возможное, чтобы разобраться в данном вопросе.
С уважением, администрация компании
Осторожно, мошенники! Портят вещи и пропадают!
8 июня сдал в химчистку несколько вещей, в том числе плащ премиального итальянского бренда. Приемщица продала максимально деликатную чистку за 840 грн. Через 5 дней пришла смс о готовности. В пункте решил бегло осмотреть одежду - на плаще появилась потертость 5х10 см, словно его терли металической щеткой. Никто... Читати відгук "Хамчистка" с душком из старых добрых 90-х, как их оборудование и технологии.
8 июня сдал в химчистку несколько вещей, в том числе плащ премиального итальянского бренда. Приемщица продала максимально деликатную чистку за 840 грн. Через 5 дней пришла смс о готовности. В пункте решил бегло осмотреть одежду - на плаще появилась потертость 5х10 см, словно его терли металической щеткой. Никто не сказал ни слова о порче вещи, мне пытались вернуть плащ как так и надо!
Составил претензию, забрали плащ для "внутренней экспертизы" и... пропали. Через неделю я оставил заявку через колл-центр, и получил звонок от замдиректора Татьяны Овчаренко. Тут сразу стало ясно, что эта контора - отъявленное жулье. Татьяна без извинений и прочих реверансов (а ведь зачем?!) в наглом тоне заявила, что "это недобросовестный производитель не продумал конструкцию изделия, поэтому оно потерлось, а они ("Ун Моменто") тут вообще ни при чем". На мое требование компенсировать ущерб, поскольку я оплатил их хваленую страховку, которая входит в стоимость чистки, был получен категорический отказ. Я попросил дополнительно пересмотреть вопрос и перезвонить мне.
Параллельно подключил юриста изучить ситуацию. Похоже, их менеджмент в принципе относится к клиенту как к лоху, поскольку даже договор составлен с нарушениями прав потребителя, и они любые повреждения при чистке будут списывать на то, что мол они предупреждали. Есть зацепка подать на них в суд, но нужна внешняя экспертиза, что скорее всего неэффективная трата денег и времени. Поэтому делаю вывод: вы крайне рискуете своими нервами и целостностью вещей, связываясь с этой шарагой.
П.с. Через неделю звонил в пункт еще раз, сказали, что еще нет информации. И вот сегодня уже 3 июля, а ни деньги, ни плащ мне так и не вернули.
Нам жаль, что Вы остались недовольны качеством этого выполненного заказа, но со своей стороны специалисты компании сделали все возможное для минимизации проявления скрытых дефектов, следуя четко стандартам чистки. Несмотря на то, что вины химчистки в данном случае нет, мы предлагали Вам варианты решения данной ситуации. Достичь консенсуса нам, к сожалению, не удалось.
Напомним, что при приёме администратор обратила Ваше внимание на то, что изделие с несъёмной фурнитурой и вероятны риски. На производстве сделали все возможное, чтобы их минимизировать. Но, к сожалению, внизу изделия произошло незначительное повреждение структуры ткани, связанное с тем, что на изнаночной стороне в этом месте присутствует несъёмная фурнитура. В квитанции были указаны все предупреждения, которые могут произойти после чистки.
После Вашей претензии мы сразу с Вами связались. Мы понимаем, что Вы огорчены, но со стороны химчистки нет оснований для выплаты компенсации. Убеждены, что за все время обслуживания у нас в сети (с 2019 года Вы посещаете нашу сеть) у Вас была возможность убедиться в профессионализме наших специалистов.
Как и ранее мы открыты к диалогу. Компания UNMOMENTO 25 лет на рынке и мы дорожим каждым клиентом и всегда стараемся выстраивать честные и долгие отношения.
Хорошая химчистка!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Смерть для ваших вещей!
Как всегда предупредили о всех возможных особенностях! Персонал очень хороший и приятный! На этом все плюсы заканчиваются!
Пришла получать пуховик и была неприятно удивлена -... Читати відгук Отвратительный сервис! Сдала в химчистку пуховик-пальто, купленный в прошлом году. Это была его первая чистка ... и последняя. Он не был заношен, просто перед летним хранением хотела его освежить! Лучше бы я этого не делала!
Как всегда предупредили о всех возможных особенностях! Персонал очень хороший и приятный! На этом все плюсы заканчиваются!
Пришла получать пуховик и была неприятно удивлена - не хватало ленты на капюшоне, подкладка внутри кармана была полностью в пуху, пух был на линии шва подкладки и самого пуховика. После дальнейшего осмотра поняла, что из пуховика пальто превратили в плащ, т. е была нарушена герметичность камер с наполнителем и они стали плоскими и без пуха ( по бокам под рукавами). Я оставила его на доработку! Но увы, чудо не произошло (нашли ленту из капюшона).
Я во-второй раз оставила свой горемычный пуховик в химчистке с претензией к руководству. По прошествии 10 дней позвонили и сказали, что сделали, что смогли, а именно - распушили. Что распушили если пушить НЕЧЕГО!!!! И предложили компенсацию - 30% скидки на чистку! ВАУ!!! Щедрые!!!! Пуховик который я в прошлом году купила за 6500 грн и который носила в сильные морозы, а теперь только как демисезонное пальто! Хотите заменить гардероб сдавайте вещи на чистку в UNOMOMENTO - они об этом позаботиться!!!
Одна звезда - очень много!
Очень часто пуховой наполнитель не помещают в отдельные кассеты (это сводит к минимуму выход пуха-пера в процессе носки и тем более после чистки). Даже если кассеты присутствуют в изделии, они могут быть пришиты к основной ткани и, в местах проколов иглы, все равно проходят на поверхность.
В процессе носки 1 сезона допускается потеря веса пухо-перьевого наполнителя до 5%, после чистки до 10%. О чем многие добросовестные производители указывают на маркировочных бирках и на своих сайтах.
А для услуг профессиональной чистки это проявление скрытых дефектов. Данная информация указана в квитанции, подписанной Вами.
На фото пуховик после чистки.
С уважением, администрация компании
Рекомендую якість супер!
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
З повагою, адміністрація компанії
Повне розчарування
Нещодавно я звернулася за послугами мережі хімчисткок UNMOMENTO за адресою м. Київ, вул. Кірпи, 5. Я максимально засмучена і незадоволена сервісом і якістю послуг!!!
Ситуація була така, що у мене була невелика пляма на нових штанах з втратою кольору, і звернувшись до відділення хімчистки, менеджер-консультант порадила не здавати штани у хімчистку, а скористатися їхнім засобом та спробувати... Читати відгук Повне розчарування.
Нещодавно я звернулася за послугами мережі хімчисткок UNMOMENTO за адресою м. Київ, вул. Кірпи, 5. Я максимально засмучена і незадоволена сервісом і якістю послуг!!!
Ситуація була така, що у мене була невелика пляма на нових штанах з втратою кольору, і звернувшись до відділення хімчистки, менеджер-консультант порадила не здавати штани у хімчистку, а скористатися їхнім засобом та спробувати вивести пляму в домашніх умовах. Мені дали інструкцію замочити пляму у певній кількості засобу на 10 хв. Перед тим, як купувати засіб та погодитися на це, я перепитала чи точно не зроблю гірше цим і не зіпсую штани. Нічого страшного, якщо пляма не виведеться, головне, щоб не було гірше. Консультант сказала, що точно гірше не стане. Тому, вдома я зробила все згідно інструкції і залишила пляму в зазначеній кількості засобу на 10 хв. Наслідок - повністю зірваний колір вздовж всієї штанки. Штани можна викинути. Я звернулася до відділення, показала результат, до якого призвів засіб, який мені порадили. Штани взяли на огляд технологів на кілька тижнів, не телефонували, поки я сама не звернулася і не запитала про статус огляду. Через деякий час мені зателефонували і повідомили, що засіб, який мені продали у хімчистці UNMOMENTO не міг залишити такі плями і що, "на жаль, ні чим не можемо вам допомогти".
Це надзвичайно обурило, бо цей засіб справді зіпсував мені штани, а компанія просто уникає відповідальності і зовсім не поважає свого клієнта... Мені не порадили додаткових послуг, не зробили ніякої компенсації. Мені навіть не повертали штани з огляду технологів кілька тижнів, хоч я приходила і телефонувала безліч разів! Я надзвичайно засмучена і розчарована, повторюся.
Ваш коментар абсолютно безпідставний! Ви звернулись з річчю, яка вже мала зриви кольору! Подібні історії мають місце, коли одягу надається домашній, а не професійний догляд.
Щоб мінімізувати такі випадки, наш Адміністратор порекомендувала в подальшому використовувати Вам професійний препарат для прання кольорових речей в домашніх умовах, який апріорі не може нашкодити одягу через відсутність в його складі насиченого елементу відбілювання!
Через деякий час Ви повернулись з претензією, що при використанні препарату для прання брюк, які до того вже були зіпсовані!, зрив кольору збільшився. Наша компанія використовує виключно професійні препарати та чітко дотримується технологій, які забезпечують успішну роботу компанії більш ніж 25 років.
Той результат, що є по факту у Вас, не має нічого спільного з нашою роботою.
Не дивлячись на Ваші докори, ми згодились передати технологу на розгляд Ваші брюки, але подібні дефекти виправити вже неможливо. Можемо запропонувати Вам редизайн від майстрів студії хімчистки OSCAR, які завжди запропонують вирішення будь-якої проблеми.
Не експериментуйте та приходьте, будемо раді допомогти!
З повагою, адміністрація компанії
Ужасное качество обслуживания
Компания UNMOMENTO на протяжении 25 лет занимает лидирующие позиции на рынке услуг по уходу за одеждой, обувью, аксессуарами и постоянно совершенствует качество сервиса, чтобы каждый клиент сети оставался доволен.
Хотим заметить, что на этапе приема изделия в химчистку клиент был предупрежден о дополнительной плате за фурнитуру после того, как мастер оценит сумку. Так как клиент отказался от услуги, сумма была возвращена ему в полном объеме.
Всегда открыты к диалогу!
С уважением, администрация компании