› ›

2.6 5

660 відгуків / 175713 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Дикуни

Максим Бабаєв 20 січня, 2019 год

Рейс Харків - Київ, 8.01.2019.
Водій ображав і застосовував фізичну силу до пасажира, погрожував мені, коли я за того заступився.
На скарги ніяк не реагують.

По прилёту в аэропорт Борисполь нашла автобус осуществляющий перевозки с Борисполя до автовокзала для дальнейшей перевозки в регионы, с порога нахамил водитель, что я не туда села, не объяснив причины и тыкая мне в споре, первый и последний раз воспользовалась услугами данной компании

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Хамовитые водители

1 згоден

Киёв -Николаев

Гость 18 січня, 2019 год

Давно не ездила автобусами этой компании и тут на днях пришлось воспользоваться услугами. Рейс утреней Киёв Херсон ,это просто ужас !!! К большому сожалению. Ни один монитор не работает он просто грузятся все дорогу ,теперь понятно почему не предлогами наушники ,стюардесса странно выглядит (ни как работник )все ужасно устаревшее ,кресла не все опускаются (а чтобы выехать в сторону и сделать... Читати відгук Давно не ездила автобусами этой компании и тут на днях пришлось воспользоваться услугами. Рейс утреней Киёв Херсон ,это просто ужас !!! К большому сожалению. Ни один монитор не работает он просто грузятся все дорогу ,теперь понятно почему не предлогами наушники ,стюардесса странно выглядит (ни как работник )все ужасно устаревшее ,кресла не все опускаются (а чтобы выехать в сторону и сделать шире ,про это можно забыть ) стюардесса ни как не отреагировала на попытки опустить кресло (прошла мимо и села заниматься своими делами в телефоне ) И вообще состояния салона внутри ужасное . Это не та компания которая была раньше (((( , очень жалко !!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Состояния салона в автобусе ужасное !!!!комфорта ноль !!!возле каждой остановки собирали людей ,вроде я в маршрутке !!!!

1 згоден

Автобус отменили. Никто не предупредил.

Елена 14 січня, 2019 год

Автобус Киев - Днепр. Через Кременчуг. Снегопада нет, видимо не набрали пассажиров. Тупо отменили, обзвонить пассажиров у них не принято. Должны были сесть в Кременчуге в 15:40, у вас с 11:00 было время позвонить. Но нам сказали «ой, вам не позвонили» в фейсбуке они отморозились.

Переваги:

Иногда ездят.

Недоліки:

Всегда опаздывает или не приезжает вообще. Не обзванивают и не предупреждают об отмене рейса.

1 згоден

Ужасная контора!!

Юля 9 січня, 2019 год

Ужасная контора!!!
Менеджеры не профессионалы!!!
Обратился в Киев к менеджеру Александру за помощью,в связи с форс мажорным обстоятельством при получении посылки.
Менеджер мало того нагрубил ,ещё и бросил трубку не ответивши на мои вопросы!!!
Никому не рекомендую!!!
Филиал в Харькове по улице Симферополская 6 - это ужас!!!
Мало того не оповещают приход посылки, после этого требуют деньги за простой!!!
Никогда... Читати відгук Ужасная контора!!!
Менеджеры не профессионалы!!!
Обратился в Киев к менеджеру Александру за помощью,в связи с форс мажорным обстоятельством при получении посылки.
Менеджер мало того нагрубил ,ещё и бросил трубку не ответивши на мои вопросы!!!
Никому не рекомендую!!!
Филиал в Харькове по улице Симферополская 6 - это ужас!!!
Мало того не оповещают приход посылки, после этого требуют деньги за простой!!!
Никогда в жизни не буду пользоваться этими перевозками!!!

Переваги:

Нет не единого!!

Недоліки:

Контора разводящая на деньги!!
Которой плевать на своих клиентов и репутацию!!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Меняйте экипаж

Гость 9 січня, 2019 год

За 500 гривен с Одессы до Киева. Автобус хороший, а вот стюардессы их было 2. За всю поездку ни разу не было предложено чай или кофе. Попросить у них особо не получалось. Одна спала в конце салона, вторая в начале. Как только проснулись весь автобус слушал их громкий разговор и смех!!! Отдохнуть особо не получилось.

Переваги:

Хороший автобу

Недоліки:

Стюардессы забывают, что они на работе и что кроме них есть ещё люди в автобусе, которые не против отдохнуть так как рейс ранний

Кошмар

Анна 8 січня, 2019 год

Переваги:

Нет

Недоліки:

- сидения в скотче
- спущенное колесо , как только выехали
- капает с люка вода
- Стюарт не предлагает чай или кофе

Никогда больше.

Татьяна 8 січня, 2019 год

В автобусе нет розеток, туалета. Ужасный wi fi. Все старое. Просто ужас! Спасибо за адскую поездку с ребенком 3 х лет.

Ужас!

Гость 4 січня, 2019 год

Рейс Днепр-Борисполь 30.12.2018! Хамство водителя просто убило!

Ужас!

Гость 3 січня, 2019 год

Автобус опоздал на 30 минут, при этом пассажиров даже не предупредили о задержке и времени сколько необходимо ожидать! 50 человек стояло на холоде (в минусовую температуру) и не понимали что происходит.
Минусы: Туалетов в салоне нет, кофе-автомат специально выключен, фильмы 3х летней давности и в плохом качестве (ещё и очень маленький выбор). Сиденья неудобные, грязные столики.
Остановка раз в 3... Читати відгук Автобус опоздал на 30 минут, при этом пассажиров даже не предупредили о задержке и времени сколько необходимо ожидать! 50 человек стояло на холоде (в минусовую температуру) и не понимали что происходит.
Минусы: Туалетов в салоне нет, кофе-автомат специально выключен, фильмы 3х летней давности и в плохом качестве (ещё и очень маленький выбор). Сиденья неудобные, грязные столики.
Остановка раз в 3 часа (а что делать пассажирам с детьми?).
Первый раз ехала с гюнселем - эмоций масса!
Ужасный перевоздчик, никому не рекомендую!!!
Плюсы: не нашла.
Хотела написать что в салоне тепло - но как назло из окна дуло

Gunsel -> Trashsel

Закон и Порядок 30 грудня, 2018 год

Рейс с Борисполя. 7,25 часов заявленной езды до пункта предназначения, без тумана, без снегопада, практически вовремя выехали, без каких-либо тяжелых погодных условий. Итог, почти 10 часов добирались, упущенный следующий(последний) рейс, так как не конечная остановка. Билет брался с запасом в 1 час до следующего рейса, опоздали на ровно 3 часа от указанного времени прибытия. Ответ водителя - так вышло. А... Читати відгук Рейс с Борисполя. 7,25 часов заявленной езды до пункта предназначения, без тумана, без снегопада, практически вовремя выехали, без каких-либо тяжелых погодных условий. Итог, почти 10 часов добирались, упущенный следующий(последний) рейс, так как не конечная остановка. Билет брался с запасом в 1 час до следующего рейса, опоздали на ровно 3 часа от указанного времени прибытия. Ответ водителя - так вышло. А кроме того, самый обычный, старый и не чистый автобус без возможности подзарядиться, без ТВ, без кофе, цены на билеты не фиксированные, в кассе одно(дороже), на приват24 другое. Вообще оборзели. Когда пассажир покупает билет, составляется своего рода договор между перевозчиком и, собственно, пассажиром. Условием выполнения этого договора является доставка клиента в указанное место и сроки в билете. Я понимаю опоздать на 10, 15, 30, 40 минут, НО НЕ НА 3 ЧАСА! Поэтому хитро указаны *** у времени прибытия. Водитель уже на половине пути понимает, успеет ли он в указанные сроки или нет, но он молчит, а люди могли бы сменить билет который купили на следующий рейс по прибытию, или купить другой заранее по пути. Ребята, не советую от слова вообще, первый раз ехали было так себе, второй и последний был сегодня. А вы ребята из Gunsel, готовьте возврат денег за билеты, вы не выполнили свою часть договора и это ваши проблемы.

Переваги:

Наличие в природе, запасной вариант, идиоты которые ведутся

Недоліки:

Ещё не разорились. А есть ещё плюсы/достоинства?

Не организованность. Наплевательское отношение. Хамство.

Анастасия 30 грудня, 2018 год

30.12.18 рейс на 22.45 задержался на 45 минут. Про задержку не сообщили. Люди стояли на морозе. Когда принхал автобус на вокзал , они еще не спеша грузили багаж в далеке. Аж потом подьехали к людям. Нас пересадили с 1го и 2го места , с хамской угрозой от водителя , мол пока мы не пересядем с наших мест , автобус... Читати відгук 30.12.18 рейс на 22.45 задержался на 45 минут. Про задержку не сообщили. Люди стояли на морозе. Когда принхал автобус на вокзал , они еще не спеша грузили багаж в далеке. Аж потом подьехали к людям. Нас пересадили с 1го и 2го места , с хамской угрозой от водителя , мол пока мы не пересядем с наших мест , автобус не поедет. Ибо видите ли нельзя сидеть на 1х местах. Плюс автлбус приехал потрёпанный, без телевизоров. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию никому!!!!!!

Показати 1 відповідь

Недостойно человека

Ильшот 30 грудня, 2018 год

Переносят время отъезда как им заблагорассудится и даже не считают нужным уведомить пассажиров.

Переваги:

Не промышляют разбоем, насилием, наркоторговлей (по крайней мере, в открытую)

Недоліки:

Остальное

Не компетентность!!! Разочарование (((

Марина 29 грудня, 2018 год

29.12 на рейс Киев-Харьков отправка в 23:45 купила билет онлайн для отца, был предпоследний, поэтому купила не раздумывая. И вот приехал мой папа на автовокзал, а автобуса нет. В 22:55 сообщили что автобус задерживается на час!!!, причину, при этом не озвучили. Ок! Звоню на горячую линию, в 23:30, мне сообщают что по техническим причинам автобус задерживается и будет через час... Читати відгук 29.12 на рейс Киев-Харьков отправка в 23:45 купила билет онлайн для отца, был предпоследний, поэтому купила не раздумывая. И вот приехал мой папа на автовокзал, а автобуса нет. В 22:55 сообщили что автобус задерживается на час!!!, причину, при этом не озвучили. Ок! Звоню на горячую линию, в 23:30, мне сообщают что по техническим причинам автобус задерживается и будет через час от сейчас, то есть не в 23:45, а в 00:30, это задержка не на час, видно с математикой у них не сложилось... Спросила за компенсацию, ха ха ха, предложили зафиксировать жалобу. Гюнсел, идите в Ж...ПУ, мрази!!!! Я была вашим постоянным пассажиром, но теперь ни в коем случае не стану с вами ездить и ни кому не советую. Считаю так, делаете дело - делайте, не получается, не нужно и питаться. И нужно ценить клиентов и людей, вы же работаете в сфере обслуживания, все таки!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Их много, не пересчитать

Показати 3 відповіді

Не вернули деньги за билет

Гость 25 грудня, 2018 год

С Октября месяца не возвращают деньги за билет. Грязь везде. Кофе, чай- вобщ е молчу. Ужас просто

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 27 грудня, 2018 год

Добрый день!
Напишите пожалуйста номер билета для выяснения обстоятельств на [email protected]

Спасибо!

Возмущение

Гость 24 грудня, 2018 год

Сегодня рейс 24.12.2018 Рейс 5.45 Одесса-Киев Продали билет на ВИП автобус Купила 18 место одинарное Приехал простой автобус По два места с каждой стороны На вопросы к стюардессе о причине, невнятное бурчание себе под нос (((( Не хорошо, уважаемые перевозчики !!!!

У нас за неделю два раза сломался автобус ... ну и ладно

Andrey Ermalovich 22 грудня, 2018 год

Киев - Херсон
20.12.2018 - Автобус приехал с опозданием в пол дня
22.12.2018 - Автобус вообще не приехал
Оба раза причина "Ой, непредвиденная ситуация, автобус сломался чиним". Ладно бы единичный случай - но нет такая ерунда стабильно раз в 2 недели - "ой, сломался".
Понятно, что экономят на всем - но непосредственно "на средствах производства" - автобусах -... Читати відгук Киев - Херсон

20.12.2018 - Автобус приехал с опозданием в пол дня
22.12.2018 - Автобус вообще не приехал

Оба раза причина "Ой, непредвиденная ситуация, автобус сломался чиним". Ладно бы единичный случай - но нет такая ерунда стабильно раз в 2 недели - "ой, сломался".

Понятно, что экономят на всем - но непосредственно "на средствах производства" - автобусах - это маразм.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Сломанные автобусы, завышенный ценник, без толковый персонал, который кроме как "ой сломался" ничего не могут сказать/сделать.

1 згоден

Ужасная компания

Гость 20 грудня, 2018 год

Ужасная фирма! Продают по несколько билетов на одно место!

Ужасно

Гость 15 грудня, 2018 год

Стать покурить в поле при опоздании более 30 минут? Отменить рейс и не оповестить? Нанимать озлобленных муд@ков-водителей? Запросто!

Не идите на работу в Гюнсел.

Бывший работник. 13 грудня, 2018 год

Не доплачивает зарплату. При увольнении не рассчитались, в итоге делают вид что я у них не работал. При мне уволился заведующий автобазой из-за того, что ему не доплатили около 5 тысяч к ЗП. Кидают на деньги. Свои обязанности начальство не выполняет.

Переваги:

Как таковых - нет.

Недоліки:

Жильё не предоставляют. На зарплату кидают. Обязанности свои не выполняют.

Показати 1 відповідь

Отвратительная компания

Влад 10 грудня, 2018 год

Пользуясь услугами компании Гюнсел, будьте готовы к тому что автобус не приедет и Вам об этом не сообщат.
Сообщили о том что автобус не приедет только через 30 минут после того как он должен быть на вокзале. Сказали что автобус "внезапно сломался". Как оказалось он не выехал и меня просто забыли предупредить. Сотрудники информационной линии , а также сотрудники... Читати відгук Пользуясь услугами компании Гюнсел, будьте готовы к тому что автобус не приедет и Вам об этом не сообщат.

Сообщили о том что автобус не приедет только через 30 минут после того как он должен быть на вокзале. Сказали что автобус "внезапно сломался". Как оказалось он не выехал и меня просто забыли предупредить. Сотрудники информационной линии , а также сотрудники в центральном офисе абсолютно некомпетентны. Вопрос возврата денег очень долгий.

КОШМАР !

София (Украина, Odessa) 5 грудня, 2018 год

Еду сейчас на Гюнселе Днепр-Киев 05.12.2018 .
Моя поездка началась с того что у меня не было места ! В кассе по схеме продали 43 место , в автобусе последнее 42 и сзади 5 кресел где водитель оборудовал себе кровать !!!
Спросила у людей и сказали что 43 это одно из тех пяти , возле окна , туда... Читати відгук Еду сейчас на Гюнселе Днепр-Киев 05.12.2018 .
Моя поездка началась с того что у меня не было места ! В кассе по схеме продали 43 место , в автобусе последнее 42 и сзади 5 кресел где водитель оборудовал себе кровать !!!
Спросила у людей и сказали что 43 это одно из тех пяти , возле окна , туда я и села .
Через два часа ко мне подошёл водитель и попёр на меня тоном «КАКОЕ У ВАС МЕСТО?» я ему спокойно ответила что 43. Он мне ответил «ну это явно не тут» ищите себе свободное место в автобусе и там и сидите ....
Если честно ужас , водителя ХАМЫ , обслуживания нету никакого .

Недоліки:

Водителя хамы
Схема не соответствует рассадке пассажиров

Хуже компании нет!!!!!!

Александр (Украина) 4 грудня, 2018 год

Едем сейчас в атобусе Гюнсел 3.12.2018 Борисполь -Днепр) все в шоке!!!!! Розеток нет, инета нет, грязь, половина сидений сломаны, кофе нет!!!!! Хотя в кассе сказали что всё это есть!!! За что мы заплатиди деньги? Почему кассир врёт? Десять дней назад ехали Автолюксом- это была суперпоездка!!!!

Дуже не раджу

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Виїхали автобусом 30 листопада з Київа. Коли проїхали Умань, зламався автобус. Невідомо про яку стюардесу може йти мова,, в цьому автобусі її бачила, коли вона перевіряла квитки при вході. Вже три години сидимо і чекаємо невідомо на що. Дякувати, що хоч в автобусі тепло. В перший і в останній раз скористалась послугами цієї фірми.

Моему возмущению нет предела

Алена (Украина) 23 листопада, 2018 год

Вчера, после отличного отпуска испортилось настроение! Мало того, что в автобусе не работали розетки, телевизоры и интернет только для галочки, так еще и задержка прибытия на час и от Борисполя до Харькова слушали отборные маты водителей, которые разговаривали, ну, прямо скажем, далеко не шепотом!!! И напоследок откровенное хамство! Мы решили не доезжать до автовокзала, когда узнали, что он делает остановку... Читати відгук Вчера, после отличного отпуска испортилось настроение! Мало того, что в автобусе не работали розетки, телевизоры и интернет только для галочки, так еще и задержка прибытия на час и от Борисполя до Харькова слушали отборные маты водителей, которые разговаривали, ну, прямо скажем, далеко не шепотом!!! И напоследок откровенное хамство! Мы решили не доезжать до автовокзала, когда узнали, что он делает остановку недалеко от нашего дома. Муж пошел забирать чемоданы, на что один из этих мразюк, начал на него орать, мол надо было думать годовой, когда ставили чемоданы. Хотя мы садились в Борисполе одни из первых, потом досаживались люди и заставили наш багаж. Кроме того, я уточняла, можно ли будет выйти раньше. Мне, без подробностей, было брошено тупое "нет". В общем, впредь, автолюкс рулит! Это первый и последний раз я ехала на гюнселе. Катерически не советую. Дата поездки 22.11.2018, Борисполь - Харьков, рейс на 15.05

Переваги:

Удобные сиденья

Недоліки:

Абсолютно сплошные минусы

Ужас

Пассажир (Украина) 20 листопада, 2018 год

Будте осторожны, пользуясь услугами этого перевозчика! Вы просто можете не уехать, узнав об этом приехав на вокзал! И никого не будет волновать, что у вас сорваны очень важные планы, просто разведут руками и скажут так бывает! Опыт очень негативный, иногда возврат денег за билет не решит Того, что вы потеряли не попав в нужное время. Не советую никому!

Просто ужас

Валерия (Украина) 20 листопада, 2018 год

Обидно, что отзыв не решает проблемы(( Отменили рейс за час до отправки, врали о разных причинах, погода( проверила в интернете, все ок!) тех. поломка (должны дать другой автобус! В итоге добралась до истины, было 8 человек, не выгодно было ехать! Представьте, какой сервис! Я уже молчу о сорваных планах, из-за отмены! За такое поломается моральная компенсация, но получила только невнятные... Читати відгук Обидно, что отзыв не решает проблемы(( Отменили рейс за час до отправки, врали о разных причинах, погода( проверила в интернете, все ок!) тех. поломка (должны дать другой автобус! В итоге добралась до истины, было 8 человек, не выгодно было ехать! Представьте, какой сервис! Я уже молчу о сорваных планах, из-за отмены! За такое поломается моральная компенсация, но получила только невнятные ответы, что я неадекватная, что не понимаю этого!

Грустно

Пассажир (Украина) 17 листопада, 2018 год

Покупая билет в автобусе бизнес класса, ты рассчитываешь на определенный сервис... Но получаешь его полное отсутствие. Начиная с багажа, который почему-то ты должен укладывать сам, даже если ты хрупкая девушка, а водитель здоровый мужчина, который с улыбкой наблюдает за твоими мучениями, кино, напитками, которые некогда входили в список достоинств Компании Гюнсел, заканчивая элементарной зарядкой телефона и неработающим wi-fi....
На... Читати відгук Покупая билет в автобусе бизнес класса, ты рассчитываешь на определенный сервис... Но получаешь его полное отсутствие. Начиная с багажа, который почему-то ты должен укладывать сам, даже если ты хрупкая девушка, а водитель здоровый мужчина, который с улыбкой наблюдает за твоими мучениями, кино, напитками, которые некогда входили в список достоинств Компании Гюнсел, заканчивая элементарной зарядкой телефона и неработающим wi-fi....
На протяжении рейса не было предложено ничего из вышеперечисленных бывших достоинств компании. Некогда хорошая компания с качественным сервисом превратилась в перевозчика ниже среднего, оставив стоимость бизнес уровня. Возник вопрос: Какие услуги и опции входят в стоимость предоставленного билета? И телевизоры в салоне для красоты или для использования? Жалко, что в нашей стране хорошие идеи превращаются в как всегда. Пользуюсь услугами Гюнсел регулярно, поэтому на себе прочувствовала на сколько испортился сервис... один раз меня даже чуть не забыли ночью на заправке, пытаясь уехать ранее указанного времени. Было весело бежать за автобусом)Так же хочу отметить невежливое, а даже скорее хамское отношение персонала. Надеюсь получить ответы на свои вопросы.

Переваги:

В салоне было тепло

Недоліки:

Все остальное

Відповідь представника Компания GUNSEL 19 листопада, 2018 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що поїздка нашими автобусами залишила у Вас негативне враження.
Проте, ми вдячні Вам за Ваш відгук. Наша компанія прагне до високої якості сервісу для своїх пасажирів. Завдяки Вашим відгукам, ми можемо стати кращими.

Просимо Вас повідомити номер та дату рейсу, в якому ставалися описані інциденти.

Дякуємо. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Ужас!

Любовь (Украина) 16 листопада, 2018 год

Ехали из Киева до Полтавы 16 ноября в 14.25. Водитель курил всю дорогу за рулем. В салоне около 30 градусов. Шансон не выключался. Думали, такое возможно только в маршрутках. Прямо в дороге написала в компанию через форму на сайте. Никто ге отреагировал. Вообщем, Гюнселом можно ехать только ну в очень крайнем случае.

крайне не довольны поездкой

Виктория 13 листопада, 2018 год

Ехали 12,11,2018г Борисполь - Харьков
Автобус на вид все ок, но вошли во внутрь и капец... сиденья старые, зарядки нет, телевизор или хотя бы музыку не включали, а под конец включили музыку,но это был ужас, туалет не работал, чай кофе тоже. Стюардесса с водителям хохотала пол дороги и потом пошла спать, и когда мой ребенок начал смеяться ему сделали... Читати відгук Ехали 12,11,2018г Борисполь - Харьков
Автобус на вид все ок, но вошли во внутрь и капец... сиденья старые, зарядки нет, телевизор или хотя бы музыку не включали, а под конец включили музыку,но это был ужас, туалет не работал, чай кофе тоже. Стюардесса с водителям хохотала пол дороги и потом пошла спать, и когда мой ребенок начал смеяться ему сделали замечание что нужно тише быть... По мимо всего убило когда водитель начал курить за рулем и автобус прибыл на час позже...
самое для меня что было обидное это стоимость билета 345 грн и понятие детского у них нет поэтому за 2 билеты мы заплатили 690грн, а в чем давит жаба... так что из Харькова мы ехали другим перевозчиком всего за 255 грн и при этом все работало.

Переваги:

в автобусе было тепло

Недоліки:

Туалета нет
чай кофе нет
зарядки нет

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 660 відгуків