Гіпермаркет "Місто дверей" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Київ, пр-т Московский, 26
Відгуки покупців
Відгуки покупців
Гіпермаркет "Місто дверей"
Гипермаркете "Город дверей" - один из первых супермаркетов специализирующихся на продаже дверей. Широкий ассортимент продукции в гипермаркете дверей не оставит равнодушными даже самых требовательных покупателей. Квалифицированные специалисты любезно помогут подобрать самый оптимальный вариант, подобрать размеры и фурнитуру. В магазине "Город дверей" представлены двери украинских, российских и европейских производителей.
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 77 відгуків
Гіпермаркети
ГОРОД ДВЕРЕЙ! ХУДШИЙ МАГАЗИН! КРИВОРУКИЕ МОНТАЖНИКИ!
В первую очередь хотелось бы адресовать это письмо руководителю магазина Токарчук Анне Константиновне тел 099-972-03-15 . Так как именно руководство отвечает за набор персонала, и выполненную работу сотрудников. Но в данном случаи все бесполезно, там люди отмороженные от верхушки до монтажников!!
А вы делайте свои... Читати відгук Здравствуйте читатели и люди которые хотят поставить дома двери от магазина Город дверей
В первую очередь хотелось бы адресовать это письмо руководителю магазина Токарчук Анне Константиновне тел 099-972-03-15 . Так как именно руководство отвечает за набор персонала, и выполненную работу сотрудников. Но в данном случаи все бесполезно, там люди отмороженные от верхушки до монтажников!!
А вы делайте свои выводы сами заказывать у них что либо или нет.
Хотелось бы в ясной форме изложить то, как происходит установка дверей от магазина Город Дверей.
В магазине Город Дверей были приобретены 3-и двери по заказу №1254 от 30 мая 2017 года. После изготовления дверей была заказана доставка и соответственно установка по заказу №219 22 июля 2017, которая была произведена 7 августа. Итак что получилось в итоге:
Я присутствовал при установке лично. Установщик Ткачёв Д.В. вышел на установку с проблемами по здоровью. Как он сам в процессе утверждал, что его инструмент не готов к монтажу. Мало того в процессе монтажа мою было замечено, что при подрезке доборов была не правильно замерена толщина проемов, в результате чего доборы были узкие. По ходу дела из обрезков установщиком было придумано решение подложить полосочки с мдф что бы добавить не достающую ширину. Доборы (как то) хлюпенько стали на место. подчеркну хлюпенько! Так же в процессе монтажа был испорчен один наличник, который он же через некоторое время привез. Место работы было не убрано! Подход к установке не серьезный, все зарезы и вырезы имеют сколы краски так как работа велась тупым инструментом. На фото видны сколы которые не удалось устранить шпаклевой, она же через пару дней потрескалась и визуально стало еще хуже. Прошу оценить, фото прилагаю, на Данный момент сервис, магазин не предпринимает никаких действий по сегодняшний день. Трубку не берут переносят все на завтра. Пи....ц короче а не магазин.
Так же хочу заметить что их же сотрудниками было предложено выплатить моральный ущерб в размере 2 500 грн. С чем я согласиля. После выплаты я должен был написать бумагу о том, что не имею претензий. Но в день расчета 07.09.17г. поступала уже другая информация, что деньги не будут выплачены. (какого хр..а я не знаю, и они я тоже не думаю что знают)
Люди переплатите на ту тыщу или пару больше, но закажите и двери и установку в нормальном магазине, но не там.
ЭТО ШАРАШКИНА КОНТОРА!!
Просто кидалово!!!!
Хочу оставить отзыв!!!!
Как город дверей кидает людей!!!!!
Никогда в жизни не обращусь в эту шарашкину контору!!!!!
Надеюсь этой ужасной компании вскорости не стане!!!!!!
Менеджеры все тормоза и лгуны-выучили уже видят номер который звонит и не поднимают трубку!!!
Ждём дари полтора месяца...и не понятно сколько ещё будем ждать!!!!!
Хотя наши двери есть на складе производителя в Киев!!!!!
Все хорошие... Читати відгук Здравствуйте!!!!
Хочу оставить отзыв!!!!
Как город дверей кидает людей!!!!!
Никогда в жизни не обращусь в эту шарашкину контору!!!!!
Надеюсь этой ужасной компании вскорости не стане!!!!!!
Менеджеры все тормоза и лгуны-выучили уже видят номер который звонит и не поднимают трубку!!!
Ждём дари полтора месяца...и не понятно сколько ещё будем ждать!!!!!
Хотя наши двери есть на складе производителя в Киев!!!!!
Все хорошие отзывы пишут сами менеджеры!
Да и понятно почему,им в магазинах реально не чем заняться и.к.нет клиентов!!!!
И угораздило же нас!!!!!....
Думали все будет отлично,как и первый раз,когда заказывали двери в город дверей!!!
Не вздумайте заходить в магазины этой компании!!!
Категорически не рекомендую
P.S.: смешно читать на документах к Договору (Замовлення) такую фразу "ми цінуємо наших клієнтів, та пілкуємось про якість Вашого обслуговування. Дякуємо за покупку".
А моя история до сих пор продолжается , а уже прошло погода…
Непрофессиональные сотрудники/Покровительство своих
Заказывали двери в комнату, туалет, ванную комнату. Двери заказывали нестандартного размера.
- Приехал их замерщик, замерял и сообщил размеры, которые должны мы обеспечить резкой бетона (!!отмечу, что это при том, что мы делать хотели нестандарт). Отдельно потребовал за замер деньги, но то ладно.
- Мы вызвали бригаду резчиков бетона, они вырезали всё по размерам, которые дал замерщик;
- И... Читати відгук Итак:
Заказывали двери в комнату, туалет, ванную комнату. Двери заказывали нестандартного размера.
- Приехал их замерщик, замерял и сообщил размеры, которые должны мы обеспечить резкой бетона (!!отмечу, что это при том, что мы делать хотели нестандарт). Отдельно потребовал за замер деньги, но то ладно.
- Мы вызвали бригаду резчиков бетона, они вырезали всё по размерам, которые дал замерщик;
- И через месяц БИНГО, дверь в туалет не помещается в проём, потому что замерщик, оказывается не учёл угол наклона стены.
- Первое время в ссорах представители Города Дверей говорили, что виноваты мы, так как мы резали бетон, но резали мы его по тем замерам, которые обеспечил их замерщик.
- в итоге нам предлагают снова резать стену, причём за наш счёт. Причём порезчики бетона с их стороны хотят работать без пылесоса, что вообще является бредом.
Мы ничего не знаем о том, какие работы проводились с замерщиком, он хоть понимает, что значит правильно измерять размер дверного проёма. Это значит учитывать не только высоту и ширину, но и кривизну стены.
В итоге пока сидим без дверей и решаем вопросы. Раздумываем, стоит ли соглашаться на сомнительные варианты с порезом бетона вновь? Раздумываем над подачей заявления в суд.
Некомпетентные сотрудники
Обращение к городу дверей, так как на официальном сайте выдаёт ошибку при регистрации этого отзыва
Не заказывайте у них!!!
Город Дверей - НЕ рекомендую
Ужасний магазин
Етот ужасний магазин являетса партнером ЖК Софиевский квартал
Изза етого заехал в етот магазин на Петровке посмотреть ламинат
Нашел тот что мне понравился процессе выбора менеджер слынял сказал минутку ожыдая 10 мин прошелса по магазину увидел его с клиентами показывая разные дверы.
Сфотографыровал ламынат (марку) и уехал
Читати відгук Такойже пост я оставил на сайте Магазыно но как нестранно он удален
Етот ужасний магазин являетса партнером ЖК Софиевский квартал
Изза етого заехал в етот магазин на Петровке посмотреть ламинат
Нашел тот что мне понравился процессе выбора менеджер слынял сказал минутку ожыдая 10 мин прошелса по магазину увидел его с клиентами показывая разные дверы.
Сфотографыровал ламынат (марку) и уехал
Позвонив по телефону с сайта ответыл менеджер ы сказал что есть отделеные на окружной в ТЦ Апрель что гараздо блыже ко мне , переключыв меня на работника етого отделения мне сказали что все у них тоже что и на Петровке и что тот ламинат что меня интересует есть у них.
Когда я подехал в магазин оказалось что не только ламыната у них даже виставочного образца такого нет. Менеджер начал заверять что что ламинат который они мне занесли в Заказ (ДВ - 379) 100% тот что на фото .
Кстаты скыдку дали 10% после того как я сказал что на п-те Московском 8 етот ламинат стоит дешевле цена со скидкой получилась примерно такаяже что у конкурентов БЕЗ.
После оплати я обратил внимание на срок доставки указаний в заказе почемуто он бил не день как говорил менеджер а 4 дня и приходил на Пятницу, про что менеджер сказал что ето стандарт програма перестраховка Бла Бла Бла
Судя по заголовку вы наверно догадываетесь что ни ламината ни звонка от менеджера я так и неполучил по пятницу включительно.
Напрягая по телефону они сказали что ламинат едит с заграницы и во Вторник 18 числа будет на складе пытаясь договоритса подехать оказалось ламинат приежджает в 20:00 а магазин работает .. бинго до 20:00
В среду после написания етой статьи на сайте магазина мне позвонили и сказали что все уже есть прыежджайте.
После приезда в магазин и осмотра товара оказалось что из 15 упаковок 4 повреждены менеджер Сделал большые глаза ы сказал Как неможет быть после чего пошел смотреть как я буду ему показывать брак
В процесе просмотра работники склада акуратно отложыли поврежденные упаковки в сторону а менеджер С Покер Фейсом говорит продолжаем оформление Хотел мне впарит то что есть мол остальное потом заменим
На просьбу вернуть деньги заставили написать заявление и сказали что ми подумаем 7 дней возвращать или нет деньги.
В даный момент связалса со службой защиты прав потребителей по даному вопросу.
P.S. Даная схема напоминает работу так называемых "Барыг" взяли деньги за мои же день заказали хорошый бизнес без инвестиций.
Ужас!
По итогу приехали двери, НО не с теми наличниками. На что по телефону менеджер сказала, что их оказывается завод типа не выпускает. Но да, в каталоге они есть и да я помню, что вы акцентировали внимание именно на эти наличники.
У вас там, что проблема трубку взять и позвонить заказчику и сообщить об изменениях!!??
Так что, никому не пожелаю у них что либо заказывать!
Берегите свои нервы и деньги!
(заказ ДВ-214 и фурнитура)
УЖАСНО
При переписке с вашим администратором (Бироваш Оксана) , мы каждый раз просим указать стоимость/дату и задаем один и тот же вопросы:
Оплатит ли ваша компания установку дверей за столь длительное ожидание?
На что получаем ответы 3 письма:
Первое письмо(от 5/05/14)
Сумму за просрочку мы Вам просчитаем в день прихода и принятия Вами дверей согласно пункту... Читати відгук Город Дверей,
При переписке с вашим администратором (Бироваш Оксана) , мы каждый раз просим указать стоимость/дату и задаем один и тот же вопросы:
Оплатит ли ваша компания установку дверей за столь длительное ожидание?
На что получаем ответы 3 письма:
Первое письмо(от 5/05/14)
Сумму за просрочку мы Вам просчитаем в день прихода и принятия Вами дверей согласно пункту 6.4.договора подписанного нами с обеих сторон.
Второе письмо (от 16/05/14)
Сумму за просрочку мы Вам просчитаем по приходу дверей.
В промежутке, когда уже нервы начали сдавать, решили выйти на вашего директора и общались с ним по телефону, задавая такие же вопросы, в ответ получили Гарантийное письмо от Ис.21/05 от 21.05.2014
Третье письмо ( гарантийное)
Обязуемся выплатить компенсацию в денежном эквиваленте согласно договора п.6.4., и бесплатная доставка.
Извините, но где тут сказано про "и готовы предоставить дополнительную скидку или бесплатную установку на Ваш выбор."?
Всё очень красиво пишете. Первая претензия действительно подавалась на имя Шпетного А.В. ТОВ "Дверна справа", ответственный - Бироваш Оксана, в мае. Когда госпожа Бироваш попросила меня написать новое заявление в декабре, то даже не упомянула, о том что Вы новая организация, а на моё замечание об этом дала понять, что как у всех, не обращайте внимания... Читати відгук Добрый день, Вячеслав.
Всё очень красиво пишете. Первая претензия действительно подавалась на имя Шпетного А.В. ТОВ "Дверна справа", ответственный - Бироваш Оксана, в мае. Когда госпожа Бироваш попросила меня написать новое заявление в декабре, то даже не упомянула, о том что Вы новая организация, а на моё замечание об этом дала понять, что как у всех, не обращайте внимания (наверное налоговая замучила или слишком много претензий по качеству от "благодарных покупателей"). Кстати, на протяжении полугода ВАШ сотрудник госпожа Бироваш кормила меня завтраками, и никаких упоминаний, что теперь это другая организация. А исходя из того, что весь штат и "принципы" работы остались теже, ТОВ "Сити Дорз" вероятнее всего является правоприемником ТОВ "Дверна справа" и обязан нести определенную ответственность (даже бланки заявлений не отличаются ничем кроме названия фирмы, которая кстати уже внесена в бланк и большинство людей врядли обращают на это внимание). Ну ничего, будем искать правду в других местах с привлечением соответствующих органов, тем более что регистрация ТОВ "Сити дорз" в апреле 2013 года, так удачно совпала с "пропажей" Дверной справи.
А что касается Вашего спецпредложения, то оно так и небыло мне никем озвучено. Кроме того, сама установка нового добора мне обойдётся приблизительно в две стоимости самого добора (исходя из цен 2012 г.), услуги монтажников в Городе дверей очень дорогие и заметьте, я их уже оплачивала.
О сложившейся ситуации: представьте, что Вы купили себе мандарины на Новый Год, и идёте с ними домой. К Вам подходит человек, и говорит: «Отдайте мне часть мандарин, т.к. тот, кто им Вам продал должен был мне несколько штук». Ваша реакция?
У нас реакция такая же.
Ваше право, как Вы выразились, «искать правду в других местах». Нам скрывать нечего – хозяева гипермаркета действительно изменились, и все произошло в рамках действующего законодательства.
По прежнему, учитывая наше лояльное отношение ко всем покупателям, и не оставляя покупателя неудовлетворённым один на один со своими проблемами, предлагаем Вам приобрести доборные планки со скидкой в 40% (175 грн за комплект, который Вам нужен). Касательно Вашего комментария о стоимости услуг по монтажу: мы тщательно отслеживаем цены на данные услуги на рынке, и можем с уверенностью сообщить, что наши цены на сегодняшний день – ниже рыночных. С дополнительным выездом, расходными материалами и работой, услуга по замене будет стоить около 150 грн. Общая цена вопроса – 325 грн.
Также, о Вашем предположении о «множестве претензий от частных покупателей», сообщаем Вам следующую информацию: отсутствие незакрытых жалоб наших покупателей, а также, обращений покупателей, находящихся на рассмотрении в Обществе защиты прав потребителей, учитывая очень большое количество обрабатываемых нами заказов, говорит само о себе.
вношу документальные поправки к Вашему посту:
1- «Сроки изготовления заказа составляют 20 календарных дней (не рабочих)». - Заказ сделан 14/09 – высчитываем 20 дней.. получаем 03/10. Заказа поставлен 11/10. Вывод – поставка НЕ выполнена вовремя. Но суть моей претензии даже не к срокам поставки, а к комплектации двери.
2- ... Читати відгук Вячеслав,
вношу документальные поправки к Вашему посту:
1- «Сроки изготовления заказа составляют 20 календарных дней (не рабочих)». - Заказ сделан 14/09 – высчитываем 20 дней.. получаем 03/10. Заказа поставлен 11/10. Вывод – поставка НЕ выполнена вовремя. Но суть моей претензии даже не к срокам поставки, а к комплектации двери.
2- Момент приема товара – накладка на замке Гардина. В момент монтажа оказалось, что замки «Apecs». Вывод – сознательная, с целью получения большего дохода, замена замка, либо халатность сотрудников при приеме/отправлении заказа на производство.
3- «Поставщик имеет право изменять комплектацию, конструкцию» – Замена допустима только в случае если это существенно не меняет стоимость/суть заказа. Данная замена существенно меняет. Замки – один из самых важных элементов двери.
4- «Калькуляция комплектации двери полностью соответствует оплаченной» – это Ваш внутренний вопрос. Я заказывал дверь с другими замками, что указано в договоре!
5- «Претензий по комплектации и качеству товара не имею» - пояснения см. в п. 2
6- «Мы всегда выполняем взятые на себя обязательства» - обязательства по прежнему НЕ выполнены.
7- «мы готовы приложить максимум усилий для выхода из ситуации в позитивном русле.» - надеюсь, что разрешится данная ситуация.
Обращаю Ваше внимания, что свои обязательство я полностью выполнил!
В заключениe: Судя из Ваших пояснений делаю вывод, что на этапе заказа была не компетентная консультация специалиста по продажам, была продана дверь, по вашей калькуляции с более дешевыми замками, т.к. уже неоднократно сотрудниками компании «Город дверей» озвучивалось «Дверь, которую Вы заказывали стоит на 1000 грн. дороже.». Если бы это было озвучено на этапе продажи я бы точно не приобретал бы дверь с замками Apecs, наверно приобрел бы с Guardian, либо взвесив разницу в стоимости приобрел бы и с замками Mottura, что тоже не исключено.
Сложившаяся ситуация на примере:
Турист приобретает тур в 5* гостиницу за 10 000 грн.
По приезду, туриста селят в гостиницу 3*.
Вопрос к туроператору: "Каким образом так получалось, мною был оплачен тур в 5* гостиницу?"
Ответ: "Калькуляция тура полностью соответствует оплаченной. В договоре указано, что оператор имеет право менять составляющие тура"
Действия туриста:
вар.А - "Действительно, Ваша калькуляция и договор полностью дает ответы на все вопросы. Спасибо за разъяснения"
вар.Б - "Категорически не согласен. Требую выполнить взятые на себя обязательства"
Думаю, что желающих выбрать вар.А будет не много )).
Компания отказывается менять замки ссылаясь на отсутствие технической возможности.
Не при каких условиях не рекомендую связываться с компанией "Город дверей", настолько откровенный бред и негативный опыт в сотрудничестве с розничными сетями еще не встречал никогда.
Благодарим Вас за Ваш отзыв о нашей компании. Мы очень дорожим репутацией нашего предприятия, поэтому, вносим некоторые документально подтверждённые поправки к Вашим словам: Касательно срока задержки: Договор подписан 14,09,13 г. (суббота), срок выполнения заказа в подписанной Вами спецификации – 20 календарных дней. Так как обе даты (заказа и поставки) попадают на выходные дни – поставка была выполнена нами вовремя. При приёмке товара на складе, Вы подтвердили, что поставка выполнена вовремя, и у Вас нет к нам претензий. Касательно несоответствия комплектации: Договором предусмотрено, что производитель может незначительно изменять конструкцию производимой продукции, что не повлечёт за собой изменения в качестве изделия. Замки, которые Вам установили, являются результатом внедрения новых технологий в производстве входных дверей, полностью соответствуют ДСТ Украины и ТУ завода-изготовителя. Калькуляция комплектации двери полностью соответствует оплаченной Вами сумме. И ещё: после прихода Вашей двери на наш склад, Вы приехали к нам, лично осмотрели и приняли по качеству и соответствию заказу свою дверь, подписали расходную накладную в графе «Претензий по комплектации и качеству товара не имею», после чего осуществили доплату за принятый Вами товар. Мы всегда выполняем взятые на себя обязательства, и в любом случае идём навстречу всем нашим клиентам. Если у Вас, Виталий, сложилось особое впечатление о нашей компании, мы готовы приложить максимум усилий для выхода из ситуации в позитивном русле. В любом случае, спасибо Вам за Ваш отзыв!
Переносят сроки поставки входных дверей в течении трех недель.
На монтаж привезли устанавливать чужую дверь.
По окончанию монтажа уже нужной двери, выяснилось что замки не те, что были заказаны и прописаны в договоре.