Fotos (www.fotos.ua) відгуки

качество обслуживания хорошее

Гость (Украина, Київ) 6 червня, 2016 год

светлана киев ничего плохого о магазине сказать не могу, покупали много разных недешевых товаров, ни разу не возвращали и товары были качественные, работают много лет без вопросов, к доставке и работе персонала претензий нет. Единственная претензия - неполное описание характеристик товара, но в принципе всегда можно ввести нужный товар в поисковик и все узнать. спасибо большое

Показати 1 відповідь

Олег

Гость (Чехия, Plumlov) 28 квітня, 2016 год

Купил в этом магазине видеокарту Power colorR9 270x в июне 2015 г за 4500 гр ,проработала она до марта 2016 г и накрылась!Отослал по гарантии в магазин,заменили ,правда заняла эта процедура ровно месяц,как по мне,так долго!Купил на замену ДЖе Форс 960 стрикс за 5800 гр,но пришлось доплатить 1300 гр,так как у них в магазине таких видеокарт не было!В... Читати відгук Купил в этом магазине видеокарту Power colorR9 270x в июне 2015 г за 4500 гр ,проработала она до марта 2016 г и накрылась!Отослал по гарантии в магазин,заменили ,правда заняла эта процедура ровно месяц,как по мне,так долго!Купил на замену ДЖе Форс 960 стрикс за 5800 гр,но пришлось доплатить 1300 гр,так как у них в магазине таких видеокарт не было!В других магазинах моя видеокарта R9 стоила 5500 гр!Это единственный минус!Отдельное спасибо менеджеру Виктории

Показати 1 відповідь

Уровень намного выше чем много лет назад

Maks (Украина) 24 березня, 2016 год

Отличный магазин! Пожалуй лучший. Всегда разрулят ситуацию. Когда накладки, они компенсируют в денежном эквиваленте. Возврат не делал, но отдавал товар по гарантии в сервис, приняли. Имея дисконт карту, скидка не большая, но зато курьер бесплатно приедет( в зависимости от карты конечно). Вот только курьерская доставка не очень, они дают выбор при заказе, когда я желаю получить товар, но все равно... Читати відгук Отличный магазин! Пожалуй лучший. Всегда разрулят ситуацию. Когда накладки, они компенсируют в денежном эквиваленте. Возврат не делал, но отдавал товар по гарантии в сервис, приняли. Имея дисконт карту, скидка не большая, но зато курьер бесплатно приедет( в зависимости от карты конечно). Вот только курьерская доставка не очень, они дают выбор при заказе, когда я желаю получить товар, но все равно привозят, когда им нужно(выбирая до обеда, привезут вечером).

Показати 1 відповідь

Слишком долгая курьерская доставка

Ольга (Украина, Київ) 15 січня, 2016 год

Уже писала тут хороший отзыв, раньше все нравилось, но сроки курьерской доставки уже не приемлемы. Раньше доставляли на следующий день, потом доставка через 2 дня, потом через 3, вчера сделала заказ, а курьера сказали пришлют аж через 5 дней. А что дальше? Через неделю, через месяц? Я подарок мужу выбрала, вроде как с запасом времени, в пару дней, что бы... Читати відгук Уже писала тут хороший отзыв, раньше все нравилось, но сроки курьерской доставки уже не приемлемы. Раньше доставляли на следующий день, потом доставка через 2 дня, потом через 3, вчера сделала заказ, а курьера сказали пришлют аж через 5 дней. А что дальше? Через неделю, через месяц? Я подарок мужу выбрала, вроде как с запасом времени, в пару дней, что бы успели доставить, но теперь придется бегать по магазинам и переплачивать.

Показати 2 відповіді

Фотос - недобросовестный продавец

Обманутый покупатель (Украина, Київ) 22 грудня, 2015 год

ВНИМАНИЕ!!! ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ФОТОС НАМ ПРОДАЛ ЭЛЕКТРОБРИТВУ , БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ, И ТЕПЕРЬ НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ. ЭТУ БРИТВУ МЫ ОСТАВИЛИ ФОТОСУ , И ЕЕ МОГУТ ВАМ ПРОДАТЬ ПОВТОРНО.
Предлагаю объединиться всем покупателям , которые оказались в похожей ситуации, и подать совместную жалобу на интернет-магазин Фотос в Комитет по защите прав потребителей. Если мы... Читати відгук ВНИМАНИЕ!!! ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ФОТОС НАМ ПРОДАЛ ЭЛЕКТРОБРИТВУ , БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ, И ТЕПЕРЬ НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ. ЭТУ БРИТВУ МЫ ОСТАВИЛИ ФОТОСУ , И ЕЕ МОГУТ ВАМ ПРОДАТЬ ПОВТОРНО.
Предлагаю объединиться всем покупателям , которые оказались в похожей ситуации, и подать совместную жалобу на интернет-магазин Фотос в Комитет по защите прав потребителей. Если мы не будем действовать, то ничего не изменится. Итак, читаем
02.12.2015г. нами была куплена в интернет-магазине Фотос электробритва. Получали ее в офисе по ул. Машиностроительной в г. Киеве. В момент продажи продавец вскрыл коробку с товаром. Внутри картонной коробки лежал пластиковый коробок, в котором непосредственно и находилась электробритва, запакованная в пленочки. 03.12.2015г. сняли с бритвы пленку и увидели, что ЭЛЕКТРОБРИТВА БЫЛА В УПОТРЕБЛЕНИИ, и очень ДОЛГО, т.к. на ее корпусе со всех четырех сторон глубокие царапины. 04.12.2015г. обратились в Фотос с просьбой вернуть деньги за эту электробритву. Девушка, которая работает в отделе рекламаций, посмотрела видео о том, как мы получали электробритву , и сказала, что коробок вскрывался в момент покупки в нашем присутствии, т.е. мы товар проверяли. Но невозможно было в момент покупки увидеть царапины, которые были заклеены пленкой! Упаковочный коробок был заклеен маленьким кусочком круглого скотча, который приклеивается и отклеивается , не оставляя следа, т.е. картонный коробок, в которой упакован товар , можно заклеить и расклеить незаметно неоднократно. НО по сути, МЫ ПОКУПАЛИ НЕ КОРОБОК, А ЕГО СОДЕРЖИМОЕ! Потом эта девушка открыла бритву, постучала нею по столу, и из бритвы выпало несколько волосков, и она сказала, что товары личной гигиены назад не принимают. Бритву мы забирать не стали, а оставили для "экспертизы" в Фотосе, написали заявление на возврат денег. Девушка оформила заявление на возврат товара, и сказала, что нас уведомят в течении 10 дней о результатах письменно (современные методы коммуникации в виде телефонного звонка они поддерживают). Я позвонила на 6-й день в отдел рекламаций по телефону, который указан на сайте 206-28-08, и спросила про результат. Мне сказали, что еще не прошло 10 дней , и я рано интересуюсь. Когда я звонила по этому номеру телефона на 8-й, 9-й , 10-й день, то на звонок никто не отвечал. Так же на 8-й день я позвонила в отдел продаж по номеру 206-206-9, который указан на сайте , и попросила выяснить ситуацию , мне ответили, что сотрудники отдела рекламаций ОБЯЗАТЕЛЬНО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ перезвонят, но они до сих пор не перезвонили. 18.12.2015г. я позвонила по номеру 206-206-9 , и обратилась в отдел бухгалтерии, надеясь на то, что в этом отделе работают более серьезные люди, и они как-то изменят ситуацию. Бухгалтерия пообещала повлиять на отдел рекламаций. Так же я у бухгалтерии спросила о том, как связаться с руководителем. Мне ответили, что связаться с руководителем невозможно (видимо, он в бегах из-за большого количества рекламаций). 22.12.15г. я с трудом дозвонилась до отдела рекламаций и мне ответили, ЧТО ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ БУДУТ, Т.К. МЫ САМИ ПОЦАРАПАЛИ БРИТВУ.
04.12.15г. в отделе рекламаций была также возмущенная покупательница, которая пришла в Фотос четвертый раз за возвратом денег за некачественный товар, но деньги ей не вернули. Видимо, не возвращать деньги за некачественный товар - это для Фотоса нормальная практика.
Если почитать отзывы об интернет-магазине Фотос , то можно прочесть много хвалебных песен, но нужно понимать, что эти отзывы пишут сотрудники этого магазина.
Не понятно: если бы в моей ситуации оказались бы покупатели не из Киева, то они не то что не вернули бы свои деньги, но даже не смогли бы оперативно показать б/у товар. Но смысла в таких обращениях все-равно нет: деньги вам не вернут. Нужно покупать товары в обычных магазинах, так надежнее.

Показати 1 відповідь

Не покупать в данном магазине

Гость (Украина, Київ) 23 червня, 2015 год

Отвратительное отношение к покупателям, проблемы с возвратом, в некоторых случаях не достоверная информация о товаре, не качественный товар, доставка оставляет желать лучшего

Показати 2 відповіді

ЭТО УЖАССС А НЕ МАГАЗИН

No name (Украина, Київ) 23 червня, 2015 год

Не покупайте в этом магазине, тут проблемы с возвратом товара.
Обещали вернуть деньги, пришли за деньгами отдали товар и сказали что они нам не смогут вернуть ни копейки.

Показати 1 відповідь

отвратительно

Гость (Украина, Вінниця) 29 травня, 2015 год

Вся работа магазина держится на обмане и подлоге. Цель - любым способом продать хлам с последующими пустыми обещаниями его восстановить.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Александр Городыский (Украина, Киев) 16 жовтня, 2014 год

В Фотосе покупаю постоянно,качество товара и обслуживания всегда на высоте.Так держать!

Костя (Украина, Шостка) 2 вересня, 2014 год

Плохой магазин торгуют б/у продукцией . Сделал первую и последнюю покупку в этом магазине.
Купил обогреватель, пришол по почте, коробка целая а внутри побитый.

Показати 1 відповідь

владимир (Украина) 8 липня, 2014 год

магазином пользуюсь года два или три. всегда все устраивало ....заказал-оплатил-получил.все как обычно.но вот весной купил телефон S4 Zoom и буквально на третий день у него перестал работать модуль сим карты.а так как я уехал в карпаты на две недели то обратился в магазин только по приезду.и каково же было удивление ,когда менеджер не задавая лишних вопросов скинула... Читати відгук магазином пользуюсь года два или три. всегда все устраивало ....заказал-оплатил-получил.все как обычно.но вот весной купил телефон S4 Zoom и буквально на третий день у него перестал работать модуль сим карты.а так как я уехал в карпаты на две недели то обратился в магазин только по приезду.и каково же было удивление ,когда менеджер не задавая лишних вопросов скинула подробную инструкцию по пересылке.вся процедура заняла около двух недель.пересылку в оба конца магазин взял на себя,раза три мне перезванивали что бы я не переживал и не беспокоился ,что про меня забыли.в общем ребята реально работают- так держать

Глеб 20 травня, 2014 год

здраствуйте.о фотосе много мнений как хороших так и плохих.я много раз заходил на их сайт дабы преобрести товар-и в хонечном итоге неразу так не чего и не купил-причины всегда одинаковы.у них всегда дороже и много нюансов.вот например хотел купить флешку Kingston DataTraveler SE9 16GB-цена каждый день разная\ростет\+ если другой цвет-например золотой-то вообще-куак в метрпо на раскладках.поверте я не хочу делать... Читати відгук здраствуйте.о фотосе много мнений как хороших так и плохих.я много раз заходил на их сайт дабы преобрести товар-и в хонечном итоге неразу так не чего и не купил-причины всегда одинаковы.у них всегда дороже и много нюансов.вот например хотел купить флешку Kingston DataTraveler SE9 16GB-цена каждый день разная\ростет\+ если другой цвет-например золотой-то вообще-куак в метрпо на раскладках.поверте я не хочу делать не какой рекламы-но постоянно останавливаю свой выбор на магазине розетка.хотя фотос мне ближе и часы роботы у них раньше-но тем не мение еду в розетку.у них выше указоной флешки цена меньше на 25гр и главное нет разницы в цвете.и чуть не забыл-фотос кинул не одного моего товарища-одному продали кофеварку а серийный номер не совпал.так что уважаемые-дело за вами.и советую пошуршать в интернете и поискать по дешевле

Показати 1 відповідь

Клиент 13 квітня, 2014 год

Являюсь постоянным клиентом и считаю Fotos очень надежным магазином. Нравится всё: ассортимент, качество товара, ценовая политика, отношение к клиенту, оперативность сервиса. Только положительные впечатления от работы магазина.

2 згодні

Игорь 2 квітня, 2014 год

Я не удержался чтобы не написать свой отзыв об этом интернет-магазине"FOTOS" Дело в том что я являюсь постоянным клиентом в этом интернет-магазине и уже сделал очень много разных покупок и каждый раз меня приводит в восторг сервис обслуживания клиентов в этом магазине!!! Все ребята начиная от тех кто отвечает по телефону и заканчивая теми кто привозит товар домой смело можно... Читати відгук Я не удержался чтобы не написать свой отзыв об этом интернет-магазине"FOTOS" Дело в том что я являюсь постоянным клиентом в этом интернет-магазине и уже сделал очень много разных покупок и каждый раз меня приводит в восторг сервис обслуживания клиентов в этом магазине!!! Все ребята начиная от тех кто отвечает по телефону и заканчивая теми кто привозит товар домой смело можно назвать профессионалами в своем деле!!!!! Каждый раз делая очередной заказ я остаюсь очень довольным высоким уровнем культуры персонала который всегда готов дать любую точную консультацию и ответить на все интересующие меня вопросы и сделать все для того чтобы я как клиент был очень доволен своей покупкой и своим выбором что купил желаемый товар именно в интернет-магазине"FOTOS" Каждый раз совершая покупку в интернет-магазине "FOTOS" мне хочется стоя кричать всем сотрудникам этого интернет-магазина БРАВО!!!!

3 згодні

Ольга 5 березня, 2014 год

Заказываем и даже выбираем только на Фотос. Очень все нравится. Хотя в последнее время недочеты все таки были. Последние пару заказов не отзванивались вообще, приходилось самим на следующий день звонить и спрашивать, приедет ли заказ. И один раз подвели с планшетом, сначала подтвердили что есть в наличии и доставят, а на следующий день уже сказали что нету. Хорошо, что заблаговременно... Читати відгук Заказываем и даже выбираем только на Фотос. Очень все нравится. Хотя в последнее время недочеты все таки были. Последние пару заказов не отзванивались вообще, приходилось самим на следующий день звонить и спрашивать, приедет ли заказ. И один раз подвели с планшетом, сначала подтвердили что есть в наличии и доставят, а на следующий день уже сказали что нету. Хорошо, что заблаговременно заказала, а то не успел бы подарок к ДР. Но на сайте он так и светился все время в наличии...
Исправляйтесь :) Очень не хочется разочаровываться в Фотос, на данный момент это наш любимый магазин.

Паша 19 лютого, 2014 год

отказался от розетки в пользу этого магазина, при том что розетка довольно высокий уровень обслуживания предоставляет -в Фотос еще лучше. первое это бесплатная доставка при сумме заказа от 800 гривен, в розетке нужно купить на вдвое большую сумму. во вторых - накопительная система скидок, чего тоже нет в розетке. персонал вежливый, доставка своевременная. в пунктах доставки товар проверяют перед... Читати відгук отказался от розетки в пользу этого магазина, при том что розетка довольно высокий уровень обслуживания предоставляет -в Фотос еще лучше. первое это бесплатная доставка при сумме заказа от 800 гривен, в розетке нужно купить на вдвое большую сумму. во вторых - накопительная система скидок, чего тоже нет в розетке. персонал вежливый, доставка своевременная. в пунктах доставки товар проверяют перед тобой и уже потом выдают квитанцию для оплаты в кассе. ну мало ли-если брак, то чего наперед платить. есть один минус. у магазина нету демонстрационного зала - покрутить товар как в розетке нет возможности. признаюсь что перед покупкой в Фотос техники, например как ЛЕД телевизор я сначала поехал в Розетку и уже оттуда по телефону делал заказ в Фотос. общее впечатление - твердая 5. главное чтоб не испортились

2 згодні

Мила 19 лютого, 2014 год

Ужасный магазин! Заказала регистратор, по акции бесплатная доставка, но как говориться «скупой платить дважды». Без стыда и совести!!! прислали б/у регистратор и еще глюкавый, сервисный центр не смог отремонтировать, пересылки отплачивала сама. Ничего хорошего, а главное качественное не ждите от этого магазина!!!

1 згоден 2 не згодні

Людмила 2 жовтня, 2013 год

Отличный магазин, хорошее обслуживание, брала много товаров - никаких нареканий)))) чаще всего получается дешевле чем у конкурентов+есть дисконтная карта))) спасибо за хорошее обслуживание)))

2 згодні

Ириан 12 серпня, 2013 год

Перебежала 2 года назад с Розетки, ой ребята ни разу не пожалела.Все доставки в срок, нет никаких недостатков.Но вот недавно у них произошли некоторые затруднения и магазин не работал.Пришлось сделать заказ на Розетке, уж лучше бы я прочитала отзывы, с момента заказа наступил кошмар! Каждый день мне звонили с Розетки и кормили завтраками, подарок который я заказала я подарила с... Читати відгук Перебежала 2 года назад с Розетки, ой ребята ни разу не пожалела.Все доставки в срок, нет никаких недостатков.Но вот недавно у них произошли некоторые затруднения и магазин не работал.Пришлось сделать заказ на Розетке, уж лучше бы я прочитала отзывы, с момента заказа наступил кошмар! Каждый день мне звонили с Розетки и кормили завтраками, подарок который я заказала я подарила с приличным опозданием, да еще дороже чем указывалось на сайте.
Но мне сегодня позвонили с Фотоса и сообщили что они снова в работе.Удачи и процветания

2 згодні

Сергей 8 квітня, 2013 год

давно спрыгнул с розетки на фотос, всё оперативно, точно и вовремя, плюс дисконт и индивидуальное отношение к клиентам ... после каждой покупки только положительные впечатления ...

5 згодні

Иван Апельсинов 3 квітня, 2013 год

А как они меняют брак, если случается бракованный товар?

Показати 1 відповідь

Александр 18 лютого, 2013 год

Заказываю в Фотосе третий год. Сделал порядка 20 заказов. Чтобы не сглазить, пока было все отлично. Доставка меня вполне устраивает, после 18часов. Один раз купил принтер HP LazerJet 1536 в розетке, там на 200грн дешевле. Привезли, включил - все работает. Утром надо было срочно печатать, а он сдох. Взял на работе выходной и повез обратно в сервисный центр. А мне... Читати відгук Заказываю в Фотосе третий год. Сделал порядка 20 заказов. Чтобы не сглазить, пока было все отлично. Доставка меня вполне устраивает, после 18часов. Один раз купил принтер HP LazerJet 1536 в розетке, там на 200грн дешевле. Привезли, включил - все работает. Утром надо было срочно печатать, а он сдох. Взял на работе выходной и повез обратно в сервисный центр. А мне говорят менять не будем, ТАК КАК ВЫ ВСТАВИЛИ КАТРИДЖ В ПРИНТЕР????? А как его проверить без катриджа??????? После двух недель головной боли и нервов все таки поменяли. Как говорят - скупой платит больше... Больше в розетку не ногой . Покупаю в основном в Фотосе. Молодцы.

3 згодні

Александр 15 лютого, 2013 год

Отличный магазин и сервис. Приятно работать, заказывал пылесос , всё отлично!!! Постоянно приходили СМС о статусе товара , также через несколько дней позвонили , спросили или всё нормально работает и попросили оставить отзыв о товаре у себя на сайте .

3 згодні

Владимир 5 лютого, 2013 год

Заказывал 3раза . Все новое и рабочее.

4 згодні

Відповідь представника Fotos (www.fotos.ua) 10 вересня, 2019 год

Владимир, спасибо за покупку! Всегда Вам рады!

Надія 26 жовтня, 2012 год

Дуже хороший магазин!! Замовляла ел.конвектор, замовлення прийшло швидко, товар якісний з гарантією. Зараз чекаю на телефон з цього ж магазину. Всім раджу, 5+

5 згодні

Гоша 20 лютого, 2012 год

Магазин Фотос неплохой, приходилось покупать здесь ноутбук, т.к. его не было в наличии в розетке, цена выше всего лишь на 30 грн была. Не понравилось, что взяли за доставку еще 30 грн, терпеть этого не могу, я же не диск за 20 грн у них покупал.

5 не згодні Показати 1 відповідь