Фотомост интернет-магазин відгуки клієнтів

Жахливе відношення до клієнтів. Сервіс, як і власник просто ДНО.

Гость п'ятниця, 5 вересня

Замовили з чоловіком світло у суботу, обіцяли відправили у понеділок. При замовленні у суботу кілька разів пояснили що нам дуже терміново на вівторок. У понеділок не відправили, як і у вівторок. Ледве допросилися щоб відправити у середу. Прийшов у четвер ввечері. При замовлені сказали що можна буде оплатити карткою при отриманні на точці самовивозу, + комісія 500грн за послугу. Приїхали... Читати відгук Замовили з чоловіком світло у суботу, обіцяли відправили у понеділок. При замовленні у суботу кілька разів пояснили що нам дуже терміново на вівторок. У понеділок не відправили, як і у вівторок. Ледве допросилися щоб відправити у середу. Прийшов у четвер ввечері. При замовлені сказали що можна буде оплатити карткою при отриманні на точці самовивозу, + комісія 500грн за послугу. Приїхали забирати, кур’єр сказав що тільки готівка. Попросили уточнити. Кур’єр подзвонив власнику і ми чули в трубку як ми його вже за*бали за ці дні зі своїм замовленням, за оплату картою спеціально збрехав, щоб «відчинилися від нього». Гіршого сервісу ще не зустрічали. Нікому не раджу цей магазин.

По гарантії підсунули Б/В

Мелещук Анатолій 19 травня, 2025 год

Купував 09.04.2025 у інтернет-магазині Fotomost.com.ua мікрофонну систему Rode Wireless GO II Single Black.
Неприємні враження від рівня обслуговування клієнтів почалися з моменту отримання посилки на Новій Пошті. Заводська упаковка виявилася обмотаною лише кількома шарами звичайної чорної плівки. Упаковувати в більш надійне пакування у магазині чомусь не стали. В результаті, коробка мікрофона виявилася деформованою (фото додаю). Та мікрофон все... Читати відгук Купував 09.04.2025 у інтернет-магазині Fotomost.com.ua мікрофонну систему Rode Wireless GO II Single Black.
Неприємні враження від рівня обслуговування клієнтів почалися з моменту отримання посилки на Новій Пошті. Заводська упаковка виявилася обмотаною лише кількома шарами звичайної чорної плівки. Упаковувати в більш надійне пакування у магазині чомусь не стали. В результаті, коробка мікрофона виявилася деформованою (фото додаю). Та мікрофон все ж був робочим. Але проблеми на цьому не закінчились.
Під час першого використання, після кількох вмикань/вимикань на ресівері перестала працювати кнопка увімкнення (як потім повідомили у магазині, виявився заводський брак). Здавалося б, ну буває, звертаєшся в магазин по гарантії і тобі ремонтують твій пристрій, або замінюють на новий (ключове слово – новий).
Але і тут виявилося не все так просто:
- по-перше, оплатити доставку на гарантійне обслуговування довелось мені, а потім ще й повернення з гарантійного обслуговування (разом мінус ще 200 грн., хоча це гарантійне звернення через заводський брак, а не через поломку з моєї вини).
- по-друге, мені замінили сам ресівер (передавач працював нормально), як стверджували в магазині, на новий. АЛЕ, його зовнішній вигляд був з явними ознаками використання: сколи довкола кнопки увімкнення (наче її виймали), захисна плівка не була заводською, а явно приліплена аби як зі слідами потертостей, жирними відбитками пальців і бульбашками повітря та пилом, що потрапив під віддерті кути (фото додаю). Новий пристрій так не виглядає точно.
У підсумку через недоброчесне виконання гарантійних зобов’язань магазином, я залишився з б/в пристроєм по ціні нового плюс 200 грн. витрат на пересилки.
Виконання гарантійних зобов’язань продавцем є важливим показником ставлення до обслуговування клієнтів. Магазин Fotomost.com.ua відноситься до виконання гарантійних зобов’язань недбало, аби відчепились. Не рекомендую мати справу з цією «конторою».

Фотомост интернет-магазин - По гарантії підсунули Б/В

Переваги:

Продали

Недоліки:

Ненадійна упаковка товару при доставц
Недоброчесне гарантійне обслуговування

Фотограф любитель

Ігор 24 квітня, 2025 год

Замовив ввечері сігма 18-50 2.8 на сайті.Зранку передзвонили.На слідуючий день після обіду отримав в Івано-Франківську курєром.Все на місці.Гарантія з печаткою).Задоволений.Рекомендую.
Побажання Фотоміст і ніяк інакше.

Переваги:

Великий плюс.

Недоліки:

Не побачив

Описание товара не соответствует действительности.

Гость 22 січня, 2022 год

Не покупайте здесь. Заказывал на этом сайте этот планшет. Пришла китайская версия с глобальной прошивкой. Зарядки и зарядного шнура в комплекте нет. В описании товара этого не указано. Для своей страховки берут предоплату в сумме 2 процентов от стоимости товара.

Переваги:

Быстро отправили товар

Недоліки:

Компания полное гав----но

Продают подделки! Мошенники

Anna 30 листопада, 2021 год

Мошенники! Продали по полной цене как у официального дилера подделку фена Dyson, в итоге фен через несколько лет сгорел и мы узнали, что это подделка. Будем писать в полицию и разбираться с этой шарашкиной конторой! Гарантию дают на год, когда у официального дилера на 5 лет и есть спец книжка , где указана гарантия. Предоставлю фото оригинального фена и подделки,... Читати відгук Мошенники! Продали по полной цене как у официального дилера подделку фена Dyson, в итоге фен через несколько лет сгорел и мы узнали, что это подделка. Будем писать в полицию и разбираться с этой шарашкиной конторой! Гарантию дают на год, когда у официального дилера на 5 лет и есть спец книжка , где указана гарантия. Предоставлю фото оригинального фена и подделки, которую нам продали в Фотомост.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Подделками торгуют, отказываются забирать свой хлам обратно и возвращать средства

Контора! Не рекомендую покупать в ФОТОМОСТЕ

Жанна 9 червня, 2021 год

Купила на этом сайте новый фотоаппарат canon r, вроде все быстро отправили и деньги перечислили на счет им. Забирая посылку на новой почте,уже удивилась почему одна коробка (они поклали в коробку с под камеры и аддаптер),но не придала этому значению. Лазили туда и понятно. Батарея разряженная была,пришлось зарядить чем проверить товар. Камера включилась и проверяли автофокус без карты памяти. Сделав... Читати відгук Купила на этом сайте новый фотоаппарат canon r, вроде все быстро отправили и деньги перечислили на счет им. Забирая посылку на новой почте,уже удивилась почему одна коробка (они поклали в коробку с под камеры и аддаптер),но не придала этому значению. Лазили туда и понятно. Батарея разряженная была,пришлось зарядить чем проверить товар. Камера включилась и проверяли автофокус без карты памяти. Сделав кадров 160 у меня начинает виснуть камера и причем очень. И через не которое время зависания она показала пиксели на экране просмотра и выключилась. Больше она не подавала знаков работы. Меняли батарейку, снимали адаптер, без обьектива - но походу все. Это случилось на 2 день после покупки, ведь на первый день я забирала вечером и не проверяла. Мы сразу обращаемся на магазин и они нам говорят отправлять им. Нам 4 дня никто не перезванивал,а по накладной НП видно,что забрали 4 дня назад. Я отдаю 2000 долларов и конечно я буду переживать и тем более моя профессия фотографировать и в ближайшие дни проэкты и много...я без камеры.. С мужем не выдержали и позвонили сами на магазин узнать что и как и когда ждать результат... Менеджер сказал а кто вы, ничего не знаем,а потом уже нашли нашу посылку и приняли в работу...афигеть) 4 дня она просто где-то у них там стояла и забыли. Пообещали нам через еще 4 дня дать результат. Никто мне не перезвонил в обещанный день и мы звоним сами... Магазин продиктовал номер сервиса и звоним туда - а там автоответчик. Никто не перезвонил и на след день я опять звоню на магазин,что за фигня и почему никто не отвечает. Опять говорит,что Вам перезвонят и тд... мне никто не перезвонил! Муж позвонил с другого номера и аж вечером из сервиса позвонили и сказали,что нужно еще подождать.... Прошло 11 дней.. у меня уже нервы не спокойные,ведь я осталась без работы и без денег,а меня игнорят... Звоню! Простите,но менеджер вышел на обед в 11.00 и будет через 30 минут. Звоню в 13.00 и говорят,а менеджер вышел куда-то...что?! Вы же сказали,перезвоните через 30 минут и скажите результат возвращать деньги или обмен. В итоге мне перезвонили в 18.00 и сказали,что мне попался брак и сгорела плата. Мы собираемся и на 12 день едем в Киев забирать деньги на возврат. Тянуть резину это для них хорошо, для покупателя где 14 дней возврата - нет. По адресу их контора находиться в ТЦ Метро, только где администрация. В файлике на бумаге А4 Фотомост и заходишь, а там 4 мужщины за компьютерами сидят. И сервис и магазин... класс... Отдали нам деньги и то скандально получаеться. Я потеряла деньги на налогах и доставках и пересылках около 2000 грн. Люди,покупайте такие камеры в ОФИЦИАЛЬНЫХ партнеров! Не повторяйте чужих ошибок, ты не знаешь купишь ли ты отремонтировану мою камеру новую или нет. На коробках должны быть наклейки перед открытием. Хорошо,что бракованная камера показала себя на 2 день,а не через 14 дней. Ведь я бы не обменяла б и не вернула свои деньги. А только ремонт.

Переваги:

быстро оформили товар

Недоліки:

прислали брак и морочили голову больше 11 дней,пока сам не позвонишь
менеджеры не берут трубку

Показати 1 відповідь

не рекомендую

Гость 19 лютого, 2021 год

Отвратительное отношение к клиентам, напрочь отсутствует обратная связь еще и подвели с доставкой товара, фактически сорвав сьемку. Совершенно не рекомендую.

Большой выбор, гуд

Коля 17 липня, 2020 год

Приятный сайт, широкий выбор фототехники и аксессуаров, буду теперь частым клиентом. Вот только цены привязаны к доллару, я всё понимаю конечно, но невозможно же без созвона с менеджером сравнить с другими магазинами.

Отличная колонка

Даня 16 липня, 2020 год

Неделю назад заказывал у фотомоста портативную колонку JBL Flip 5, вчера вот забрал на почте. Звук – бомба! Что хотел – получил.

Очень нравится

Саша 15 липня, 2020 год

Жена – профессиональный фотограф, вечно закупается на фотомосте. А тут мне надо был диктофон для работы, так взял у них же ZOOM F1-LP в комплекте с микрофоном. Получилось сэкономить гривен 500, чем брал бы с других сайтов. Не знаю, как они это делают, но цены держат низкие, плюс сервис и качество продукта ж на уровне.

Цена отвечает качеству!

Валентин 14 липня, 2020 год

Fotomost – номер один, если надо затариться фото аксессуарами. Цены радуют, консультанты толковые. Цена соответствует качеству!

Все сподобалось!

Олена 13 липня, 2020 год

Саме на фотомості замовити об’єктив Canon EF 50mm мені порадив товариш. Вдячна йому за таку наводку, кльовий магазин, стільки цікавих прибамбасів є! Тепер за робочими аксессуарами тільки сюди, бо ж і ціна нормальна і асортимент. Доставили за кілька днів, товариш каже, якщо товару немає в наявності, можна чекати тиждень, але і то, я вважаю, нормально.

Хочу отметить ответственных менеджеров магазина!

Даша 6 липня, 2020 год

Хочу отметить ответственных менеджеров магазина! Было очень приятно, когда перезвонили и сообщили что появился монопод, который я хотела заказать, а его не было на складе. Вы няши :)

Переваги:

хорошее обслуживание

Недоліки:

не увидела

Могу рекомендовать)

Дима 30 червня, 2020 год

Брали тут наушники JBL Live 650BTNC черные. Звук и дизайн просто кайф! Заказываю тут время от времени, всегда доволен. И в фотомосте дешевле чем везде!!! Посылка в Житомир пришла за 1 день. Оперативно. Спасибочки))

Переваги:

цена , скорость

Заказ планшета

Ольга 25 червня, 2020 год

Заказывала планшет Wacom Cintiq 12WX (DTZ-1200W). В итоге все получилось, но менеджеры как-то долго выясняли есть ли он в наличии или нет. Так и не поняла в чем была проблема...
В целом, покупкой довольна, но сервис можно подтянуть

Переваги:

цена, быстрая доставка

Недоліки:

персонал не в курсе наличия))

Цена топ!!

Альбина 23 червня, 2020 год

Обьектив Canon EF 50mm f/2.5 Compact Macro в этом магазине был по самой лучшей цене. Заказ оформили и доставили быстро. Вежливый менеджер

Всё хорошо

Сергей 19 червня, 2020 год

Познакомился с этим магазином уже давненько. Много всего заказывал, вплоть до своего первого никона, купленного наобум. В последний раз брал карту памяти лексар - все хорошо. Работает без нареканий

Переваги:

демократичные цены, хороший выбор, вежливые сотрудники

Недоліки:

нет

Разочарование

Гость 4 лютого, 2020 год

Ужасный магазин!!! Заказывала фотоаппарат Canon EOS 77D Kit (18-55mm + 55-250mm) EF-S IS STM. В комплекте заявлена бленда, но заказ "приехал" без бленды и в коробке из-под другой комплектации. Коробка не новая, оторваны штрих-коды и наклейки. Вскрыта и надорвана. Вразумительного ответа не последовало. Извинений тоже не было. Как "оправдание" - такие комплекты редко заказывают... И что?... Издевательство, а не магазин.... Читати відгук Ужасный магазин!!! Заказывала фотоаппарат Canon EOS 77D Kit (18-55mm + 55-250mm) EF-S IS STM. В комплекте заявлена бленда, но заказ "приехал" без бленды и в коробке из-под другой комплектации. Коробка не новая, оторваны штрих-коды и наклейки. Вскрыта и надорвана. Вразумительного ответа не последовало. Извинений тоже не было. Как "оправдание" - такие комплекты редко заказывают... И что?... Издевательство, а не магазин.

Фотомост интернет-магазин - Разочарование

Верните мне мои деньги!!

Дарья 10 грудня, 2019 год

Заказала на данном сайте фотоаппарат наложеным платежом, попросили сбросить предоплату 500 гривен, после осмотра товар мне не подошел, я его не забрала но предоплату мне так и не вернули! Верните мои деньги!

Теперь я фотомостофан)))

Виктория 11 жовтня, 2019 год

Покупала линзу nikon 24-70VR 2.8. Проконсультировали, для тестов предоставили мишени, предложили слить фото на компьютер, чтобы посмотреть подробно. Удобный, большой стол, где можно всё разложить. Помогли выбрать фильтр. Ответили на все вопросы. Надеюсь, что мой новый объектив будет исправно работать долгие годы. Теперь за фототехникой буду ездить в фотомост.

Покупкой довольна

Вера 8 серпня, 2019 год

Подтверждают заказы сразу же, менеджеры нормально консультируют. Фотоаппарат прислали со всеми чеками и гарантийным талоном, как положено.

Доволен покупкой

Роман 2 серпня, 2019 год

Долго присматривался к зеркальным цифровым фотоаппаратам, а когда выбрал модель, то купил в этом магазине. У них по ценам выгоднее всего.

Удачная покупка

Алина 27 липня, 2019 год

Оформляла заказ на широкоугольный объектив. Выбор у них на сайте очень хороший плюс грамотно проконсультировали и быстро отправили. Удачная покупка у меня!

Выгодная покупка

Дмитрий 22 липня, 2019 год

В магазине хороший выбор фотоаппаратов. Взял кэнон, посоветовавшись с менеджером. Доволен сервисом и качеством фотоаппарата!

Хороший магазин

Юра 15 липня, 2019 год

Брал в Фотомосте квадрокоптер DJI Mavic Air. Вещь не дешевая, поэтому пришлось потрудится, что бы найти предложение повыгоднее и сразу в наличии. Здесь он был, да и вообще неплохой выбор техники.

Переваги:

товар в наличии
хорошая цена

Недоліки:

менеджер не знает характеристик товара

Егор (Украина) 18 серпня, 2017 год

Покупал в магазине Фотомост макрообъектив Canon EF 100mm f/2.8 USM Macro. Стоит не дешево, но подкупило, что есть самовывоз в Киеве, по этому заказал у них. Забирал на Бориспольской. Всё ок. Спасибо менеджеру, который принимал заказ и вёл до самого получения. Магазин рекомендую.