Name: Не зробили доставку на подію
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Nataliia

› › ›

Nataliia Відгук додано 5 годин 6 хв тому 4 перегляда

Мені замовили доставку квітів, але доставку не зробили у назначений день. Коли я подзвонила запитати чи буде моя доставка, то на дзвінки не відповідали. А коли відповіли, то сказали що сьогодні відділ вже не працює. Чекайте завтра. Наступного дня мені зателефонували і скази, чекати на доставку. А коли я зауважила, що доставка була замовлена на вчора ніхто навіть не вибачився. Доставка була приурочена до свята і наступного дня вона вже втратила сенс, бо свято було зіпсоване

Недоліки:

Взяли кошти і не попередили що не можуть зробити доставку в назначений день

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 2 години 31 хв тому

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що доставка не відбулася у запланований день і це зіпсувало очікування від свята 💔

Протягом дня ми багаторазово намагалися зв’язатися з отримувачем телефоном та через SMS, однак, на жаль, не змогли додзвонитися. Через це доставку в той день виконати не вдалося. Після контакту із замовницею ми узгодили перенесення доставки на 25.12.

Як додатковий знак уваги до замовлення було додано цукерки Raffaello з балансу 🎁 Уся інформація вже зафіксована в системі, а замовлення виконано!

Дякуємо за розуміння — нам важливо виправити ситуацію та повернути вам приємні емоції 💚

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.1 5

4353 відгука / 67544 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів