Не доставили букет: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Юля Відгук додано субота, 20 грудня 4 перегляда

Не доставили сплачений букет і навіть не повідомили, що виникли труднощі.
З запропонованих вирішень було, ми можемо доставку оформити на завтра.
Я була шокована від відношення до клієнта.

Переваги:

Гроші повернули

Недоліки:

Відсутня адекватна комунікація з клієнтом.
Ніхто не несе відповідальність за зіпсоване свято.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 23 грудня

Юліє, нам щиро прикро, що ця ситуація зіпсувала для вас важливий день 😔

На жаль, у день доставки виникли складнощі з виконанням замовлення. Це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо, і не те враження, яке хочемо залишати після себе.

Ми одразу оформили повне повернення коштів, однак розуміємо, що це не компенсує зіпсовані емоції та святковий настрій. Саме тому просимо вас написати до нашого відділу турботи — ми обов’язково запропонуємо додаткову компенсацію та спробуємо хоча б частково згладити ваше враження від цієї ситуації 🤍

https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам справді шкода, що цього разу ми не виправдали ваших очікувань.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.1 5

4354 відгука / 67597 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів