Не рекомендую (1 фото): Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Юра Відгук додано п'ятниця, 19 грудня 1 перегляд

Контора *овно!
тот букет что заказывал в приложении и то что пришло это абсолютно две разные вещи, цветов по меньшей мере в двое меньше чем на фото на сайте( смотрите описание букета на сайте они там пишут сколько цветов на самом деле и выходит венник такой себе) так ещё и цветов левых накидали, плюс собирал это чудо какой-то чувак в попыхах! про работу флориста я молчу ее там и близко нет, потому что букет за 150 грн у бабки в переходе выглядит куда лучше! а не 2000 грн только за "букет"
заказ №414286021
Доставка сделала получателю "сюрприз" сообщив за день о доставке!
Не понятно как считали заказ, букет, шарики, доставка, фото, но где-то ещё нарисовалась 150 грн...

Переваги:

Приложение
Доставка вовремя как и заказал

Недоліки:

Работы флориста нет
Цветы не те
Цветов не столько сколько на фото
Букет тот что на сайте и в реальности это жесть
Испорченный сюрприз звонком заранее
Накинули каких-то 150 грн левых

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua п'ятниця, 19 грудня

Дякуємо вам за відгук і за те, що детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що букет не виправдав ваших очікувань і залишив негативні емоції 😔Ми прекрасно розуміємо, що квіти — це не просто покупка, а емоції, настрій і важливий жест, тому особливо боляче, коли результат не відповідає очікуванням.

Ми уважно перевірили замовлення №414286021. Заміни квітів у букеті не здійснювались. Водночас хочемо зазначити, що квіти — це живий та унікальний товар: форма, обʼєм і ступінь розкриття бутонів можуть відрізнятися від фото на сайті. Фото мають ознайомчий характер і передають загальний стиль композиції, а не її точне відтворення.

Також звертаємо увагу, що на нашому сайті зазначено: доставка здійснюється за попереднім узгодженням часу з одержувачем по телефону. Ми завжди намагаємось зберегти елемент сюрпризу і ніколи не повідомляємо, що саме буде доставлено — зазвичай говоримо про посилку або рекомендований лист 🎁

Ми не хотіли залишати вас із такими емоціями, тому одразу зв’язались із вами та запропонували можливі варіанти вирішення ситуації. Було запропоновано доставку подарунків або закріплення бонусу на баланс, але ці варіанти вам не підійшли. За взаємною домовленістю було погоджено часткове повернення коштів у розмірі 15% від вартості замовлення.

Нам справді шкода, що цього разу ми не змогли виправдати ваші надії щодо букета 🌿. Дякуємо, що поділились своїм досвідом — ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими та уважнішими до кожного клієнта

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.1 5

4354 відгука / 67597 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів