Name: Відгук про замовлення
Item: Flowers.ua
Rating: 2
Author: Mykola Roman

› › ›

Mykola Roman Відгук додано 29 липня, 2025 год 2 перегляда

Доброго дня, не дочекавшись реакції на моє звернення, вирішив написати відгук про замовлення квітів на Flowers.ua, яке я зробив 25.07.25р на доставку двох букетів з 9.00 до 11.00 26.07.25 м.Васильків. Замовлення підтвердили, 26.07 в 8.30 передзвонили і знову підтвердили. 10.30 кур'єр не дзвоне, думаю вийду до авто, почекаю, отримаю та зразу поїду, як і планував. Та ні, в 11.00 мені дзвінок, вибачте ваше замовлення буде виконано з 13.00 до 15.00, я в шоці кажу, що мене чекають і часу не маю, дзвоню на гарячу лінію, обіцяють розібратися, передзвонили що через 40 хвилин може буде кур'єр, кажу тоді може на адресу поряд 1,5 км, відповідають тоді протягом дня. Гаразд, везіть,чекаю в авто, кур'єр приїхав через 40 хвилин, але які букети!!! зліплені з чого було, маленькі, кур'єр кажє та у дівчат проблеми з квітами. Часу відмовитись і купувати інші уже не було. Та гірше інше, написав їм свої незадоволення, відправив фото з сайту та реальні, але на оцінку, та відгуки на сайті і електрону пошту- реакції ноль, відгуки просто не опубліковані. До цього вже в Flowers.ua замовляв, все було супер, вчасно і якісно. Прикро.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 30 липня, 2025 год

Миколо, нам щиро прикро, що цього разу сервіс не виправдав очікувань 😔

Ми намагались з вами зв’язатись, але, на жаль, не додзвонились. Також написали у WhatsApp з пропозицією доставити новий букет разом із коробкою цукерок — звісно, за наш рахунок.

Додамо, що доставка цього замовлення здійснювалась службою таксі, тому дивно, що водій залишив такі коментарі — обов’язково перевіримо цю ситуацію.

Щиро дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємось виправити враження 🌸

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 30 липня, 2025 год

Миколо, дякуємо за детальний зворотний зв’язок 🌸

Ми вже зв’язались із вами та домовились про доставку нового букета з приємним бонусом — сподіваємось, це трохи покращить враження й настрій.

Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо, що дали нам шанс усе виправити!

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66559 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів