Name: жахливий сервіс
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Ігор

› › ›

Ігор Відгук додано 20 січня, 2025 год 19 переглядів

17.01.2025 року замовив та оплатив букет з доставкою на 19.01.2025 р з 07.00-09.00, оператор подзвонив і підтвердив, що все зроблять. В суботу телефонує оператор і каже, що тих троянд немає, які я замовив попросили пере погодити – пішов на зустріч погодився. 19.01.2025р о 8.30 дзвонить кур’єрській відділ і каже, що доставка протягом всього дня має бути, а не так як було обумовлено раніше. Ще через 10 хв дзвонить менеджер каже, що троянд які погодили теж немає і треба погодити нові. Прийшлося їхати за цим «букетом» в центр, свято зіпсовано, плани і настрій також. Не рекомендую. Доставили не радість, а купу проблем!
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 20 січня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ваш досвід з доставкою не був ідеальним. Ми визнали помилку оператора, який не уточнив, що ваш район є віддаленим, тому доставка мала бути з 10:00 до 17:00. Ми щиро вибачаємося за це! 😔

Щодо квітів, ми доставили саме ті, що ви замовляли, але виникла плутанина через зміну адреси доставки та офісу виконавця. 🌹

В якості компенсації ми запропонували доставку безкоштовних цукерок. 🍬 Сподіваємося, що це допоможе покращити ваше враження про нашу компанію!

Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають ставати кращими! 💪

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.0 5

4355 відгуків / 67650 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів