Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Доставка квітів
Отвратительный сервис = испорченное настроение! - Відгуки про Flowers.ua
На сайте указано что доставка бесплатная, но при оформлении заказа на утро 7-9 утра оказалось что доставка 99 грн, а если нужно на точное время то ещё + 99 грн. Приложение работает некорректно, карта где находится курьер не отображается, судя по сообщению курьер ехал по моему адресу больше часа, хотя от магазина максимум 20 минут.
Делал заказ на букет "Цветочный бал" стоимостью 1099 грн, получил мягко говоря не то что на фото на сайте.. букет намного меньше заявленного, упаковка в жирных пятнах, цветы сжатые.
Написал в чат поддержки, после часа раздумий получил ответ, что у них всё было ок, и это соответствует стандартам компании, а то что букет не такой большой как на фото так это (далее прямая речь: "Також хочемо звернути вашу увагу на те, що промофото на нашому сайті зроблені в студійних умовах із професійним освітленням. Це може впливати на сприйняття яскравості кольорів, через що букет у реальному житті може виглядати трохи інакше".)
Когда человек делает заказ на доставку цветов, то он в первую очередь хочет подарить положительные эмоции от красивого и яркого букета, для этого он и делает выбор на сайте по фото, и уж точно хочет получить в том виде как есть на сайте.. но то что привезли явно не тянет на 1100 грн, если бы знал что будет в таком виде вообще бы не делал заказ, (такой букет стыдно дарить) а потратил бы стоимость доставки на такси до ближайшего цветочного киоска и 100% получил бы намного лучше букет за эту сумму.
Итог, поддержка ещё попыталась сделать меня крайним, их ответ (Дякуємо за ваше звернення! Хочемо зазначити, що згідно з фото, наданими флористом і кур’єром, букет був у відмінному стані: без плям чи пошкоджень, а також повністю відповідав зображенню, представленому на сайті. Ми завжди дбаємо про те, щоб замовлення відповідало вашим очікуванням і зберігало високу якість на момент доставки.) Но потом решили добавить в виде компенсации конфеты к следующему заказу.
Так вот уважаемые сотрудники Flowers.ua, ЕШЬТЕ СВОИ КОНФЕТЫ САМИ, следующего заказа не будет!
Надеюсь что ваша компания уйдет с рынка Украины в ближайшем времени!
відгук
Коментарі до відгуку
На сайті зазначено, що ранкова доставка (7:00–9:00) та доставка на точний час потребує доплати. Деталі у розділі Доставка і оплата (пункт 3). https://flowers.ua/ua/delivery?_gl=1*1a2jj6w*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQiA1p28BhCBARIsADP9HrMLK3mUmcgy_47OF3l9UJokdbUUdrk1oeiaw59l9cSqNRGuqjLGO3UaAlBMEALw_wcB#block3
Щодо додатку:
Дякуємо за зворотний зв'язок! Ми вже працюємо над усуненням проблем із відображенням карти.
Щодо букета:
Хочемо зазначити, що через природні особливості квітів, таких як хризантеми та кущові троянди, кількість бутонів на гілках може варіюватися, що впливає на візуальне сприйняття розміру букета. Проте кількість заявлених гілок відповідає опису.
Щодо упаковки з плямами – це абсолютно неприпустимо. Згідно з нашими фото від флористів та кур’єрів, такого не було зафіксовано, але ми врахували ваше фото, зроблене одразу після отримання.
Як компенсацію за цю ситуацію ми додали на ваш баланс коробку цукерок та іграшку. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння! 🌸
И ещё, игрушку и конфеты можете оставить себе, так как вы доставляете не игрушки и конфеты, а цветы которые должны приносить с собой яркие и позитивные эмоции, а не негодование!!!