Name: Нижче навіть 1 зірки , дуже все погано
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Marina

› › ›

Marina Відгук додано 11 січня, 2025 год 14 переглядів

Я користувалась вже раніше послугами флаверс і все було чудово, але вчора я замовила квіти і корзину фруктів для мами в місто Дніпро. Замовлення було це троянди 55 штук і корзина фруктів. Я додам фото замовлення і також те що привезли і ви самі вирішуйте чи теж це саме чи ні. Квіти зробили заміну про що мене попередили ввечері по телефону, як вийшло замінили їх на гірші троянди і з 55 штук вийшло 25. В корзині з фруктами теж зробили заміну, але про це навіть не писали мені і не попередили. Щойно мамі в день її народження доставили мій заказ і вона скинула фото я була в шоці, переписувалась я з відділом підтримки близько 5 годин після чого вони визнали частково свою вину і запропонували довезти ще 15 троянд . Ну як по вашому, це нормально? Квіти виглядають просто кошмарно вони маленькі , в них гниле листя, корзина з фруктами також погана ще й набір не тих фруктів, що мав би бути. Я відмовилась від ще одного букету цих квітів (навіть квіти писати важко слово, бо виглядали вони реально ужасно). Тоді мені запропонували цю різницю повернути коштами за мінусом доставки курʼєра. Звичайно що ці 700 грн ніяк не спасуть ситуацію, мій настрій зіпсований , якби я не написала то ніхто б і цих грошей не повернув да і повернули менше ніж треба було , про ніяку моральну компенсацію взагалі тут не йшлось. Нікому не раджу тут замовляти нічого, бо на рекламу у них гроші є, весь гугл забит ними вони перші вискакують, а на квіти, фрукти нема, на сайті все є і все гарно, по факту все не так, а потім мені підтримка каже, ну так зараз зима, квіти ростуть під лампами тому вони так виглядають. Повторюсь замовлення було на 5600 грн!!!

Flowers.ua - Нижче навіть 1 зірки , дуже все погано

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 13 січня, 2025 год

Дякуємо, що поділились вашим досвідом. Нам дуже шкода, що ваше замовлення не виправдало очікувань 😔. Заміна квітів була узгоджена в телефонному режимі: троянди замінили на довші (60 см замість 50 см) 🌹, але ми розуміємо, що пишність букету могла не відповідати вашим сподіванням. Ситуацію відразу з Вами було вирішено частковим поверненням коштів за замовлення. Ваші зауваження важливі для нас, і ми зробимо все, щоб надалі тільки радувати вас❤️.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66625 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів