Доставка…..: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Oleksandr Відгук додано 16 червня, 2024 год 12 переглядів

хочу вам рассказать такую вот историю. заказал вчера будут ромашек, он должен был прийти сегодня до 9-ти утра. но мне написали в 8 утра что в наличии данного букета нет. я все понимаю, может такое быть. заказал я другой, доплатил. мне написали что с 11:00 до 13:00 букет будет доставлен по адресу. мы ждали, после 13:00 мне написали что доставка будет с 15:00 до 17:00. мы не отчаивались, ждали. следующие сообщения было что опять перенесли доставку с 17:00 до 19:00….
по итогу он пришел в 6 вечера! заказывая при этом утром.. я писал на почту с просьбой объяснить в чем проблема такой задержки. но не кто не чего не написал.

Переваги:

прекрасный букет

Недоліки:

ужасная обратная связь со стороны компании к клиенту. долгая доставка, испорчены планы

6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2024 год

Ми вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залиши після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.

На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний ассортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок через ситуацію у країні, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, а час, який витрачено на узгодження заміни призводить до переноса часу доставки, так як флористам ще потрібен час на створення букету.

Ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння. З Вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для розв'язання питання.

Відповісти

Олена 16 червня, 2024 год

У них не хватает курьеров, а нанимать больше видимо не хотят. При чем эти опаздывающие на полдня курьеры часто офигевшие, общаются так, как будто это Вы им должны. Поддержка говорит, что у них нет информации, почему курьер опаздывает, проверено не раз👌

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2024 год

Дякуємо за коментар. В даній ситуації тут трохи інша причина.

Хоча, на рахунок кур'єрів Ви праві, з кур'єрами на даний момент є труднощі, як і з усіма водіями по країні. Одни пішли до лав ЗСУ, інших знімають з маршрутів для проходження коміссії. Працюємо над тим, щоб поповнювати ряди наших співробітників.

Чекаємо на закінчення війни та сподіваємося на світле майбутнє.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66551 перегляд

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів