Name: Скасували самі замовлення,бо не було квітів в наявності. Не попередили, не написали
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Илона Параскевич

› › ›

Илона Параскевич Відгук додано 16 квітня, 2024 год 10 переглядів

Багато років підряд замовляла в них букет для мами на день народження. Минулого року була ситуація з тортом (не той що намальований на сайті був),на що переді мною вибачилися і сказали що на наступне замовлення буде знижка (цього не було). Цього року вирішила вже просто квіти замовити, бо квіти свіжі і гарні. Я знаходжуся закордоном, тому обрала на сайті і одразу оплатила. Я є в усіх месенджерах, з ними спілкувалась поштою. В день коли повинна була бути доставка її не було, коли я написала в підтримку, мені відповіли ,що не було в наявності таких троянд як я замовила! Вони мені дзвонили, але не додзвонилися (а в месенджерах набрати?) і відмінили замовлення. Я просто в шоці була. Тобто, їм все ок було. Гроші прийшли, замовлення самі відмінили, все норм. Господи, та відправили б вже інші троянди, ні, краще забити. Ви зіпсували мої відносини з мамою цією ситуацією. Запропонували мені після мого звернення змінити на дешевші троянди, на що я відмовилась. Ну і ніякої реакції, просто жахливо! Не рекомендую! Більше ніколи у вас не замовлю нічого і звісно вас нікому не буду рекомендувати
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 17 квітня, 2024 год

Дякуємо за відгук! Вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залиши після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Дійсно, зараз бувають затримки з поставкою квітів, у зв'язку з ситуацією в країні, але ми дуже стараємося та намагаємося попри труднощі, виконувати свою улюблену роботу, доставляючи радість Вашим близьким.

Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку, завжди пропонуємо замінити тимчасово відсутню позицію. Зв'язок з клієнтом маємо можливість підтримувати, згідно залишених даних при оформленні замовлення - це номер телефона, на який ми можемо зателефонувати, чи електронної адреси, куди ми відправляємо листа, якщо немає зв'язку за вказаним номером телефона. За допомогою месенджерів ми не маємо можливості телефонувати, на жаль.

Просимо вибачення за надані незручності.

Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66610 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів