Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Доставка квітів
Не радує,а створєю проблеми на рівному місці - Відгуки про Flowers.ua
Замовила у вас квіти для мами.Сама знаходжуся закордоном,тому замовлення оформляла через сайт.
Доставка у Львові,номер замовлення
248834564,на 2.11.2023
Час для доставки обрала з 09.00 до 12.00 за Київським часом.Одразу в день замовлення 1.11.2023 отримала емейл повідомлення про те,що час доставки узгоджено з отримувачем,мамі зателефонували,спитали,чи вона буде вдома в цей час,мама сказала,що буде.Тобто всі контакти щоб зв'язатися з отримувачем і узгодити зручний для неї час отримання букету у вас є.Чи вона буде вдома о 09.00 чи о 9.30,чи може об 11.00 год.про все можна домовитись телефоном.Згідні?
В день замовлення 2.11.2023 об 10.00 год за Київським часом мені зателефонували з вашого офісу і повідомили,що кур'єр приїхав,отримувач не знаходиться вдома,буде через годину,кур'єр змушений відвозити інше замовлення і щоб він повернувся через годину і залишив мамі квіти потрібно ще раз оплатити вартість доставки.
При тому,що час не перевищує обумовлені години з 09.до 12.00.
Я відправила оплату доставки ще раз,але це було вкрай неприємно.Не хотілося б щоб схожа ситуація повторювала з іншими клієнтами
Також прошу вас пояснити,чому так сталося,що я оплачую доставку двічі?
Вашими послугами більше користуватись не буду.І не раджу тим,хто знаходиться закордоном.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Для доставки замовлення Вами був обраний проміжок часу з 9-12 та попередній дзвінок отримувачу. Наш логіст зв'язався з отримувачем та узгодив час прибуття кур'єра у проміжок з 9-12 години. Кур'єр прибув на вказану адресу саме у той час, який Ви вказали та який узгодили з клієнтом, але клієнта не було на місці. Очікувати отримувача кур'єр може протягом 15 хвилин або передати замовлення третій особі. До Вас ми звернулися з інформацією та узгодили повторну доставку, яка сплачується як стандартний виїзд кур'єра.
При оформленні замовлення у нас можна замовити точний час доставки, тоді кур'єр прибуває за адресою не в обраний проміжок часу, а саме у ту годину, яка потрібна. Всі наші умови доставки є на сайті у розділі Доставка та оплата: https://flowers.ua/ua/delivery