Name: Жахливий сервіс, не рекомендую
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Elena

› › ›

Elena Відгук додано 12 березня, 2023 год 8 переглядів

Замовила мамі фруктову корзину на 8 березня, замовлення і оплату провела 6 березня, сьомого представник компанії перетелефонував їй підтвердити час доставки, ій запропонували слот 6-9 ранку та 9-9 вечора, мама попросила на ранок, тому що в неї були потім справи, мені сьомого числа о сьомій вечора прийшло два повідомлення що замовлення не оплачене, та ссилки на оплату на дві різні суми - 99 гривень та 1162 гривень (моє замовлення 1063 гривні, можна все побачити на скрінах), я була впевнена що це якійсь скам, бо в мене є квитанція оплати, суми не ті, а тим паче різні і повідомлення були автоматичні. Восьмого числа я на всяк випадок зранку написала у фловерс юа що отримала такі повідомлення та квитанцію оплати, доставки у встановлений час не було, моїй мамі, яка встала о шостій ранку чекати кур‘єра, подзвонили о 9:30 і сказали що вони пізно отримали гроші (ви вважаєте це професійно для служби доставки подарунків?) тому не доставляли замовлення і можуть доставити напротязі дня, курс‘єр також не був дуже ввічливим, але саме цікаве, я оплатила послугу фото - 15 гривень, фото зробили мама сказала, але ввечері я отримала імейл, що фото не можут доставити з технічних причин, але ці 15 гривень будуть У НИХ на рахунку для моїх наступних замовлень! Це якесь знущання! Якщо ви не змогли надати оплачену послугу, гроші мають бути поверненими, а не перебувати на вашому балансі. На вашому балансі можуть перебувати кошти у випадку , якщо послугу неможливо було надати із-за клієнта! Я їм так і написала, а у відповідь тиша, тільки автоматичні повідомлення…Дуже не раджу з ними зв’язуватись!

Переваги:

Фрукти були хорошої якості

Недоліки:

Сервіс жахливий, зіпсували настрій, не повернули гроші за оплачену послугу

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 13 березня, 2023 год

Приносимо вибачення за будь-які незручності. Ви обрали для доставки замовлення час з 9-18. Отримувач повідомив, що йому зручніше отримати замовлення до 9 ранку. А ранкова доставка у нас являється платною і коштує 99 грн, тому Вам була відправлена інформація про необхідність доплати 99 грн. Так як доплата не була здійснена, ми пересогласували час з 9-18 та виконали замовлення у обраний період часу.

Не змогли з Вами зв'язатися в телефоному режимі для інформування, перевірте, будь ласка, лист від нас, спам. Фото звіт у вкладенні за Вашою електроною адресою.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66625 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів