Flowers.ua відгуки клієнтів / страница 63

› ›

4.0 5

4358 відгуків / 67858 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Категорично не рекомендую!!!

Ольга Усата 20 лютого, 2024 год

Гіршого сервісу я ще не зустрічала. На моє ім'я було замовлено 3 доставки на 14 лютого. Дві з них було повністю проігноровано, по одній мені подзвонили з проханням перенести на завтра. Я все розумію про "багато замовлень" і т.п. Але навіщо продовжувати приймати замовлення, якщо ви не можете їх виконати? Служби онлайн підтримки в той день не працювали взагалі.... Читати відгук Гіршого сервісу я ще не зустрічала. На моє ім'я було замовлено 3 доставки на 14 лютого. Дві з них було повністю проігноровано, по одній мені подзвонили з проханням перенести на завтра. Я все розумію про "багато замовлень" і т.п. Але навіщо продовжувати приймати замовлення, якщо ви не можете їх виконати? Служби онлайн підтримки в той день не працювали взагалі. Завдяки вам моє свято було зіпсовано.
В результаті пройшов майже тиждень, кошти відправнику повернуто лише частково. По одному з замовлень взагалі стоїть статус "доставлено", хоча мені нічого не доставили!
Така поважна компанія, і такий бардак. Не рекомендую нікому співпрацю з вами, особливо у свята.

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, номера замовлень або напишіть нам на пошту [email protected], вказавши свій номер телефону та зробіть скрін відгука.

Доставка квіточок зручна

Никита Сухоярский 20 лютого, 2024 год

Доставка квіточок зручна, а якщо привід серйозний, то можна замовити подаруночок на додачу. На день закоханих трохи затримали доставку, але не критично

4 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Порадували мене чудовим сервісом

Ольга Романова 20 лютого, 2024 год

Порадували мене чудовим сервісом. Потрібно було замовити кілька букетів для привітання колег, я замовила 8 різних букетів, попросила доставити до 12.30, кур'єр прибув о 12.20, прекрасні квіти. Рекомендую! Вони молодці!

4 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Верните деньги !!

Данил Стародуб 20 лютого, 2024 год

У меня вопрос.
По их залету с 14 февраля.
Кому то деньги вернули ??!!
Или все таки это масштабный кидок ?

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Якщо Вам не були повернуті кошти, повідомте, будь ласка, номер замовлення, ми перевіримо інформацію.

Хороша служба доставки

Алексей 20 лютого, 2024 год

Хороша служба доставки, оперативно та якісно роблять свою роботу, та й якість квітів завжди дуже висока.

8 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Замовляв тут лілії.

Тимур Б 19 лютого, 2024 год

Хотілося подарувати дочці розкішний букет на 18 років. Замовляв тут лілії. Привезли до неї в універ, за часом потрапили на перерву. Радість та захоплення було не описати. Дякую, що допомагаєте тішити коханих

8 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Сервіс оцінюю на 5

Леонид Б 19 лютого, 2024 год

Мені подобається почуття стилю їхніх флористів, букети виходять шикарними, всього в них. Робили доставку на моє замовлення разів п'ять уже, з мого боку без претензій. Сервіс оцінюю на 5

8 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

отличная доставка

Вячеслав П. 19 лютого, 2024 год

заказал букет и сладости к ним, у вас все очень красиво и конфеты тоже ничего! доставкой доволен воспользуюсь еще.

10 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Квіти просто чудові!

Елена Друзь 19 лютого, 2024 год

Трохи боялась, що вчасно не доставлять, бо багато пишуть про те, що запізнюються. Але в мене було все гуд і вчасно. Квіти просто чудові! Дякую за доставочку!

8 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Класні подарунки

Юлия Горовая 19 лютого, 2024 год

Не вперше користуюся цим сайтом. Класні подарунки є на сайті, востаннє до букета взяла м'яку іграшку на подарунок подрузі.

7 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Дуже виручили

Артем Костин 19 лютого, 2024 год

Дуже виручили, коли потрібно було привітати батьків з річницею, а я був не в місті. Доставили у самі руки разом із цукерками. Дякую!

7 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Користувався їхніми послугами

Алік Т 18 лютого, 2024 год

Користувався їхніми послугами. Все пройшло добре. Квіти привезли на адресу вчасно, були гарні та свіжі, навіть бутони ще не розкрилися. Дуже дякую.

10 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Користуюся не вперше

Павло Шорок 18 лютого, 2024 год

Користуюся не вперше, кур'єр привозив без запізнень, але на день Св. Валентина затримали трохи мій букет😞. Але думаю то через свято, бо багато замовлень.

10 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Просимо вибачення за затримку. Ваш відгук - це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.

Полностью испортили праздник

Алексей 18 лютого, 2024 год

15.02 сделал заказ и оплатил цветы на 16.02 с доставкой в ресторан . Нет не цветов не денег. Дозвониться на какой-то номер телефона невозможно. Испортили весь день рождения жены. Совесть полностью отсутствует, на следующий день написали что надо ещё доплатить 280 грн . и они может быть привезут цветы в ресторан где я должен по их цинизму ждать... Читати відгук 15.02 сделал заказ и оплатил цветы на 16.02 с доставкой в ресторан . Нет не цветов не денег. Дозвониться на какой-то номер телефона невозможно. Испортили весь день рождения жены. Совесть полностью отсутствует, на следующий день написали что надо ещё доплатить 280 грн . и они может быть привезут цветы в ресторан где я должен по их цинизму ждать !
Здравствуйте, Алексей!

Оплата по Вашему заказу №267437759 получена.
Заказ будет выполнен вовремя и в полном объеме.
О выполнении заказа мы сообщим Вам дополнительно.
Информация о заказе:

Наименование Кол-во Цена
Букет "Лесная Нимфа"
1шт. 1559 грн
Настоящие мошенники !

10 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Нам важлива Ваша думка і нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені послугами нашої компанії. Ми старались і працювали згідно з регламентом сайту, де є інформація про правила доставки: "Доставка здійснюється за попереднім дзвінком з Вашим одержувачем. Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено": https://flowers.ua/ua/delivery
Ми зателефонували Вашому отримувачу для узгодження доставки, але Ваш отримувач не відповів, і нам прийшлось перенести час доставки, про що Вас повідомили. Після спілкування з отримувачем дізналися, що доставка потрібна не по місту, а у населений пункт, куди доставка являється платною, тому і було інформування про необхідність доплати.
Ви відмовились від замовлення. Кошти в повному обсязі Вам будуть повпернуті протягом 3х робочих днів. Запрос на повернення вже оброблено. Показати 1 відповідь

Як завжди чудово)

Сергій Подольський 18 лютого, 2024 год

Користуюся цим сервісом вже не вперше, але раніше я замовляв переважно різні квіти, але вчора вирішив спробувати з квітами ще й повітряні кулі замовити для дочки якій 11 років. Як завжди чудово)

8 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Роблять чудові композиції

Регіна Пірс 18 лютого, 2024 год

Норм доставка. Роблять чудові композиції, є вибір. Замовляю тут часто. Завжди свіжі квіти.Рекомендую.

8 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Беру в основному троянди

Кира 18 лютого, 2024 год

Беру в основному троянди, тут вони чудові. Роблять також букети точно такі як на сайті, квіти свіжі. Рекомендую!

8 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Просто не доставили квіти 14 лютого

Ксения 18 лютого, 2024 год

Мені просто не доставили квіти 14 лютого. А тепер соцмережах пишуть що це була кібератака. Ви серйозно? Яка кібератака якщо ваш сайт працював? Навіть якщо така була на сайт, то всі замовлення збережені в CRM системі. А вже оформленні замовлення завчасно, передаються одразу в офісі які будуть виконувати замовлення. Та ви обманюєте не тільки людей але й нашу країну.
Читати відгук Мені просто не доставили квіти 14 лютого. А тепер соцмережах пишуть що це була кібератака. Ви серйозно? Яка кібератака якщо ваш сайт працював? Навіть якщо така була на сайт, то всі замовлення збережені в CRM системі. А вже оформленні замовлення завчасно, передаються одразу в офісі які будуть виконувати замовлення. Та ви обманюєте не тільки людей але й нашу країну.
Ось що мені вдалося зʼясувати. В такій великій компанії майже немає працівників! Люди що працюють оформлюють на себе приватне підприємство!
Таким чином ви не сплачуєте податки які маєте сплачувати. Берете гроші у людей не розраховуючи скільки замовлень ви можете виконати, гроші потім не повертаєте. І називаєте себе лідером на ринку. Ви дійсно лідер зіпсованих свят!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Компанія аферист! Обманює не тільки людей але і податкову

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день (атакою на сайт), можливо не всі візуально це побачили, так як ми все швидко виправили, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. І на жаль, сайт та адмін панель, те що Ви називаєте CRM, у нас пов'язані. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Якщо кошти Вам ще не були повернуті, повідомте нам номер замовлення.
Що стосується податків, то ми працюємо за встановленими правилами, оплата у нас відбувається за допомогою платіжних систем, де кошти потрапляють на офіційні рахунки та з них сплачуються усі податки, згідно нашого законодавства. Показати 1 відповідь

Не можете дати сервіс - не рекламуйтесь

Юрій 17 лютого, 2024 год

Вперше в моєму житті сервіс доставки квітів за два дні не зміг доставити замовлення. Ба більше, не було віддзвонів не мені, не отримувачу. Жодного зворотнього звʼязку. Ні квітів ні грошей. Стосується відділення в Києві.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Жахливі квіти - жахливий сервіс

Єлизавета 17 лютого, 2024 год

На 14.02. чоловік вирішив порадувати та замовив квіти в даній конторі. Спочатку здавалось, що все ОК. Подзвонили, сказали що це доставка-сюрприз та що все приїде з 17:00 до 21:00. Я попросила перенести на трохи пізніший час, після 18:00. Кур'єр запізнився хвилин на 10, приїхав після 21:00 і тут розпочалось найцікавіше...
При спілкуванні з чоловіком з'ясувалось, що повинен був бути... Читати відгук На 14.02. чоловік вирішив порадувати та замовив квіти в даній конторі. Спочатку здавалось, що все ОК. Подзвонили, сказали що це доставка-сюрприз та що все приїде з 17:00 до 21:00. Я попросила перенести на трохи пізніший час, після 18:00. Кур'єр запізнився хвилин на 10, приїхав після 21:00 і тут розпочалось найцікавіше...
При спілкуванні з чоловіком з'ясувалось, що повинен був бути ведмедик з 19 рожевими трояндами. Але по факту це був банний віник з 15 маленьких троянд, що не відповідало замовленню чоловіка. А де загубились ще 4 штуки? Настрій на свято був повністю зіпсований.
Далі розпочалося з'ясування відносин нашою стороною з даним магазином. Оператори що на гарячій лінії, що в чат-боті постійно різні та дуже важко вести якийсь конструктивний діалог. Начеб-то вдалося зв'язатись з відділом контролю якості і о чудо "Напишіть нам на пошту та надішліть фото" (при цьому все було надіслано) та "Да, ми бачимо вашу скаргу по замовленню букету ЧЕРВОНИХ троянд".... Мда, сервіс пушка! Постійно годують обіцянками. В ході з'ясувань пообіцяли привезти новий букет, але чомусь не такий самий, як замовляли, а 7 червоних троянд з ведмедиком. Ну дуже рівноцінна та не зовсім зрозуміла заміна!!! Але привезли 5 задрипаних троянд, а де знову 2 загубилось?
Замовлення 266299146 - поверніть кошти, шахраї!!!!

Flowers.ua - Жахливі квіти - жахливий сервіс

Недоліки:

Букети не відповідають дійсності. Повний жах.

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, нам шкода, що Вам не сподобалися квіти та виникла помилка стосовно їх кількості. Приміть наші щирі вибачення. Після Вашого звернення, ми зв'язалися з замовником для вирішення питання.

Цветы не доставили и ее возвращают деньги

Anton 17 лютого, 2024 год

Несколько лет подряд заказываю цветы на праздники в этой компании. Заказал и на это 14 февраля, мало того что букет не привезли, так еще и не возвращают деньги, на 17.02 возврата так и нет. И самое интересное, даже ни слова извинения ничего. Просто оставили жену без цветов на праздник да еще и ща мои деньги. Дозвониться к ним просто тот... Читати відгук Несколько лет подряд заказываю цветы на праздники в этой компании. Заказал и на это 14 февраля, мало того что букет не привезли, так еще и не возвращают деньги, на 17.02 возврата так и нет. И самое интересное, даже ни слова извинения ничего. Просто оставили жену без цветов на праздник да еще и ща мои деньги. Дозвониться к ним просто тот еще квест, жду по 3-5 минут. Гадко и противно:(

7 згодні

квіти привезли вчасно

Денис О 17 лютого, 2024 год

Довго вагався , чи замовляти тут, бо багато писали, що запізнюються. Але квіти привезли вчасно. Насправді я ціную тих, хто надає якісні послуги і роблять свою роботу по вищому розряду - це на 100% про цю компанію.

7 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Привозили в офис цветы

Сергей Ульянов 17 лютого, 2024 год

Привозили в офис цветы для поздравления девочек на работе))правда с небольшим опозданием, Но все равно спасибо!

5 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

качество цветов всегда очень высокое

Алексей Тур 17 лютого, 2024 год

Начитался негатива в коментах и боялся заказывать. Но все таки решил)) Поэтому из опыта скажу, Хорошая служба доставки, оперативно и качественно делают свою работу, ну и качество цветов всегда очень высокое.

7 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Хороша служба доставки квітів

Іван 17 лютого, 2024 год

Хороша служба доставки квітів, я замовив білі троянди для дружини на річницю весілля. Доставили на роботу до дружини, вона в захваті від сервісу.

6 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

розы здесь прекрасные

Роман 17 лютого, 2024 год

Пользуюсь не первый раз , курьер привозит цветы без опозданий . Беру в основном розы, розы здесь прекрасные .

7 не згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Замовили квіти на 14 лютого

Anton Ruban 17 лютого, 2024 год

Квіти прийшли на 2 дні пізніше, дуже сильно морочили голову. По ітогу прийшли не ті квіти, полумертві та ще й у надірваному целофані.
Магазину все одно на клієнтів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримують доставку, не ті квіти, жахливтй стан квітів

8 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука.

Зіпсоване свято і втрачені гроші

Григорій 17 лютого, 2024 год

Замовив букет на день св. Валентина, букет не доставили, про скасування замовлення повідомили наступного дня, гроші не повернули, написали в листі, що гроші зараховані на мій бонусний рахунок у flowers.ua, незважаючи на те, що після зіпсованого свята і стосунків користуватися послугами даного сервісу нема жодного бажання. На листи з проханням повернути кошти не відповідають, гарячі лінії завжди зайняті - короткі... Читати відгук Замовив букет на день св. Валентина, букет не доставили, про скасування замовлення повідомили наступного дня, гроші не повернули, написали в листі, що гроші зараховані на мій бонусний рахунок у flowers.ua, незважаючи на те, що після зіпсованого свята і стосунків користуватися послугами даного сервісу нема жодного бажання. На листи з проханням повернути кошти не відповідають, гарячі лінії завжди зайняті - короткі гудки. Негативні коментарі на самому сайті не публікують.

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Якщо кошти Вам не були повернуті, повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення тут або напишіть нам на пошту [email protected].

брехуни :)))

Richard 17 лютого, 2024 год

Спочатку написали, що із замовленням все гаразд і його доставлять. Наступного дня написали, що доставка неможлива через замовлену мною послугу. Скасував послугу і написали що замовлення буде доставлено. Ввечері написали, що замовлення не може бути доставлено з технічних причин і що наступного дня буде відправлено з подарунком від компанії за проблеми. На наступний день написали, що замовлення не оплачено, що... Читати відгук Спочатку написали, що із замовленням все гаразд і його доставлять. Наступного дня написали, що доставка неможлива через замовлену мною послугу. Скасував послугу і написали що замовлення буде доставлено. Ввечері написали, що замовлення не може бути доставлено з технічних причин і що наступного дня буде відправлено з подарунком від компанії за проблеми. На наступний день написали, що замовлення не оплачено, що треба доплатити за доставку. У мене є всі скріншоти, записи дзвінків, підтвердження платежів і всі повідомлення електронною поштою від компанії. Дуже несерйозна компанія, яка не цінує своїх клієнтів.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення зроблений. Кошти зарахуються на Вашу картку найближчим часом. Показати 1 відповідь

Заказа 265974080, Не доставляют и не возвращают деньги

Viktor Shlomin 17 лютого, 2024 год

Сделал заказ заранее всё оплатил , заказ не доставили , хотя прислали смс с временем доставки, на следующей день даже не перезвонили , деньги на карту не возвращают!!!! Обходите стороной эту контору.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Доброго дня! Ви отримали повернення? Вам на пошту відправляли квітанцію, будь ласка перевірте інформацію.

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 4358 відгуків

Доставка квітів