Flowers.ua відгуки клієнтів / страница 122

Не свежие цветы!

Максим 28 березня, 2021 год

26.03.21 заказал 25 роз, 7 из которых были не первой свежести! На сайте flowers.ua оставил соответствующий отзыв. Утром 27.03.21 эти 7 роз подтвердили мое мнение, хотя продавец гарантирует 100% свежесть цветов. Мой отзыв у себя на сайте удалили, хотя и связывались со мной с целью изменить мой отзыв на положительный. 27.03.21 оставил второй отзыв... Читати відгук 26.03.21 заказал 25 роз, 7 из которых были не первой свежести! На сайте flowers.ua оставил соответствующий отзыв. Утром 27.03.21 эти 7 роз подтвердили мое мнение, хотя продавец гарантирует 100% свежесть цветов. Мой отзыв у себя на сайте удалили, хотя и связывались со мной с целью изменить мой отзыв на положительный. 27.03.21

оставил второй отзыв на сайте, который также был удален. Поэтому решил оставить отзыв здесь, т.к.утром 28.03.21 "умерли" остальные цветы! Свежая роза стоит в воде 7-10дней. Так какую свежесть гарантирует продавец? Думайте сами!

Переваги:

Доставка в срок!

Недоліки:

Не свежие цветы!

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 29 березня, 2021 год

Очень жаль, что так произошло. С Вами повторно свяжется наш специалист для решения вопроса.
Но хотелось бы обратить внимание, что для данной высоты и количества роз (25шт) очень маленькая емкость с водой. На фото видно, что большая часть розы находится не в воде. Роза поглощает много влаги, она должна быть погружена в воду более, чем на половину стебля. Также перед тем, как ставить ее в воду, нужно подрезать присохший срез, иначе, влага не будет поступать к бутону.
Как правильно ухаживать за срезанным цветком, можно ознакомиться на нашем сайте. Для своих клиентов мы собрали полезные советы, ознакомится с информацией можно по ссылке: https://flowers.ua/ru/useful-information

сервис который мы заслужили

Владимир 26 березня, 2021 год

не поленюсь написать отзыв-этот сервис доставки в Украине-огромный шаг в будущее! Честность, порядочность и качество-вот пример идеальной доставки и так должно быть везде. Уважаю и пользуюсь услугами. 5 звезд

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 29 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Не верьте озывам на их сайте

Katerina 26 березня, 2021 год

Наконец-то вернули и мне деньги за невыполненый 8 марта заказ. Но это реально стоило немалых нервов! И вместо обещанных 5-7 дней, ожидание длилось 2,5 недели, за которые было написано очень много писем в службу поддержки. Не верьте отзывам на их сайте, негативные отзывы там не проходят модерацию. На сайте сплошной позитив! А по факту- шарашкина контора!

1 згоден Показати 1 відповідь

Возврат средств

Ольга Юлия Передереевы 26 березня, 2021 год

Наконец наши выяснения закончились....деньги вернули с кучей потраченных нервов...!!! Удачи и процветания вам...!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентность компании.

1 згоден

привезли прям в ресторан

Гордеева Ирина 26 березня, 2021 год

Очень срочно нужны были цветы в ресторан на юбилей свекрови. Поскольку из-за карантина ларьки закрыты оставалось воспользоваться услугами доставки. Привезли к обещанному времени, это было настоящее шоу в хорошем смысле, так как помимо красивого ресторана привозят еще и цветы. Спасибо.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 29 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

хорошая работа :)

Катюша 25 березня, 2021 год

Нареканий нет, заказала утром букет по акции, прислали буквально через пару часов, оплата прошла без всяких вопросов. Удобный сервис, пользовалась хоть каждый день!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 26 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

очень приятная доставка

Инна 25 березня, 2021 год

получила к букету корзину с фруктами. Это настолько красиво! У флористов реальный талант сделать из обычных фруктов такой шедевр!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 25 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

хорошие букеты в разных городах

Кирилл 24 березня, 2021 год

так сложилось, что часть езжу по командировкам. И надо было начальнице заказать букет. Так как я первый раз был в Полтаве, не знал где заказать. Ну и первая строчка в гугл Flowers.ua
Вспомнил что заказывал раннее у себя в городе и не пожалел. На этот раз так же прислали отличные цветы и краснеть не пришлось!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 25 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

За не выполненный заказ не вернули деньги

Ольга Юлия Передереевы 24 березня, 2021 год

06.03.2021 сделали заказ доставку цветов на 08.03.2021 и оплатили. Заказ не был выполнен в сроки, деньги не вернули!!! Обещали вернуть деньги в течении 3х дней, потом 7 дней, сегодня 24.03.21 денег на счету нет!!! Дежурные менеджеры просто нагло врут при этом хомят!!! Позвонили в платёжную систему Portmone для уточнения информации, обращались ли из flowers в Portmone для возврата средств, ... Читати відгук 06.03.2021 сделали заказ доставку цветов на 08.03.2021 и оплатили. Заказ не был выполнен в сроки, деньги не вернули!!! Обещали вернуть деньги в течении 3х дней, потом 7 дней, сегодня 24.03.21 денег на счету нет!!! Дежурные менеджеры просто нагло врут при этом хомят!!! Позвонили в платёжную систему Portmone для уточнения информации, обращались ли из flowers в Portmone для возврата средств, в платёжной системе в обработке нет запроса и в банке тоже!!! Игнорируют и не слышат, flowers ужасная фирма, звоним каждый день и без результата!!!! Надеемся, что ситуация все-таки разрешится в нашу пользу!!! Не советуем пользоваться услугами FLOWERS!!!!

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 25 березня, 2021 год

Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, или напишите нам на нашу почту [email protected] для проверки информации. Если заказ не был доставлен и не согласована доставка на другое время, то средства возвращаются в полном объеме на карту, с которой была оплата.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!!

Армен 24 березня, 2021 год

Если вы будете платить за цветы из другой страны то эта так называемая компания по доставке цветов спишет с вашего счета сумму на 30 процентов больше причитающейся суммы.,мотивируя это колебаниями курса.
Кроме как грабежом это по другому назвать нельзя.
Будьте предельно внимательны,если имеете дело с этой организацией.

Відповідь представника Flowers.ua 24 березня, 2021 год

Стоимость товаров Вы можете видеть сразу в той валюте, которую Вы выберете. На странице товара вверху справа есть опция "Показывать цены в".. и выбор валюты. Никаких срытых платежей нет, все отображается сразу на сайте. Если Вам не подходит стоимость товаров в зарубежной валюте, выбирайте нашу национальную валюту - гривну и совершайте оплату именно в гривне, тогда конвертация валюты будет по курсу банка, а не по курсу сайта.

хорошее отношение к клиентам

Каришка 24 березня, 2021 год

Всегда удивлялась таким компаниям которые все делают идеально! а если вдруг что то не так сделали, в нашем случае доставили на 15 минут позже обещанного то извинялись всей командой! Все мы люди, это нормально. Ответственные ребята, спасибо вам

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 25 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Исправление плохого обслуживания

Сергей 23 березня, 2021 год

Писал плохой отзыв на 8 марта. Представители связались, извинились и достааили еще 1 букет просто так! Спасибо, приятно! Просто им нужно тщательнее готовится к праздникам, учитывая колличество клиентов доверяющих профессионализму компании

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 24 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Рады, что смогли с Вами уладить вопрос.

дякую велике

Фролова Катюша 23 березня, 2021 год

Отримала квіточки-ніжні, такі хрупкі та незвичайні! Дякую вам, що даруєте радість. Кур*єр подзвонив завчасно та попередив. Дуже все сподобалось

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 23 березня, 2021 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

супер современная доставка

Алексеев Диман 23 березня, 2021 год

Никогда не пишу отзывы, но тут не смогла не высказаться. Настолько идеально создан букет! К тому же сам сервис очень порадовал! Понятное приложение, способ оплаты. В общем это сервис заслуживает внимания. Рекомендую хоть разочек заказать цветы-не пожалеете

Переваги:

крутой сервис, удобное и понятное приложение

Недоліки:

---

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 23 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Доставка без проблем

Михаэль 22 березня, 2021 год

заказывал матери цветы из заграницы- доставили в срок, мне не названивали так как я в роуминге. Доставили букет за пределы Днепра, за небольшую доплату. Спасибо. буду пользоваться

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 23 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Якісний сервіс

Иван 22 березня, 2021 год

Дякую сервісу за якісну доставку квітів вчасно та безпроблемно. Для жінки вийшов справжній сюрприз. Вам можна довіритись

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 22 березня, 2021 год

Дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

ужасно подвели, никогда не связывайтесь!

Ангелина 21 березня, 2021 год

Заказала цветы на ДР старенькой бабушке, привезти должны были до 15:00, но привезли в 21:00! Хотели оставить у консьержа! Старенькая бабушка сидела на приколе в ожидании цветов с обеда до вечера. Сюрприз и подарок не удался. Крайне не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 22 березня, 2021 год

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Позвольте с Вашей помощью выяснить и исправить ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скриншот отзыва.

Деньги за невыполненные заказы не возвращают

Katerina 17 березня, 2021 год

За невыполненные 8 марта заказы №91272799 и №91578172 деньги так и не вернули, хотя обещали в течение 5-7 дней вернуть!

Відповідь представника Flowers.ua 18 березня, 2021 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Если заказ не был доставлен и не согласована доставка на другое время, то средства возвращаются в полном объеме на карту, с которой была оплата.
Согласно нашей информации, по предоставленным заказам запрос на возврат средств уже выполнен. Просьба ожидать зачисление возврата на карту.

Відмінна якість сервісу

Егоров Алекс 17 березня, 2021 год

Замовила подружці букет та не пожалкувала! Квіти , бутони та зелень- наче тільки зрізані з саду. Аромат неймовірний. :) Буду замовляти ще не раз

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

спасибо компания Flowers.ua

Лана 17 березня, 2021 год

Такое крутое корпоративное поздравление! Яркие, весенние букетики! Еще и Божьих коровок наклеили. класс! Принесли все букеты в достойном виде.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 17 березня, 2021 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Заказ цветов на сайте flowers.ua

Анна 17 березня, 2021 год

Букет вообще не похож, на тот, что я заказывала. Фото прилагаю. Без фиолетового цвета он потерялся( одни розы в букете. Эустомы и по цене намного дороже при заказе на сайте была цена 899, я заплатила 1300. Но дело даже не в цене.... принести на день рождения 18 веточек в букете??? Четное число на день рождения!!! Вы серьёзно?((( сюрприз удался(((((((... Читати відгук Букет вообще не похож, на тот, что я заказывала. Фото прилагаю. Без фиолетового цвета он потерялся( одни розы в букете. Эустомы и по цене намного дороже при заказе на сайте была цена 899, я заплатила 1300. Но дело даже не в цене.... принести на день рождения 18 веточек в букете??? Четное число на день рождения!!! Вы серьёзно?((( сюрприз удался((((((( вместо радости, огорчение . На сайте заявлено, что свежесть цветов гарантирована, принесли цветы далеко не первой свежести... ужас!!!

Дякую за святковий настрій

Юлія 15 березня, 2021 год

Квіти привезли о 15.00, гарний букет від гарного курьера. Ввічливий, спокійний. Тюльпани я віднесла на балкон, зберігалися більше 5 днів) Якісні квіти ! Дякую.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 15 березня, 2021 год

Дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Будьте обережні.

Roman 14 березня, 2021 год

З квітами завжди все у порядку, замовляю останні 7 років.
На 8 березня замовив квіти і киівський торт. Квітів привезли менше, торт взагалі інший.Після розмови з відділом контролю якості мені повернули різницю і дали скидку на слідуюче замовлуння.
Вирішив дати ім ще один шанс, зробив замовлення на 13 березня.
Замовив квіти і киівський торт( на сайті фото торта від компаніі... Читати відгук З квітами завжди все у порядку, замовляю останні 7 років.
На 8 березня замовив квіти і киівський торт. Квітів привезли менше, торт взагалі інший.Після розмови з відділом контролю якості мені повернули різницю і дали скидку на слідуюче замовлуння.
Вирішив дати ім ще один шанс, зробив замовлення на 13 березня.
Замовив квіти і киівський торт( на сайті фото торта від компаніі Рошен,який є
самим популярним і на мою думку, самим смачним на даний момент), два
разу звонив у компанію,попросив попросив зробити замітку.
Все привезли але торт компаніі БКК. Відповідь оператора: Вам доставили киівський торт, рецептура збуружуна за виробника ми не відповідаємо.
Будьте оборежні при виборі подарунків. Під кожним подарунком є запис, що товар може бути замінений однотипним товаром .Не розраховуйте, що буде доставлено конкретний подарунок як на фото.
Два рази привезли не те що на фото.
Вчора залишив негативний відгук на сайті Flowers.ua ,прийшла ось така відповідь
Дякуємо за Ваше звернення.
Інформуємо, що усі відгуки на нашому сайті проходять попередню модерацію.
Бачимо, що за Вашим зверненням, був переданий запит до відділу контролю якості і з Вами зв'язувався відповідний фахівець.

НЕ пригадую,щоб хтось зі мною звязувівся.

Відповідь представника Flowers.ua 15 березня, 2021 год

Приносимо вибачення за надані незручності. Ваші зауваження обов'язково візьмемо до уваги. Спеціаліст відділу контролю якості зв'яжеться з Вами для вирішення питання.

Деньги не вернули! Мошенники!

Татьяна 13 березня, 2021 год

За невыполненный заказ 7.03 деньги так и не вернули!
Люди, читайте отзывы прежде чем делать заказ в этой конторе!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 13 березня, 2021 год

Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, или напишите нам на нашу почту [email protected] для проверки информации. Если заказ не был доставлен и не согласована доставка на другое время, то средства возвращаются в полном объеме на карту, с которой была оплата.

Целый день в ожидании

Lk16 13 березня, 2021 год

Мой муж иностранный гражданин, находясь в другой стране, всегда заказывал цветы через этот сайт. Всё было нормально. Но на 8е Марта, по неизвестным мне причинам, пока я сама не позвонила и не добилась доставки цветов, никто до обеденного времени и не думал осуществлять доставку. В итоге, сюрприз был испорчен и доставили цветы в половину восьмого вечера вместо раннего утра, как... Читати відгук Мой муж иностранный гражданин, находясь в другой стране, всегда заказывал цветы через этот сайт. Всё было нормально. Но на 8е Марта, по неизвестным мне причинам, пока я сама не позвонила и не добилась доставки цветов, никто до обеденного времени и не думал осуществлять доставку. В итоге, сюрприз был испорчен и доставили цветы в половину восьмого вечера вместо раннего утра, как было указано. Поздравление на открытке напечатано не качественно. И сам букет не соответствовал картинке. Убедительная просьба к руководству обратить внимание на работу сотрудников. Услугами вашего сайта пользуются граждане не только Украины, но и других стран. Я предполагаю, вы должны дорожить вашей репутацией

Відповідь представника Flowers.ua 13 березня, 2021 год

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Позвольте с Вашей помощью выяснить и исправить ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, или напишите нам на нашу почту [email protected] свой номер телефона, сделав скриншот отзыва.

Ужас. Вместо 11 цветов доставили 6,5

Svitlana Sel 11 березня, 2021 год

Курьер уехал сразу же, как не дозвонилась. И сразу пришло уведомление, что нужно теперь доплатить 99грн. за доставку. Не отвечала после перезвона ей через 7 минут. Но это ещё цветочки. Вместо 11 ирисов доставили 6,5 !

Відповідь представника Flowers.ua 11 березня, 2021 год

Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании. Позвольте с Вашей помощью разобраться в данной ситуации и уладить вопрос. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скрин отзыва

Не рекомендую

Проблему вирішено

Таня 10 березня, 2021 год

Здравствуйте!
Заказывала корзину фруктов для своей мамы - полнейшее разочарование. Половина фруктов отсутствовала (виноград, киви), оформление отвратительное. Зеленая корзина с огрызком помятой красной "ленточки".
Положительные отзывы на их сайте регистрируются без проблем, при негативных - сайт спецом виснет, понятно, что так запрограмирован. Обещали, что менеджер свяжется со мной, никто естественно не связался.
Картинка в стиле ожидание - реальность.
Читати відгук

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 11 березня, 2021 год

Позвольте с Вашей помощью разобраться в данной ситуации и уладить вопрос. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скрин отзыва Показати 1 відповідь

Flowers.ua - испорченный праздник

Katerina 10 березня, 2021 год

Заказ на flowers.ua вместо радости принес испорченное настроение, нервы и разочарование. Мои близкие остались без цветов, прождав курьера весь день. Заказала два букета для мамы и бабушки на 8 марта. Предварительно им перезвонили и сказали, что доставку осуществят с 9:00 до 18:00. В 19:00 поступил ещё один звонок, что доставят до 20:00. Потом около 21:00 мне на почту пришло... Читати відгук Заказ на flowers.ua вместо радости принес испорченное настроение, нервы и разочарование. Мои близкие остались без цветов, прождав курьера весь день. Заказала два букета для мамы и бабушки на 8 марта. Предварительно им перезвонили и сказали, что доставку осуществят с 9:00 до 18:00. В 19:00 поступил ещё один звонок, что доставят до 20:00. Потом около 21:00 мне на почту пришло письмо о том, что доставку не смогли осуществить из-за того, что подвёл поставщик цветов, им очень жаль и они могут вернуть деньги либо доставить цветы в другой день. Это что сервис по-украински?! То есть, в 20:00 они ещё не знали, что подвёл поставщик цветов?! И за весь день уладить этот вопрос или хотя бы сообщить раньше, а не мурыжить людей ожиданием курьера в праздник они тоже не могли?! Оставила негативный отзыв на сайте, но он пока там не появился. Очевидно, проверку модератором проходят только позитивные отзывы. Именно по ним я и выбрала эту контору, о чем уже 100 раз пожалела.

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 11 березня, 2021 год

Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании. Позвольте с Вашей помощью разобраться в данной ситуации и уладить вопрос. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скрин отзыва. Показати 2 відповіді

Гірше немає куди

Helen 10 березня, 2021 год

Квіти доставили вчасно , але не свіжі. Кур‘єр привітний та квіти буле з 1 дня в’яло! На наступний день можна сміливо в сміттєвий бак!

Переваги:

Привітний кур‘єр

Недоліки:

Не свіжі квіти

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 11 березня, 2021 год

Для виготовлення композицій використовуємо тільки свіжу квітку, яку отримуємо безпосередньо з теплиць від наших перевірених постачальників і збираємо композиції перед доставкою. На жаль, при неправильному догляді навіть свіжі квіти можуть швидко зів'янути, наприклад, якщо стоять без достатньої кількості води, біля обігрівальних приладів.
Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] свій номер телефону, уточнивши суть звернення або зробивши скрін відгука.

Плохо. Не рекомендую

Олег Куплин 9 березня, 2021 год

Курьер набрал всего за 5 минут до приезда (при том что временные рамки вручения 09:00-18:00, и наивно предполагать что человек будет все это время сидеть и ждать. Можно набрать хотя бы за пол часа), поэтому вручили не в руки. Букет должен был быть 25 роз, а привезли 23 (считать же никто не будет). Розы, не смотря на то что их... Читати відгук Курьер набрал всего за 5 минут до приезда (при том что временные рамки вручения 09:00-18:00, и наивно предполагать что человек будет все это время сидеть и ждать. Можно набрать хотя бы за пол часа), поэтому вручили не в руки. Букет должен был быть 25 роз, а привезли 23 (считать же никто не будет). Розы, не смотря на то что их сразу поставили в вазу и добавили спец средство которое с ними шло, простояли ровно один день. Вечером 9 марта уже представляли собой печальное зрелище.
Оценка 1. Сервис строго не рекомендую.

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 11 березня, 2021 год

Позвольте с Вашей помощью выяснить и исправить ситуацию. Скорее всего в спешке флорист ошибся в просчете. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected] свой номер телефона, уточнив суть обращения или сделав скрин отзыва.
Что касается свежести цветка, то мы работаем с проверенными поставщиками, которые нам привозят цветы напрямую из теплиц. Важно правильно ухаживать за срезанным цветком.
Роза поглощает много влаги, она должна быть погружена в воду более, чем на половину стебля. Также перед тем, как ставить ее в воду, нужно подрезать присохший срез, иначе, вода не будет поступать по стеблю к бутону. Также букет не должен находиться возле обогревательных приборов и в жарких помещениях. Показати 1 відповідь