Name: Скарга на обслуговування в магазині "Єва" (м.Полтава, вул.Великотирнівська, 35/2)
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 26 березня, 2025 год 15 переглядів

25.03.2025 р. я мала необережність відвідати магазин "Єва" у м.Полтаві по вул.Великотирнівській, 35/2, щоб придбати щось собі з косметики. У процесі підбору олівця до мене підійшов чоловік, сказавши, що він зі служби безпеки, і попросив мене пройти з ним. На моє запитання "Що трапилося?" він знову попросив мене пройти з ним. Ми пройшли в підсобне приміщення, де він і дівчина, одягнена в форму працівника магазину, почали показувати мені відео на телефоні, де було знято жінку зі спини, яка щось робила біля полиць із товаром. Питання: "Це ви?". "Ні, - кажу, - не я. Шарф не мій, куртка іншого фасону". Розмова відбувається далі. "Ось зараз жінка на відео повернеться обличчям". А далі: "Ой, погано видно". Питання від охоронця: "А ви в цьому районі живете? А документи у вас є? А номер телефону?" Що я маю в підсумку? Претензій у крадіжці мені не висунули, особисті дані (паспорт і номер телефону записали в якийсь пошарпаний зошит, покупку я так і не зробила). Тепер у мене питання. Нащо було записувати мої особисті дані (охоронець сказав, що про всяк випадок)? Якщо колір мого волосся та одягу схожий з чиїмсь, то наступного разу мені до магазину голяка заходити, щоб мене знову з кимось не сплутали? Тільки наступного разу не буде - обійду ваш магазин десятою дорогою. Якщо в магазині такі погані камери, що не дають змоги роздивитися людину, то, може, їх треба змінити на більш досконалі?. "Дякую" магазину на приниження, зіпсований настрій та спогади на все життя.

Недоліки:

Обслуговування жахливе!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 28 березня, 2025 год

Пані Марино, нам щиро шкода, що відвідування одного з наших магазинів викликало у вас негативні емоції. Описані вами дії працівників суперечать стандартам обслуговування Лінії магазинів EVA.

За вашим зверненням буде проведена позапланова перевірка, за результатами якої з персоналом магазину проведуть пояснювальну роботу та додаткове навчання для підвищення рівня сервісу.

Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію та змінити ваше враження на краще.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331939 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія