НЕРВОТРЕПКА, МНОГО ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ – ВАМ В estafeta.ua: Відгуки про Estafeta.ua

› › ›

Гость Відгук додано 24 грудня, 2021 год 2 перегляда

Заказал кроссовки Under Armour UA Hovr Summit, тот еще квест! По телефону дозвониться нереально! После слов автоответчика – "все операторы занят, дождитесь соединения с оператором" вызов завершается, чат-бот в телеграмме не работает, в вайбере на вопрос заданный утром, можно ли сделать заказ, ответ получил ближе к вечеру. То же касается фейсбука. По отправке. Заказ был сделан в четверг, выслан в понедельник. НО! Адрес курьерской доставки указали неверно. Если бы не заметил в приложении новой почты, что адрес указан неверно, то неизвестно насколько бы затянулось все это! Это при том, что я написал контактные данные в вайбере, в их чате, на фейсбуке и при оформлении заказа через сайт! Снова начался квест с попытками дозвониться человеку указанному в качестве отправителя, по номеру с сайта, на тот номер с которого подтверждал заказ консультант. НИЧЕГО! В итоге "достучался" в вайбере. Предложил им изменить сумму к оплате за вычетом стоимости услуги за переадресацию посылки (+45грн. к итоговой сумме). Что я думаю логично, ибо накладка со стороны отправителя. Ответ – "Мы можем только сделать вам максимально возможную скидку на следующий заказ в качестве компенсации за переадресацию.". Почему только так?! С какого, простите, перепуга я должен оплачивать халатность их сотрудников?! Я бы мог понять если бы это было трудно сделать, тут же просто – зайди в личный кабинет новой почты, измени сумму и все! Вчера пришла посылка, но оказались узкими. Я дважды спрашивал в чате на фейсбуке у консультанта – они не узкие? Ответ не получил, пришлось отказаться. Халатность менеджеров поражает не в хорошем смысле!
Почитал отзывы об estafeta на разных ресурсах. В основном люди пишут, что отсутствует товар в наличии, хотя на сайте он значится как доступный. Ответы представителей магазина на недовольные комментарии людей "убивают"! "Доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності, володіли некоректною інформацією від постачальника." (!!!) Для чего же подтверждаете наличие товара при заказе и предлагаете оплатить наперед?! Можно было бы понять если бы это был какой - то магазин "на коленке", а так вроде приличный магазин, работающий не один год...

Переваги: