Епіцентр інтернет-магазин відгуки клієнтів / страница 4
Епіцентр інтернет-магазин відгуки клієнтів
Епіцентр інтернет-магазин
Эпицентр - самы большой строительный гиппермаркет не только в Украине, но и во всем Мире. Сеть магазинов Эпицентр была основана в 2003 году и на данный момент насчитывает 40 магазинов. В интернет-магазине вы сможете найти и заказать все необходимые товары. С помощью удобной навигации по сайту и корзине, вы сможете... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 139 відгуків
Інтернет-магазини
Просто жесть
Робота онлайн.
Хочу розповісти свою історію про гіпермаркет епіцентр. Я часто в тому супермаркеті раніше замовляв різні товари. Однак більше я туди не піду. Після останнього замовлення вирішив написати відгук, причому відгук про нормальну роботу. Але мій відгук не пройшов модерації. П'ять раз я його закидав на сайт, п'ять раз мені його не публікували. Коротше кажучи колись була фірма як... Читати відгук Всім привіт!
Хочу розповісти свою історію про гіпермаркет епіцентр. Я часто в тому супермаркеті раніше замовляв різні товари. Однак більше я туди не піду. Після останнього замовлення вирішив написати відгук, причому відгук про нормальну роботу. Але мій відгук не пройшов модерації. П'ять раз я його закидав на сайт, п'ять раз мені його не публікували. Коротше кажучи колись була фірма як фірма, а зараз шарага.
Ужасное обслуживание
Не дотримались оплати при отриманні, гарантійний талон без штампу магазину, не публікують мій відгук
Аналогічний відгук я намагався залишити на самому сайті даного магазину, але модератори весь час його блокують, мотивуючи це тим що мій відгук порушує правила публікації відгуків в частині обговорення та скарги на роботу інтернет магазину та їх партнерів. Скріншоти переписки щодо відгуку можу надати додатково.
Ужасное качество обслуживания клиентов
Никому не советую покупать товары в интернет-магазине этого продавца да еще с предоплатой!
Якщо не хочете псувати собі нерви - не купуйте дорогу побутову техніку в Епіце
11 серпня 2020 року кавомашину Philips EP3246/70 з технічним висновком сервісної служби... Читати відгук 2 квітня 2020р придбали в Епіцентрі кавомашину Philips EP3246/70. Кавомашина пропрацювала півтора місяця і загорілись три індикатори на панелі. Відвезли в сервісний центр - через 2 місяці нам повідомили, що кавомашину відремонтувати не можуть та видали технічний висновок на повернення товару і разом з ним повернули машину.
11 серпня 2020 року кавомашину Philips EP3246/70 з технічним висновком сервісної служби було повернено до Центру видачі замовлень Епіцентру в м.Бровари. Я просила повернути мені готівкові кошти, але отримала категоричну відмову. Натомість мені запропонували повернути кошти поштовим переказом. Довелося погодитись, хоч такий варіант мене не влаштовував. Працівник Епіцентру оформив всі документи (робив це вкрай непрофесійно і кілька разів переробляв після того як йому вказували на помилки) і запевнив, що переказ надійде протягом 5-7 днів. Процес здачі товару та оформлення документів тривав близько двох годин. 14 серпня я зателефонувала до служби підтримки Епіцентру і поцікавилась коли отримаю кошти – відповіли, що скоро отримаю. 19 серпня, не отримавши кошти, я вже вдруге звернулася до служби підтримки Епіцентру за телефоном 0 800 20 27 27 і після довгих вияснень мені врешті повідомили, що документи на повернення коштів оформлені не вірно (про що мене ніхто не проінформував до мого звернення) і кошти ніхто не збирався повертати. Запропонували написати нову заяву і надіслати на електронну адресу. Написала нову заяву і надіслала. Сьогодні отримала відповідь на електронну пошту:
«Заява вже в роботі відділу бухгалтерії, з 14.08.2020, та на рахунку ТОВ "27", в поточний момент не вистачає коштів, щоб здійснити перерахунок. Оскільки юридична особа ТОВ "27", вже не займається торгівлею. Онлайн магазин, в поточний момент, має іншу юридичну особу, ТОВ "ЕпіцентрК".»
Виникає питання – якщо заява в роботі з 14.08.2020 то навіщо мене заставили писати ще одну? А ще цікавіше питання – чи повернуть мені кошти? І хто відповість за зіпсовані нерви і дарма витрачений час?
Не выполняют,то что обещают
Нужно сначала читать отзывы, а потом покупать
Забыли отправить товар
В среду СМС еще нет. Звоню утром - говорят, товар уже на складе, его нужно оформить, ждите СМС. К концу дня СМС нет. Звоню - говорят, товар еще не отправили, отправим завтра. А утром мы вас просто обманули. Ждите СМС...
Не рекомендую интернет магазин
Потеряли деньги время и нервы
Не советую
Обман (описание товара не соответствует действительности)
Заказал кружку-сито https://epicentrk.ua/ua/shop/sito-kruzhka-w32152270-westmark.html, такого большого размера было только в эпицентре.
После того как оператор уточнил что товар есть в наличии, оплатил картой.
Когда товар пришел, оказалось что он в 2 раза меньше чем указан на сайте эпицентра + произведен в Китае а не Германии. При этом цена в 3-5 раз больше за аналоги... Читати відгук Никогда не оплачивайте товар с эпицентра предоплатой!
Заказал кружку-сито https://epicentrk.ua/ua/shop/sito-kruzhka-w32152270-westmark.html, такого большого размера было только в эпицентре.
После того как оператор уточнил что товар есть в наличии, оплатил картой.
Когда товар пришел, оказалось что он в 2 раза меньше чем указан на сайте эпицентра + произведен в Китае а не Германии. При этом цена в 3-5 раз больше за аналоги на других ресурсах.
Не положили крепление для полки
Про онлайн замовлення
ЕПІЦЕНТР НЕ ПОВЕРНУВ МОЇ КОШТИ
Внимание Эпицентр торгует б/у товарами
Когда сразу же сообщил обо всём в магазин - обещали во всем разобраться и перезвонить. Но тишина…
В результате я в течении недели ежедневно названивал/писал/объяснял, а они говорят вот-вот разберемся и вас наберем. Ни... Читати відгук Внимание! Эпицентр торгует б/у товарами, при чем теми, которые могут нанести вред здоровью! А именно - б/у фильтрами для воды. К тому же – подделывают чеки!
Когда сразу же сообщил обо всём в магазин - обещали во всем разобраться и перезвонить. Но тишина…
В результате я в течении недели ежедневно названивал/писал/объяснял, а они говорят вот-вот разберемся и вас наберем. Ни разу никто так и не перезвонил.
И это при том, что внутри на фильтре наклейка с фамилией человека, которые все это паковал на складе или подвале!
И вишенка на торте – когда начал осматривать чек – то оказалось, что вместо фильтра там пробит какой-то светодиодный светильник со стоимостью совпадающей со стоимостью фильтра!
Итого – тупо кинули почти на 2000грн! Говорили никуда приехать к ним нельзя (хотя оговорились, что собирали заказ в магазине на Оболони), никто ни с чем не разбирается, сервисный центр явно покрывает подельников, на клиента ложат!
Детали, кому интересно:
Заказал через сайт систему обратного осмоса очистки воды. Днем привезли заказ. Коробку открыл, в общем осмотрел – вроде все на месте. На следующий день как начали всё открывать чтобы установить– оказалось, что абсолютно все комплектующие со следами использования:
- на фильтрах следы установки и загрязнения, которые характерны для нескольких месяцев эксплуатации (как позже сообщил сам производитель). Фильтра привезли в одноразовых пакетах, но должны быть в запаянной заводской пленке.
- мембрана влажная (но фильтра сухие - значит их сушили, Карл!)
- из бака вытекло несколько грамм воды
- все комплектующие в обычных пакетах вместо заводских запаянных.
- внешне все колбы и каркас чистые, но внутри колбы угольная пыль и есть следы, что корпус уже вешали за крепления
- остатки фум ленты на резьбовых соединениях
- И тд и тд
Ежедневные звонки в течении недели ничего не дали! Сервисный центр первый день обещал разобраться, а позже вообще игнор.
В результате решил обратиться к производителю и сообщить с каким партнером они работают. Описал всю историю, сбросил фото/видео/поддельный чек и тд.
Только благодаря производителю, который видимо связался с Эпицентром получил замену товара. Если бы не производитель – 2000грн были бы выброшены, так как Эпицентр вообще на контакт не шел, а пить воду с б/у-шных фильтров, которые лапали руками все подряд никакой адекватный человек не будет...
Если кому нужны номер заказа, фото, переписки и пр - готов предоставить.
Невыполнен заказ, и отморозились
По отмененным заказам деньги не возвращают
Все кто пострадал, оплатил онлайн и не дождался ни заказа ни возврата пишите мне в личку. Очень важно собрать как можно больше доказательной базы - если у вас есть или вы собираетесь звонить на горячую линию Епицентра разобраться "Так что же с вашим заказом?" - пишите все на диктофон или видео. Это все очень понадобиться. Будем готовить коллективный иск.
г. Сумы Эпицентр ( интернет магазин)
2. Полтора часа в очереди . Понимаю, много заказов
3. Попав во внутрь и оплатив заказ ( не смотря даже на то что я не проверила качество продукта ) пришлось вновь ждать.
4. ЗАКАЗ ОККАЗАЛСЯ НЕ ГОТОВ.Шок. Пока я ждала внутри, кто то там бегал по магазину... Читати відгук 1. Смс что заказ готов пришел на следующий день. Смс научились отправлять.
2. Полтора часа в очереди . Понимаю, много заказов
3. Попав во внутрь и оплатив заказ ( не смотря даже на то что я не проверила качество продукта ) пришлось вновь ждать.
4. ЗАКАЗ ОККАЗАЛСЯ НЕ ГОТОВ.Шок. Пока я ждала внутри, кто то там бегал по магазину ( а он же не маленький) и собирал мой заказ. Вновь пришлось ждать.
5. Пока я ждала пятерым людям , которые были в очереди за мною , уже были выданы заказы!
6. На мое замечание , почему нет очереди и почему мой заказ не готов, как написано в сообщении, женщина впускающая всех во внутрь только нахамила и фыркнула , вместо извинений.
Ужасное обслуживание. Не рекомендую.
не отправляют заказ
Заказала сифон
заказал зарядку и аккумулятор
К о н ч е... Читати відгук заказал зарядку и аккумулятор на шуруповерт, пришло сообщение на телефон, что заказ на новой почте, пришел на новую почту говорю номер диклорации а мне отвечают , что товар был но его отозвали, а мне об этом не кто не сообщил, не эпицентр не новая почта, просто так прокатался и постоял в очереди в каронтин
К о н ч е н ы й ЭПИЦЕНТР
хаотично гуляють ціни
Нет сервиса
возврат и обмен невозможен
МОРАЛЬНЫЕ УР_ДЫ
Не покупать никогда
Ужасное отношение к клиентам, да его вообще нет !!!!
Не соответствие товара, возврат средств приходит на имя другого человека
Не хотят возвращать деньги за невысланный товар
Доставка битого товара, отказ заменить или вернуть деньги.
Сделала заказ на комод и три светильника. Доставку обещали отправить шестого января, но отправили только восьмого. Однако не в этом суть.
Доставка была выбрана посредством новой почты, до дверей (без заноса в дом). Так как это были четыре коробки, которые еще нужно занести с... Читати відгук Хочу оставить свой негативный отзыв о работе ТЦ "Эпицентр", а точнее о его интернет-магазине https://epicentrk.ua.
Сделала заказ на комод и три светильника. Доставку обещали отправить шестого января, но отправили только восьмого. Однако не в этом суть.
Доставка была выбрана посредством новой почты, до дверей (без заноса в дом). Так как это были четыре коробки, которые еще нужно занести с улицы, а упаковка была произведена самим магазином-отправителем, то проверять товар мне не предлагали. Занеся в дом и распаковав коробки, мы обнаружили разбитый плафон от светильника. Плафоны были упакованы неплотно и болтались в коробках, удивительно еще, что разбит был только один. Позвонили представителю новой почты, который уехал буквально пару минут назад, доставщик сказал, что товар был упакован компанией-отправителем. На обращение в сервисный центр интернет-магазина "Эпицентр" мне ответили отказом заменить разбитый плафон, так как я должна была "проверять товар на качество/количество/комплектность и соответствие товара при получении посылки от перевозчика и только потом ставить подпись о получении товара". Я понимаю, что это прекрасный предлог для отказа, ведь проверить всё при получении практически нереально. Например, комод шел в разобранном виде в коробке с деревянными паллетами. Значит я должна была вынимать на улице и проверять количество всех дощечек и шурупов, а все три светильника доставать из коробок и лишь через час проверок и досмотра отпустить представителя доставки, а потом заносить распакованную и разобранную кучу в дом в ладошках? Это был риторический вопрос..
Теперь можно сделать только один вывод: такого рода посылки лучше вообще не заказывать в эпицентре, потому что всегда можно найти повод отказать в возврате в случае недобросовестной упаковки. А при желании вообще подсовывать что-то сломанное, так как у человека не будет возможности проверить всё в случае, если заказано много позиций, либо в грузе есть множество деталей. Эпицентр, к сожалению, не является той, компанией которая заботится о своей репутации. По первому же запросу в гугле я нашла массу отзывов от заказчиков этого чудо-сайта: битая плитка, сломанная столешница, не доложили шкафчик в кухонный гарнитур и прочее.
Так что, если вы захотели сэкономить время и заказать доставку из интернет-магазина "Эпицентр", не советую вам этого делать. Велика вероятность, что вам пришлют нечто разбитое, поцарапанное, некомплектное. А на просьбу разобраться в сложившейся ситуации, вы будете цинично, но вежливо посланы.