Якщо не хочете псувати собі нерви - не купуйте дорогу побутову техніку в Епіце: Відгуки про Епіцентр інтернет-магазин

› › ›

Гость Відгук додано 20 серпня, 2020 год 170 переглядів

2 квітня 2020р придбали в Епіцентрі кавомашину Philips EP3246/70. Кавомашина пропрацювала півтора місяця і загорілись три індикатори на панелі. Відвезли в сервісний центр - через 2 місяці нам повідомили, що кавомашину відремонтувати не можуть та видали технічний висновок на повернення товару і разом з ним повернули машину.
11 серпня 2020 року кавомашину Philips EP3246/70 з технічним висновком сервісної служби було повернено до Центру видачі замовлень Епіцентру в м.Бровари. Я просила повернути мені готівкові кошти, але отримала категоричну відмову. Натомість мені запропонували повернути кошти поштовим переказом. Довелося погодитись, хоч такий варіант мене не влаштовував. Працівник Епіцентру оформив всі документи (робив це вкрай непрофесійно і кілька разів переробляв після того як йому вказували на помилки) і запевнив, що переказ надійде протягом 5-7 днів. Процес здачі товару та оформлення документів тривав близько двох годин. 14 серпня я зателефонувала до служби підтримки Епіцентру і поцікавилась коли отримаю кошти – відповіли, що скоро отримаю. 19 серпня, не отримавши кошти, я вже вдруге звернулася до служби підтримки Епіцентру за телефоном 0 800 20 27 27 і після довгих вияснень мені врешті повідомили, що документи на повернення коштів оформлені не вірно (про що мене ніхто не проінформував до мого звернення) і кошти ніхто не збирався повертати. Запропонували написати нову заяву і надіслати на електронну адресу. Написала нову заяву і надіслала. Сьогодні отримала відповідь на електронну пошту:
«Заява вже в роботі відділу бухгалтерії, з 14.08.2020, та на рахунку ТОВ "27", в поточний момент не вистачає коштів, щоб здійснити перерахунок. Оскільки юридична особа ТОВ "27", вже не займається торгівлею. Онлайн магазин, в поточний момент, має іншу юридичну особу, ТОВ "ЕпіцентрК".»
Виникає питання – якщо заява в роботі з 14.08.2020 то навіщо мене заставили писати ще одну? А ще цікавіше питання – чи повернуть мені кошти? І хто відповість за зіпсовані нерви і дарма витрачений час?

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Епіцентр інтернет-магазин
Всі відгуки

1.3 5

139 відгуків / 46072 перегляда

Всі відгуки

Епіцентр інтернет-магазин

Эпицентр - самы большой строительный гиппермаркет не только в Украине, но и во всем Мире. Сеть магазинов Эпицентр была основана в 2003 году и на данный момент насчитывает 40 магазинов. В интернет-магазине вы сможете найти и заказать все необходимые товары. С помощью удобной навигации по сайту и корзине, вы сможете... детальніше

Інтернет-магазини