Eobuv.com відгуки

Було все чудово і далі все теж чудово

Алла 13 березня, 2023 год

Я вже раніше писала, що все чудово. Я повернула ботинки. Пройшов тиждень перевірки, прийшла смс що повернення прийнято і передано документи для повернення коштів. Зазвичай повернення проходить від 7 до 14 днів. Кошти прийшли через два дні без проблем. Не вірьте, що кошти не повертають. І на зв'язок вийти з представниками без проблем.
Уже прийшли і нові ботинки... Читати відгук Я вже раніше писала, що все чудово. Я повернула ботинки. Пройшов тиждень перевірки, прийшла смс що повернення прийнято і передано документи для повернення коштів. Зазвичай повернення проходить від 7 до 14 днів. Кошти прийшли через два дні без проблем. Не вірьте, що кошти не повертають. І на зв'язок вийти з представниками без проблем.
Уже прийшли і нові ботинки на розмір більші. Дякую за все. Буду і надалі замовляти

Відповідь представника Eobuv.com 21 березня, 2023 год

Доброго дня,

дякуємо за здійснення покупок в нашому магазині і позитивний відгук. Сподіваємося на подальшу співпрацю і бажаємо гарного дня.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

прождал 10 дней и заказ автоматически аннулировался ?!?!

Сева 6 березня, 2023 год

про упущенные выгоды стоит ли вообще писать, если еобувь продержала 10 дней (с 25 фев по 6 марта) заказ и лишь сегодня уведомила об аннулирование заказа .

Відповідь представника Eobuv.com 7 березня, 2023 год

Доброго дня, Сева,

нам дуже шкода, що протягом 5 робочих днів ми не поінформували Вас про це. Приносимо вибачення за незручності.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

такие себе кросы, сделаны не очень

Богдан 3 березня, 2023 год

ну чё сказать, 2 месяца назад заказал зачётные тапочки Dc shoes court graffic, с доставкой проблем не было. Вот только сама обувь не порадовала, спустя 2 месяца нормальной носки появились дыры на пятке, трещины и скрипы внутри подошвы, сегодня заметил маленькие дырки на стыке подошвы и самого кроссовка, при этом я даже не катаю в них

Відповідь представника Eobuv.com 7 березня, 2023 год

Доброго дня,

інформуємо, на кожен товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, поширюється гарантія 2 роки. Як скористатися гарантією можна ознайомитись за посиланням 👉 https://modivo.ua/b/reklamatsiyi

З повагою,
команда eobuv.com.ua

Пока все чудово

Алла 2 березня, 2023 год

Замовила жіночі ботильйони 18.02.23. Отримала кур'єром 25.02.23. Розрахувалася при доставці та огляду.
Ботинки гарної якості, супер але вузькі. То я замовила на розмір більші. Чекатиму.
Тепер збираюся зробити повернення ботинок, що не підійшли. Начитавшись відгуків, що кошти не повертають начебто і страшно але повірю.
Обов"язково напишу відгук повернули кошти чи ні?

Переваги:

Швидко. Якість гарна

Недоліки:

Поки нема

Відповідь представника Eobuv.com 7 березня, 2023 год

Доброго дня, Алла.

інформуємо, ми завжди повертаємо гроші за повернення :) Дуже шкода, що виявилися вузькими. Очікуємо на повернення товару.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

как всегда везде обман

Сева 25 лютого, 2023 год

только после того как подпишешься на новости придет письмо где мелким серым шрифтом

відноситься до продуктів без знижок і не відноситься до продуктів брендів, на які не розповсюджується акція, зазначених на сайті
а так конечно ВИСИТ БАННЕР СВЕРХУ без звездочек и сносок подпишись на новости и 250 грн скидка , ага

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 28 лютого, 2023 год

Доброго дня,

прохання видалити цей відгук, тому що клієнт вказує недостовірну інформацію. Інформація, на які товари діє знижка, прописано.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

Продолжение...

Василий 13 лютого, 2023 год

+380947100025 і 380947111125 телефоны нашел случайно...Может кому-то пригодятся.Плохо,что на сайте не указывают телефон горячей линии!!!

Будьте внимательны!

Василий 13 лютого, 2023 год

Сделал заказ 210000095562 кроссовки 44 размер.Покупались на подарок!Ориентировался по таблице размеров представленных на сайте, где указано-(Для цього товару наші спеціалісти здійснили індивідуальні заміри)!В таблице сказано,что длина стопы 28.4 см,а длина стельки 28.8см.На деле длина стельки 28.3см и они оказались маловаты!Написал два раза письма с просьбой обменять товар на размер больше т. к.информация в таблице размерной сетки не корректно указана сайтом,... Читати відгук Сделал заказ 210000095562 кроссовки 44 размер.Покупались на подарок!Ориентировался по таблице размеров представленных на сайте, где указано-(Для цього товару наші спеціалісти здійснили індивідуальні заміри)!В таблице сказано,что длина стопы 28.4 см,а длина стельки 28.8см.На деле длина стельки 28.3см и они оказались маловаты!Написал два раза письма с просьбой обменять товар на размер больше т. к.информация в таблице размерной сетки не корректно указана сайтом, ответа от сайта нет!Телефон горячей линии с трудом нашел в нете,но он оказался по за зоною...Обратной связи нет!!!

Переваги:

Товар оригинал.

Недоліки:

Нет обратной связи с клиентом!Из этого вывод,что клиентом не дорожат!

Відповідь представника Eobuv.com 24 лютого, 2023 год

Доброго дня,

нам дуже шкода що розмір не підійшов, ми завжди відповідаємо на листи електронної пошти, прохання написати лист на наш мейл і менеджер надасть Вам відповідь.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

Не раджу купувати

Тарас Ігорович 30 січня, 2023 год

Придбав трекінгові черевики JACK WOLFSKIN,розчарований покупкою,колір мав бути темно-коричневий,прийшов світло-коричневий,після використання декілька днів звернув увагу,що сильно потіють ноги в них,таке враження,що це дешевий китай.Упаковка дешева,як на базарі,одним словом,не раджу.

Відповідь представника Eobuv.com 31 січня, 2023 год

Доброго дня, Тарас.

Інформуємо товар, має гарантію 2 роки.

Якщо щось відбувається з моделлю, Ви можете скористатися гарантією.
Інформація на сайті https://eobuv.com.ua/b/garantija

З повагою,
команда eobuv.com.ua

Подделка из кожзама

Alex 27 листопада, 2022 год

Купил полуботинки Columbia WOODBURN II. Цена была несколько ниже, чем в Спортмастере. По факту получил подделку из кожзама, которая в скором времени просто потрескалась. По неопытности не смог сразу определить, что не кожа. На вид очень похожи на оригинал. Больше у них ничего не куплю...

Відповідь представника Eobuv.com 30 листопада, 2022 год

Доброго дня!

Купуючи у нас, Ви можете бути впевнені,
що отримаєте 100% оригінальний товар,
який має всі товарні знаки.

Кожен товар, придбаний в нашому магазині, має гарантію 2 роки.
Цим принципом підпорядковується весь асортимент магазину, а також товари, куплені під час акції.

Для здійснення рекламації потрібно відправити товар разом з заповненим бланком рекламації (бланк можна скачати на сайті https://eobuv.com.ua/b/garantija )

З повагою,
команда eobuv.com.ua Показати 1 відповідь

Долго делают возврат!

Oksana 10 жовтня, 2022 год

Добрый день, с этим сайтом много лет, проблем никогда не было! В этот раз огорчение, заказа туфли, дорогие, указали не верно см стельки, соответственно малы! Сделала возврат, но пока не получила денег обратно, волнуюсь, поскольку обувь дорогая, не хотелось бы терять приличную сумму денег! Разочарована тем, что это впервые так не внимательно делают описание обуви!

Відповідь представника Eobuv.com 14 жовтня, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за відгук! Для з'ясування інформації з питання повернення просимо Вас передзвонити за контактним номером +380947100025 і 380947111125. Менеджер перевірить інформацію по статусу повернення.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

зробив 2 зомовлення

Tor 18 серпня, 2022 год

Порадувала якість товарів та ціна, доставка досить довга, але в даний час це не можна вважати як мінус, задоволенний на даний момент сервісом даного сайту.

Переваги:

Ціни та якість товарів, браки не попадались, в інших магазинах часті браки на скидках.

Недоліки:

не виявив.

Відповідь представника Eobuv.com 19 серпня, 2022 год

Доброго дня!

Щиро дякуємо Вам за відгук!

З повагою,
команда eobuv.com.ua

Не раджу - погане обслуговування

Anna 20 липня, 2022 год

Ділюся досвідом замовлення на сайті eobuv. com.
Вибрала я собі сумку і замовила, хочу уточнити, що оплати при отриманні тут не пропонують. Відповідно заплатила, і ось перший дзвіночок - грошей зняло на 300 грн. більше ніж в рахунку ....подвійна конвертація виявляється тут є! Це вже пізніше я зрозуміла коли побачила що магазин має польську реєстрацію.
Тепер про термін.
Замовлення... Читати відгук Ділюся досвідом замовлення на сайті eobuv. com.
Вибрала я собі сумку і замовила, хочу уточнити, що оплати при отриманні тут не пропонують. Відповідно заплатила, і ось перший дзвіночок - грошей зняло на 300 грн. більше ніж в рахунку ....подвійна конвертація виявляється тут є! Це вже пізніше я зрозуміла коли побачила що магазин має польську реєстрацію.
Тепер про термін.
Замовлення було зроблено 5 липня, отримала я його 18 липня - це дуже довго! Для порівняння з Америки я робила замовлення і воно прийшло за тиждень!!!
Тепер про сумку.
Я замовляла її в світло коричневому кольорі, а прийшла біла! Такого кольору я навіть не бачила на сайті.. фото додаю.

Замовляти більше не буду і не раджу

Переваги:

Немає

Недоліки:

Довго, інший колір.

Відповідь представника Eobuv.com 26 липня, 2022 год

Добрий день, Анно.

Нам надзвичайно шкода що виникла така ситуація, до оплати наші клієнти можуть візуально оглянути замовлений товар. На сайті вже доступна оплата при отриманні. Приносимо вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

Товар пошкоджений та меншого розміру

Vitaliy 15 липня, 2022 год

Ще і вартість за повернення товару на покупці. Не рекомендую цю компанію. Одне розчарування.

Відповідь представника Eobuv.com 26 липня, 2022 год

Добрий день.

Нам прикро, що виникла така ситуація. Ми прийняли міри, щоб уникнути подібних ситуацій та здійснювати якіснішу перевірку товару перед відправкою до клієнта. В той же час інформуємо, що моменту прийому посилки клієнт може здійснити візуальний огляд товару та при доставці прийняти остаточне рішення.

З повагою,
команда eobuv.com.ua

неможливо оформити замовлення

Лілія22 9 липня, 2022 год

чому не дає обрати спосіб доставки на сайті???
виникає питання чи потребуєте ви клієнтів, так як щоб оформити замовлення треба витратити купу часу .....
прикро, що такі перешкоди....

Недоліки:

неможливо оформити замовлення

Відповідь представника Eobuv.com 15 липня, 2022 год

Доброго дня, Лілія!

Щиро дякуємо Вам відгук!
Ми працюємо, але оформити замовлення необхідно на сайті https://eobuv.com.ua/.

З повагою,
команда eobuv.com.ua Показати 1 відповідь

Удобный интернет магазин

Дмитрий 18 червня, 2022 год

Мой первый заказ на Еобувь я сделал в январе 2020, заказал кроссовки Asics на весну/осень, кросовки понравились, но к сожалению на тот момент на сайте не было фильтра полнота обуви и как по мне они на узкую ногу, немного натирал левый кроссовок.
Заказывал у них сандалии на лето и ботинки на зиму.
Впечатления от сервиса положительные.
Сейчас в связи с... Читати відгук Мой первый заказ на Еобувь я сделал в январе 2020, заказал кроссовки Asics на весну/осень, кросовки понравились, но к сожалению на тот момент на сайте не было фильтра полнота обуви и как по мне они на узкую ногу, немного натирал левый кроссовок.
Заказывал у них сандалии на лето и ботинки на зиму.
Впечатления от сервиса положительные.
Сейчас в связи с войной к сожалению нет доставки по Украине, еобувь пожалуйста возвращайтесь на Украинский рынок, заказываю 2 года у вас и все нравится.

Переваги:

Понравилось что есть оплата при поучении без всяких комиссий, как если делать заказ с доставкой новой почтой, приходиться платить за пересылку денег, здесь оплата доставки на дом и расчет при получении.
Очень много классных фильтров на сайте, и удобное описание, нравится что есть в описании толщина подошвы, я много хожу и для комфорта беру минимум 3см чтобы не чувствовать каждый камешек и неровность.
Очень нравится сервис, гарантия 2 года, у меня порвались ботинки и я их вернул, деньги в полной стоимости перечислили на карту привата.

Недоліки:

Послыка идет в среднем 7-10 дней, возможно для кого то это долго, для меня не проблема.
Раньше для подтверждения заказа звонили и можно было задать вопросы о обуви потом перестали, минус для меня что для связи один номер с кодом 094 и у меня на него платные звонки, с лайфа только бесплатно.

Відповідь представника Eobuv.com 24 червня, 2022 год

Доброго дня, Дмитре!

Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук! Будемо безмежно раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів :)
Ми працюємо, але є деякі зміни пов'язані із ситуацією в Україні.
Просимо звернутися в офіс обслуговування клієнта для надання Вам детальної інформації або ознайомиться з інформацією на сайті: Способи оплати та доставки.

З повагою,
команда eobuv.com

Обман клиентов

Алла 14 квітня, 2022 год

Не возвращают деньги. Возвратила обувь 19 февраля и до сих пор не возвращают деньги. Звонила им, пишу постоянно. Но результата нет. Просто отношение ужасное к клиентам. А на сайте указано, что возвращают деньги в течение 7- ми дней. Обман!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 15 квітня, 2022 год

Доброго дня, Алла.

Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася, у нашого пратнера, який перевіряє повернення і знаходиться на території України дійсно затримки у перевірці повернень.
Просимо уточнити Ваш номер замовлення, ми перевіримо статус повернення і вирішим питання якнайшвидше.

Не возвращают деньги

ELena Turandina 13 квітня, 2022 год

Возврат был сделан за две недели до войны по причине несоответствия размерной сетке (ботинки очень велики оказались, при получении померить почему-то нельзя). Отправила новой почтой, посредник зарбал посылку только через три дня после того как она приехала на склад, и примерно через неделю началась война. Теперь в почту постоянные отписки, на фб они надев белое пальто вещают о том,... Читати відгук Возврат был сделан за две недели до войны по причине несоответствия размерной сетке (ботинки очень велики оказались, при получении померить почему-то нельзя). Отправила новой почтой, посредник зарбал посылку только через три дня после того как она приехала на склад, и примерно через неделю началась война. Теперь в почту постоянные отписки, на фб они надев белое пальто вещают о том, какие они благотворители, но я не понимаю почему это происходит в том числе и за мой счёт. Очень нужны деньги сейчас, я хочу сама ими распорядиться как посчитаю нужным. Это не очень маленькая сумма, я не могу просто так это простить. Верните деньги. Такое чувство, что они ждут не дождутся что некому будет возвращать долги, война все спишет. Отвратительно.

Відповідь представника Eobuv.com 15 квітня, 2022 год

Добрий день. Нам дуже шкода, але в зв'язку з великою кількістю посилок, наші партнери які здійснюють перевірку повернень мають запізнення. Гроші будуть повернуті 100% без жодних "але". Просимо написати номер замовлення, ми перевіримо інформацію якому етапі ваше повернення.

Еобувь просто не хотят возвращать деньги

Алла 12 квітня, 2022 год

19 февраля произвела возврат босоножек( не подошёл размер, а примерка при получении запрещена). Больше месяца после получения посылки сотрудники магазина никак не могли проверить полученную обувь. После проверки все пошло ещё хуже. Из магазина написали мне, что реквизиты банка указаны не верно. Я не единожды им звонила и пишу регулярно. Реквизиты проверены банком, отправила им справку банковскую. На мою карту... Читати відгук 19 февраля произвела возврат босоножек( не подошёл размер, а примерка при получении запрещена). Больше месяца после получения посылки сотрудники магазина никак не могли проверить полученную обувь. После проверки все пошло ещё хуже. Из магазина написали мне, что реквизиты банка указаны не верно. Я не единожды им звонила и пишу регулярно. Реквизиты проверены банком, отправила им справку банковскую. На мою карту приходят мне переводы. Но из этого магазина одни отписки, что не могут перевести средства. Просто не хотят возвращать деньги. Это так они относятся к своим клиентам. Хотя у них на сайте указано, что возврат средств осуществляется в течение 7 дней. Просто нет слов от возмущения. Я им неоднократно подтверждала номер заказа, номер отправленной посылки, банковские реквизиты. Но это. видимо, только для того, чтобы тянуть время и не делать возврат средств. Совести у них нет! 1938 грн не хотят возвращать.

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиентам. Не предусмотрена примерка обуви.

Не возвращают деньги

Алла 8 квітня, 2022 год

Не единожды заказывала в этом магазине обувь. Но никогда не думала, что при возврате могут возникнуть такие проблемы. Обувь отправила за свой счет( не подошёл размер, а примерять при получении не разрешают) . Отправила 19 февраля. Полтора месяца никак не могли проверить полученную посылку. Звонила им не единожды. Теперь возникает проблема, т.к. у них не получается отправить деньги. Пишут что... Читати відгук Не единожды заказывала в этом магазине обувь. Но никогда не думала, что при возврате могут возникнуть такие проблемы. Обувь отправила за свой счет( не подошёл размер, а примерять при получении не разрешают) . Отправила 19 февраля. Полтора месяца никак не могли проверить полученную посылку. Звонила им не единожды. Теперь возникает проблема, т.к. у них не получается отправить деньги. Пишут что неверные реквизиты банка. Хотя я им несколько раз отправляла справку из банка с проверенными реквизитами. На мою карту приходят переводы, только от Е- обувь невозможно получить назад свои деньги. Это какое- то кидалово клиентов. По другому не назовёшь! Возмущению нет предела!!! Добиваюсь возвращения почти 2000 грн. Не собираюсь их никому дарить. Не думала, что так могут поступать со своими клиентами!

Переваги:

Не плохая обувь

Недоліки:

Не возвращают деньги

Очередная грустная история про деньги.

Оксана 24 березня, 2022 год

18-го февраля этого года вернула товар (не подошел размер). Сегодня уже 24-е марта...Деньги не вернули. Ответ интернет-магазина - возврат получили, но проверяют. Что вы проверяете? У нас в Украине почти месяц идет война. У нас каждая копейка на счету. Что же вы за нелюди такие, что наживаетесь на нашей беде??? Ни стыда ни совести у вас. Думаете вам впрок пойдут... Читати відгук 18-го февраля этого года вернула товар (не подошел размер). Сегодня уже 24-е марта...Деньги не вернули. Ответ интернет-магазина - возврат получили, но проверяют. Что вы проверяете? У нас в Украине почти месяц идет война. У нас каждая копейка на счету. Что же вы за нелюди такие, что наживаетесь на нашей беде??? Ни стыда ни совести у вас. Думаете вам впрок пойдут средства, которые вы оставите себе таким способом? Ужасный магазин. Не покупайте у них больше ничего, если вы хоть чуть-чуть сочувствуете украинцам. Не приносите прибыль людям, которые присваивают деньги, которые могли бы пригодиться нашим детям, старикам и нашей армии.

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Добрий день, Оксано.

Просимо уточнити Ваш номер замовлення.

З повагою,
команда eobuv.com

Мошенники. Не возвращают деньги

Карина Баркова 22 березня, 2022 год

Заказ 200000008651.
Отправила на возврат 22.02.22.
Посылка получена 24.02.22.
02.03.22 я обратилась в компанию за разъяснениями, когда будет произведён возврат средств.
Менеджер уточнила номер накладной НП и дату отправки возврата, сказала, что посылка все ещё на этапе проверки, как только посылку проверят, данные передадут в бухгалтерию.
Прошло 20 дней с момента этого письма - НИЧЕГО.
При том, что компания обещает... Читати відгук Заказ 200000008651.
Отправила на возврат 22.02.22.
Посылка получена 24.02.22.
02.03.22 я обратилась в компанию за разъяснениями, когда будет произведён возврат средств.
Менеджер уточнила номер накладной НП и дату отправки возврата, сказала, что посылка все ещё на этапе проверки, как только посылку проверят, данные передадут в бухгалтерию.
Прошло 20 дней с момента этого письма - НИЧЕГО.
При том, что компания обещает возврат средств в течение 3-5 дней, в особых случаях до 14.
В то время как украинцы лишились работы, жилья, выживают на пособия и пожертвования, европейская компания Eobuv (Modivo S.A.) наживается на украинских людях, нарушая закон, не возвращая их же деньги.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня.

Посилки, які Ви повернули в лютому і березні (Новою поштою або Укрпоштою) знаходяться на території України та перевіряються компанією Міст Експрес. Компанія Міст інформує, що посилки перевіряються дуже повільно і прискорити цей процес поки що неможливо оскільки відсутній повний склад співробітників: багато хто виїхав з країни, чоловіки задіяні в ЗСУ та тероборонах .Гарантуємо, усі кошти за повернені посилки будуть повернуті, але повертаємо гроші по перевіреним поверненням, які зафіксовані в реєстрах.
Приносимо вибачення за незручності та будемо вдячні за розуміння. Ми щиро віримо, що ситуація налагодиться.

З повагою,
команда eobuv.com

мошенники, ужасное качество, не возвращают деньги

Vasily Puntus 21 березня, 2022 год

заказали ботинки 19 февраля, получили с бракованной подошвой, которая уже отклеивалась. 22/02 были отправлены обратно
Заказ 700564729
До сих пор не вернули деньги, каждый раз новые версии от представителя на email, на телефонный вызов не отвечают, прошел практически месяц - денег нет.
мошенники!

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасное качество
деньги не возвращают

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня.

У відділі прийому повернень знаходиться велика кількість посилок з різних інтернет-магазинів.
В зв'язку з цим ускладнена перевірка повернень.
Кожного дня ми отримуємо інформацію про перевірку повернень та повертаємо людям кошти.
Як тільки нас проінформують, що Ваше повернення перевірено, кошти ми Вам 100% повернемо.
В зв'язку з актуальною ситуацією, ми, на жаль не можемо називати точних термінів.
Ми намагаємось зі свого боку вплинути на ситуацію, але в тих умовах, які склалися це досить важко.

З повагою,
команда eobuv.com

как сайт еобувь кидает клиентов

Сергей Корчев 14 березня, 2022 год

заказал кроссовки "за дорого".пришли через три недели,вместо 5-7 рабочих дней.в каталоге было указано что на широкую ногу,оказалось наоборот.отправил назад 18,02 за свой счет,приехали во Львов 22,02.сегодня 14,03 ,а деньги так не кто и не вернул,звонил три раза .ответ один-мы слишком заняты и еще не проверили на целостность товар.За 20дней не смогли открыть коробку.И еще,просишь ,говоришь,что мы на акупированной территории и... Читати відгук заказал кроссовки "за дорого".пришли через три недели,вместо 5-7 рабочих дней.в каталоге было указано что на широкую ногу,оказалось наоборот.отправил назад 18,02 за свой счет,приехали во Львов 22,02.сегодня 14,03 ,а деньги так не кто и не вернул,звонил три раза .ответ один-мы слишком заняты и еще не проверили на целостность товар.За 20дней не смогли открыть коробку.И еще,просишь ,говоришь,что мы на акупированной территории и очень нужны деньги,новидно во Львове ситуация "хуже"

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня, Сергію.

Нам щиро шкода, що відбулася така тривала затримка. Просимо написати нам на пошту номер Вашого замовлення і ми постараємося залагодити цю ситуацію.

З повагою,
команда eobuv.com

Качественная обувь и прекрасное обслуживание

Настя 8 березня, 2022 год

Спасибо большое за прекрасное качество товара, доброжелательный колл-центр, своевременную доставку. Товар получила и все отлично. Спасибо за ваш труд!

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Добрий день, Настя!

Дуже дякуємо за Ваш позитивний відгук та високу оцінку.

з повагою,
eobuv.com

Ризикнула і не пошкодувала )

Галина Лавринюк 22 лютого, 2022 год

Довго сумнівалась, коли замовляла тут взуття перший раз, адже прочитала купу негативних відгуків... Все ж таки ризикнула і не пошкодувала) Придбала тут черевики, босоніжки та туфлі. Взуття якісне, гарне та чудово носиться. З приводу того, чи оригінал... Чесно кажучи, остання покупка ( купувала синові черевики Gino Rossi ) була не зовсім вдалою і сумніви щодо оригінальності є, але повернули зовсім... Читати відгук Довго сумнівалась, коли замовляла тут взуття перший раз, адже прочитала купу негативних відгуків... Все ж таки ризикнула і не пошкодувала) Придбала тут черевики, босоніжки та туфлі. Взуття якісне, гарне та чудово носиться. З приводу того, чи оригінал... Чесно кажучи, остання покупка ( купувала синові черевики Gino Rossi ) була не зовсім вдалою і сумніви щодо оригінальності є, але повернули зовсім по іншій причині - на жаль, не підійшов розмір. На жаль, тому що на свою акційну ціну черевики досить пристойні. Повернення здійснила 15 лютого Укрпоштою-експрес, 16 посилка вже була в отримувача, 21 мені прийшло повідомлення на електронну адресу, що перевірка пройшла успішно, а сьогодні, 22 лютого, мені вже повернули гроші

Чесно кажучи, навіть не очікувала такої оперативності! Дякую за чудову роботу!

Переваги:

Якісне взуття, в принципі швидка доставка, повернення без проблем

Недоліки:

Шкода, що немає можливості відразу поміряти; раніше посилка відслідковувалась, тепер - ні

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня, Галино.

Дякуємо Вам за високу оцінку!
Справді, наша команда завжди намагається допомогти нашим клієнтам у всіх питаннях, які їх хвилюють і докладає всіх зусиль, щоб наші клієнти були задоволені.

З повагою,
команда eobuv.com

Они просто нашли хороший способ собрать с людей деньги. Некоторые вдвойне заплатили.

Valentyn 8 лютого, 2022 год

Люди, поймите, совсем нет желания писать отзывы, особенно негативные. Но, интернет-магазины в нашей стране настолько опохабнели, что нет мочи! Я не могу принять того, люди, которые добровольно берут на себя обязательства, так легко от них отказываются! Ну, никакой управы на них нет. Пользуются тем, что работают дистанционно.
А рейтинг eobuv и вправду на дне. Знал бы раньше, не связывался... Читати відгук Люди, поймите, совсем нет желания писать отзывы, особенно негативные. Но, интернет-магазины в нашей стране настолько опохабнели, что нет мочи! Я не могу принять того, люди, которые добровольно берут на себя обязательства, так легко от них отказываются! Ну, никакой управы на них нет. Пользуются тем, что работают дистанционно.
А рейтинг eobuv и вправду на дне. Знал бы раньше, не связывался бы. Наверное поэтому они название сменили. Подход к работе менять надо, а не вывески!
Моя проблема, как и у многих ниже, с возвратом. Мне письменно сообщили размер в см. Конечно же, он сильно не совпал с указанным. Пришлось менять. Заказал другую пару, руководствуясь инструкцией возврата и указанными сроками. Вот со сроками как раз и проблема. У них на сайте указано, что возврат 7-14 дней. Но НИГДЕ не указано, что еще несколько недель может идти проверка. На мои вопросы одни шаблонные отписки. Деньги не вернули, обуви нет, зима заканчивается. И все из-за этих вот недобросовестных торгашей! Или из-за невнимательных покупателей. Можно ведь было отзывы почитать перед покупкой? Нет слов! Может, другим пригодиться этот опыт.

Переваги:

Очень много информационных сообщений.

Недоліки:

А минусы - это то, что все эти сообщения не носят никакой смысловой нагрузки. Общение с роботом. Пусть и биологическим.

1 згоден

Ужасное качество обслуживания, все против клиента

Алина Чирва 5 лютого, 2022 год

Ужасный сайт, никогда больше тут не закажу , не уверена что это оригинал вообще) Ситуация: заказала тапки, адидас, приехал курьер, все ок, ушел и я их померила , потому что при нем мерить нельзя! Поняла , что один тапок меньше , чем другой, то есть они разных размеров, хотя на бирках везде указан один. Ок, написала на почту, прислала все... Читати відгук Ужасный сайт, никогда больше тут не закажу , не уверена что это оригинал вообще) Ситуация: заказала тапки, адидас, приехал курьер, все ок, ушел и я их померила , потому что при нем мерить нельзя! Поняла , что один тапок меньше , чем другой, то есть они разных размеров, хотя на бирках везде указан один. Ок, написала на почту, прислала все фото, говорят , вернем Вам сумму за тапки и доставку в Вашу сторону, то есть за отправку им плачу я , хорошо, пусть хотя бы так. В итоге приходит возврат средств с вычетом даже той доставки , которая была ко мне. Ваша вина, не Ваша , за доставку платите Вы, если Вам некуда потратить деньги или есть лишние, их всегда можно потратить на ошибки сотрудников магазина eobyv 👍🏻👏🏻

2 згодні

Дивна реакція на відгук

Buyanovskaya Ksenia 3 лютого, 2022 год

Написала негативний відгук і отримала чудову відповідь. Таке враження, що відгук навіть не читали. Просто – "Нам дуже шкода, що так вийшло, надайте фотодокази, що це наша помилка". У відгуку я написала, що розмір не підійшов не з моєї вини (помилка в розмірній сітці), на що менежер запропонувала надати докази не відповідності розмірної сітки. Але зробити це неможливо, тому що... Читати відгук Написала негативний відгук і отримала чудову відповідь. Таке враження, що відгук навіть не читали. Просто – "Нам дуже шкода, що так вийшло, надайте фотодокази, що це наша помилка". У відгуку я написала, що розмір не підійшов не з моєї вини (помилка в розмірній сітці), на що менежер запропонувала надати докази не відповідності розмірної сітки. Але зробити це неможливо, тому що устілка, за якою, нібито, мірявся розмір для розмірної сітки у взутті - відсутня. Тобто, зрозуміло, що жодних вимірів не проводилося і сітка – це тупо формальність. І як я маю робити внутрішній замір розміру, якщо це високі чоботи? Друзі, це ваш косяк! Самі міряйте! До того ж я повернула взуття наступного дня після розмови з менеждеркою, а відповідь на відгук прийша через тиждень. Типу, сама винна треба було зачекати)) Це не покупка і сервіс - це знущання (як покупка так і відповідь на відгук). Ні, панове, вам зовсім не шкода, вам пофіг

"Все для клиента"

Анна 25 січня, 2022 год

Решила заказать туфли на eobuv (первый раз). Туфли симпатичные, вроде бы качественные Solo Femme. Но не подошел размер. Пришлось делать возврат, т.к. компания по какой-то причине (не понимаю по какому законодательству обмен не делает, в Украине обувь менять можно без проблем). Сейчас читаю отзывы и понимаю, что денег буду ждать очень долго. А пока чтобы ходить в туфлях заказала пару... Читати відгук Решила заказать туфли на eobuv (первый раз). Туфли симпатичные, вроде бы качественные Solo Femme. Но не подошел размер. Пришлось делать возврат, т.к. компания по какой-то причине (не понимаю по какому законодательству обмен не делает, в Украине обувь менять можно без проблем). Сейчас читаю отзывы и понимаю, что денег буду ждать очень долго. А пока чтобы ходить в туфлях заказала пару подходящего размера в той же модели и заплачу еще раз курьеру наличными. То есть заплачу 2 раза своими деньгами и буду ждать пока эксперты компании будут проверять возвращенную мною пару. Это классно сделано получить от клиента деньги и пользоваться ими месяц, и вернуть когда удобно будет. Конечно отвечают операторы очень вежливо ( после получения двойной оплаты по другому никак нельзя), но все равно чувствуешь что тебя развели как последнего дурака. Одним словом "все для клиента", может магазин и хороший и в европе работает действительно для клиента. Но к сожалению в нашей стране могут испортить любую идею. Хочу дождаться возврата денег и больше в этот магазин не обращаться. Первый раз с такими ужасными правилами сталкиваюсь - лотерея а не магазин.

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 3 лютого, 2022 год

Добрий день, Анно

Прагнемо повідомити, що товар який Ви замовляєте їде з Європи, у зв'язку з низкою причин ми не можемо запронувати нашим клієнтам ''процедуру обміну товару'' в той же час, ми дуже лояльні щодо термінів повернень і кожен клієнт має право повернути товар який не був у використанні протягом 100 днів від моменту отримання посилки. У всі країни, а їх 17 в які ми здійснюємо доставку ми пропонуємо тільки і виключно послугу ''повернення товару''.
Напишіть будь ласка нам на пошту номер Вашого замовлення - ми з радістю надамо всю інформацію по Вашому поверненню.

З повагою,
команда eobuv.com

Снігоходи Winter Puff 14614 Black

Buyanovskaya Ksenia 19 січня, 2022 год

Замовила Снігоходи Winter Puff 14614 Black згідно розмірній сітці. Мушу повертати, бо виявилися дуже малі. Уточнила в оператора, що робити, якщо у розмірній сітці помилка та взуття не підійшло не з моєї вини.
- Повертайте, каже оператор. (цей момент і так зрозумілий – на сайті докладно описано процедуру повернення).
- Спасибі. Як бути з тим. що сітка не відповідна?
Читати відгук Замовила Снігоходи Winter Puff 14614 Black згідно розмірній сітці. Мушу повертати, бо виявилися дуже малі. Уточнила в оператора, що робити, якщо у розмірній сітці помилка та взуття не підійшло не з моєї вини.
- Повертайте, каже оператор. (цей момент і так зрозумілий – на сайті докладно описано процедуру повернення).
- Спасибі. Як бути з тим. що сітка не відповідна?
- Вийміть устілку та поміряйте,- відповідає оператор. Якщо наша помилка – повернемо гроші за пересилання.
- Спасибі. Тільки устілки у чоботях немає.
- Тоді нічим допомогти не можу.
Тобто я витратила 200 грн просто, щоб приміряти взуття.
Про всяк випадок: до оператора претензій не маю. Робота така. Розумію

Відповідь представника Eobuv.com 3 лютого, 2022 год

Добрий день, Ксеніє

Нам дуже прикро, що товар який Ви замовили Вам не підійшов за розмір. Надішліть будь ласка на нашу пошту фото-підтвердження того, що розмірна сітка не відповідає заявленим даним на сайті.

З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь