Eobuv.com відгуки

Выражаю Благодарность!

Самуил (Чехия, Šluknov) 11 листопада, 2017 год

Неоднократно делал заказ, да - долго едет, да - не совсем удобные режим работы магазина, НО великолепное качество товара(приятно удивлен, что есть еще настоящие качественные вещи не в Италии или Америке), выбор грандиозен(обычно ходишь по магазину и ищешь то, что бы тебе понравилось, зачастую тщетно, здесь же совсем не так! Нравится и нравится многое!), доставка по адресу (что может быть... Читати відгук Неоднократно делал заказ, да - долго едет, да - не совсем удобные режим работы магазина, НО великолепное качество товара(приятно удивлен, что есть еще настоящие качественные вещи не в Италии или Америке), выбор грандиозен(обычно ходишь по магазину и ищешь то, что бы тебе понравилось, зачастую тщетно, здесь же совсем не так! Нравится и нравится многое!), доставка по адресу (что может быть лучше?)

Надо конечно понимать, что ехать будет из другого государства (что опять-таки приятно - молодцы! Наши не хотят или не могут, вы заняли их место! Так держать!), оператор замечательно(без акцента) говорит на Украинском и русском языке, (общее впечатление от общения великолепное)

Наберитесь терпения, впечатления от обладания великолепной обуви по очень приятным ценам, значительно выше негатива ожидания! Уважайте друг друга и счастья вам!

Переваги:

-Высокое качество товара
-Большинство ассортимента именно нравится!
-Приятные, внимательные, чуткие менеджеры
-Очень удобный, няглядный сайт

Недоліки:

-Нет возможности отменить заказ в личном кабинете
-Хотелось бы более быструю доставку(тогда цены вам вообще не будет!)
-добавил бы пару фильтров на сайте, для более удобной селекции товара (зима-лето, материал утепления...например)

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Самуил,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Спасибо за Ваши замечания в работе личного кабинета и работе сайта, для нас очень важно мнение наших пользователей, мы учтем Ваши пожелания в будущем.

С уважением, команда eobuv.com

Негатив полный

Гость (Украина, Чернігів) 11 листопада, 2017 год

Заказал пару обуви в понедельник сказали будит в четверг пятницу, естественно неприехала ни кто не отзвонился и не предупредил что какие-то проблемы. В понедельник набрал сказали были проблемы на таможне будит в среду максимум четвер. Жду звоню в пятницу говорят уже в Киеве на складе будит в понедельник. Жду. Звоню во вторник говорят будит в пятницу максимум. Жду звоню в... Читати відгук Заказал пару обуви в понедельник сказали будит в четверг пятницу, естественно неприехала ни кто не отзвонился и не предупредил что какие-то проблемы. В понедельник набрал сказали были проблемы на таможне будит в среду максимум четвер. Жду звоню в пятницу говорят уже в Киеве на складе будит в понедельник. Жду. Звоню во вторник говорят будит в пятницу максимум. Жду звоню в субботу снова в трубке слышу сейчас проверю ожидайте на линии и в ответ ну доставка только по средам в ваш город то будит в среду точно. Вот такая ситуация незнаю мне так не повезло. Делайте вывод сами. Но впечатление Кантора " Рога и копыта" не советую иметь дело с ними. Заказывал зимнюю обувь.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Действительно, в течение некоторого времени, мы наблюдали подобную ситуацию с доставкой. Мы понимаем, что время доставки может быть больше ожидаемого в связи с таможенным контролем.

Время реализации заказа:
Информация о времени реализации заказа указана для каждого продукта. Заказ отправляем обычно в течение 24 часов. Срок доставки отправленного товара зависит от выбранной формы транспорта:

- В случае курьерской компании TMM Express 7-10 дней робочиx после отправки посылки со склада.

О каждом этапе реализации заказа мы сообщаем, высылая сообщения на ваш электронный адрес. Статус заказа можно проверить также при входе на ваш аккаунт. В исключительных ситуациях срок реализации заказа может быть продлен до 14 дней - о такой задержке мы немедленно сообщим по телефону или электронной почте.

Внимание! Срок реализации и доставки заказов не включает субботы, воскресенья и праздничных дней.
https://www.eobuv.com/vremja-realizacii-zakaza

По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку в т.ч о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Получил заказ. Сервис неплохой

Алекс (Украина, Харків) 9 листопада, 2017 год

Все быстро. Обувь качественная. Не рискнул оплачивать наперед, тк коментарии на сайте о долгом возврате денег. Курьер настаивал, что примерять нельзя. Забирайте, потом меряйте и отправляйте назад, если не подойдет.
Звучало весьма странно.
Так ли это на самом деле или "инициатива" местных сотрудников службы доставки? (Ссылался на какие-то новые правило, но предоставить их к ознакомлению не смог). Хотелось бы... Читати відгук Все быстро. Обувь качественная. Не рискнул оплачивать наперед, тк коментарии на сайте о долгом возврате денег. Курьер настаивал, что примерять нельзя. Забирайте, потом меряйте и отправляйте назад, если не подойдет.
Звучало весьма странно.
Так ли это на самом деле или "инициатива" местных сотрудников службы доставки? (Ссылался на какие-то новые правило, но предоставить их к ознакомлению не смог). Хотелось бы услышать коментарий официального представителя на сайте.

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Алекс,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился.

При получении обуви, мы предлагаем проверить обувь на соответствие цвета, фасона, наличие брака и т.д без примерки - такая практика во всех интернет-магазинах стран ЕС.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги!

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2017 год

27 октября 2017 получила сообщение, что возврат приняли, в течение 7 дней ожидайте возврат денег. В письмах писали потом что у них нет данных карты, потом писали ожадайте снова (!) в теечние 7 дней. Сейчас пишут, что они ожидают какой то чек подтверждающий возврат мне денег. Простите ЧТО??
После на письма не отвечают, телефон ВЫКЛЮЧЕН всегда.
В общем прошло 14... Читати відгук 27 октября 2017 получила сообщение, что возврат приняли, в течение 7 дней ожидайте возврат денег. В письмах писали потом что у них нет данных карты, потом писали ожадайте снова (!) в теечние 7 дней. Сейчас пишут, что они ожидают какой то чек подтверждающий возврат мне денег. Простите ЧТО??
После на письма не отвечают, телефон ВЫКЛЮЧЕН всегда.
В общем прошло 14 с момента как магазин получил возврат, а возврат денег делать не спешит.

Не рекомендую!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 20 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Мы делаем все возможное, чтобы укорить время возврата средств. Но есть случаи, когда при офоромлении заказа, наши покупатели не заполняют все поля формы, в т.ч номер банковской карты - это может увеличить время возврата средств.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Отличный сайт!

Татьяна (Украина, Львів) 9 листопада, 2017 год

Очень долго сомневалась насчет этого сайта (отзывы все очень разные), но цена на челси от Geox была просто сказочной - 2500 грн (при стоимости в Интертопе 4500). Все-таки решила заказать, так как была уверенна в размерной сетке бренда. Заказ отправили на следующий день, курьер принес домой на третий день после заказа. Обувь оригинальная, качественная, без дефектов - все как у... Читати відгук Очень долго сомневалась насчет этого сайта (отзывы все очень разные), но цена на челси от Geox была просто сказочной - 2500 грн (при стоимости в Интертопе 4500). Все-таки решила заказать, так как была уверенна в размерной сетке бренда. Заказ отправили на следующий день, курьер принес домой на третий день после заказа. Обувь оригинальная, качественная, без дефектов - все как у всегда у Geox.
Будем заказывать с этого сайта еще, зря боялась :)

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Татьяна,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Верните деньги

Гость (Украина) 8 листопада, 2017 год

Не возвращают деньги, посылку с возвратом получили 25.10. 02.11 написали с просьбой уточнить реквизиты для возврата. Зачем мы формы возврата пишем, м? Денег до сих пор нет(((. В прошлый возврат не досчиталась 10 грн. Телефон у них не работает. ну верните деньги!
1400037172-1
Кроссовки - качественные. Возвращаю из-за размера.

Переваги:

качество кроссовок адидас найк

Недоліки:

сервис, возврат, обратная связь, доставка

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

.........

Гость (Украина, Київ) 8 листопада, 2017 год

СДЕЛАЛА ЗАКАЗ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.Просто кошмар, а не доставка! 13.10.17 сделала заказ. жду вот до сих пор. 3 раза звонила в интернет магазин.4 раза звонила в службу доставки. всё -сложно. то адрес не такой ,то индекс не правильный был(адрес при заказе указан правильно!)толком сказать ничего не могут. обещают доставить.когда-вопрос???короче,просто ужас...

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Александра

Гость (Украина, Херсон) 8 листопада, 2017 год

Ощущение, что все положительные отзывы "липовые", из-за низкого рейтинга быстренько пишут сами, чтоб исправить ситуацию. 11 октября 2017 получили от меня возврат и до сих пор (8.11) я не получила своих денег назад. 26.10 пообещали вернуть в течении 7 банковских дней. Прошло уже 9. Вчера опять отписали очередное "утешение". Собираюсь писать заявление в соответствующие структуры. Муж только и здерживает.... Читати відгук Ощущение, что все положительные отзывы "липовые", из-за низкого рейтинга быстренько пишут сами, чтоб исправить ситуацию. 11 октября 2017 получили от меня возврат и до сих пор (8.11) я не получила своих денег назад. 26.10 пообещали вернуть в течении 7 банковских дней. Прошло уже 9. Вчера опять отписали очередное "утешение". Собираюсь писать заявление в соответствующие структуры. Муж только и здерживает. Пару дней еще подожду. Ребята, кого тоже кинули, давайте объединятся!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Деньги не возвращают!

Гость (Великобритания, Лондон) 7 листопада, 2017 год

Не советую связываться! 10 дней как не возвращают деньги, но при этом каждый день кормят завтраками! Буду писать о них каждый день пока не вернут!!! тв**и!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Здравствуйте!,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Деньги за возврат вернули .

Margarita (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Несколько дней назад я оставляла отзыв . Могу сказать , что с долгим ожиданием , но все таки деньги вернули , что не может не радовать .

Показати 1 відповідь

кормит "завтраками"

Мария (Украина, Odessa) 7 листопада, 2017 год

Контора, которая кроме колл центра который ни за что не отвечает, кормит "завтраками" и ничего абсолютно не решает, больше связи и управы никакой нет.
Т.е. по факту если как я вы сталкиваетесь с возвратом, то компенсацию так и не дождётесь!!! Ни в указанные сроки, ни через неделю, ни через месяц. Ответ один - Ждите! А это называется удержание чужих денежных... Читати відгук Контора, которая кроме колл центра который ни за что не отвечает, кормит "завтраками" и ничего абсолютно не решает, больше связи и управы никакой нет.
Т.е. по факту если как я вы сталкиваетесь с возвратом, то компенсацию так и не дождётесь!!! Ни в указанные сроки, ни через неделю, ни через месяц. Ответ один - Ждите! А это называется удержание чужих денежных средств которые, и мошенничество! Будьте внимательны и не доверяйте красивой рекламе! И заметьте даже на их сайте и в соц сетях нельзя оставить отзыв! Очень продуманно!
Если говорить о товаре в целом, всё отлично если знаешь продукцию фирмы производителя и соответственно уверен во всех параметрах, виде и качестве. Что касается доставки, желает быть лучше так как не успевают, задерживают доставку на неделю.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Мария,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Чудово

Світлана (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Замовляла понад 20 разів протягом майже 2 рокік. Все чудово. Завжди заказую з оплатою при отриманні, якщо не підійшло повертаю кур'єру одразу.

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку eobuv.com

Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.

З повагою, команда eobuv.com

Деньги не возвращают! Прошло 9 дней!

Гость (Украина) 6 листопада, 2017 год

Деньги не возвращают! Прошло 9 дней! Контора *****!!!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Игорь,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Очень довольна!

Liliya (Украина, Львів) 6 листопада, 2017 год

Читаю негативные отзывы и удивляюсь:(Возможно мне повезло,но я очень довольна!Заказала зимние ботиночки.Доставили быстро,качество и стоимость-НА ВЫСОТЕ!

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Liliya,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Обман!

Игорь (Украина, Київ) 5 листопада, 2017 год

Отправил обратно товар. Прошло семь дней, а деньги не возвращают! Телефон руководства или бухгалтерии не дают. Отвечают заученными фразами. Уже противно слушать. Не советую у них покупать!

3 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Игорь,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. По каждому подобному случаю, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика. Руководство Eobuwie.pl S.A знает о каждом подобном случае.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Отзыв о покупке на сайте eobuv

Гость (Украина, Одеса) 3 листопада, 2017 год

Покупала ребёнку ботиночки
В точности как на фото и полностью соответствуют описанию на сайте
Качество отличное по отличной цене !
Рекомендую !

2 не згодні

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Все на високому рівні

Наталия (Украина, Одеса) 3 листопада, 2017 год

Все на високому рівні- якісне оригінальне взуття і швидка доставка!
Успіхів Вам!!!

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 листопада, 2017 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку eobuv.com

Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.

З повагою, команда eobuv.com

Все отлично!

Гость (Украина, Одеса) 31 жовтня, 2017 год

Работай сайта и курьера давольны!В нашем случае заказ отправлен на выходных,в пятницу через 5 дней сообщение,что он уже дома в Украине,в понедельник звонок курьера и радостная весть,что отправление в течение часа бкдет доставлено по адресу!Товар отличный,угодили!Большое спасибо и еобувьюи курьеру за своевременную доставку и очень вежливое обслуживание!Рекомендую!

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 2 листопада, 2017 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

качество хорошее

Гость (Россия, Klin) 30 жовтня, 2017 год

Заказала детские ботинки на сайте,через 5 дней приехали. Все соответсвует,цена-качество.Покупкой довольна,рекомендую.минусов не нашла.

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 2 листопада, 2017 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Пишу, чтобы похвалить

Анна (Швейцария, Pratteln) 30 жовтня, 2017 год

Перечитала множество отзывов и очень опасалась связываться с интернет-магазином. Я заказывала две пары обуви - себе и мужу. Сразу скажу, что обувь действительно оригинальная! Я покупала в Европе ранее себе туфли и заказала на сайте эту же модель. Все абсолютно одинаково. Для мужа пришли так же прекрасного качества туфли, но, увы не подошли по подъему. Отправила 16 октября посылку с... Читати відгук Перечитала множество отзывов и очень опасалась связываться с интернет-магазином. Я заказывала две пары обуви - себе и мужу. Сразу скажу, что обувь действительно оригинальная! Я покупала в Европе ранее себе туфли и заказала на сайте эту же модель. Все абсолютно одинаково. Для мужа пришли так же прекрасного качества туфли, но, увы не подошли по подъему. Отправила 16 октября посылку с мужскими туфлями через Новую почту. На Новой почте девушка, оформляющая посылку делала круглые глаза и уверяла меня, что я связалась с какими-то мошенниками скорее всего, так как по коду ОКПО они не могут найти получателя в своей системе. Мне конечно было страшно отправлять, уж слишком мне казался, велик риск оказаться и без денег, и без обуви. Но!!! Сегодня 30.10.2017г. и мне пришли уже деньги на карточку Приватбанка. Чуть позже заказывали дочери ботинки, качество подлинное и ботинки очень хорошие, но при осмотре посылки было обнаружено, что они не подойдут и курьер без проблем забрал посылку обратно сразу же без предварительной оплаты. Спасибо магазину! Буду с Вами сотрудничать :)

Переваги:

Операторы сайта информируют грамотно, качество обуви отличное.

Недоліки:

Недоработан информационный раздел на сайте - как именно оформить возврат, а именно - надо описать процедуру возврата более подробно. Не указан контактный номер получателя при возврате товара. При оформлении посылки это обязательный реквизит. Пришлось дополнительно созваниваться с интернет-магазином и выяснять этот момент. На сайте нет возможности оставить отзыв о товаре.

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 2 листопада, 2017 год

Анна,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Мы обязательно учтем Ваши пожелания и дополним информацию о процедуре возврата

С уважением, команда eobuv.com

Я довольна

Ксения (Украина, Краматорськ) 30 жовтня, 2017 год

Заказывала сапоги ребенку. В магазине такие стоят на 550 грн дороже. Привезли домой, курьер очень вежливый. Оплатила при доставке, предварительно осмотрев.

1 не згоден

Відповідь представника Eobuv.com 2 листопада, 2017 год

Ксения,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Подскажите

Яна (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 26 жовтня, 2017 год

Добрый вечер! Подскажите,а если в другую область( не в Киевскую) хочу заказать с сайта, то как это сделать? На сайте пишут,что только через какой -то ТММ доставка курьером , а у нас нет такого(((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 30 жовтня, 2017 год

Здравствуйте!

Доставка по всей Украине* (кроме пол-ва Крым) . Доставку осуществляет компания TMM Express. Курьерская доставка по Украине осуществляется собственными транспортными возможностями компании.
Мы предлагаем только адресную доставку - из рук в руки. При получении, Вы можете осмотреть обувь (без примерки). Оплатить Вы можете курьеру в момент получения посылки.

Если у Вас появились дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим - +380443602480

* в случаи доставки в Донецкую и Луганскую область - просим уточнить возможность доставки у транспортной компании TMM Express - Телефон 0 800 500 575

С уважением, команда eobuv.com

Отлично

Татьяна (Украина, Київ) 26 жовтня, 2017 год

Заказывала раз 20 уже точно. Бывало всякое - и нравилось и не нравилось, но это был вопрос вкуса, а не качества.Всегда оплачиваю при получении,чтобы не иметь проблем с возвратом.Не понравилось-вернула сразу курьеру и деньги не оплачиваю.Всем довольна

Відповідь представника Eobuv.com 27 жовтня, 2017 год

Татьяна,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Я довольна

Маргарита (Украина, Київ) 26 жовтня, 2017 год

Заказала. Ответ получила на почту. Через неделю курьер позвонил, но я была не дома.Привез на работу. Разрешил осмотреть, потом оплатила.Туфли оригинал.Все очень понравилось

Відповідь представника Eobuv.com 27 жовтня, 2017 год

Маргарита,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Уважаемые сотрудники "чудо"компании

Гость (Украина, Харків) 26 жовтня, 2017 год

Уважаемые сотрудники "чудо"компании, которая обманывает своих покупателей, не возвращая деньги за возвращенный товар, имейте совесть! Товар, который подлежал возврату, т.к. совершенно не совпадал с фото на сайте, поступил к вам на склад еще 20 сентября!!!!!!!, возврата денег НЕТ! То вы забыли проверить товар, ок, с боем, руганью, проверили - поставили в список на возврат денег через 7 банковских дней, и........ Читати відгук Уважаемые сотрудники "чудо"компании, которая обманывает своих покупателей, не возвращая деньги за возвращенный товар, имейте совесть! Товар, который подлежал возврату, т.к. совершенно не совпадал с фото на сайте, поступил к вам на склад еще 20 сентября!!!!!!!, возврата денег НЕТ! То вы забыли проверить товар, ок, с боем, руганью, проверили - поставили в список на возврат денег через 7 банковских дней, и..... сегодня 7-й банковский день, и .... не рассмотрели цифры банковской карты, подтвердите, и..... вы в списке - ждите 7 банковских дней!!! Это что за лохотрон! Почему данная процедура не прописана на сайте!? Ваша компания пользуется моими деньгами больше месяца!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 27 жовтня, 2017 год

Здравствуйте,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.

С уважением, команда eobuv.com

Не советую связываться!!!!!!

Ирина (Украина, Полтава) 26 жовтня, 2017 год

Заказ номер 700047026, заказывала три пары обуви, из них 2 подошли, а одну отправила на возврат! До сих пор не вернули деньги - около 1500 грн. Позвонила на горячую линию, сказал всё выяснят и обязательно ответят. Прошел почти месяц, никто так и не позвонил, и кроме того телефон поддержки недоступен!! Поэтому категорически не рекомендую с ними связываться. Прислать товар... Читати відгук Заказ номер 700047026, заказывала три пары обуви, из них 2 подошли, а одну отправила на возврат! До сих пор не вернули деньги - около 1500 грн. Позвонила на горячую линию, сказал всё выяснят и обязательно ответят. Прошел почти месяц, никто так и не позвонил, и кроме того телефон поддержки недоступен!! Поэтому категорически не рекомендую с ними связываться. Прислать товар - пришлют, но если что-то не подошло - то это будут ваши личные проблемы и денег никто вам не вернет за возвращенный товар. Берегитесь!!!!!

1 згоден

Хороший магазин

Катерина (Украина, Краматорськ) 25 жовтня, 2017 год

Заказывала уже несколько раз, т.к. цены действительно ниже. Курьер привозит домой и разрешает осмотреть. Оплата при получении. Нравятся-забирай, не нравятся-возвращай курьеру, при этом ничего не теряешь. О перевозчиуке ТММ раньше не слышала, работой их довольна.

Відповідь представника Eobuv.com 27 жовтня, 2017 год

Катерина,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Обман при возврате

Владислав (Украина, Харків) 24 жовтня, 2017 год

Вернул кроссовки,подождал 7 рабочих дней,никакого ответа (ни то чтобы денег) не получил.Позвонил в поддержку,сказали,что возврат в течении 7 банковских дней с момента осмотра,а не получения,а моя посылка ещё не осмотрена.Когда я возразил,указав им что на сайте написано,что 7 дней с момента получения,мне заявили,что на сайте "ОШИБКА" ))). Я заказываю там не первый раз и сколько я помню этот магазин,там эта... Читати відгук Вернул кроссовки,подождал 7 рабочих дней,никакого ответа (ни то чтобы денег) не получил.Позвонил в поддержку,сказали,что возврат в течении 7 банковских дней с момента осмотра,а не получения,а моя посылка ещё не осмотрена.Когда я возразил,указав им что на сайте написано,что 7 дней с момента получения,мне заявили,что на сайте "ОШИБКА" ))). Я заказываю там не первый раз и сколько я помню этот магазин,там эта "ошибка" очень давно, и что-то эту "ошибку" никто особо не торопится исправлять )). В общем наглый развод честных граждан... А если в общем о магазине,то доставка не самая быстрая,если сравнивать с аналогичными магазинами,поддержка отмороженная, на вопросы о товаре отвечают:"читайте,там всё написано". Единственное,что хорошо,так это цена,но если нервы вам дороже пары сотен гривен,то хорошо подумайте,прежде чем пользоваться услугами данного магазина.

Переваги:

цена

Недоліки:

всё остальное

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 27 жовтня, 2017 год

Владислав,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Время возврата средств напрямую зависит от времени доставки обуви в Польшу.
Мы видим, что в последнее время, перевозчик не справляется с поставленной задечей. Сейчас мы рассматриваем возможность сотрудничества с другими компаниями.
В любом случае, мы проводим служебную проверку о качестве работы перевозчика.

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Проблема с возвратом

Александра (Украина, Київ) 24 жовтня, 2017 год

Заказала туфли, ждала с нетерпением посылку 11 дней. Курьер привез, при мне распечатал. Сразу в коробке увидела, что большие. Хотела сразу отказаться, на что курьер сообщил, что я все равно должна оплатить заказ, оформить возврат любой транспортной компанией и отправить назад. Отправила Новой Поштой, пришло уведомление от Новой Пошты, что моя посылка доставлена. На сайте обещают, что в течении 7... Читати відгук Заказала туфли, ждала с нетерпением посылку 11 дней. Курьер привез, при мне распечатал. Сразу в коробке увидела, что большие. Хотела сразу отказаться, на что курьер сообщил, что я все равно должна оплатить заказ, оформить возврат любой транспортной компанией и отправить назад. Отправила Новой Поштой, пришло уведомление от Новой Пошты, что моя посылка доставлена. На сайте обещают, что в течении 7 банковских дней деньги возвращают на карточку, а на почту придет уведомление о проверке моего возврата. Прошло 13 дней, ни денег, ни письма. Звоню на фирму, пообещали разобраться и в тот же день перезвонить. Не перезвонили, сегодня звоню снова, и снова обещания. Только сообщают, что возвращают после проверки в Польше, а товар туда доставляют в течении 2-х недель. Зачем тогда ложная информация на сайте о 7 днях?! Вот теперь переживаю, получу ли деньги назад.
Кроме того, ростовка указанная на сайте, не соответствует. Туфли-лодочки на шпильке заказала с описание "длина стельки 25.5 см", "максимальная длина стопы 24 см". У меня стопа 24,1 и я в них утонула.

Переваги:

К качеству самих туфлей, претензий нет. Все аккуратно, хорошая кожа.

Недоліки:

Ростовка не соответствует заявленной. Проблема с возвратом денег.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 24 жовтня, 2017 год

Александра,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы выполняем свои обязательства перед Вами и обязательно вернем средства в течении 7 банковских дней после получения обуви.
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты или карточку ПриватБанка произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверке Вашей посылки на e-mail." https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Мы сделаем все возможное, что б Вы вернуть средства вовремя.

Также, во избежание подобного случая, просим Вас сообщить номер заказа для актуализации/проверки размерной сетки обуви.
e-mail [email protected]

Мы искренние надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com