Name: Полное кидалово
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано 31 травня, 2019 год 925 переглядів

Заказ оформила 06.05.2019, босоножки Geox, 38 размер (700184026). В течение недели мне никто не перезванивал, 13 числа я позвонила сама уточнить статус, будет ли вообще заказ. Мне ответили, что ожидают обувь со склада поставщика и в течении 5-7 рабочих дней заказ доставят. Курьер привозит мне заказ 21.05.19 в 11-50, примерить при нем не дает, только осмотр отправки - тот ли товар приехал. Коробка от обуви оказалась помятой с непонятным желтым пятном. После ухода курьера примерила босоножки, ни оказались малы,очень сильно маломерят, пятка свисала и полнота была тесной. Примеряла в кабинете на линолеуме. Решила сразу же оформить возврат и в 13-05 21.05.2019 уже оформила обратную доставку на новой почте,что подтверждается чеками, т.е. босоножки пробыли у меня около часа, на улице я их не примеряла. Получена посылка представителями Еобувь 23.05.2019. До сих пор возврат в статусе ожидания. Вчера звонила в кол-центр, сказали, что окончательное решение по возврату будет принято 31.05.19. Перезваниваю сегодня и мне говорят, что возникли вопросы к обуви, т.к. выявлены следы примерки и проводится расследование, которое займет неопределенное время (!!!!!). Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Такого отвратительного сервиса и хамского отношения к клиентам я еще не встречала. Лозунги "беспроблемный возврат" оказались чистой ложью. Босоножки пробыли у меня один час и отправлены в том же состоянии, в котором я их получила, что за бред мне начинают предъявлять? Это способ кинуть покупателей на деньги? Что за затягивание отправок, возвратов??? Никому никогда не порекомендую этот горе-магазин и даже наоборот, сделаю все возможное, чтоб никто из знакомых не пользовался им.

Переваги:

нет

Недоліки:

плохая обработка заказов, нет вообще никакого отзвона клиентам, по факту нет возврата денег

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eobuv.com 4 червня, 2019 год

Доброго дня, Юліє.

Інформуємо, що після детальної перевірки було прийняте рішення що повернення коштів відбудеться в повному обсязі. Приносимо щирі вибачення за ситуацію, яка виникла.

З повагою,

команда eobuv.com

Відповісти

Eobuv.com
Всі відгуки

2.1 5

646 відгуків / 135598 переглядів

Всі відгуки

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... детальніше

Взуття