Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... детальніше
Взуття
отвратительная коммуникация по поводу проблемного товара - Відгуки про Eobuv.com
Шановне бюро рекламацій.
По-перше, довожу до вашого відома, що відповідати на кореспонденцію це ввічливо. Відповідати на ділову кореспонденцію- це must do. В іншому випадку не потрібно ввести справи або бізнес.
По-друге давати клієнту фідбек стосовно його запиту або замовлення-це не просто діяти з повагою, що є правилом хорошого тону, це і означає сервіс. Бо будь-яка покупка це не лише про товар-гроші, це і про обслуговування.
Вашим обслуговуванням я не задоволена. Його просто не має.
Я вже двічі телефонувала та просила надати мені інформацію коли я отримаю товар та гроші.
Інформацію про гроші я отримала, розрахунок переданий у бухгалтерію. Інформацію про повернення товару я не можу отримати досі.
І я не розумію чому я повинна втрачати час на дзвінки та листування. Тим більш я і так незадоволена, що товар виявився не якісним і я змушена комунікувати з цього приводу замість того щоб носити та отримувати задоволення. Таке поводження з вашого боку перетворює незадоволення в роздратування та бажання ніколи більш не мати справи.
То сенс вашої діяльності який? Избавится от клиента или его получить? Пока похоже вы работаете на избавиться.
Поэтому я очень жду инфы о дате возврата товара. Не ответ я считаю хамством и размещаю отзыв о работе с вами в соц.сетях.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносимо щирі вибачення за тривалий термін очікування на посилку з товаром.
Нам дуже шкода, що ця ситуація Вас засмутила. Також прагнемо повідомити, що дорожимо репутацією нашого інтернет-магазину та завжди реагуємо на відгуки наших клієнтів.
Ми надали Вам офіційну відповідь на Ваш лист та відправили Вашу посилку. На даний момент Ваша посилка сьогодні на доставці.
З повагою,
команда eobuv.com