Name: Ecolines автобусні квитки на міжнародні перевезення
Rating: 2.5

Шахраї та обман

Гость 31 серпня, 2021 год

Купила білет до Риги. Подзвонила перед цим оператору для уточнення інформації про перетин, оскільки по даному маршруту роблять пересадку в Варшаві. Оператор відповів, що нічого не знає, хоча як виявилося пізніше що все вони знали. При посадці в автобус водій каже що мене не пропустять на кордоні з Польщею, оскільки всі хто не з Латвії не мають права їхати з... Читати відгук Купила білет до Риги. Подзвонила перед цим оператору для уточнення інформації про перетин, оскільки по даному маршруту роблять пересадку в Варшаві. Оператор відповів, що нічого не знає, хоча як виявилося пізніше що все вони знали. При посадці в автобус водій каже що мене не пропустять на кордоні з Польщею, оскільки всі хто не з Латвії не мають права їхати з пересадкою через Польщу. Тобто водії знають, а оператори і власник ні?!
Якби у Вас був прямий рейс все було б ок.
Гроші звичайно ніхто не вертає, хоча рейс затримали на 1 год.
Бажаю щоб гроші зароблені в такій спосіб вам пішли на користь.

Никаких заявленных удобств

Гость 23 серпня, 2021 год

Автобус на рейс 23.08.21 приехал старый, в автобус воняет пылью. Как оказалось за 20 часов езды до Москвы питание по прайсу отсутствует

Недоліки:

Один сплошной минус

Всем довольна, Спасибо за поездку!

Гость 23 серпня, 2021 год

Ехала с Бердянска в Киева 21,08,2021. Случился неприятный инцидент, один из клиентов провоцировал в очереди скандал на ровном месте. Дескать, почему мы не едем уже 30 минут? Хамил. Но, водитель уходя от конфликта объяснил человеку, что в салоне проводится уборка. В салоне и правда было чисто и приятно. Проверили билеты, проблем не было, помогли погрузить вещи. У меня был дополнительный... Читати відгук Ехала с Бердянска в Киева 21,08,2021. Случился неприятный инцидент, один из клиентов провоцировал в очереди скандал на ровном месте. Дескать, почему мы не едем уже 30 минут? Хамил. Но, водитель уходя от конфликта объяснил человеку, что в салоне проводится уборка. В салоне и правда было чисто и приятно. Проверили билеты, проблем не было, помогли погрузить вещи. У меня был дополнительный багаж, оплатила тут же на месте, получила чек. Далее из Киева в Варшаву. Водитель из первого автобуса провёл до второго, сообщил об оплате багажа, пожелал хорошего пути. Было приятно. Поэтому, я всем довольна, поездка прошла достаточно комфортно как на такое расстояние. Вежливые водители, которые помогают с багажем, желают хорошей поездки и приветствуют новых пассажиров в каждом городе. Из всех перевозчиков которыми я когда-либо пользовалась (а передвигаюсь я часто) Эколайнс понравился больше всех, так что буду вашим постоянным клиентом!

Единственное, что расстроило - таможня, стояли 8 часов.

Переваги:

Просторные 2-этажные автобусы.
Телевизоры.
Wi-fi.
Розетки.
Кондиционер.
Туалет.
Вежливый персонал.

Недоліки:

Отклонились от графика, но это минус не компании, а таможни.

Обман жаль не прочитала отзывы перед покупкой

Гость 21 серпня, 2021 год

Мне очень жаль, что крупная компания обманывает людей. Вопрос заключался в том, что 15:30 - я позвонила в компании и уточнила место прибытие моего автобуса Киев-Одесса - назвали адрес Глушкова 22, остановка 43 троллейбуса 16:30 мы прибили на останову дожидаться автобуса 16:40-16:50 автобус проехал мимо остановки. Муж совершил звонок в компанию 16:54 ему сказали, что эти билеты аннулировали и автобус... Читати відгук Мне очень жаль, что крупная компания обманывает людей. Вопрос заключался в том, что 15:30 - я позвонила в компании и уточнила место прибытие моего автобуса Киев-Одесса - назвали адрес Глушкова 22, остановка 43 троллейбуса 16:30 мы прибили на останову дожидаться автобуса 16:40-16:50 автобус проехал мимо остановки. Муж совершил звонок в компанию 16:54 ему сказали, что эти билеты аннулировали и автобус на заправке Окко в Чабанах. Хотя менеджер когда я звонила уже 17:11 сказал, что 16:54 он забрал пассажиров. Сначала девочку, а уже второй сказал мальчика - случайно не смогли договориться между собой. Испортили отдых ребёнку. В наших интересах сесть и отдохнуть. Евгений консультант не отвечал четко на вопрос, грубы и бросал трубку, звонила ему три раза и ровно три бросать трубку. Пять раз просила продиктовать адрес электронной почты вместо этого отправил в представительств . Которое сегодня не работает не сказал, хотя озвучила что я туда пойду. Вопрос когда вернёте деньги или как в нормальных автобусах оставить его чтобы догнать. Предложили только 60%. Вопрос почему не подобрали двоих людей - которые оплатили услугу перевозки, вы просто не исполнили услугу. Билеты были куплены на вип.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

ВИ УМНІЧКІ!!

Natalia 21 серпня, 2021 год

Користувалась внутрішніми маршрутами: автобуси комфортні, водії ввічливі, уважні і приємні, прибуття відбувалось вчасно, сервіс продажу проїзних квитків працює адекватно. Дякую, що Ви такі є і раджу Вас із задоволенням.

Ужас ужасный

Елена 16 серпня, 2021 год

Я буду писать столько раз,сколько вы будете удалять отзыв.
Худшего отношения я не встречала.Ездила с разными перевозчиками через границы.
О правилах пересечения границы узнавала и в колл-центре ,у девушки,которая проверяла документы в Выдубичах,у водителя.Вначале ответы были позитивные,но когда меня и ,,коллег,,по несчастью не пропустили ,мы сразу же сообщили оператору.Но деньги за билеты из Варшавы до Риги и из Риги в... Читати відгук Я буду писать столько раз,сколько вы будете удалять отзыв.
Худшего отношения я не встречала.Ездила с разными перевозчиками через границы.
О правилах пересечения границы узнавала и в колл-центре ,у девушки,которая проверяла документы в Выдубичах,у водителя.Вначале ответы были позитивные,но когда меня и ,,коллег,,по несчастью не пропустили ,мы сразу же сообщили оператору.Но деньги за билеты из Варшавы до Риги и из Риги в Таллинна (это разные автобусы)не вернули.Даже не извинились.Оказалось,что во всех проблемах мы сами виноваты.
Никому не рекомендую этого перевозчика.

Ужасное качество

Елена 16 серпня, 2021 год

К своему сожалению и сожалению попутчиков ,я попала на рейс Киев-Таллинн.До этого неоднократно пользовалась услугами других перевозчиков и была очень довольна.А это просто ужас.Билет состоял из трех отдельных частей.Был указан телефон колл-центра .Вроде все хорошо.На мои вопросы сотрудники колл-центра,сотрудница,проверяющая билеты и водитель нас успокаивали,что все хорошо.А на польской границе оказалось все наоборот.Нас не пропустили.При этом мы сразу сообщили оператору,что дальше... Читати відгук К своему сожалению и сожалению попутчиков ,я попала на рейс Киев-Таллинн.До этого неоднократно пользовалась услугами других перевозчиков и была очень довольна.А это просто ужас.Билет состоял из трех отдельных частей.Был указан телефон колл-центра .Вроде все хорошо.На мои вопросы сотрудники колл-центра,сотрудница,проверяющая билеты и водитель нас успокаивали,что все хорошо.А на польской границе оказалось все наоборот.Нас не пропустили.При этом мы сразу сообщили оператору,что дальше не едем ,но за билеты от Варшавы до Риги и от Риги до Таллина перевозчик деньги отказался вернуть мне и таким же коллегам ,,по несчастью.Это возмутительно.Ни денег ,ни извинений.С таким ужасным отношением сталкиваюсь впервые

Нормальный перевозчик

Евгений 14 серпня, 2021 год

До того, как я начал пользоваться самолетами, мне приходилось очень много путешествовать автобусами. В основном Украина - Польша- Украина. Так вот перевозчик ecolines для меня был лучшим за все время. Да, может не всегда были телевизоры в подголовниках, зато всегда рабочий туалет, розетки под сидением и адекватное отношение водителей. Может кому и хамили но водитель водителю рознь. Из минусов отмечу... Читати відгук До того, как я начал пользоваться самолетами, мне приходилось очень много путешествовать автобусами. В основном Украина - Польша- Украина. Так вот перевозчик ecolines для меня был лучшим за все время. Да, может не всегда были телевизоры в подголовниках, зато всегда рабочий туалет, розетки под сидением и адекватное отношение водителей. Может кому и хамили но водитель водителю рознь. Из минусов отмечу только очень долгую пересадку в киеве на выдубичах (в зависимости от рейса от 40 минут до 9 часов) Но в целом , по сравнению с другим ужасом что я пробовал (Lux-reisen он же KLR, орион бус, и всякими частниками) это наилучший перевозчик. Скорее всего такой низкий рейтинг из за того, что плохое запоминается лучше, чем хорошее.

Ecolines автобусные билеты на международные перевозки - Нормальный перевозчик

Переваги:

Розетки, туалет, кондиционер

Недоліки:

Иногда попадаються не вежливые водители, автобусы без ТВ, вай фай одно название (скорости почти нет из за постоянной смены рельефа за населенными пунктами), пересадка

Это просто отстой

Гость 14 серпня, 2021 год

Никому не рекомендуется, совершенно безответственная компания. Проплатил поездку с пересадкой, из за поломки автобуса пересадка была сорвана, опоздание более 8 часов, пришлось самому покупать билет от места пересадки до пункта назначения, на жалобы не реагируют, короче, всем кому дорого время , нервы и деньги, рекомендую избегать поездок этим перевозчиком. Пусть им пользуются граждане прибалтийских лимитрофов.

Компания которая ...

Гость 11 серпня, 2021 год

Компания которая продаёт билеты дважды , и блокирует звонки в колцентр если пытаешься разобраться в ситуации.
Моя сестра Якимович( гражданка Беларуси). Приобрела билет в данной компании и (Харьков-Минск) оплатила. Решила сесть на автобус в Киеве. Оказалось что билет её аннулирован и продан второй раз. При этом не кто пасажира об этом не уведомил.

Недоліки:

Сплошной минус планирую обращаться в министерство транспорта , и службу по правам потребителей (по доверенности) и в прокуратуру на всякий случай напишут пусть разбираются.

Полный абсурд

Гость 5 серпня, 2021 год

Ездил по рабочим вопросам из Киева в Ровно и обратно в течении одного рабочего дня. В Ровно добрался абсолютно нормально. А вот обратно,меня ждал сюрприз. Автобус опоздал на 40 минут. В ожидании этого чудо транспорта была выпита бутылка пива 0,3. И тут меня ждал второй сюрприз- водитель заявляет что от меня пахнет спиртным,и он меня в автобус пускать не... Читати відгук Ездил по рабочим вопросам из Киева в Ровно и обратно в течении одного рабочего дня. В Ровно добрался абсолютно нормально. А вот обратно,меня ждал сюрприз. Автобус опоздал на 40 минут. В ожидании этого чудо транспорта была выпита бутылка пива 0,3. И тут меня ждал второй сюрприз- водитель заявляет что от меня пахнет спиртным,и он меня в автобус пускать не будет. Я говрю что степень опьянения должен определять не он,а полиция,раз уж на то пошло. Полицию вызывать отказывается и уезжает. Звоню автоперевозчику.Автоперевозчик говорит то же самое. Пускать пассажира в автобус или нет - водитель решает на свое усмотрение. И деньги за билет ,естественно ,тоже никто не возвращает. Вот такой кидок на дороге.

адский сервис

golsa 28 липня, 2021 год

Ехал из Киева в Москву, в автобусе не работал, кондиционер, за бортом +32, водитель хамил и отказывался остановится где-либо на заправке, чтобы купить воды, в автобусе ни воды, ни заявленных горячих напитков не было. Может кому-то и повезло ехать в исправном автобусе с хорошим водителем, но видимо не мне. Прежде чем ехать этой автокомпанией рекомендую подумать 10 раз и уточнить... Читати відгук Ехал из Киева в Москву, в автобусе не работал, кондиционер, за бортом +32, водитель хамил и отказывался остановится где-либо на заправке, чтобы купить воды, в автобусе ни воды, ни заявленных горячих напитков не было. Может кому-то и повезло ехать в исправном автобусе с хорошим водителем, но видимо не мне. Прежде чем ехать этой автокомпанией рекомендую подумать 10 раз и уточнить все условия. Последний раз ездил этим адским перевозчиком.

Недоліки:

Хамство, нерабочий кондиционер

Очень плохой перевозчик эколайн

Вячеслав 18 липня, 2021 год

Добрый день, у меня сегодня должны было ехали дети с Киева до Лодзья а их водитель не подождал и уехал, просто поезд задержался на пол часа дети не успели на автобус они позвонили к водителям они отморозелись я считаю что водитель пидораз это моё внения люди не работайте с этим перевозчиком все это жирная точка

Дуже погано

Гость 16 липня, 2021 год

Мав бути в Житомирі в 18¹⁵ тепер не знаю чи до 21 доїду. Може для вас три години невеличке запізнення, но я точно не скористаюся вашими послугами ще раз

Отличное качество обслуживания

Кирико 13 липня, 2021 год

03.07.2021 ехали автобусом Киев - Вроцлава. С водителями мягко сказать просто не повезло. Спросить ничего нельзя. По территории Польши остановки не обьявляли. Ночью было очень холодно. Более нормальное общение с водителем произошло когда тот перед границей начал продавать сим карты польские по 100 гривен за шт. А дальше и не подходи. и не спрашивай ни о чем.

Отличное обслуживание

Алексей 12 липня, 2021 год

За два чемодана взяли 40 евро,не взвешивая .В одном вес 22 кг ,в другом 28 кг .Бруно кричал давай и все .Рейс 1/07/2021 с Вильнюса а Варшаву .Билет 15915845 место 19 .Отправил две жалобы 1/07 и5/07 ,в ответ глухо .Полное бесправие ,зачем афиша один бесплатно .Плюсов нет .

Ужасно!!! Это был ад!

Ирина 3 липня, 2021 год

Ехали с Москвы на Киев 30 июня 2021 года, отправление в 17.00, в итоге из-за долгой погрузки багажа выехали с опозданием на час, через пару часов езды, автобус сломался и водитель вынужден был останавливаться через каждых 30 минут, чтобы набрать воду и охладить двигатель (если есть курильщики- читатели отзыва и подумают: «классно», то разочарую - людей не выпускали. (Хотя водитель... Читати відгук Ехали с Москвы на Киев 30 июня 2021 года, отправление в 17.00, в итоге из-за долгой погрузки багажа выехали с опозданием на час, через пару часов езды, автобус сломался и водитель вынужден был останавливаться через каждых 30 минут, чтобы набрать воду и охладить двигатель (если есть курильщики- читатели отзыва и подумают: «классно», то разочарую - людей не выпускали. (Хотя водитель понял, что что-то не так с автобусом с самого начала, так как сказал об этом кому-то по телефону) Стюардессы в салоне не было, соответственно воды, кофе, чая и еды (как было заявлено) тоже, хотя понадеялись и не взяли с собой ничего. В итоге - дети сутки голодные , на просьбу остановиться где-то, где есть еда- водитель остановился у кафе, где одни сладости, чипсы и сухарики. Слава Богу хоть воду купили. На улице стояла ужасная жара

Так себе перевозчик

Гость 1 липня, 2021 год

В туалете сразу закончилась вода,
Интернета практически нету wi fi
Кондиционер на минималке при +30 не помогает.
Стюардессы нету.
Водителей вежливость на "3"
Но довезли

Переваги:

Доехали

Недоліки:

В туалете сразу закончилась вода,
Интернета практически нету wi fi
Кондиционер на минималке при +30 не помогает.
Стюардессы нету.
Водителей вежливость на "3"
Но довезли

Ужасный перевозчик

Гость 16 червня, 2021 год

Добрый вечер, самый ужасный перевозчик Ecolines , водителя хамы!! Дочка ехала из Люблина и очень замёрзла в автобусе, на просьбу открыть ей багажник чтобы она взяла курточку ей ответили , что обойдётся!! Довели ребёнка до слёз, нагрубили ! Пассажир платит деньги я умаю, что заслуживает нормального человеческого отношения к себе! А не хамства!!

Недоліки:

Грязный автобус, водителя грубияны

Длительность рейса

Владимир 5 червня, 2021 год

Добрый день. Всегда я с женой пользовались услугами перевозчика Эколайнс. Но в этот раз я крайне разочарован и раздражен тем фактом, что поездка из Питера в Киев длится уже почти 36 часов. Во первых, по дороге из Питера в Москву была сделана только одна остановка! Так как это была пятница вечер, водитель просто обязан понимать какие будут ситуации на дорогах... Читати відгук Добрый день. Всегда я с женой пользовались услугами перевозчика Эколайнс. Но в этот раз я крайне разочарован и раздражен тем фактом, что поездка из Питера в Киев длится уже почти 36 часов. Во первых, по дороге из Питера в Москву была сделана только одна остановка! Так как это была пятница вечер, водитель просто обязан понимать какие будут ситуации на дорогах к подъезду к Москве и пользоваться как минимум навигатором и выбрать более оптимальный путь. В следствии чего в Москву на станцию прибыли с задержкой почти в три часа, которые простояли просто в бесконнчных тянучках. Хочу напомнить что остановка за этот период была только одна! После прохождения границы (безусловно опять таки ооочень затянутой, но это я понимаю не ваша вина), автобус выехал приблизительно в 14:20. На данный момент, прошло три часа, автобус недавно пересек Чернигов, (это приблизительно пол пути от границы до Киева), хотя всегда за такой промежуток времени мы были уже в Киеве на станции. Прошу во первых, пересмотреть количество остановок на отрезке Питер-Москва, так как сидеть столько времени в автобусе, это просто издевательство. Пассажиры так же учитывают форс-мажоры, но такая задержка как минимум должна компенсироваться хотябы бесплатными обедами, так как не все могут с собой в дорогу взять продуктов на 1.5 суток (в связи с количеством багажа и прочих вещей).

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Вера 17 травня, 2021 год

13 мая 2021 купила билет Харьков Минск с пересадкой в Киеве. С собой у меня была собака в переноски. Документы и акт справки. Вес собаки 2,4 кг. Билет мне продали. В автобус пустили. Но в Полтаве водители устроили скандал и из за собаки пытались меня высадить в поле. После долгой истерики со стороны водителей все таки решили довести меня до... Читати відгук 13 мая 2021 купила билет Харьков Минск с пересадкой в Киеве. С собой у меня была собака в переноски. Документы и акт справки. Вес собаки 2,4 кг. Билет мне продали. В автобус пустили. Но в Полтаве водители устроили скандал и из за собаки пытались меня высадить в поле. После долгой истерики со стороны водителей все таки решили довести меня до Киева. Деньги за билет не вернули. Даже процент. Потому что до Минска так и не до везли. Обвинив меня во всем. Однако водитель видел что у меня есть собака и сумка в которой она была это переноска она отличается от обычных сумок. Более того я не знаю украинский язык и не смогла понять ни притензию водителя ни правил которые пишут на сайте на украинском. Ни разговор с оператором. А билет с правилами выдают уже после того как его купишь. Сначало я подумала что такое хамское отношения к гражданам России в Украине, но почитав отзыв поняла что компания гниёт с головы. Печально. Пересела на белорусского перевозчика Киев Минск, где экипаж без притензию и проблем довёз до места. И хоть там не было вайфая, зато ни кто так не кидал как компания Эколайнс Евролюкс. Больше услугами этой компании не воспользуюсь. Не надёжные.

Переваги:

Удобный автобус

Недоліки:

Не надёжный перевозчик.

Отличный перевозчик

Наталья 20 березня, 2021 год

Очень жаль, что зачастую люди заходят сюда чтобы оставить комментарий о своем негативном впечатлении о поездке, а если все прошло хорошо, то никто и не подумает написать что-то хорошее. Ехала рейсом из Польши в Украину, о смене места посадки мне приходили многочисленные смски и письма на почту с точным местом новой посадки. Автобус приехал вовремя, никаких задержек, в Украину прибыли... Читати відгук Очень жаль, что зачастую люди заходят сюда чтобы оставить комментарий о своем негативном впечатлении о поездке, а если все прошло хорошо, то никто и не подумает написать что-то хорошее. Ехала рейсом из Польши в Украину, о смене места посадки мне приходили многочисленные смски и письма на почту с точным местом новой посадки. Автобус приехал вовремя, никаких задержек, в Украину прибыли пунктуально. Вежливые водители, помогли с багажом, никто не хамил) туалет чистый, везде розетки, вайфай работал безупречною.
Одна из самых лучших компаний по пассажирским перевозкам (имею около 8 лет опыта катания в Польшу разными перевозчиками) :)

Всё было отлично!

Natali 14 березня, 2021 год

Жаль,что рейтинг только 5 звёзд. Я бы поставила 10. Ехала из Познани в Киев 13го марта. Водители(не знаю их имён) очень вежливые и внимательные.Спасибо вам большое, вы -самые лучшие. Это была моя первая поездка с таким комфортом. Обычно попадались старые грязные автобусы(других перевозчиков) с хамским отношением со стороны водителей.
Желаю вам процветания и хороших клиентов.
Ни гвоздя, ни жезла!!!

Переваги:

Wi-Fi работал без перебоев всю дорогу, очень чистый туалет.

Недоліки:

Нет

Перевозчик ни за что не отвечает!

Алексей 29 січня, 2021 год

Был приобретен билет с киева-ровно. Билет брал на 7:45-12, что бы успеть на встречу. В итоге в 9:00 я ещё стою жду автобус который не выезжая с Киева уже опаздывает на 1:15! Из-за погодных условий не представляю в котором часу я буду в другом городе.
Когда так пассажиров ждали?
Кто компенсирует потерянное время?
Когда сервис начнет придерживаться временных рамок... Читати відгук Был приобретен билет с киева-ровно. Билет брал на 7:45-12, что бы успеть на встречу. В итоге в 9:00 я ещё стою жду автобус который не выезжая с Киева уже опаздывает на 1:15! Из-за погодных условий не представляю в котором часу я буду в другом городе.
Когда так пассажиров ждали?
Кто компенсирует потерянное время?
Когда сервис начнет придерживаться временных рамок которые сам себе и выставляет!?

Це ЖАХ!!!!!!

Єлизавета 24 січня, 2021 год

Більше ні за що в житті не поїду вашою «Компанією» я замовила білет Київ - Таллінн ( через польщу) при посадці у автобус перепитала а стюардеси :чи все буде добре в мене тмж Естонське . чи не буде проблем , і польща пропустить ? мені відповіли не хвилюйтеся так пропустить! доїхавши до кордона україна пропустила а польща не пустила ні... Читати відгук Більше ні за що в житті не поїду вашою «Компанією» я замовила білет Київ - Таллінн ( через польщу) при посадці у автобус перепитала а стюардеси :чи все буде добре в мене тмж Естонське . чи не буде проблем , і польща пропустить ? мені відповіли не хвилюйтеся так пропустить! доїхавши до кордона україна пропустила а польща не пустила ні одного транзитника !! нас висадили з автобуса і сказали чекати в полі наступного автобуса якщо буде їхати і там будуть місця , то нас візьмуть ! на вулиці -7 , нема навіть де сховатися від дощу і вітру !!!!! Я ВАГІТНА . і простояли ми так 6 годин !!!! Після чого мене забрали рідні , бо автобус так і не дочикалися!!! Я потрапила в лікарню через Вас !!!! Дзвонила на гарячу лінію де дівчинка мене культурно послала і сказала писати на пошту! я писала і просила повирнути кошти , Мені запропонували ваучер на невикористану суму білету, я відмовилася і сказала просто повернути гроші ! мене просто почали ІГНОРУВАТИ !!! ВИ Найжахливіше компанія яка тільки може бути!!! І Слава Богу що з дитиною все добре !

Жалоба на задержку во Львове

Наталия Кметь 20 грудня, 2020 год

Купила прямой билет из Варшавы до Хмельницького на рейс 1548. В Хмельницьком должна была быть в 11.15 20 декабря 2020. Во Львове очень долго ждем непонятно кого и непонятно сколько ещё будем ждать. Сейчас 11.00, а мы все ждём. Полный автобус людей. И все ждут несколько человек, которые доезджают другим автобусом. Это не допустимо, тем более сейчас под... Читати відгук Купила прямой билет из Варшавы до Хмельницького на рейс 1548. В Хмельницьком должна была быть в 11.15 20 декабря 2020. Во Львове очень долго ждем непонятно кого и непонятно сколько ещё будем ждать. Сейчас 11.00, а мы все ждём. Полный автобус людей. И все ждут несколько человек, которые доезджают другим автобусом. Это не допустимо, тем более сейчас под час епидемии. И кто мне компенсирует потерянное время и не удобства с этим связанные. Всегда покупала билеты этого перевозчика. После этой ситуации пользоваться услугами перевозчика скорее всего не буду.

Переваги:

Хороший персонал, удобные места, рабочий туалет

Недоліки:

Плохая организация поездки связанная с пересадкой пассажиров с других рейсов.

Маячня якась повністью

Анатолій 17 грудня, 2020 год

Коли купував білет варшава-київ вибрав собі місце 3 з переду автобуса. Коли сідав в автобус мені кажуть ніяке не 3 а 31 місце (в хвості). Дуже дякую за такий 'вибір' як хочуть так і саджають. Не ставлю одну зірку тільки тому що нормально місця для ніг було при моєму зрості... А так ні планшета попереду нічого цікавого

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 6 серпня, 2020 год

1) Перед тем как купить билет, связи с ковид 19 в онлайн чате был задан вопрос: можно ли пересечь Польшу транзитом? Мне написали что без проблем. Перед посадкой в автобус такой же вопрос был задан представителю ECOLINES который садил на автобус, на что получил ответ типа: я не знаю, но вы попробуйте. Поулыбалась села в машину и уехала. В результате... Читати відгук 1) Перед тем как купить билет, связи с ковид 19 в онлайн чате был задан вопрос: можно ли пересечь Польшу транзитом? Мне написали что без проблем. Перед посадкой в автобус такой же вопрос был задан представителю ECOLINES который садил на автобус, на что получил ответ типа: я не знаю, но вы попробуйте. Поулыбалась села в машину и уехала. В результате сняли с автобуса на Польской границе, меня и еще человек 10
2) Билет был с двумя пересадками состоящий из 3 атобусов: Киев-Варшава, Варшава-Рига, Рига-Таллинн. Так как до Варшавы я даже не доехал потребовал вернуть билет на 2 других автобуса. На что мне отказали, аргументируя что данные билеты обмену не подлежат.
ВОПРОС: зачем вы продаете билеты если даже не знаете доедет человек или нет? Зачем вы пишете что доеду без проблем если это не так?
ВЫВОД: Сложилось такое впечатление что фирме ECOLINES главное чтобы продать билет, а доедет человек или нет по барабану.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТСЯ УСЛУГАМИ ФИРМЫ ECOLINES

Необхідно змінити своє відношення до пасажирів

Гость 28 липня, 2020 год

У липні вирішила скористатися послугами "Еколайн" по маршруту Рівне - Одеса" на рейс "Варшава- Київ - Одеса". Про те, що можлива затримка рейсу через кордон при замовленні квитків ніхто не попередив. У день від"їзду мій автобус по відстеженню запізнювався на кордоні. Проте служба підтримки Еколайн мовчала до останього, хоча за 3-4 години до відправки було вже зрозуміло про велике запізнення.... Читати відгук У липні вирішила скористатися послугами "Еколайн" по маршруту Рівне - Одеса" на рейс "Варшава- Київ - Одеса". Про те, що можлива затримка рейсу через кордон при замовленні квитків ніхто не попередив. У день від"їзду мій автобус по відстеженню запізнювався на кордоні. Проте служба підтримки Еколайн мовчала до останього, хоча за 3-4 години до відправки було вже зрозуміло про велике запізнення. Я приїхала на автовокзал за 20 хвилин до відправлення, а за 17 хвилин до відправлення прийшла смс, що автобус запізнюється на 3 години!!! Невже не можна було попередити хоча б за годину. На свій рейс до Одеси я не встигла ночувала на автовокзалі - сидячи. Нас таких пасажирів було 5-6 чоловік. Враження від відношення служби підтримки дуже негативні

Переваги:

автобус комфортний - на міжнародних лініях

Недоліки:

відношення служби підтримки - треба ставити себе на місце пасажирів.

Киев-Варшава

Гость 25 червня, 2020 год

Хочу поблагодарить стюардессу маршрута №1410 Киев-Варшава Ирину за помощь в пересечении польской границы /маршрут от 22 июня 2020года/.
Проезд через польскую границу всегда требовал больших нервов и напряжения. А в режиме карантина трудности проезда еще больше обострились.
Отсутствие полной информации и скорость изменения условий проезда ставит пассажиров в трудное положение на границе. В моем случае, чтобы пройти паспортный контроль... Читати відгук Хочу поблагодарить стюардессу маршрута №1410 Киев-Варшава Ирину за помощь в пересечении польской границы /маршрут от 22 июня 2020года/.
Проезд через польскую границу всегда требовал больших нервов и напряжения. А в режиме карантина трудности проезда еще больше обострились.
Отсутствие полной информации и скорость изменения условий проезда ставит пассажиров в трудное положение на границе. В моем случае, чтобы пройти паспортный контроль и попасть впервые за четыре месяца домой требовался документ, которого у меня не было. Не выполнение требований таможни грозит мгновенным отказом и возвратом в Украину. Благодаря отзывчивости, оперативности, собранности, умению вести себя в экстремальных ситуациях стюардессы автобуса компании Эколайн, я смогла оперативно получить с ее помощью документ по интернету и пересечь границу. Безгранично благодарна Ирине за помощь. Сочуствие и помощь пассажирам в таких ситуациях не входит в обязанности стюардесс, но в данном случае, это говорит об истинном понимании сути своей работы. Ирина внимательный, добрый, умный человек. Желаю компании Эколайн больше таких работников.