Любите нервничать и переживать? Вам сюда!: Відгуки про EcoFlow Україна

› › ›

Владислав Цышевский Відгук додано 13 липня, 2024 год 18 переглядів

Если кратко: "Вы за товар внесите полную предоплату, а когда он там будет и будет ли - не наша забота." Это при том, что другие авторизированные магазины без проблем отправляют товар наложенным платежом. С дуру сделал 2 заказа в этом "магазине" - EcoFlow Delta 2 Extra Battery и EcoFlow River 2 Pro. Как понимаете мне самому пришлось дозваниваться до представителя магазина, чтобы узнать за статус заказа. Естественно полная предоплата.
River 2 Pro отправили без какого-то предупреждения - просто пришло оповещение от Новой Почты о посылке, которая ко мне едет. Станция пришла хорошо упакована, без повреждений. В отделении проверил - всё чётко. Дома обновился до последней версии и станция начала вести себя неадекватно. Оказалось, что разработчик что-то нахимичил с этой версией ПО и обновляться на неё не стоит. Раза с 5-го дозвонился до представителя магазина, который дал мне информацию по отправке в сервис. После получения станции представителями сервиса, опять же, ноль обратной связи. 2 дня попыток дозвона (даже пришлось вспомнить древний аккаунт Facebook, чтобы отписать на странице магазина) увенчались успехом и только после этого составили акт приёма в сервис. Через неделю станцию вернули. Всё работает нормально, как до обновления ПО. Но, станция, даже при нагрузке 20-40Вт/ч сильно шумит. Выше 70-80Вт/ч - идет на взлёт. Почитав отзывы о ней, оказалось, что это норма. Теперь хочу вернуть её и деньги, но, как вы могли догадаться, дозвониться я не могу, а мои писульки в Viber и Facebook им не интересны - "Станцию купил, а дальше - твои проблемы. Мы лучше будем посты в Facebook плодить о том, какие мы прогрессивные и как мы помогаем людям в это сложное время".
По поводу второго заказа - Delta 2 Extra Battery - почитав отзывы тут и в Facebook, решил заказ отменить. Дозвонившись с n-ой попытки оформил лист возврата и деньги вернули - тут вопросов нет.
Если вы хотите переживать и нервничать за любой этап сотрудничества с этим магазином - обращайтесь. Заказать товар - попробуй дозвонись. Узнать статус товара - попробуй дозвонись. Сдать в сервис - попробуй дозвонись. Получить данные о статусе ремонта - попробуй дозвонись. Вернуть заказ/деньги - попробуй дозвонись. Готовы к этому? Тогда этот магазин для вас!
Хочу подчеркнуть - это только моя история и моё личное мнение. Читал отзывы о довольно хорошей работе магазина. Но, как по мне, негатива таки больше.

Переваги:

Станция пришла целая. Сервисный центр отремонтировал станцию и сделал это бесплатно. Деньги за отменённый заказа вернули раньше положенных 10 дней.

Недоліки:

Коммуникация как с потенциальными клиентами так и с действующими. Точнее её, коммуникации, почти полное отсутствие. Особенно по-хамски выглядит то, что в Facebook посты регулярно появляются, а ответить тебе - не царское дело.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

EcoFlow Україна
Всі відгуки

1.7 5

34 відгука / 1939 переглядів

Всі відгуки

EcoFlow Україна

EcoFlow Україна - авторизований офіційний магазин продукції EcoFlow в Україні. Компанія EcoFlow Ukraine пропонує екологічно чисті, інноваційні та портативні джерела живлення, що мають різне застосування в побуті та в промисловості. EcoFlow випускає два типи продукції під маркуванням RIVER (побутове використання) і DELTA (промислове використання), пропонує можливість самостійної побудови індивідуальної енергетичної... детальніше

ecoflowukraine.com

Перейти на сайт

Техніка