Сьогодні вперше скористалася послугами компанії East Express. Хочу наголосити на якості обслуговування. Я зв'язалася з менеджером Юлією, дуже приємна дівчина з добрим голосом, допомогла оформити квитки і була дуже ввічливою та терплячою, дякую. Поїздка ще не відбулася, але хотілося б сподіватись також на хороший сервіс. Ще напишу коли відбудеться поїздка)
Доброго дня! Я довго налаштовувала себе на цю подорож додому- не могла наважитись… Як воно там в Україні, з моїм рідним містом Харковом- моя душа краялася від сумнівів; очікування: часу, прояснення ситуації і шлях додому. Шлях додому— це найскладніше. Починаючи з вибору перевізника. Коли тікали з Харкова ми стрибнули у останній вагон і доїхали до Львова, далі ми... Читати відгук Доброго дня! Я довго налаштовувала себе на цю подорож додому- не могла наважитись… Як воно там в Україні, з моїм рідним містом Харковом- моя душа краялася від сумнівів; очікування: часу, прояснення ситуації і шлях додому. Шлях додому— це найскладніше. Починаючи з вибору перевізника. Коли тікали з Харкова ми стрибнули у останній вагон і доїхали до Львова, далі ми не планували ніякого маршруту. Кому не телефонували всі місця були розкуплені. Просто дивом коли була евакуація у Львові ми побачили автобуси вашої компанії East Express— це було наше спасіння! Залишилось останніх 3 місця для мене і моїх дітей. Ми їхали у невідомість… Ми не знали, що нас очікує, що буде далі… Але ми швидко перетнули кордон хоч і були великі черги в 100 разів більше ніж в магазині 24 лютого… Коли ми їхали діти всю дорогу плакали і розпитували а що ж жалі? Це що кінець? Я вірила в нашу країну! Але в той момент в мене також почали йти сльози… В ту мить проходив водій і нас втішив— що все буде добре і т.д. Не тільки нам, а й всьому автобусу. Я впевнена що так було і в інших автобусах вашої компанії в той момент. Коли прибули в Прагу всі пасажири були як теляти вони не знали що далі робити перший раз в такому великому місті без знання мови все нове… маленькі діти на руках. Нас зустріла велика команда Вашої компанії і допомогла кожному. Тому коли настало питання як повертатися додому— відповідь я точно знала! З вами!!! Але я згубила усі контакти… Почала шукати новини евакуації зі Львова і знайшла Ваші автобуси, але номери були не добре видимі. Почала шукати по соціальним мережам і знайшла!!!! Переходьте, щоб не загубити:
Вже забронювала квитки назад в наш любий Харків ❤️ Хочу подякувати вашій великій команді East Express і також Директору компанії за моральну підтримку і за те що ви є! Під кожним Вашим постом: Слава Україні! Героям Слава!
Поездка прошла хорошо и быстро. Температура воздуха была умеренная. Багаж ставили аккуратно, общались нормально. Можно откинуть и отодвинуть сидение- удобно.
Все супер,быстро,водители очень вежливые и ответственные. В автобусе было тепло. Температуру можно было выставить индивидуальную. В салоне чисто. Прибыли вовремя
Їхала з цим перевізником у Чехію . Все було добре. Вайфай супер. Водії ввічливі на зупинках дивились, щоб всі повернулися і лише після того їхали далі. У Прагу приїхали вчасно.
Забронювала два рейса від перевізника East-Express & Musil Tour Жешув-Вінниця та Вінниця - Жешув. Автобус гарний та комфортний Wi-fi, зарядне для телефонів, туалету немає але це не було проблемою бо водій раз в дві години робив зупинки на 10 хвилин,водії чемні, сервіс супер- кава, чай.У Львові на заправці була пересадка в інший автобус , але вона зайняла 5 хвилин. Коли... Читати відгук Забронювала два рейса від перевізника East-Express & Musil Tour Жешув-Вінниця та Вінниця - Жешув. Автобус гарний та комфортний Wi-fi, зарядне для телефонів, туалету немає але це не було проблемою бо водій раз в дві години робив зупинки на 10 хвилин,водії чемні, сервіс супер- кава, чай.У Львові на заправці була пересадка в інший автобус , але вона зайняла 5 хвилин. Коли їхали назад в Жешув був прямий рейс без пересадок.Автобус прибув у м.Вінницю по вказаному часу в квитку, хоча на пів годинки виїхав пізніше з автостанції у Жешові. Дякую за хороший сервіс.
Все було добре. Поїздка пройшла комфортно. Кордон пройшли швидко. Приїхали до комендантської години. Були кава, чай та вода. Водії нормальні, стюардеса привітна🙂
Їхала на Великдень, 16 квітня, Кривий Ріг - Пльзень. Дуже задоволена!!! Квиток сплачувала при посадці. Автобус з усіма зручностями. За туалет не скажу, бо не було необхідності в його використанні. Зупинки на заправках були регулярні. Так, були пересадки. Цілих дві. Але вони не тривали більше п'яти хвилин. Все, що вимагалося - перенести себе кохану в інший автобус. Водії уважні, чемні.... Читати відгук Їхала на Великдень, 16 квітня, Кривий Ріг - Пльзень. Дуже задоволена!!! Квиток сплачувала при посадці. Автобус з усіма зручностями. За туалет не скажу, бо не було необхідності в його використанні. Зупинки на заправках були регулярні. Так, були пересадки. Цілих дві. Але вони не тривали більше п'яти хвилин. Все, що вимагалося - перенести себе кохану в інший автобус. Водії уважні, чемні. З валізами допомагали. Вразило ставлення до пасажирів з маленькими дітьми, екіпаж допомагав в усьому, особливо під час паспортного контролю. Завдяки їх турботі присутність дітей в салоні не викликала дискомфорту в інших пасажирів. До пункту призначення прибули чітко за графіком. Дякую всім екіпажам за комфорту подорож!
Я не пропонував би ціх водіїв.Я не за контору вашу,а за тих кого ви берете на роботу,хами та хабарники. Значить їм можно заїхати на заправку с пасажирами закрити їх в автобусі,а самі піти пити кофе. Та це можна,а вийти там де мені потрібно не можна,та ще за це кажуть так, якщо хочеш вийти раніше,плати кошти та ще не малі.
Краще ідти пішки,ніж їхати в таких умовах,складається враження що перевезення не людей...... На прохання пересісти ближче,(за станом здоровья) заради цього квиток був придбаний за 7тижнів, водія це обходить,байдужість ВРАЖАЄ!!! Першим дзвіночкам стало запізненням на 1,30 невстигли виїхати вже запізнення, страшно уявити яка буде різниця в часі між прибуттям і вказаним часом в квитку. Чи може у компанії свій годинник....
Нікому не раджу такого перевізника, їхала 18.02.23 з Брна на Україну водії відношення жахливе, за другу валізу здерли кошти , оператор не повідомив що це непрямий автобус ,ціну оператор сказав одну ми прийшли ціна у водія інша, водії з недовольною мордою їхали цілу дорогу
Бронювала квиток онлайн за 240 злотих, Краків- Київ( ціна найвища серед інших подібних перевізників). Водій мало того, що взяв за багаж ще 50 злотих, так ще сказав,що ціна квитка на 50 злотих вища. Пришлось виясняти, дзвонити. Оператор, все таки йому сказала, що треба мені повернути 50 злотих і ціна квитка 240. Так він мені ще каже ,чому я над душею... Читати відгук Бронювала квиток онлайн за 240 злотих, Краків- Київ( ціна найвища серед інших подібних перевізників). Водій мало того, що взяв за багаж ще 50 злотих, так ще сказав,що ціна квитка на 50 злотих вища. Пришлось виясняти, дзвонити. Оператор, все таки йому сказала, що треба мені повернути 50 злотих і ціна квитка 240. Так він мені ще каже ,чому я над душею стою чекаю.Фууу.
Вчера в Вайбер задала менеджеру Наталье несколько вопросов касательно рейса Киев - Краков на 28.01.23 один из которых был о возврате денежных средств в случае отмены рейса не по вине пассажира. Наталья перезвонила мне и началось: ,, Я знаю таких пассажиров как вы , если вы уже с этого начинаете, у вас ничего не получится, обратитесь в кассу!,, Читати відгук Вчера в Вайбер задала менеджеру Наталье несколько вопросов касательно рейса Киев - Краков на 28.01.23 один из которых был о возврате денежных средств в случае отмены рейса не по вине пассажира. Наталья перезвонила мне и началось: ,, Я знаю таких пассажиров как вы , если вы уже с этого начинаете, у вас ничего не получится, обратитесь в кассу!,, Вопрос к вам: на каком основании мне было отказано в покупке трёх билетов? Любая уважающая себя компания размещает информацию о возврате денег при возвращении билетов. Мой вопрос оказался некорректным?? И самое интересное, когда я поинтересовалась у Натальи как можно по телефону судить о том, что поездка уже не удастся, ответ последовал:,, Я долго работаю с людьми и знаю о чем говорю!,, Или вы действительно считаете своего менеджера профессионалом, который в телефонном режиме ,,видит неудачных пассажиров,, или возврат билетов по вине перевозчика не предусмотрено вообще и Наталья прощается с клиентами при данном вопросе! П.С. скриншот переписки в любой момент! Честно, удивили!!!
Prague-Mnichov 24 Dec 2022 Thank you so much The trip is very great Seats in the bus very comfortable The highly skilled stewardess always pays attention to all details and requests of guests. She speaks in many languages. Such as English, Czech.... and many other languages! She is very benevolent, responsible and helpful she help me with charging, because my battery is... Читати відгук Prague-Mnichov 24 Dec 2022 Thank you so much The trip is very great Seats in the bus very comfortable The highly skilled stewardess always pays attention to all details and requests of guests. She speaks in many languages. Such as English, Czech.... and many other languages! She is very benevolent, responsible and helpful she help me with charging, because my battery is dead The drivers very-very cuteeee) This company is as good as Flix Bus or a different compains!
Сегодня приехала из Брно в Днепр. Хочу поблагодарить водителей. Супер классные! Весёлые, добрые и очень внимательные на дороге. Жалко не узнала Имена. Коротко, спасибо Вам и вашей компании...
Ехала с Мюнхена до Киева 19.12. Поездка прошла хорошо! Автобус комфортный, в салоне было тепло; есть USB-шки (розетки), туалет—работает, чистый! В Киев приехали на 1,5 часа раньше, не смотря на длинные очереди на границе- водители профессионально их прошли! Поэтому я всё успела) Спасибо большое за поездку, наконец-то появился хороший перевозчик с Мюнхена до Киева)
Їхав з Мілану до Праги— все дуже сподобалося! Водії та стюардеси привітні! Розмовляють українською- що не може не тішити! Раніше їздив тільки до Праги з ними (11років), тепер аж до Мілану) Дякую, за чудову поїздку! Респект, що не зупиняєтесь на досягнутому і розвиваєте рейси в інші напрямки!
Їхали з Чехії до Кривого Рогу, інтернету не було всю дорогу, коли питали у водіїв, вони нервово відповідали, що не знають чому він не працює((( туалет не працює(((хоча за всі ці послуги гроші беруть!!! на зупинках пару разів ледь не залишили пасажирів((( а саме для мене неприємне, що водії коли запихували нервозно чемодан до багажного відділу, поміж якихось ящиків,... Читати відгук Їхали з Чехії до Кривого Рогу, інтернету не було всю дорогу, коли питали у водіїв, вони нервово відповідали, що не знають чому він не працює((( туалет не працює(((хоча за всі ці послуги гроші беруть!!! на зупинках пару разів ледь не залишили пасажирів((( а саме для мене неприємне, що водії коли запихували нервозно чемодан до багажного відділу, поміж якихось ящиків, напевно передачі, зіпсували мій новий чемодан, він став весь розірваний!!!!!!! Настрій зіпсувався геть!!! Навіть не подумаю і нікому не раджу їхати з цим перевізником!!!!!
Еду с Остравы до Кропивницкого, не предупредили что будет пересадка, за небольшие сумки заплатила астрономическую суму, не везите багаж маленькими сумками, подвоится стоимость билета, цены берут с потолка. Чая , кофе нету. Водители - хамы. Интересно как они проходят погран контроль как инвалиды или как волонтеры? Будут вопросы к ФОП.
Їду автобусом з Києва до Кракова. Водій гучно вмикає російський шансон. На прохання вимкнути, каже "там ззаду є вільні місця, можете пересісти". Крім того, пів дороги говорить по телефону, двічі обганяв у заборонених місцях. І це ми ще до Львова не доїхали.
Сьогодні поверталась з Польщі, цим перевізником. Поїздкою залишилась задоволена. Водії вчемні та привітні, стюардеса також дуже приємна дівчина. На відміну від перевізників з якими я їхала до Польщі , де водії були грубі.Приїхали на місце з затримкою на 6 годин, при тому що кордон пройшли за 2 години.
Выбрал East Express так он подходил по времени отправки. И к большому сожалению не прочитал отзывы о перевозчике, обратил внимание только на цену билета и цена была такая как у перевозчиков услугами которых я уже пользовался. В итоге приехал автобус в котором нет абсолютно никаких условий для комфортной и длительной поездки. Я не специально не пополнял счёт так как в... Читати відгук Выбрал East Express так он подходил по времени отправки. И к большому сожалению не прочитал отзывы о перевозчике, обратил внимание только на цену билета и цена была такая как у перевозчиков услугами которых я уже пользовался. В итоге приехал автобус в котором нет абсолютно никаких условий для комфортной и длительной поездки. Я не специально не пополнял счёт так как в Украине мне не надо чешская сим и павер банк не брал так я был уверен, что в таких автобусах должны быть розетки и вай вай. Интернет был с перебоями и только на территории Чехии, а на вопрос о зарядках мне ответили, что где-то возле дверей у углу есть пару розеток но оставлять там свой новый телефон мне не хотелось, а стоять возле него пока он зарядится тоже не хотелось. Этот автобус с такими условиями явно не предназначен для международных и длительных поездок. Большое спасибо за такую " комфортную" поездку, больше никогда не буду покупать билеты в этого перевозчика. За такие деньги лучше купить билет в других перевозчиков где всю дорогу есть вай вай, возле каждого кресла розетка, можно пить жидкость и не переживать, что захочется в туалет так как он есть в автобусе, нормальная комфортная температура в автобусе, потому что в этом врубили печку как будто на улице -20 и ещё всю дорогу воняло грязными носками. Ещё удивляет, что здесь есть хорошие отзывы. ОТКУДА??? Люди, вы действительно довольны такими условиями или вообще не знаете что за такие деньги может быть намного лучше!?
Замовляли квиток по телефону через офіс. Нас замовили, що це дуже комфортний перевізник і всі умови для комфортної поїздки за кордон є. А по факту приїхав звичайний автобус, такий яким часто їздили між містами по Україні. І почалася наша сама незабутня, «комфортна» поїздка: водії ще перед посадкою почали хамити і сказали, що місця наші які указані в білеті зайняті і... Читати відгук Замовляли квиток по телефону через офіс. Нас замовили, що це дуже комфортний перевізник і всі умови для комфортної поїздки за кордон є. А по факту приїхав звичайний автобус, такий яким часто їздили між містами по Україні. І почалася наша сама незабутня, «комфортна» поїздка: водії ще перед посадкою почали хамити і сказали, що місця наші які указані в білеті зайняті і будуть вони самі вирішувати кого куди садити. Вай фай сказали можливо буде тільки в Чехії, туалет сказали, що не працює, розеток біля сидіння не має(є тільки 2 чи 3 десь посередині автобуса в кутку),подушок не було, кондиціонеру теж. Також не було стюардеси як в нормальних перевізників і само собою відпало питання про чай і каву яку вона пропонує і можна до неї звернутися за допомогою чи інформацією. Це просто одне суцільне розчарування. За таку ціну квитка такі умови, ви серйозно??!!! За такі «шикарні» умови ціна має бути в 2 рази нижчою. Така рухля як ці автобуси взагалі не призначені на такі довгі рейси, люди більше доби їдуть, а умов 0. Цього перевізника будемо обминати десятою дорогою, бо за таку саму ціну можна скористатися іншим перевізником(наприклад Транстемпо чи Регабус) де приємні і ввічливі водії і стюардеса, цілу дорогу є вай фай, працює туалет(не треба бігати в громадські смердючі платні туалети і ще й стояти в черзі по 10 хвилин), є кондиціонер, розетки, пледи, подушки…
Переваги:
Єдиний маленький плюс це було кілька пледів на весь автобус
Недоліки:
Водії хами, не має стюардеси, водії розсажують пасажирів як їм хочеться і їм байдуже яке ви собі заздалегідь вибрали місце, не має вай фая, туалету, кондиціонеру, подушок
Поїздка пройшла комфортно, інтернет працював,але тільки на території Чехії і Польщі, біля кожного сидіння є розетки. Водії українці— це круто, комунікували постійно з пасажирами і були на позитиві) Обов'язково !!!!буду користуватися цим перевізником!!!
Поездка прошла хорошо. Персонал вежливый и заботливый, обслуживание ненавязчивое- это очень замечательно! Пересадок не было- это огромный плюс! Туалеты не работали, меня предупредили) Водители делали часто остановки! Все было хорошо! Спасибо) Обязательно воспользуюсь ещё услугами данного перевозчика! P. S. Спасибо, огромное Юлиане, благодаря ей я нашла и узнала об этом перевозчике!)
Ввічливий персонал
Поїздка ще не відбулася, але хотілося б сподіватись також на хороший сервіс. Ще напишу коли відбудеться поїздка)
Дорога додому…
Я довго налаштовувала себе на цю подорож додому- не могла наважитись… Як воно там в Україні, з моїм рідним містом Харковом- моя душа краялася від сумнівів; очікування: часу, прояснення ситуації і шлях додому. Шлях додому— це найскладніше.
Починаючи з вибору перевізника. Коли тікали з Харкова ми стрибнули у останній вагон і доїхали до Львова, далі ми... Читати відгук Доброго дня!
Я довго налаштовувала себе на цю подорож додому- не могла наважитись… Як воно там в Україні, з моїм рідним містом Харковом- моя душа краялася від сумнівів; очікування: часу, прояснення ситуації і шлях додому. Шлях додому— це найскладніше.
Починаючи з вибору перевізника. Коли тікали з Харкова ми стрибнули у останній вагон і доїхали до Львова, далі ми не планували ніякого маршруту. Кому не телефонували всі місця були розкуплені. Просто дивом коли була евакуація у Львові ми побачили автобуси вашої компанії East Express— це було наше спасіння! Залишилось останніх 3 місця для мене і моїх дітей. Ми їхали у невідомість… Ми не знали, що нас очікує, що буде далі… Але ми швидко перетнули кордон хоч і були великі черги в 100 разів більше ніж в магазині 24 лютого… Коли ми їхали діти всю дорогу плакали і розпитували а що ж жалі? Це що кінець? Я вірила в нашу країну! Але в той момент в мене також почали йти сльози… В ту мить проходив водій і нас втішив— що все буде добре і т.д. Не тільки нам, а й всьому автобусу. Я впевнена що так було і в інших автобусах вашої компанії в той момент.
Коли прибули в Прагу всі пасажири були як теляти вони не знали що далі робити перший раз в такому великому місті без знання мови все нове… маленькі діти на руках.
Нас зустріла велика команда Вашої компанії і допомогла кожному. Тому коли настало питання як повертатися додому— відповідь я точно знала! З вами!!!
Але я згубила усі контакти… Почала шукати новини евакуації зі Львова і знайшла Ваші автобуси, але номери були не добре видимі. Почала шукати по соціальним мережам і знайшла!!!!
Переходьте, щоб не загубити:
https://www.facebook.com/profile.php?id=100080613455354
Вже забронювала квитки назад в наш любий Харків ❤️
Хочу подякувати вашій великій команді East Express і також Директору компанії за моральну підтримку і за те що ви є!
Під кожним Вашим постом:
Слава Україні!
Героям Слава!
Ехала в апреле
Харьков-Краков
Все добре. Дуже дякую
Ряшів - Вінниця
Поїздка— хороша.
Відмінний сервіс
Нерекомендую
Все було добре
Погане відносини до пасажирів. ХАМИ. Та потребують за зупинку гроші.
Значить їм можно заїхати на заправку с пасажирами закрити їх в автобусі,а самі піти пити кофе.
Та це можна,а вийти там де мені потрібно не можна,та ще за це кажуть так, якщо хочеш вийти раніше,плати кошти та ще не малі.
6АY 4171 номер автобуса.
На прохання пересісти ближче,(за станом здоровья) заради цього квиток був придбаний за 7тижнів, водія це обходить,байдужість ВРАЖАЄ!!!
Першим дзвіночкам стало запізненням на 1,30 невстигли виїхати вже запізнення, страшно уявити яка буде різниця в часі між прибуттям і вказаним часом в квитку.
Чи може у компанії свій годинник....
Не рекомендую
Самий ужасний рейс в моєму житті
Високі ціни низька якість
Меняйте менеджера срочно!!
Читати відгук Вчера в Вайбер задала менеджеру Наталье несколько вопросов касательно рейса Киев - Краков на 28.01.23 один из которых был о возврате денежных средств в случае отмены рейса не по вине пассажира. Наталья перезвонила мне и началось: ,, Я знаю таких пассажиров как вы , если вы уже с этого начинаете, у вас ничего не получится, обратитесь в кассу!,,
Вопрос к вам: на каком основании мне было отказано в покупке трёх билетов? Любая уважающая себя компания размещает информацию о возврате денег при возвращении билетов. Мой вопрос оказался некорректным??
И самое интересное, когда я поинтересовалась у Натальи как можно по телефону судить о том, что поездка уже не удастся, ответ последовал:,, Я долго работаю с людьми и знаю о чем говорю!,,
Или вы действительно считаете своего менеджера профессионалом, который в телефонном режиме ,,видит неудачных пассажиров,, или возврат билетов по вине перевозчика не предусмотрено вообще и Наталья прощается с клиентами при данном вопросе!
П.С. скриншот переписки в любой момент!
Честно, удивили!!!
Prague-Mnichov 24 Dec 2022
Thank you so much The trip is very great Seats in the bus very comfortable
The highly skilled stewardess always pays attention to all details and requests of guests. She speaks in many languages. Such as English, Czech....
and many other languages!
She is very benevolent, responsible and helpful she help me with charging, because my battery is... Читати відгук Prague-Mnichov 24 Dec 2022
Thank you so much The trip is very great Seats in the bus very comfortable
The highly skilled stewardess always pays attention to all details and requests of guests. She speaks in many languages. Such as English, Czech....
and many other languages!
She is very benevolent, responsible and helpful she help me with charging, because my battery is dead
The drivers very-very cuteeee)
This company is as good as Flix Bus or a different compains!
Компания понравилась
Германия-Украина
Поездка прошла хорошо! Автобус комфортный, в салоне было тепло; есть USB-шки (розетки), туалет—работает, чистый! В Киев приехали на 1,5 часа раньше, не смотря на длинные очереди на границе- водители профессионально их прошли! Поэтому я всё успела)
Спасибо большое за поездку, наконец-то появился хороший перевозчик с Мюнхена до Киева)
Мілан-Прага
Дякую, за чудову поїздку! Респект, що не зупиняєтесь на досягнутому і розвиваєте рейси в інші напрямки!
Після поїздки велике розчарування!!!
Плохой сервис
Зневажливий водій
Крім того, пів дороги говорить по телефону, двічі обганяв у заборонених місцях. І це ми ще до Львова не доїхали.
Молодці!!!!!!
Гарне відношення до людей.
На відміну від перевізників з якими я їхала до Польщі , де водії були грубі.Приїхали на місце з затримкою на 6 годин, при тому що кордон пройшли за 2 години.
Не понравилось!
Не рекомендую нікому East Express!!!
Поїздка вчасно
Ужасное обслуживание
Мне понравилось
P. S. Спасибо, огромное Юлиане, благодаря ей я нашла и узнала об этом перевозчике!)