Доставка їжі з ресторанів Raketa відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

1.3 5

114 відгуків / 11198 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасная доставка

Гость 31 грудня, 2021 год

Время заказа ожидания 2 часа, никто ничего не привёз. Нету активных доставщиков, поэтому ловите промокод. А деньги никто не вернул! Горячей линии нет, общаешься с ботами!

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 31 грудня, 2021 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы постараемся вам помочь.

Заказал пиццу, оплатил картой, была акция , при оплате картой доставка бесплатная. Сняли всю сумму. Хотел отменить заказ, но этого сделать нельзя. Жду. Приехал парень, достал пиццу, п из коробки торчат куски пиццы. Открыли , а она вся в кучу сбилась. Я сделал фото и не забрал пиццу. Теперь чтоб дождаться денег, то надо ждать 6 рабочих дней. Поддержка вообще... Читати відгук Заказал пиццу, оплатил картой, была акция , при оплате картой доставка бесплатная. Сняли всю сумму. Хотел отменить заказ, но этого сделать нельзя. Жду. Приехал парень, достал пиццу, п из коробки торчат куски пиццы. Открыли , а она вся в кучу сбилась. Я сделал фото и не забрал пиццу. Теперь чтоб дождаться денег, то надо ждать 6 рабочих дней. Поддержка вообще тупо смайлики шлёт и обещает разобраться в момент. И все. Пользуются моими деньгами, шарлатаны . НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ.

Недоліки:

Шарлатаны

Ужасные курьеры и безответственные

Гость 27 грудня, 2021 год

Приехал курьер на 10 минут раньше, позвонил и тут сразу у него выключился телефон. Мы перезванивали на 2 разных телефона спустя 15 минут, все были отключены. Когда наконец удалось дозвониться ему, он сказал, что поехал назад в Мак зарядить свой телефон. А потом менеджер позвонила что наш заказ идёт на утилизацию. Мы стояли и ждали на улице в мороз и... Читати відгук Приехал курьер на 10 минут раньше, позвонил и тут сразу у него выключился телефон. Мы перезванивали на 2 разных телефона спустя 15 минут, все были отключены. Когда наконец удалось дозвониться ему, он сказал, что поехал назад в Мак зарядить свой телефон. А потом менеджер позвонила что наш заказ идёт на утилизацию. Мы стояли и ждали на улице в мороз и весь вечер уже был сплочен через «прекрасную Ракету». Никогда здесь не заказывайте если хотите сберечь свои нервы.

Жахливо. Реально

Гость 26 грудня, 2021 год

Мешкаю на Куренівці, 10 хвилин до Контрактової. Пишуть що змеешейкой радіус доставки. Зменшено до чого, до нуля?
І це навіть не час пік. Максимально розчарована. Навіщо створювати сервіс якщо ви не можете його підтримувати? Що ж, добре що у Glovo з цим проблем немає. Так і дивишся хто працює, а хто ні. Допобачення. Нікому не рекомендую цей сервіс.
Починали... Читати відгук Мешкаю на Куренівці, 10 хвилин до Контрактової. Пишуть що змеешейкой радіус доставки. Зменшено до чого, до нуля?
І це навіть не час пік. Максимально розчарована. Навіщо створювати сервіс якщо ви не можете його підтримувати? Що ж, добре що у Glovo з цим проблем немає. Так і дивишся хто працює, а хто ні. Допобачення. Нікому не рекомендую цей сервіс.
Починали вони жваво, проте темпу та конкуренції не витримали.
Дотого ж, на фейсбуці з’явились дані про якусь нав’язану підписку на Ракета за гроші. Коротше, жесть. Забудьте цю доставку.

—-
I live at Kurenivka district, 10 minutes to Kontraktova (Podil, center of Kyiv).
They wrote that reduced the delivery radius. Reduced to what, to zero?
And it's not even rush hour.
Most disappointed.
Why create a service if you can't support it?
Well, it's good that Glovo has no problems with this. And I can compare who works and who does not. Goodbye.
I do not recommend this service to anyone. They started briskly, but could not keep up with the pace and competition.
In addition, data on some forced subscription to Rocket for money appeared on Facebook.
In short, it’s awful. Forget this delivery.

Выпрашиваю сдачу. Так и не получила деньги

Гость 24 грудня, 2021 год

Оформила заказ, неверно указала способ оплаты. Из-за долгого ответа поддержки не смогла воспользоваться предложением бесплатной доставки.
При отплате заказа курьер решил не давать сдачу. После просьбы вернуть ее - он отказал и удалился. Теперь поддержка предлагает «вернуть» сдачу бонусами на заказ от 250 грн)

Переваги:

Не обнаружила

Недоліки:

Не дают сдачу
Не реагируют на жалобы

Показати 1 відповідь

Обманули на 200 гривень.

Гость 24 грудня, 2021 год

Взяли 200 за подписку я ней не пользовалась сразу же отменила. Деньги мне никто не вернул. Радиус доставки маленький заказ приходится ждать долго.

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Гость 23 грудня, 2021 год

Ужасный у вас сервис!!! Заказал еду ребёнку, ресторан в соседнем доме, 2 часа ждал заказ вместо заявленных 40 минут и со мной даже никто не связался!! И это премиум ресторан!!! Когда через вас заказывают котлету за 300 грн-я считаю, вы должны действительно «ракетой» доставлять мгновенно. К вам не достучатся, контактов с курьером нету и связи с вами практически никакой!!!
В... Читати відгук Ужасный у вас сервис!!! Заказал еду ребёнку, ресторан в соседнем доме, 2 часа ждал заказ вместо заявленных 40 минут и со мной даже никто не связался!! И это премиум ресторан!!! Когда через вас заказывают котлету за 300 грн-я считаю, вы должны действительно «ракетой» доставлять мгновенно. К вам не достучатся, контактов с курьером нету и связи с вами практически никакой!!!
В итоге заказ так и не привезли, хорошо что была манка дома и пришлось варить кашу и укладывать маленького ребёнка на час позже и теперь он всю ночь из-за этого будет беспокойный, ну а я соответственно без сна!!!
Спасибо за испорченный вечер и ночь, больше постараюсь никогда не пользоваться вашим сервисом и ни в коем случае никому не порекомендую!!!

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 24 грудня, 2021 год

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы постараемся помочь.

Обматерил курьер

Ада 22 грудня, 2021 год

Обматерил и нахамил курьер на заказазе, который задержался больше, чем на полтора часа. Служба поддержки бездействует.

Переваги:

Макдак иногда носят

Недоліки:

Служба доставки и кастомер саппорт

Ужасный сервис

А 22 грудня, 2021 год

Ужасный сервис, радиусы доставки меняют как хотят, доставку оплаченного заказа ждёшь больше часа, в качестве извинений даёт промо код на скидку следующего заказа, но куча условий его использования. Лучше нормально работайте.

Плохая работа сервиса

Гость 21 грудня, 2021 год

Был клиентом на протяжении трех лет и что последний год с компанией что то случилось и начали возникать разного рода проблемы. Изначально неправильная работа мобильного приложения, которое не чинят с момента его появления. Служба поддержки отвечает по пол часа или вообще игнорирует. Очень растроен что все стало настолько плохо, вынужден перейти на другую службу доставки и всем рекомендую!

Переваги:

Большинство курьеров адекватные

Недоліки:

Плохая работа сервиса
Плохая работа службы поддержки

Отменили 2 заказа, игнорирует служба поддержки

Екатерина 21 грудня, 2021 год

Отменили 2 заказа, я написала в службу поддержки по какой причине, ответил некий «Володимир» написал здравствуйте и пропал, никаких объяснений. Клиентоориентированность на 0, службе поддержке вообще плевать. Очень неприятно, пользоваться этим сервисом после такого отношения с их стороны, не хочется. Номера заказов: U2COR036, 0PTSR862

Переваги:

Акции, но ты по ним не закажешь, заказ отменят

Недоліки:

Отмороженная служба поддержки, отмена заказов просто так

Така собі відповідальність

Марина 20 грудня, 2021 год

Чекала замовлення 30 хв, а його скасували, бо немає вільних кур’єрів. То навіщо тоді заклади відкриті для замовлень?

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 20 грудня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення.

Не сподобалось,краще доставка Глово.

Ірина 19 грудня, 2021 год

Вказують певний час,а привозять з запізненням в пів години.4 порції,а 3 прибори,їжа майже холодна вже.Відслідкувати неможливо у програмі,показує зовсім інше місцезнаходження.Перший і останній раз замовляю через ракету!

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 19 грудня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Рекомендуємо вам звернутися до служби підтримки через розділ "Підтримка" в меню застосунку.

Полный стрес

Александра 19 грудня, 2021 год

Случайно вела не то количество еды в заказе потом приложение залагало и заказ принялся у писала в службу поддержки пол часа!!В итоге получила игнор))Я просто напросто выключила телефон и все…Ведь это далеко не мои проблемы что они его не отменили

Переваги:

Нету

Недоліки:

В поддержку можете не писать при экстренных ситуацих

Отзыв о Доставка їжі з ресторанів Raketa: Полный стрес

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 19 грудня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы стараемся быть лучше, спасибо за обратную связь.

Не заказывайте в случае отмены заказа вас попревествует игнор

Александра 19 грудня, 2021 год

Сделала заказ случайно и отменила в итоге написала в службу поддержки мне не кто не отвечал в течение часа даже больше я была просто в шоке!!!Просто вырубила телефон и не отвечала то что они не отменили заказ это не мои проблемы!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Служба поддержки полное ?

Отвратительный сервис

Гость 18 грудня, 2021 год

Отвратительный сервис. То нет курьера, то отменяют заказ по невидимым причинам, операторы не отвечают на жалобы. Дают бонусы, но потратить их нет куда.

обман клиентов

Гость 18 грудня, 2021 год

Бесплатная доставка с Visa доступна только если карта visa привязана к аккаунту О ЧЕМ НЕТ НИГДЕ И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ. По факту обманули на 40 грн, дали промокод который можно использовать в заказе от 250 грн.
Деньги возвращать за свои же косяки, как например в том же glovo, никто не собирается. На вопрос о возврате очередная чушь от чат менеджера... Читати відгук Бесплатная доставка с Visa доступна только если карта visa привязана к аккаунту О ЧЕМ НЕТ НИГДЕ И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ. По факту обманули на 40 грн, дали промокод который можно использовать в заказе от 250 грн.

Деньги возвращать за свои же косяки, как например в том же glovo, никто не собирается. На вопрос о возврате очередная чушь от чат менеджера с насмешкой

Доставка еды из ресторанов Raketa - обман клиентов

Худшая служба доставки. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!

Евгений 17 грудня, 2021 год

Проблема с заказом в приложении Рокет?
Проблема с курьером?
Вам доставили не то, что заказали?
Если у вас возникнет хоть малейшая проблема, вы не получите ничего. Может вернут деньги. В чаты обращаться бесполезно. Вам скажут, что с вами или вашим платежом что-то не так, хотя вы только что покупали по этой карте. И ТУТ ЖЕ попрощаются, чтобы... Читати відгук Проблема с заказом в приложении Рокет?
Проблема с курьером?
Вам доставили не то, что заказали?
Если у вас возникнет хоть малейшая проблема, вы не получите ничего. Может вернут деньги. В чаты обращаться бесполезно. Вам скажут, что с вами или вашим платежом что-то не так, хотя вы только что покупали по этой карте. И ТУТ ЖЕ попрощаются, чтобы не решать ничего. Операторы там для того, чтобы просто быть. И это не важно, что они получают зарплату с ваших денег.

Переваги:

Когда ресторан отгружает правильный заказ и нет проблем с самим заказом в приложении, то доставляют заказ. Удивительно?

Недоліки:

При любой проблеме тут же мгновенно сливаются

Показати 1 відповідь

Дурят людей

Максим Крыжановский 17 грудня, 2021 год

Дурят людей. В приложении действует акция оплати заказ картой виза и получи доставку бесплатно. Сделал заказ, оплатил картой виза используя Google pay. В итоге списали деньги за доставку. Написал в поддержку. В итоге попросили подождать, пока они выяснят. Ждал я полчаса. Как только я получил заказ, сразу ответили, что акция не работает при оплате через Google pay. В итоге деньги... Читати відгук Дурят людей. В приложении действует акция оплати заказ картой виза и получи доставку бесплатно. Сделал заказ, оплатил картой виза используя Google pay. В итоге списали деньги за доставку. Написал в поддержку. В итоге попросили подождать, пока они выяснят. Ждал я полчаса. Как только я получил заказ, сразу ответили, что акция не работает при оплате через Google pay. В итоге деньги возвращать отказываются, возможность отменить заказ тоже не реализована. Поддержка специально тянет время, самостоятельно завершает диологи и совершенно не решает проблемы. Преведущий заказ доставили через час от заявленного времени.

Доставка еды из ресторанов Raketa - Дурят людей

Доставка Рокета УЖАС

Гость 13 грудня, 2021 год

Поменял место работы
В связи с этим пришлось пользоваться доставкой
И все бы ничего если бы
1.они опаздывают и время меняется на час два
2.привозят испорченную еду
3.привезли абсолютно не то что заказывал
4.не дали сдачу
И это примерно с 15ти заказов

Переваги:

Нет

Недоліки:

Огромное количество

Не замовляйте там нічого

Гость 13 грудня, 2021 год

Курєр запізнився на 50 хв, коли я писала в чат підтримки спочатку чекала своєї черги більше 20 хв і в результаті мої повідомлення просто проігнорували, сподіваюсь ця доставка перестане працювати або хоча б наймуть нормальних працівників

Переваги:

Немає

Недоліки:

Постійно запізнюється замовлення, коли помилка в замовленні гроші ніхто не повертає, ігнор завжди

Жахливе обслуговування. Путають замовлення. Ігнорщики

Катерина 12 грудня, 2021 год

З дороги, дуже голодні, тому вирішили скористатися даною доставкою.
Зробили замовлення з Макданальдса на суму 500грн, зразу ж оплатили.
Привезли зовсім інше замовлення на 200грн.
А зв’язатись з ними ще той квест.
Наразі Rocket двічі ЗАВЕРШУЮТЬ чат просто так, бо вони можуть.
Єдине, запропонували вернути суму різниці, на що ми не погодились бо хочемо своє... Читати відгук З дороги, дуже голодні, тому вирішили скористатися даною доставкою.
Зробили замовлення з Макданальдса на суму 500грн, зразу ж оплатили.
Привезли зовсім інше замовлення на 200грн.
А зв’язатись з ними ще той квест.

Наразі Rocket двічі ЗАВЕРШУЮТЬ чат просто так, бо вони можуть.
Єдине, запропонували вернути суму різниці, на що ми не погодились бо хочемо своє замовлення.

І знаєте що?! Завершили чат.

Сидимо без відповіді, втомлені та голодні.

Ситуація триває прямо зараз. І здогадуюсь, що це не останній відгук

Замовлення, яке привезли R693

Якби що, то і однієї зірки не вартують

Переваги:

Пропонують повернення коштів (але то не точно)

Недоліки:

Некомпетентні
Ігнорщики
Безвідповідальні

Ужасный сервис

Гость 12 грудня, 2021 год

Ужасный сервис . Уже который раз снимает деньги с карты за заказ , курьер якобы звонит в дверь и на телефон , чего не происходит , потом заказ отменяется и деньги не возвращаются . Пишу в поддержку , никакого ответа …

Переваги:

Нету

Недоліки:

Снимает деньги и не возвращает .

Служба доставки, которая не доставляет

Ирина 11 грудня, 2021 год

Заказала доставку из Макдональдса, откуда другая служба доставки привозит за 20-25 минут. Прошел час, по заказу никаких движений. Обратилась в поддержку - операторы здороваются и уходят в закат, просто перестают отвечать. Вопросы и просьбы отменить заказ игнорятся. Больше никогда не буду пользоваться этим говняным сервисом.

Стыдно за ваш сервис, разочарование

Гость 8 грудня, 2021 год

Привезли не наш заказ из Макдональдса, пришлось сразу же заказать такой же, ребенок очень ждал фри. При попытке вернуть деньги за первый заказ меня назвали мошенницей. Очень разочаровал такой сервис, больше никогда не буду связываться.

Как эта контора все ещё работает???

Анастасия 8 грудня, 2021 год

Заказ был оформлен в 8 утра. Превратительное время доставки указали 8:32. В 9 утра заказ все ещё в процессе. Пишешь в поддержку = в ответ «ждите». Это шутка такая? Потерянный час времени и испорченное настроение. Благо хоть деньги на карту вернули моментально. Надеюсь, их прикроют. Нет слов просто

Все ужасно.

Гость 4 грудня, 2021 год

Привезли заказ из КФС. Кофе которое было в заказе задело все остальное, пакеты с бургерами разорваны и все высыпались. Позвонив курьеру услышал маты.0934529396,+380631030602 это намер курьера, не обращайтесь к ним

Сервіс дуже поганий.

Гость 3 грудня, 2021 год

Замовив з ресторану їжу. Вони довго не підтверджували. Я написав в підтримку, щоб відмінили замовлення, а мені сказали що його відразу підтвердили. Я чекав около 10 хв перед тим як написати в підтримку, і статус був не підтверджений Я написав в підтримку 3 рази. Мені копіювали заготовки "ресторан підтвердив зразу, ми не заплатим компенсацію". Мені не потрібна компенсація. Виправте ваш... Читати відгук Замовив з ресторану їжу. Вони довго не підтверджували. Я написав в підтримку, щоб відмінили замовлення, а мені сказали що його відразу підтвердили. Я чекав около 10 хв перед тим як написати в підтримку, і статус був не підтверджений Я написав в підтримку 3 рази. Мені копіювали заготовки "ресторан підтвердив зразу, ми не заплатим компенсацію". Мені не потрібна компенсація. Виправте ваш додаток щоб він показував статус однаково що підтримці що користувачу!!

В Гугл плей на відгуки відповідає бот.

Підтримка тільки звинувачує, а не може дати нормальну відповідь, що вони розберуться в несправності. Жах.

Ракета не платит курьерам

Гость 3 грудня, 2021 год

Есть также жалобы от курьеров. Работаю пару недель курьером в компании Ракета. До сих пор не было не одной выплаты на карту как и обещали! Бодался с ихними логистами, один что то плел типа ожидайте, то второй что то писал. Оказалось что при приеме на работу какой то ихний гениальный менеджер, не привязал мою карту к выплатам!! Теперь нужно ждать... Читати відгук Есть также жалобы от курьеров. Работаю пару недель курьером в компании Ракета. До сих пор не было не одной выплаты на карту как и обещали! Бодался с ихними логистами, один что то плел типа ожидайте, то второй что то писал. Оказалось что при приеме на работу какой то ихний гениальный менеджер, не привязал мою карту к выплатам!! Теперь нужно ждать очередную неделю, когда они сделают ,,очередные выплаты,,

Недоліки:

Не выплачивают.
Не внимательны.

Показати 1 відповідь

Неіснуча доставка

Гость 22 листопада, 2021 год

Прилетіла реклама, обіцяли 100 грн бонусів, скачала додаток на телефон. Дивлюся - немає ніяких закладів. Пишу оператору в телеграм - каже зачекайте до ранку, все закрито. Зранку знову ніяких закладів. Пишу опертору - каже якусь туфту, коли я прошу відправити мені список закладів - пише - це дуже багато, я не можу, через деякий час попадаю на іншого оператора... Читати відгук Прилетіла реклама, обіцяли 100 грн бонусів, скачала додаток на телефон. Дивлюся - немає ніяких закладів. Пишу оператору в телеграм - каже зачекайте до ранку, все закрито. Зранку знову ніяких закладів. Пишу опертору - каже якусь туфту, коли я прошу відправити мені список закладів - пише - це дуже багато, я не можу, через деякий час попадаю на іншого оператора і нарешті виясняю, що ніяких закладів у моєму місті наразі немає.

Що за брєд? Налаштовувати рекламу на місто, в якому у вас немає доставки. Оператори - не можуть перевірити наявність закладів, не зацікавлені допомогти, просто стандартні роботні відмазки.

Доставка їжі з ресторанів Raketa

Доставка їжі з ресторанів Raketa пропонує свої послуги в Києві, Дніпрі, Харкові, Львові. Швидка доставка замовлень з найближчих ресторанів завжди вчасно, завжди тепла і ароматна. Для початку користування сервісом необхідно просто завантажити додаток на мобільний телефон і ви завжди будете балувати своїх улюблених самими апетитними стравами, адже скористатися сервісом Raketa... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 114 відгуків

Доставка їжі