Name: Домашній інтернет Київстар
Rating: 1.2

Ужасный интернет!!!

Серёга!!! 11 червня, 2021 год

Всем привет!
Вот у меня было все гуд,долгое время.
Но был технический момент,когда оплатив заранее интернет,у Киевстар (был так называемый глюк)
и они сняли оплату на перед (тоесть 27 и потом 7 числа).
После заявки,тех поддержку,оператор сказала,НАША ВИНА,МЫ ВЕРНЁМ ВАМ СРЕДСТВА, ПОСКОЛЬКУ СИСТЕМА ДАЛА СБОЙ....
эти все даты были 27 апреля 2021года и повторно 7.мая!
Сейчас 11июня!!!
Хочется сказать СПАСИБО... Читати відгук Всем привет!
Вот у меня было все гуд,долгое время.
Но был технический момент,когда оплатив заранее интернет,у Киевстар (был так называемый глюк)
и они сняли оплату на перед (тоесть 27 и потом 7 числа).
После заявки,тех поддержку,оператор сказала,НАША ВИНА,МЫ ВЕРНЁМ ВАМ СРЕДСТВА, ПОСКОЛЬКУ СИСТЕМА ДАЛА СБОЙ....
эти все даты были 27 апреля 2021года и повторно 7.мая!
Сейчас 11июня!!!
Хочется сказать СПАСИБО Киевстару....!
Жаль что нет возможности,наказать их и понести ответственность за причиненные неудобство!!!
Ребят, серьезно ужаснее сервиса я не встречал!!!
За 200гривень я уже забыл!!!
Спасибо нашему государству,за то что граждан Украины полностью защищён!!!!

Переваги:

Это ОГРОМНЫЙ МИНУС

Недоліки:

Минусы это их много!!!

1 згоден

Отвратительное отношение

Артем 8 червня, 2021 год

В течении долгового времени звонили и предлагали домашний интернет, а когда пришло время сменить провайдера, решил подключить так званый «Домашний интернет от Киевстар» и что? По началу, было все хорошо до момента звонка от технического отдела, мол, извините, все порты заняты (так зачем тогда принимать заявки?). Подождите 2-е недели мы дадим какую то заявку на оборудование и... Читати відгук В течении долгового времени звонили и предлагали домашний интернет, а когда пришло время сменить провайдера, решил подключить так званый «Домашний интернет от Киевстар» и что? По началу, было все хорошо до момента звонка от технического отдела, мол, извините, все порты заняты (так зачем тогда принимать заявки?). Подождите 2-е недели мы дадим какую то заявку на оборудование и мы вас подключим ( 2-е недели, Вы серьезно!)
Ладно, согласился, только попросил, перезвоните мне пожалуйста и сообщите как решится вопрос и как вы думаете. Мне перезвонили? Конечно нет (компания позиционирующая себя как качественный поставщик услуг, меня просто шокировала своим отношением к потенциально новому клиенту (хотя пользуюсь услугами мобильного оператора еще с 2001года) в общем на данном этапе для себя решил не пользоваться услугами данной компании ( мобильный номер правда оставлю, а может и перейду, надо еще подумать)
P.S. Пожалуйста, не звоните мне и не предлагайте Ваши услуги, если Вы не можете воплотить их в реальность, Вы только отталкиваете от себя такими действиями

1 згоден

Плохое качество

Евгения 7 червня, 2021 год

Здравствуйте. Оплатили как положено домашний интернет 1го числа, утром 6го перестал работать! До оператора не дозвониться!!

1 згоден

Жахливий сервіс.

Гость 5 червня, 2021 год

Жахливий сервіс. Після поповнення рахунку ні грошей, ні Інтернету уже третій тиждень не має. Технічна служба не реагує на неодноразові звернення, не працюють. Однозначно відключаюсь!!!

1 згоден

Ужасна якість обслуги

Гость 4 червня, 2021 год

Сидять там оператори які зеленого поняття не мають що робити і як допомогти. За внтернет здирають такі гроші а його нема! Вияснити щось і то не можеш тиждень з ними гризлами і нічого взагалі. Майже 20років співпраці нарешті зризикнувала з нього, нервів шкода на тих де....ів !!!!!

Недоліки:

Не рекомендувала б навіть ворогам ту компанію. Слів бракує щоб описати все що накипіло!!!!! Скільки нервів попсули скільки грошей вкрали.

1 згоден

Часті розриви та підвисання

Олександр 2 червня, 2021 год

Дешевий, якщо врахувати акційний пакет 25 грн/міс. Для роботи цього загалом вистачає, але не для онлайн ігор (втрати пакетів, високий пінг, лаги і тп.). За пів року користування було більше розривів і перебоїв ніж з іншим локальним провайдером за останні 5 років.
В тех. підтримку трохи довго заходити через голосове меню.

Переваги:

Дешевий
Швидко підключили

Недоліки:

Не для онлайн ігор, часто підвисає
В 2-3 рази вищий пінг ніж в інших локальних провайдерів

Берегите деньги и нервы

Александра 24 квітня, 2021 год

Если кто надумал попробовать услугу-берегите нервы и деньги. Я лично приняла решение расторгнуть договор, вывести деньги и больше никогда ни копейки не заплатить этой компании.
Интернета нет с 21.04.21,компания отчиталась в прессе, что проблему устранили еще в тот же день. Но увы, сегодня 24.01 я по прежнему без интернета и это в эпоху карантина и удаленки и может быть только... Читати відгук Если кто надумал попробовать услугу-берегите нервы и деньги. Я лично приняла решение расторгнуть договор, вывести деньги и больше никогда ни копейки не заплатить этой компании.
Интернета нет с 21.04.21,компания отчиталась в прессе, что проблему устранили еще в тот же день. Но увы, сегодня 24.01 я по прежнему без интернета и это в эпоху карантина и удаленки и может быть только 26.04 ко мне придет тех поддержка, раньше никак ибо у них weekend
Я понимаю, что форсмажор может быть у каждой компании, но главное, как эти ситуации решаются. Подобного скотства по отношению к клиенту и своим обязательствам я не видела давно, особенно в компаниях чья репутация стоит миллиарды, как я думала, но нет-она не стоит и тех 300 гривен, которых я Вам платила. Поэтому призываю всех-уходите, ничего уникального на рынке они не предлагают, цены высокие, качество ну очень посредственное, а сервис просто жуть

1 згоден

Просто жесть

Гость 22 квітня, 2021 год

12 числа пришли мастера проводить домашний интернет, провели без проблем, вот только мозгов не хватило разобраться с роутером, что делали самостоятельно. Они сказали что объединение домашнего интернета с мобильным будет возможен только с 21 числа, а до этого времени интернет будет работать. Мы сразу же не дожидаясь этого дня пошли на отделение этой компании для объединения, типо а вдруг прокатит.... Читати відгук 12 числа пришли мастера проводить домашний интернет, провели без проблем, вот только мозгов не хватило разобраться с роутером, что делали самостоятельно. Они сказали что объединение домашнего интернета с мобильным будет возможен только с 21 числа, а до этого времени интернет будет работать. Мы сразу же не дожидаясь этого дня пошли на отделение этой компании для объединения, типо а вдруг прокатит. В итоге нам там тоже заявили что только с 21 числа или звоните на горячую линию и пробуйте через неё. Но добавили что интернет домашний может пропасть через 2 дня, а может быть и нет, мол мы не знаем. Мы звоним на горячую линию и молодой парень пол часа нам рассказывает что у него ничего не получается обьединить из за технических неполадок и ждите до 21. Мы через час набираем ещё раз, мол зачем мне такой интернет тогда нужен. Тут женщина начинает объяснять что домашний интернет будет БЕСПЛАТНЫМ ДО КОНЦА АПРЕЛЯ! и вам не о чем переживать и что она внесла меня в какой то список, когда они все исправят придёт смс и меня объединят. 16 числа у меня на телефоне заканчивается тарифный план и у меня нет связи и интернета на мобильном, а платить за него 200грн, как и за этот интернет (домашний + мобильный все вместе 200грн), думаю хорошо подожду до 21 пока не буду пополнять, что бы потом взять сразу все за 200. Вчера 21 число, я на работе звоню, давайте мол объединяйте , на что я слышу что по техническим причинам они пока не могут объединить и как только это будет возможно, вам сообщат по смс. НО ИНТЕРНЕТ ДОМАШНИЙ БУДЕТ РАБОТАТЬ! И это решится в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ! думаю ладно хрен с ним, даже при том что на мобильном связи нет. Прихожу с работы вчера домой, домашнего интернета нет, думаю может сбой, тем более опаздываю, потом разберусь . Сутра сегодня просыпаюсь интернета нет, 30 минут висел на линии и слушал музыку, 20 минут «оператор» из колцентра не мог понять что делать и в конце заявил, что обьединить мы вас пока не можем и что опять внесли вас в списки которым сообщат когда это можно будет сделано (КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!) а по поводу интернета - У ВАС ЕГО СЕЙЧАС И НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПОТОМУ КАК ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЭТО БЫЛА НЕДЕЛЯ ДОВЕРИЯ, которая даётся только раз в месяц, а сейчас вам нужно заплатить 200грн, ну и если хотите пополните и мобильный на 200грн, а когда мы вам будем объединять это все дело , эти все деньги ЗАМОРОЗЯТ и вы ими не сможете воспользоваться или вывести и вам нужно будет заплатить 200грн что бы работал и домашний и мобильный и связь. После чего он выслушал все что я о них думаю, но опять же кратчайшие сроки , скоро у вас все будет! Пополнил только что мобильный что бы хотя бы была связь и интернет здесь а домашний оставил пока до КРАТЧАЙШИХ СРОКОВ МАТЬ ИХ ! Через 20 минут звонит подруга, которая тоже подключала вчера этот же интернет с таким же пакетом тарифов. Так эти «мастера» пришли просто кинули провод и сказали что не знают как настроить этот роутер и ушли. В итоге они сами это все сделали и интернет как и у меня был сначала, пока есть. Сегодня она звонила тоже что бы объединили это все дело и ей там заявили, что это будет НЕ РАНЬШЕ 15 МАЯ!

И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Безалаберность операторов и мастеров

1 згоден

Хотите неделю ждать интернета ? Тогда вам в Киевстар!

Абонент, наверно бывший 9 квітня, 2021 год

Спустя 4 суток ответ тех-поддержки, ваша заявка на стадии рассмотрения.
В Киеве 4 суток не могут устранить обрыв у себя на оборудовании, за 4 дня даже не передали заявку подрядчику.
2й обрыв за месяц.

Переваги:

Выдает заявленную скорость и достаточно стабильный канал когда нет проблем, а они ооочень часто и ооочень долго решаются

Недоліки:

Постоянные проблемы и аварии.
2 года не могут поменять свитч, который бы не требовал вызова специалистов каждый раз, когда мигает свет. Все оборудование без ИБП.
Решение проблем занимает около недели.

1 згоден

Это просто ужасный интернет

Гость 8 квітня, 2021 год

Интернет ужасный..Платим 270грн..Интерн 8 скорость..Уже 3 нидели ждем мастера..Дозвониться не возможно..Не рекомендую...

Недоліки:

Одни сплошные минусы

1 згоден

Інтернет поганоо

Таня 4 квітня, 2021 год

Сьогодні свято..і Ви знаєте я ніколи не вживаю нецензурних слів,але останні два дні це простоооо....
І так був не "дуже добре",але цього разу моя нервова система по шатнулася!!!
Не подивися фільм,загрузка через 1сек 100 разів,по роботі нічого не знайти...не поговорити!Нерви одні...
Незнаю чи читаєте Ви коментарі ,але зробіть шось будь оаска, бо це не цивілізація,а ...
В моїх баби і... Читати відгук Сьогодні свято..і Ви знаєте я ніколи не вживаю нецензурних слів,але останні два дні це простоооо....
І так був не "дуже добре",але цього разу моя нервова система по шатнулася!!!
Не подивися фільм,загрузка через 1сек 100 разів,по роботі нічого не знайти...не поговорити!Нерви одні...
Незнаю чи читаєте Ви коментарі ,але зробіть шось будь оаска, бо це не цивілізація,а ...
В моїх баби і діда краще в селі напевне інтернет ловить чим в Львові!!!!

1 згоден

Нікому не раджу такий інтернет!!!

Лиля 24 березня, 2021 год

Цілий місяць працював з перебоями, фільм подивитись не можна. Три рази визивала майстра і нічого, пишуть смс що все добре, інтернет працює і знімають заявку. На 4 ий раз прийшов горе майстер і поміняв шнур з роутера. Все одно краще не стало. Сьогодні було останнє моє спілкування з цим жахливим провайдером. Дітина не могла займатись онлайн, зв‘язку зовсім не було.... Читати відгук Цілий місяць працював з перебоями, фільм подивитись не можна. Три рази визивала майстра і нічого, пишуть смс що все добре, інтернет працює і знімають заявку. На 4 ий раз прийшов горе майстер і поміняв шнур з роутера. Все одно краще не стало. Сьогодні було останнє моє спілкування з цим жахливим провайдером. Дітина не могла займатись онлайн, зв‘язку зовсім не було. Коли я подзвонила у підтримку мені сказали що вони знову залишають заявку і що перевірять, але заявка знов була знята і я знов подзвонила і визвала майстра, у кіївстарі мені сказали що це платно(60грн). Добре, я вже рада сплатити , тільки полагодіть будь ласка. Але ні, цього чуда не сталось. Подзвонив майстер і сказав що прийде в 13, а прийшов в 17:00. Зайшовши , ввн сказав що не знає в чьому причина і можливо це роутер і ввн не знає і каже що я винна 60 грн за визов і ще 60грн і того 120. Що ? Ви що знущаєтесь.

1 згоден

Плохой интернет

Гость 29 січня, 2021 год

Интернет подключили маме и себе. И очень пожалела. Скорость постоянно падает, стоит дорого. Теперь думаю, что буду искать другого провайдера.

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Постоянные перепады скорости, скорость не соответствует оплате

1 згоден

Підключення інтернету київстар

Гость 27 січня, 2021 год

Інтернет підключали три дня, до майстра потрібно було видзвонювати та підлаштовуватися під нього!!! На третій день прийшов і за секунду роботи щей взяв гроші!!! Про роботу домашнього інтернету Київстар нічого поганого написати не можу,але підключення це жах!!!

1 згоден

Лучший провайдер в Чернигове.

Гость 18 січня, 2021 год

Лучший провайдер в Чернигове. За другие города не знаю но предполагаю что он не так уж и плох как пишут. Пробовал много провайдеров и Киевстар оказался лучшим по качеству. В 90% пользователи сами не понимают как определить качество интернета. Думают что та скорость которою показывают сайти по типу 2ip.ru, 2ip.ua, speedtest.net или nperf.com действительно могут показать реальную скорость. Если и... Читати відгук Лучший провайдер в Чернигове. За другие города не знаю но предполагаю что он не так уж и плох как пишут. Пробовал много провайдеров и Киевстар оказался лучшим по качеству. В 90% пользователи сами не понимают как определить качество интернета. Думают что та скорость которою показывают сайти по типу 2ip.ru, 2ip.ua, speedtest.net или nperf.com действительно могут показать реальную скорость. Если и мерять скорость через данные сервисы то уж лучше на двух последних т.к. так можно увидеть плюс минус реальную скороть. Еще нужно учесть тот факт какой стандарт подключение использует провайдер DHPC или PPPoE. Так как последний стандарт грузит процесор роутера больше из-за чего скорость будет немного меньше. Ещё нужно замерять торрент и полученное значение на скачивание файла нужно умножить на 8. Все замеры лучше делать днем и вечером. и только после того как мы померяем скорость на speedtest.net или nperf.com и не торренте и можно судить о качестве провайдера.

1 не згоден

Шлаколстар

В.С. 11 січня, 2021 год

Сам инет в принципе нормальный, по крайней мере у меня (хотя, почему у "лидера" рынка нет гигабитного инета в большинстве регионов?). Но бесит ужасная служба поддержки, хамство персонала, многим индивидам которого только хвосты быкам на ферме крутить, но не допускать к работе с людьми. Ещё этот тарифный беспредел умноженный на цинизм провайдера, когда вам увеличивают плату на 100%, при этом,... Читати відгук Сам инет в принципе нормальный, по крайней мере у меня (хотя, почему у "лидера" рынка нет гигабитного инета в большинстве регионов?). Но бесит ужасная служба поддержки, хамство персонала, многим индивидам которого только хвосты быкам на ферме крутить, но не допускать к работе с людьми. Ещё этот тарифный беспредел умноженный на цинизм провайдера, когда вам увеличивают плату на 100%, при этом, нагло заявляя, что вам меняют тариф на новый "выгодный" бесплатно. БЕСПЛАТНО вам поднимают плату в 2 раза! Расторгнуть договор, если у вас есть на счету остаток и вы хотите его вывести, сложнее, чем поступить на службу в ЦРУ.
Подключил КС, имея кабель другого провайдера, только из-за цены. Но при прочих равных, вернусь к старому провайдеру. Пусть у него и дороже на 15 грн, но за более 10 лет с ним проблем было меньше, чем с КС за 2 года. Так что, до свидания, Киевстар, будь ты проклят.

Переваги:

Скорость соответствует заявленным 100 мбит/с (реально ~95 мбит).

Недоліки:

Всё остальное.

1 згоден

Киевстар обнаглели

Игорь 18 грудня, 2020 год

Перехожу с 1 января на Лайф или Водафон с сохранением номера. Платить за то что мне не нужно не буду. Киевстар подняли тариф в два раза (было 95/стало 175 грн) и навязали домашний интернет и никому не нужные 200 смс в месяц которыми сейчас никто не пользуеться. Считают потребителя никем не давая выбора. Со мной не пройдет такое.
Читати відгук Перехожу с 1 января на Лайф или Водафон с сохранением номера. Платить за то что мне не нужно не буду. Киевстар подняли тариф в два раза (было 95/стало 175 грн) и навязали домашний интернет и никому не нужные 200 смс в месяц которыми сейчас никто не пользуеться. Считают потребителя никем не давая выбора. Со мной не пройдет такое.
Домашний интеренет от Киевстар самый ужасный.

Переваги:

Связь хорошая

Недоліки:

Домашний интернет от киевстар ужасен

1 згоден Показати 1 відповідь

Ніколи не якому разі не підключайте Домашній Інтернет від Київстар

Гость 17 грудня, 2020 год

Це просто жах! Постійна зміна тарифів, неповага до клієта, і просто наплювать на всіх! Просто підійємо тарифи! Київстар дно....

1 згоден

Кошмар Не раджу

Гость 8 грудня, 2020 год

Найгірший провайдер в Україні. Швидкість дуже мала, постійні перебої .Про мобільний зв'язок,взагалі нема про що говорить

1 згоден

Полный остой !

Олег 8 грудня, 2020 год

Никому не советую. Когда подключали, рассказывали, что супер пупер будет . По факту, раз в неделю звоню, пропадает интернет. Сейчас вообще уже нет ДВА дня, а никто и не думает приходить и делать !!! Хотите геморой, то вам в киевстар! Подключил только потому, что номер этого оператора есть . Но буду уходить.

1 згоден

Ужасный интернет

Гость 30 листопада, 2020 год

Отвратительный провайдер, при очевидной проблеме на стороне провайдера месяц пытаются свалить всю вину на меня, месяц передвигают конечный срок моей заявки, спустя месяц сказали что у них проблем нет.

1 згоден

Низкая скорость

Igor 8 жовтня, 2020 год

Крайне низкая скорость!!! Уже год ничего не делают. Только морочат голову. Приходят мастера и уходят и ничего не меняется! Звони хоть каждый день, все пофиг!

КОМДАУНСТАР

Александр 2 вересня, 2020 год

Самая д.р....я компания в Украине по всем показателям!!!Люди,не советую влазить в это ГМО!!!Лучше платить дороже хорошему провайдеру чем портить свои нервы на это Д....о!!!

Переваги:

--------

Недоліки:

Постоянное долгое отсутствие интернета,очень низкая скорость,низкоквалифицированные операторы и консультанты.

Показати 1 відповідь

Київстар котиться на дно...

Остап 17 серпня, 2020 год

Розкажу про свій квест "Домашній Інтернет від Київстар". 29 травня несподівано посеред дня пропав інтернет. Звернувся у службу підтримки, звернення зафіксували, через деякий час прийшло СМС, що несправність буде усунуто на протязі 1 чи 2 днів. Начебто все нормально. Далі почалось... Регулярно стали приходити СМС про перенесення терміну вирішення питання - на кілька днів, на 2 тижні, на місяць... Звернення... Читати відгук Розкажу про свій квест "Домашній Інтернет від Київстар". 29 травня несподівано посеред дня пропав інтернет. Звернувся у службу підтримки, звернення зафіксували, через деякий час прийшло СМС, що несправність буде усунуто на протязі 1 чи 2 днів. Начебто все нормально. Далі почалось... Регулярно стали приходити СМС про перенесення терміну вирішення питання - на кілька днів, на 2 тижні, на місяць... Звернення у службу підтримки не давали нічого - лише шаблонні відповіді "технічні складнощі... ведуться роботи по покращенню мережі... очікуйте...". На звернення по електронній пошті взагалі не відповіли.Кожен раз запевняли, що абонплату за період відсутності інтернету буде повернуто. І ось нарешті - 7 серпня у двері подзвонили і на порозі з`явились майсри Київстару. Попередити про свій прихід вони напевне не вважали за потрібне, але на щастя у той час я був вдома.І після більш ніж 2-х місяців я нарешті знову з Інтернетом. Далі подзвонив у підтримку щодо повернення абонплати за час відсутності послуги.Новий сюрприз - так як послуга була відсутня більше місяця, то прийняти заявку по телефону не можуть.Потрібно йти у магазин і писати письмове звернення.Це у 21 столітті, у епоху діджиталізації заповняти якісь "бумажки" в компанії, яка позиціонує себе як лідер на ринку телеком.послуг ! У період епідемії, коли навпаки потрібно максимально забезпечувати дистанційне обслуговування ! Ну що ж, пішов у магазин.Так як доступ у магазин обмежений, довелось чекати на вулиці.Постоявши півгодини на 30-градусній спеці, я нарешті попав у магазин.Заповнивши папірець, почув фірмове київстарівське "очікуйте". Пройшов тиждень - ефекту 0. Сьогодні подзвонив у підтримку - "ми не володіємо інформацією" ну і звичайно "очікуйте". Написав у повідомлення на ФБ - там мене спитали про особовий рахунок, прізвище і тоді повідомили: "термін розгляду письмового звернення - зо днів. Очікуйте

1 згоден

Стало плохо

Юлия 14 липня, 2020 год

Очень испортилось качество предоставляемой услуги. Если ранее интернет всегда работал стабильно, то в последнее время становится все хуже и хуже, стабильно раз в несколько дней пропадает интернет на несколько часов, сейчас же сгорело оборудование на тех.этаже и Киевстар знает о проблеме уже около недели и не найдет возможности его заменить, при том, что без интернета не одна квартира (и к... Читати відгук Очень испортилось качество предоставляемой услуги. Если ранее интернет всегда работал стабильно, то в последнее время становится все хуже и хуже, стабильно раз в несколько дней пропадает интернет на несколько часов, сейчас же сгорело оборудование на тех.этаже и Киевстар знает о проблеме уже около недели и не найдет возможности его заменить, при том, что без интернета не одна квартира (и к слову, карантин еще не закончился, некоторые работают удаленно, поэтому компании спасибо за такое качество предоставляемой услуги, пора искать другого провайдера)

Київстар домашній 100 мб, Київ

Юрій 9 липня, 2020 год

На 100 мб інтернет гірший ніж 50 мб у мого попереднього провайдера. Speedtest має гарні результати. Ютуб переминання на повноекранний режим на телевізорі близько хвилини, Було 4 провайдери, Київстар найгірший.

Не рекомендую домашний интернет

Алина 9 липня, 2020 год

Настоятельно не рекомендую домашний интернет от Киевстар! Пока вы не подключены вас носят на руках, и перезванивают, и помогают решать проблемы и тд . Как только вы подключаетесь все, дозвониться нереально, операторы кидают трубку, хамят, ужас! И если у вас ломается роутер, готовьтесь к тому, что придётся подключаться к новому провайдеру, так как эти ребята не прийдут его настраивать

2 згодні

моральные ур.....ы

Алексей 8 липня, 2020 год

просто моральные уро____ды, позвонила мне представитель Киевстара, предложила перейти на их домашний интернет, сказала что у них есть пакет который в себя включает мобильный интернет и звонки, домашний интернет + 80 тв каналов, и все это за 200 грн на постоянной основе.
пришел значит мастер, подключил интернет, на моменте активации телевидения требовало ввести код, мастер сказал что код... Читати відгук просто моральные уро____ды, позвонила мне представитель Киевстара, предложила перейти на их домашний интернет, сказала что у них есть пакет который в себя включает мобильный интернет и звонки, домашний интернет + 80 тв каналов, и все это за 200 грн на постоянной основе.
пришел значит мастер, подключил интернет, на моменте активации телевидения требовало ввести код, мастер сказал что код придет в течение 20 минут, и ушел, кода я естественно так и не дождался.
к концу дня начал жаловаться в поддержку, на что получал ответ что вопрос передали специалистам, ожидайте.
перезванивают мне, говорят ой извините, да мы видим что у вас заявка была на подключение с телевидением, проблему решим в течение НЕДЕЛИ.
проходит неделя, пишу в поддержку, на что получаю ответ, "опишите вашу проблему" при том что в чате уже весит переписка как минимум с 3 операторами которым я каждый раз пояснял проблему.
получаю ответ, по вашему номеру нет заявки на подключение тв.
тут у меня не выдерживают нервы, пишу консультанту что у меня есть скрины с переписки, где другие консультанты подтверждают свою ошибку.
консультант продолжает стоять уперто на своем, не смотря на то что я показал ему скриншоты с переписки.
более того, тот пакет который мне подключили, его стоимость в 200 грн на мес это только первые 3 месяца, дальше тариф будет 250 грн.
что я получил в итоге? - девушка которая мне впарила этот тариф, обещала на постоянной основе 200 грн/мес. 3 в одном.
в итоге телевидения я так и не получил, оплата возрастет через 2 мес + не компетентные работники, для которых клиенты это скоты, которым можно нагло врать в лицо, даже когда показываешь им доказательства

Домашний интернет Киевстар - моральные ур.....ы

1 згоден

Ужасное качество.

Владимир Сегодня в 10.30 произошёл сбой .Дозвониться по466и460 невозможно, они меня не слышат.Где-то через час всё возобновилось.Хотябы смс прислали и извинились, а то у меня переписка сорвалась. 8 липня, 2020 год

Просто ужасно и в последнее время часто происходят сбои.Дозвониться не возможно ни на 466 ни на 460,потому что на другом конце Вас не слышат, просят перезвонить и так по кругу.

1 згоден

Не рокомендую

Grec 8 липня, 2020 год

Всем доброго времени суток!
Я являюсь абонементом Киевстар более 8 лет ,никогда и не думал, что столкнусь с ложью и обманом от лидера рынка мобильной связи, которая претендует на телекоммуникаций, а именно, домашний интернет.
История началась со звонка представителя компании Киевстар , позднее , как оказалось дилером, который продаёт продукт « домашний интернет». Со слов девушки, предложение заключалось в том,... Читати відгук Всем доброго времени суток!

Я являюсь абонементом Киевстар более 8 лет ,никогда и не думал, что столкнусь с ложью и обманом от лидера рынка мобильной связи, которая претендует на телекоммуникаций, а именно, домашний интернет.

История началась со звонка представителя компании Киевстар , позднее , как оказалось дилером, который продаёт продукт « домашний интернет». Со слов девушки, предложение заключалось в том, что в Мой мобильный пакет тарифного плана предоставляется возможность подключения домашнего интернета, бесплатно. После уточнения адреса проживания, была составлена заявка на подключение и выполнена в договоренное время. Далее было разъяснения об том, что после того, как проведут Кабель в квартиру, необходимо в любом магазине « Киевстар» оформить и объединить лицевой счёт мобильной связи и домашнего интернета. После посещения магазина «Киевстар» по адресу г. Киев, ул. Здолбуновская, 17 ТЦ “Aшан Rive Gauche” как оказалось , чтобы воспользоваться услугой домашний интернет от Киевстар, необходимо перейти на новый тарифный план, что естественно меня не устроило так, как предложи менее выгодные условия тарифного планам и дороже по стоимости. После этого начался кошмар и долгое общение с колл-центром, сервисным отделом Киевстар. Сотрудниками колл-центра была составлена сервисная заявка от 24.06.2020 и передана в отдел сервиса. Суть моей заявки заключалась выяснить, как получилось, что после подключения в моей квартире не появился домашний интернет и как получилась такая путаница с переходом на новый тарифный план. Срок рассмотрения назначили на 29.06.2020 и только после моего звонка дали исчерпывающей ответ , что предлагал и оформлял заявку на подключение, дилер от Киевстар. Соответственно сервисную заявку передали им же и после этого срок рассмотрения переносили четыре раза, информируя об этом смс. После пытался выяснить с сотрудниками колл центра, сервисного отдела какой регламент рассмотрения , сотрудники этого не знает. Какие отведены сроки рассмотрения, тоже сотрудники не знают, ссылаются на дилера и что нужно ждать результата рассмотрения. А то, что квартира уже две недели без интернета, сотрудников этот вопрос не волнует. Такой вышел обман от компании «Киевстар».

1 згоден