Dila/Діла Медична лабораторія відгуки

Аналізи переплутали

Гость 3 липня, 2024 год

Мої аналізи, ймовірно, переплутали, я зробила повторно за кордоном, і результати відрізняються. У мене занижені показники зараз. Я вже подумала, що я повністю здорова. Не рекомендую цю лабораторію.

Відповідь представника Dila 4 липня, 2024 год

Добрий день!
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані тут або в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Ужасная лаборатория

Гость 2 липня, 2024 год

В течение многих лет я сдавала анализы в лаборатории Dila и всегда доверяла им. Однако недавно мне был поставлен диагноз гипертиреоза. Все анализы гормонов, сданные в Dila, всегда показывали нормальные значения. Я решила перепроверить анализы еще в Синево, и один из анализов в Синево показал неудовлетворительные результаты. Я подумала, что это может быть ошибкой, и снова сдала анализы в Dila,... Читати відгук В течение многих лет я сдавала анализы в лаборатории Dila и всегда доверяла им. Однако недавно мне был поставлен диагноз гипертиреоза. Все анализы гормонов, сданные в Dila, всегда показывали нормальные значения. Я решила перепроверить анализы еще в Синево, и один из анализов в Синево показал неудовлетворительные результаты. Я подумала, что это может быть ошибкой, и снова сдала анализы в Dila, которые, конечно же, оказались в норме. Теперь, спустя время, я понимаю, что результаты могли быть не очень точными, но врачи утверждали, что у меня все в порядке с анализами, несмотря на то, что симптомы указывали на проблемы с щитовидной железой.Я не могу рекомендовать эту лабораторию, так как мне пришлось заплатить слишком высокую цену своим здоровьем. Также я сожалею, что не проверила свои гормоны в другой лаборатории и слепо доверяла Dila. Сейчас я пытаюсь разобраться, что делать дальше, так как из-за гормональных нарушений у меня были проблемы с опухолью в груди и яичнике. Опухоль в груди была удалена, хотя мне не нужна была эта операция, а также мне предстоит делать операцию на яичнике и я могу остаться без детей.

Відповідь представника Dila 4 липня, 2024 год

Добрий день!
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані тут або в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Меня целенаправлено после гастроскопии отправили на анализы по биопсии ЖКТ

Татьяна 1 липня, 2024 год

Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного,... Читати відгук Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного, 52

Недоліки:

Предварительно: минус

Відповідь представника Dila 2 липня, 2024 год

Вітаємо!
Пані Тетяно, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашої лабораторії.

Разом з тим, ми б хотіли зазначити, що медична лабораторія ДІЛА у своїй роботі дотримується чинного законодавства, працює прозоро.

У нас існує офіційна програма партнерства з лікарями. Програма партнерства спрямована на підвищення якості сервісу надання медичних послуг пацієнтам на етапі діагностування. Реалізація програми дозволяє суттєво зекономити час на оформлення направлення та отримання результатів (якщо пацієнт надає згоду на таке), а також мінімізує ризик помилки під час замовлення лабораторних досліджень або ризик розголошення лікарської таємниці при отриманні результатів від пацієнтів через незахищені канали зв’язку (на приватний телефон лікаря через вайбер, вотсап тощо).

Лікарі - учасники нашої програми можуть отримувати результати через захищені канали зв’язку - у створеному для них особовому кабінеті за умови, що пацієнт надав лабораторії право надсилати результату своєму лікарю при оформленні замовлення в лабораторії. Крім того, участь у програмі партнерства надає лікарям-учасникам програми можливість брати участь у наукових семінарах, навчальних заходах, отримувати підписки на наукові та аналітичні матеріали, які готуються нашими ДІЛА, замовляти видаткові матеріали, а також самостійно вирішувати, яким чином можна використовувати накопичувані бонуси в рамках програми партнерства.

Лікарі формують направлення до будь-якої лабораторії виключно на підставі добровільного вибору пацієнтів. І ми не платимо лікарям за направлення пацієнтів до нашої лабораторії, рішення звертатися чи не звертатися до лабораторії з направленням приймається лише пацієнтом.

Медична лабораторія ДІЛА також відповідає за якість та точність виконання досліджень. Якщо у Вас виникнуть питання щодо отриманих результатів, Ви завжди можете звернутися за номером телефону 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Відгук про лікарів ДІЛА

Гость 27 червня, 2024 год

Люди, це жах.! Лікарі не можуть проконсультувати, я так розумію, що лікарів не має.Все зачитала по тел , була ціна -2300 . А коли прийшла на відділення - 6700. Звоню на горячу, починаеться гра слів. То лікар мав на увазі , одно дослідження в мене їх 8., потім лікар на слух , щось не зрозумів. Я забрала свій... Читати відгук Люди, це жах.! Лікарі не можуть проконсультувати, я так розумію, що лікарів не має.Все зачитала по тел , була ціна -2300 . А коли прийшла на відділення - 6700. Звоню на горячу, починаеться гра слів. То лікар мав на увазі , одно дослідження в мене їх 8., потім лікар на слух , щось не зрозумів. Я забрала свій мат.з іншої лабораторії , з іншого міста , а саме втратила час із за не компететності лікарів ДІЛА. ТОМУ ЛЮДИ ОБМЕНАЙТЕ СТОРОНОЮ ЦЮ ДІЛУ.

Відповідь представника Dila 28 червня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Роботою Відділеннями в м.Рівному не задоволений.

Гость 20 червня, 2024 год

Працівники Діла в м. Рівному не кваліфіковані. За одним призначенням 3 різні ціни. Якщо персонал не уважний ,не вміє рахувати на початковій стадії прийому аналізів, відповідно складається питання, якіж результати аналізів будуть? І відповідно згідно таких "результатів" яке лікування назначить лікар ?
І хто за таки помилки буде нести відповідальність ?
Звертатися в Ділу не рекомендую.

Відповідь представника Dila 20 червня, 2024 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Країна можливостей

Лана 12 червня, 2024 год

Не змогли скористатись по знижці 20%, бо не було світла. У Дніпролаб, які знаходяться у державній поліклініці - світло є завжди. Тому і лікарі навязують їх послуги. Навіщо та знижка за таких умов.

Відповідь представника Dila 12 червня, 2024 год

Вітаємо!
Пані Лано, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення особистим повідомленням через офіційну сторінку Instagram або Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Замечательно рекомендую

Гость 11 червня, 2024 год

Сдавала важные анализы в отделении Одесса улица Малиновского. Была удивлена уровнем сервиса, начиная с первого звонка на горячую линию. Анализы выполнили даже раньше срока, медсестра очень заботливая и вежливая. Приехала забирать анализы и задержалась в дороге, так девочки подождали меня вне своего рабочего времени. Огромное спасибо за ваш профессиональный и человечный подход!

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Dila 11 червня, 2024 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отриманих послуг у нашій лабораторії. Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!

Робота центу запису жахлива

Анастасія 11 червня, 2024 год

Зателефонувала для запису здачі аналізу спермограми чоловіка. Дівчині Лесі по телефону чомусь було дуже смішно, незнаю що її так веселило, але це не нормальна реакція з її сторони!!!!! Після такого запису ще йти здавати аналізи бажання в мого чоловіка зовсім відпало!! Прошу прослухати нашу розмову з Пані та прийняти міри негайно! Ви працюєте для людей і з людьми чи як??!

Відповідь представника Dila 11 червня, 2024 год

Добрий день!
Анастасіє, дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Жахлива лабораторія

Гость 9 червня, 2024 год

Жахлива лабораторія і сервіс. Починаючи з відділення і до самого інфо центру. Працюють некомпетентні та не відповідальні особи. Орієнтують на одне , по факту зовсім інше.

Відповідь представника Dila 10 червня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Здача аналізів

Наталія 8 червня, 2024 год

Здавала аналіз в лабораторії м. Житомир вул Київська 64 і в захваті від професіоналізму мед.сестричок. маючи проблемні вени, дівчина з першого разу набрала кров, що зі мною рідко буває. Дуже вдячна та рекомендую Діла.

Переваги:

Професіоналізм персоналу та хороше відношення

Недоліки:

Не має

Відповідь представника Dila 8 червня, 2024 год

Вітаємо, пані Наталю!
Ми вдячні Вам за вибір медичної лабораторії ДІЛА.
Позитивні враження наших клієнтів є кращим мотиватором для розвитку та вдосконалення наших лабораторних послуг!

З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Швидке обслуговування

Гість 5 червня, 2024 год

Нещодавно скористався послугами приватної лабораторії і залишився дуже задоволений. Процес запису був швидким та зручним, персонал привітний і професійний. Аналізи виконані оперативно, результати отримав у зазначений термін через електронну пошту. Лабораторія чиста і сучасно обладнана, що додає впевненості у якості послуг. Рекомендую цю лабораторію всім, хто шукає надійне і швидке обслуговування.

Відповідь представника Dila 5 червня, 2024 год

Ми вдячні Вам за вибір медичної лабораторії ДІЛА. Позитивні враження наших клієнтів є кращим мотиватором для розвитку та вдосконалення наших лабораторних послуг!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Гарний сервіс, правдиві результати

Кет 30 травня, 2024 год

Здавала в різних містах, завжди подобається сервіс від адмінів, касирів, гарний контакт центр, можна все дізнатись і навіть проконсультуватись з лікарем з приводу своїх результатів. Кров зберігається в архіві, при потребі можна до замовити з неї деякі дослідження.

Відповідь представника Dila 31 травня, 2024 год

Дякуємо за довіру! Приємно, що наші клієнти помічають і цінують зусилля наших працівників.
Бажаємо гарного дня💛💙
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Анализи і обслуговування

Світлана 30 травня, 2024 год

Високий рівень професіоналізму, медсестри дуже доброзичливі та знають свою справу! завжди із задоволенням здаю аналізи у цій лабораторії! бажаю популярності і більше постійних клієнтів! Останній раз була в лабораторії на м. Золоті ворота!, Київ. Дуже задоволена обслуговуванням! Дякую!

Відповідь представника Dila 31 травня, 2024 год

Світлано, дякуємо Вам за теплий відгук і вибір нашої лабораторії.
Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!💙

Погана якість обслуговування

Гість 29 травня, 2024 год

Здавала аналізи в лабораторії у м. Сарни, здаю там не вперше, завжди все було добре , але сьогодні була шокована, рукавички не поміняли від попереднього пацієнта, спиртовою серветкою руку не протирала, просто взяла і вколола.

Відповідь представника Dila 30 травня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Не понравилось.

люда 28 травня, 2024 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, просп. Воздухофлотский, 42 Не лучший сервис. Очень спешила, а посадили практиканта, который делал ошибки и переделывал всё. Потратила больше получаса, чтобы просто сдать анализы. И это называется хороший сервис? Нет.

Відповідь представника Dila 28 травня, 2024 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду даної ситуації необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

передача даних третім особам

Гость 26 травня, 2024 год

Якщо хочете, аби ваші результати побачив лікар, якого ви не вказували і не бажали вказувати, то це сюди. Від фанаря знайшли лікаря і вказали його в замовлення. На звернення місяць очікую адекватної відповіді, ще й вимагають якихось фактів, доказів свого провтика. Очевидно що є порушення прав і збереження конфіденційності, так як ні прізвища лікаря, ні кода не вказували, а в... Читати відгук Якщо хочете, аби ваші результати побачив лікар, якого ви не вказували і не бажали вказувати, то це сюди. Від фанаря знайшли лікаря і вказали його в замовлення. На звернення місяць очікую адекватної відповіді, ще й вимагають якихось фактів, доказів свого провтика. Очевидно що є порушення прав і збереження конфіденційності, так як ні прізвища лікаря, ні кода не вказували, а в результаті лікар бачить результати і в системі вказаний . Відповідальності за свої дії нуль, реакції нуль, за те вимагати доказів - так це перші. А коли телефонуєш і просиш поспілкуватись з особою, яка займається цим питанням, то вона щоразу вихідна . Абсурд

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Відкати лікарям
Порушення конфіденційності
Невміння визнавати помилки і вирішувати проблеми.

начебто добре

Гость 16 травня, 2024 год

добра лабораторія взяли гарно кров у дитинки краще ніж в ескулабі сподобалось усе але ціні надто високі й касирша якась була зла

Переваги:

гарно взяли кров

Недоліки:

ціни зла касирша

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 23 травня, 2024 год

Дякуємо Вам за відгук і вибір нашої лабораторії. За те, що довіряєте нам найдорожче!
Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого сервісу, тому відгуки наших клієнтів є дуже важливими для нас.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!💙

Не правдиві результати

Ірина 10 травня, 2024 год

Хочу прділитися нашими аналізами в цій лабораторії.Сказати що я зла чи в шоці-це нічого не сказати.
Здавали дитині аналізи 28.06.23,білірубін 25,що є в 2 р.вище норми
Лягли в лікарню на обстеження, білірубін 12,японська апаратура.
Пройшов час,назначили знов ціаналізи.27.04.24,білірубін 26
Знов на обстеження зараз в лікарні.
Білірубін 12.
Лікар гастроентеролог дуже кваліфікований,який сказав що нема в неї недовіри до лабораторії лікарні,це... Читати відгук Хочу прділитися нашими аналізами в цій лабораторії.Сказати що я зла чи в шоці-це нічого не сказати.
Здавали дитині аналізи 28.06.23,білірубін 25,що є в 2 р.вище норми
Лягли в лікарню на обстеження, білірубін 12,японська апаратура.
Пройшов час,назначили знов ціаналізи.27.04.24,білірубін 26
Знов на обстеження зараз в лікарні.
Білірубін 12.
Лікар гастроентеролог дуже кваліфікований,який сказав що нема в неї недовіри до лабораторії лікарні,це японська апаратура.
В 2023 здали аналізи 1800гр,2024 гр 1800гр.Аналізи не правдиві.
Це мабуть у Ділі така схема,аналізи пишуть вище норми,ты йдеш до лікаря,який потім звісно назначає наступні аналізи,от конкретно по нашій ситуації,щоб виключити ті хвороби,ті синдроми які можуть бути при такому показнику.
Здали в Сінево 13.
Так от ,ви лабораторія,яка наживається на людях.
Вам ганьба.
Кому цікаво,результати аналізів на руках,можу показати.
Багато хочеться сказати але вже ненормативною лексикою
Люди,не звертайтесь в цю лабораторію.Це позов,я тільки жал,що не читала відгуки до того,як здати.
А не читала,тому що дерматолог дав роздруковку на цю лабораторію.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси
Результати завищені в 2.5 рази.

Відповідь представника Dila 11 травня, 2024 год

Ірино, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Не достовірні аналізи

Ольга 5 травня, 2024 год

Здала сечу на виявлення анфітоміна, мені запропонували на всі види наркотичних речовин за 4130 гривень, я була впевнена що покаже позитивний на 100% але всі показники показали негативний, даже чоловік підтвердив три дні до аналізу курив марихуану, а її в сечі не знайдено, повністю не достовірні аналізи як їх взагалі роблять ???? Ще й за такі гроші

Відповідь представника Dila 5 травня, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження після отримання послуг у нашій лабораторії.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Ще один відгук

Гость 30 квітня, 2024 год

Добрий день.
Напередодні я писала негативний відгук про лабораторію Діла в м. Славутич (чоловіку у 2 -х лабораторіях поставили різні показники в аналізах, які суттєво відрізнялися між собою). Нам швидко передзвонили з Діли та обговорили нашу проблему. І запропонували безкоштовно пройти ще раз це обстеження.
Хочу подякувати спеціалістам цієї лабораторії за швидке реагування, за безкоштовну пропозицію пройти ще раз обстеження,... Читати відгук Добрий день.
Напередодні я писала негативний відгук про лабораторію Діла в м. Славутич (чоловіку у 2 -х лабораторіях поставили різні показники в аналізах, які суттєво відрізнялися між собою). Нам швидко передзвонили з Діли та обговорили нашу проблему. І запропонували безкоштовно пройти ще раз це обстеження.
Хочу подякувати спеціалістам цієї лабораторії за швидке реагування, за безкоштовну пропозицію пройти ще раз обстеження, але саме головне, що віднеслись до всієї прикрої ситуації з розумінням, повагою та людяністю. І хоча чоловік поки не погоджується на нове дослідження, я Вам вдячна. Всього доброго.

Відповідь представника Dila 30 квітня, 2024 год

Вітаємо!

Дякуємо за такий позитивний відгук.
Ми завжди намагаємось прислуховуватися до наших клієнтів і допомогати їм у вирішенні питань які виникають.

Ми раді, що змогли знайти необхідний підхід у даній ситуації.

Завжди раді Вам допомогти!
Бажаємо гарного дня і міцного здоров'я Вам та Вашому чоловіку!

Негативна оцінка

Гость 27 квітня, 2024 год

Добрий день. Хочу написати свій негативний відгук про роботу вашої лабораторії у м.Славутич. У мого чоловіка рак ендокринної системи і він завжди користувався послугами вашої лабораторії. 19 квітня він теж здав у вас аналіз на кальцитонін. Результат був приголомшений-1790.(два місяці назад в госпіталі було 904). Не кожен зрозуміє, що ми всією сім'єю пережили. Пішов перездав у Сінево і там аналіз... Читати відгук Добрий день. Хочу написати свій негативний відгук про роботу вашої лабораторії у м.Славутич. У мого чоловіка рак ендокринної системи і він завжди користувався послугами вашої лабораторії. 19 квітня він теж здав у вас аналіз на кальцитонін. Результат був приголомшений-1790.(два місяці назад в госпіталі було 904). Не кожен зрозуміє, що ми всією сім'єю пережили. Пішов перездав у Сінево і там аналіз показав 894.
Хто відповість за нерви, переживання, погані думки моєї сім'ї?!!!!!

Відповідь представника Dila 28 квітня, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження після отримання послуг у нашій лабораторії.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Відділення по вулиці Івана Миколайчука 7а

Світлана 25 квітня, 2024 год

Сьогодні були у відділенні з дитиною 3,5 роки, здавали кров з вени. Дівчата просто супер,професійно виконують свою роботу, мають підхід до діток, дитина вийшла з посмішкою )) Незважаючи на велику кількість, пацієнтів все пройшло дуже швидко. Дуже Вам вдячні.

Відповідь представника Dila 26 квітня, 2024 год

Вітаємо!

Світлано, дякуємо за Ваш відгук!
Ми раді, що наші фахівці змогли знайти підхід і процедура пройшла добре!

Бажаємо міцного здоров'я і гарного дня!

Сподобалось обслуговування - рекомендую.

Нана 22 квітня, 2024 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Чернігів, ул. 1 мая, 168 Нещодавно користувались послугами лабораторії Діла в місту Чернігів. Сказати, що я здивована професіоналізмом і відношенням, нічого не сказати. Дитині 1,5, кров з вени - самі розумієте, це мало бути ще те випробування. Насправді все пройшло на вищому рівні, дитині запропонували включити мультфільм, заспокоювали, по завершенню дали грамоту і печиво. Дитина щаслива, мама спокійна. Рекомендую, впевнено будемо користуватись послугами ще.

Переваги:

Швидко
Професійно

Недоліки:

В застосунку Дії не можна записати дитину і отримати знижку в -10%. Хоча така знижка передбачена при записі і оплаті онлайн.

Відповідь представника Dila 22 квітня, 2024 год

Добрий день!
Щиро дякуємо Вам за високу оцінку нашого сервісу та професіоналізму персоналу ДІЛА. Наші співробітники завжди намагаються знайти індивідуальний підхід до кожного клієнта, особливо до дітей. І ми раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням!

Пепепрошуємо за незручності, наразі оформлення та оплата передзамовлення можлива тільки на сайті dila.ua

Александр плохое качество работы лаборанта

Александр 21 квітня, 2024 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. А. Архипенко (Мате Залки), 1/12 Решение по моему отзыву/прокол вены, Непрофессионализм / сказали через три рабочих дня .Результат опубликую. Хотя в справедливости очень,очень сомневаюсь!!!

Відгук негативний

Постраждалий 18 квітня, 2024 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Грушевского, 28/2
Не кваліфіковані працівники,прокололи декілька разів вену була внутрішня кровотеча,пройшов вже тиждень дуже сильно болить,неможливо нічого робити рукою.Коли прийшли до лабораторії та їм показували,сказали,що ми самі винні.Не вибачилися,ніякої поваги до відвідувачів клініки.За що ми платимо?!… За нанесення травм…?!??
.Нікому не раджу цю лабораторію.
м.Васильків вул.Декабристів 5

Відповідь представника Dila 19 квітня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Від обслуговування - до результатів

Гость 11 квітня, 2024 год

Приємно здивований сервісом даної клініки. В клініці м. Тернопіль, вул. Руська, процес від оформлення до завершення здачі аналізів проходить досить швидко, одразу отримуєш вичерпну інформацію щодо строків отримання, сам забір крові проводить досить кваліфікований працівник Ірина, все стерильно, безболісно, швидко.
Результати отримую в більшості не швидше заявлених строків.
В дану лабораторію звертаюсь не вперше, тому вирішив залишити свій відгук.

Відповідь представника Dila 11 квітня, 2024 год

Вітаємо!

Ми вдячні Вам за вибір медичної лабораторії ДІЛА.
Позитивні враження наших клієнтів є кращим мотиватором для розвитку та вдосконалення наших лабораторних послуг!

Дякуємо за Ваш відгук!

З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Виробництво!

Відгук співробітника

Інкогніто 10 квітня, 2024 год

Знизьте норми для виробництва, особливо сектору іФА! Невже ви не бачите скільки часу люди на роботі проводять? Постійно підвищуєте норми щоб менше платити! Люди втомлені! Зробили з 8 годинного графіку 9-10 годинний!

Відповідь представника Dila 11 квітня, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо Вам за відгук.
Інформацію буде передано до відповідного відділу.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Алергопанель методом пальцем в небо

Олена 7 квітня, 2024 год

Здали алергопанель. Алергію в дитини виявили на початку лютого, але аналіз вирішили здати зараз (займалися іншою медичною проблемою). Аналіз показав алергію на березу і на шерсть собаки (якої в нас немає). Я, звісно, розумію, що майже всі, хто зараз раптом здає тест на алергію, реагують на цвітіння і можна тулити цю маячню, але ясно одне - треба буде перездати в... Читати відгук Здали алергопанель. Алергію в дитини виявили на початку лютого, але аналіз вирішили здати зараз (займалися іншою медичною проблемою). Аналіз показав алергію на березу і на шерсть собаки (якої в нас немає). Я, звісно, розумію, що майже всі, хто зараз раптом здає тест на алергію, реагують на цвітіння і можна тулити цю маячню, але ясно одне - треба буде перездати в іншій лабораторії, бо що береза, що собака - відповіді на моє питання не дає. Дуже жаль, бо близько біля дому і було зручно.

Відповідь представника Dila 8 квітня, 2024 год

Олено, ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Не можу отримати результат вчасно

Людмила 27 березня, 2024 год

Результати аналізів по закінченню часу виконання ще не отримала!!!!
Тому не розумію мені приймати ліки чи ні

Відповідь представника Dila 28 березня, 2024 год

Добрий день!
Людмило, дякуємо за Ваш відгук. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Працівники лабораторії непрофесійно працюють

Анжела 27 березня, 2024 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Доброго дня!Хочу написати відгук про те, як мамі брали кров з вени для аналізів!Працівники непрофесійні та мають дуже низьку кваліфікацію. Зробили пʼять проколів вен, щоб взяти кров. Це було шоу. Підходило декілька працівників і ніхто не зміг попасти у вену. На останок когось викликали і якось прокололи. Навіть ніхто не вибачився , і всі почали ховатися по кутках, коли я... Читати відгук Доброго дня!Хочу написати відгук про те, як мамі брали кров з вени для аналізів!Працівники непрофесійні та мають дуже низьку кваліфікацію. Зробили пʼять проколів вен, щоб взяти кров. Це було шоу. Підходило декілька працівників і ніхто не зміг попасти у вену. На останок когось викликали і якось прокололи. Навіть ніхто не вибачився , і всі почали ховатися по кутках, коли я запитала, як так може бути…Але гірше всього в цій ситуації, що після процедури появилися набряки у місцях проколів і довелося проводити хірургічне втручання. Сказати, що ми були в шоці від цього усього, це нічого не сказати. Хірурги були дуже вражені такою не професійністю «зразковою роботою лабораторії номер1».Самі ж лікарі порадили нам звернутися до суду. Але ми не хотіли розголосу і домовилися з Ділою про одноразову 50% знижку на наступні аналізи. Але виявилось, що ця знижка діяла лише рік і в умовах війни ми нею скористатися не змогли. Про цю ситуацію можна писати довго…. Але, я так розумію, що керівництво лабораторії не дуже піклується про свій авторитет, а особливо про кваліфікацію свого «медичного персоналу».Тому, якщо керівництво не йде на зустріч своїм клієнтам (які чималі гроші залишають у їхній лабораторії), то приходиться нам збирати документи і йти до суду.Дуже прикро, що в нашій прекрасній Україні таке відношення до наших громадян

Відповідь представника Dila 29 березня, 2024 год

Пані Анжело, нам прикро за цю ситуацію, адже здоров’я та самопочуття клієнтів для нас завжди в пріоритеті!

Забір крові у Вашої мами відбувся 16.02.2023, взяття біоматеріалу виконували досвідчені медсестри, які мають відповідну кваліфікацію.
Дійсно, при заборі крові виникли ускладнення, про які Ви були оперативно попереджені. Така кількість проколів була пов’язана з анатомічною особливістю вен Вашої мами: тоненькі, з підвищеною в'язкістю крові. А також з невідповідною підготовкою до здачі досліджень, а саме, напередодні ввечері, Ваша мама не вживала достатньо рідини, що було підтверджено з Вашого боку. Відповідно, вени були ненаповнені, спазмувалися, а в набраних пробірках, одразу утворювалися згустки, які можуть впливати на достовірність результатів. Тому ми запропонували вашій мамі водичку, почекали, і після наповнення вен, змогли взяти біоматеріал без проблем.

Нам дуже шкода, що Вам та вашій мамі довелося пережити стрес під час складного забору крові. Тож надали вам знижку 50% на наступне замовлення з терміном дії - 1 рік. Протягом року ви, на жаль, не скористалися знижкою.

Також хочемо звернути Вашу увагу, що протягом року Ви не повідомляли ДІЛА ні про хірургічні втручання, ні про будь-які інші ускладнення після забору крові. Ваше повторне звернення було 26.03.2024, пов’язане з питанням знижки, яка на момент звернення була недійсна. Ми пішли Вам назустріч та надали нову, проте Ви відмовились.

Ми прагнемо почути кожного клієнта і працюємо над підвищенням рівня сервісу.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА