Dila/Діла Медична лабораторія відгуки

› ›

2.4 5

840 відгуків / 305186 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

ужасный сервис

Люда 8 лютого, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Одеса, ул. Малиновского, 55 Раньше постоянно пользовалась услугами Дiла пока не столкнулась с их ужасным поведением в ситуации, где объективно ошибка была с их стороны.
Заказывала услугу забора анализов на дом для мамы. Медсестра опоздала, повторно прокалывала вену, т.к не могла взять нужное количество материала. Ладно, бывает. Потом вечером звонят и говорят, что с анализом что-то случилось и из трех формул анализа,... Читати відгук Раньше постоянно пользовалась услугами Дiла пока не столкнулась с их ужасным поведением в ситуации, где объективно ошибка была с их стороны.

Заказывала услугу забора анализов на дом для мамы. Медсестра опоздала, повторно прокалывала вену, т.к не могла взять нужное количество материала. Ладно, бывает. Потом вечером звонят и говорят, что с анализом что-то случилось и из трех формул анализа, они сделали только одну. Предложила варианты: сдать повторно, либо забрать деньги. Мы выбрали второе. По телефону сказали, что можно подъехать в любой день с чеком и паспортом по адресу Малиновского 55. Мы приехали и узнаем, что деньги они вернуть не могут, т.к сегодня нет на смене мед.сестры.

Вопрос: а причем здесь мы? Я понимаю, наверное есть какие-то регламенты кругов ада, для того чтобы сделать возврат средств, но вы не подумали, что в этой ситуации вы:
1) услугу оказали не профессионально
2) деньги забрали
3) анализы не сделали
4) попросили нас приехать к вам в офис за свой счет
5) чтоб узнать, что у вас еще какие-то проблемы и сегодня тоже не получится решить проблему.
Как минимум, можно предупредить заранее по телефону когда будет мед.сестра, а как максимум, подумать о том, какой путь человек проделывает и ради чего? Дело не в возврате 500 грн, а в возврате клиента, которого вы потеряли.

Если вы хотите позаботиться о своем здоровье и о здоровье своих близких, лучше переплатите конкуренту, чем заказывайте у Дiли.

Відповідь представника Dila 9 лютого, 2022 год

Шановна Людмило, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після обслуговування в ДІЛА.
Перепрошуємо за незручності, з якими зустрілися. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу і хотіли б провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, номер замовлення та Ваш контактний номер телефону в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли уточнити деталі та надати відповідь по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Когда ты чувствуешь себя подопытным кроликом

Олеся 8 лютого, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, пр. Оболонский 49 Была 08.02 в Диле по ул. Маршала Тимошенко 21,Киев. Сдавала мазки микроскопию и пап-тест жидкостный. Такое чувство, что на мне девушка тренировалась брать эти мазки. Зеркало у неё 5 раз выпадало, она просила его подержать, долго меня мучала и сказала мол может кровить это норм. Конечно может кровить,если ты мне так все раскалупала! И все ничего, если б все... Читати відгук Была 08.02 в Диле по ул. Маршала Тимошенко 21,Киев. Сдавала мазки микроскопию и пап-тест жидкостный. Такое чувство, что на мне девушка тренировалась брать эти мазки. Зеркало у неё 5 раз выпадало, она просила его подержать, долго меня мучала и сказала мол может кровить это норм. Конечно может кровить,если ты мне так все раскалупала! И все ничего, если б все мазки, которые я сдавала ранее мне ни делали длились примерно 30 сек и безболезненно. Понимаю, что это не норма. Прошло пол дня сижу на работе с болезненными ощущениями(

Відповідь представника Dila 17 лютого, 2022 год

Шановна Олесю,
дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що медичний сервіс нашої лабораторії залишив у Вас неприємне враження. Ми постійно працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли уточнити деталі для проведення корекційних дій та надати відповідь по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Качество услуг на высоте

Светлана 24 січня, 2022 год

Для меня лаборатория Дила лучшая из лучших. Обслуживание всегда на высшем уровне. По точности анализов с вами никто не сравнится. Я осталась максимально довольна визитом. Очень внимательный и дружелюбный персонал, сразу чувствуется, что о тебе заботятся. В отделении красиво, уютно, всё чисто и стерильно. Работают быстро и квалифицированно, безболезненно аккуратно взяли мазок. Очень довольна обслуживанием. Крутой сервис, крутой медперсонал, по... Читати відгук Для меня лаборатория Дила лучшая из лучших. Обслуживание всегда на высшем уровне. По точности анализов с вами никто не сравнится. Я осталась максимально довольна визитом. Очень внимательный и дружелюбный персонал, сразу чувствуется, что о тебе заботятся. В отделении красиво, уютно, всё чисто и стерильно. Работают быстро и квалифицированно, безболезненно аккуратно взяли мазок. Очень довольна обслуживанием. Крутой сервис, крутой медперсонал, по сравнению с другими лабораториями вы намного лучше. Все результаты исследований приходили на почту быстрее указанного срока. Огромное спасибо!

Переваги:

Быстро оформили на кассе и сразу же пригласили в кабинет на забор, безболезненно и аккуратно взяли мазок, впервые в жизни я даже не почувствовала дискомфорт

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 24 січня, 2022 год

Шановна Світлано, щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отримання послуг у нашій лабораторії. Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Отличное качество обслуживания

Гость 22 січня, 2022 год

У меня очень тонкие вены. Обычно забор крови в лабораториях проблематичный, т.к. то не находят, то не попадают. В лаборатории "Дила" по ул. Порика медсестра МАРИЯ кровь взяла с первого раза: ни боли, ни следа не осталось. В таких случаях я девочкам говорю не стесняясь: "Целую Ваши руки". Сегодня уже и получила результат. Спасибо за профессионализм. Здоровья всем и мира.... Читати відгук У меня очень тонкие вены. Обычно забор крови в лабораториях проблематичный, т.к. то не находят, то не попадают. В лаборатории "Дила" по ул. Порика медсестра МАРИЯ кровь взяла с первого раза: ни боли, ни следа не осталось. В таких случаях я девочкам говорю не стесняясь: "Целую Ваши руки". Сегодня уже и получила результат. Спасибо за профессионализм. Здоровья всем и мира.
Ольга Ивановна.

Переваги:

Очень уютно, чисто, на входе бахилы и антисептики, внутри можно выпить воды и в награду получить гематоген. Особенное отношение к детям. Придумали различные поощрения в виде грамот и медалек.

Недоліки:

Не увидела.

Відповідь представника Dila 24 січня, 2022 год

Шановна Ольго Іванівно, щиро вдячні Вам за такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що Ви так високо оцінили якість сервісу лабораторії та професіоналізм наших співробітників.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Ужасное обслуживание

Гость 21 січня, 2022 год

1 - стоять на улице в холоде ждать 2 - не возвращают деньги, даже если ничего не ждал
3 - платишь им за контейнер для мочи, но должен купить его сам в аптеке, потому что когда приходишь к ним требуют приходить со своим, за что заплатил не понятно.
4 - хаотичная договорная очередность приема
5 - хамское поведение сотрудников

Відповідь представника Dila 21 січня, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Потреба в оплаті преаналітичного етапу дослідження сечі пов’язана з придбанням спеціального стерильного контейнера з консервантом (залежно від виду дослідження). Контейнер можна придбати у відділенні напередодні та зібрати біоматеріал вже в потрібну ємність.
Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесу обслуговування задля комфортного та безпечного медичного сервісу у всіх відділеннях ДІЛА.
Для того, щоб ми могли розібратися в Вашій ситуації, що склалася, будь ласка, надайте свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Ужасное отношение персонала.

Юлия 15 січня, 2022 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую... Читати відгук Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую лаболаторию

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Все обсолютно,учитывая что цены у вас самые высокие

Відповідь представника Dila 17 січня, 2022 год

Шановна Юліє, нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Ми розуміємо відчуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз Вашої ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Тест на ВИЧ

Александр 1 січня, 2022 год

Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки,... Читати відгук Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки, на каком сроке ваши тест системы исключают ВИЧ окончательно?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 9 січня, 2022 год

Шановний Олександре, дякуємо за Ваше запитання та вибір ДІЛА.
Через 4 тижні після зараження ВІЛ-специфічні антитіла визначаються у 60-65% випадків, через 6 тижнів - у 80% випадків, через 8 тижнів - у 90% випадків, через 12 тижнів - у 95% випадків. На стадії СНІДу кількість АТ може знижуватися аж до повного зникнення.

Якщо був епізод з ризиком зараження, то відразу після цього (протягом 48 годин) треба здати тест, і через 6 тижнів, 12 тижнів, 6 місяців повторно для повного виключення зараження (наказ МОЗ 955).

З профілактичною метою радимо здавати дослідження «ВІЛ 1/1о/2, серологічна діагностика з підтвердженням (антиген та антитіла)» 1 раз на рік.
Якщо у Вас виникнуть запитання щодо лабораторної діагностики, будь ласка, звертайтеся до наших спеціалістів за номером телефону 0800219696.
Будемо раді допомоги.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

отвратительно

Гость 14 грудня, 2021 год

до получаса оформляют ворох бумаг, потом за одну минуту делают забор крови. Зачем лабораторным приборам мои: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (полностью), номер телефона, электронный адрес? Ну, электронный почтовый адрес ещё понятно, а остальное? При этом аж целых три человека занимаются оформлением, жесть! Таможню легче пройти в аэропорту! Теперь понеслось: СМСки, письма на почту! Опросы, акции и прочий спам!

Відповідь представника Dila 18 грудня, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук! Перед здачею досліджень проводиться персональне оформлення замовлення, ми працюємо згідно до вимог МОЗ, необхідні вказані дані необхідні також для коректного оформлення бланку результату, який визнається закордоном.
Завдяки відгукам наших клієнтів ми постійно вдосконалюємо наші процеси.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Отличное качество обслуживания

Гость 7 грудня, 2021 год

Большое спасибо Радушинськой Елене за быстрое оформление, внимательность и подход к каждому клиенту)
Также спасибо Загер Оле за профессионализм ( у мамы очень плохие вены, но она умничка, качественно выполнила свою работу).
Сервис на лучшем уровне, оставляет желание воспользоваться услугами опять )
Спасибо большое девочкам ))

Відповідь представника Dila 10 грудня, 2021 год

Шановний клієнте, щиро дякуємо Вам за високу оцінку професіоналізму наших співробітників. Ми намагаємось робити все можливе, щоб всі відчували себе комфортно та безпечно під час відвідування наших відділень. Нам приємно отримувати такі теплі відгуки про роботу нашого персоналу.?

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Як працює Діла

Гість 2 грудня, 2021 год

Переглянувши відгуки щодо роботи лабораторія Діла, хочу зазначити, що ситуація повторюється у багатьох така ж як і у мене, це мабуть уже практика, брати за аналіз кошти у повному обсязі ПЛР тест який виконується 8 годин,а надати результат через добу, при цьому не повернувши частку коштів, яка становить 1100 гривень, мабуть таким відношеннямі пояснює Діла своє відношення до свої... Читати відгук Переглянувши відгуки щодо роботи лабораторія Діла, хочу зазначити, що ситуація повторюється у багатьох така ж як і у мене, це мабуть уже практика, брати за аналіз кошти у повному обсязі ПЛР тест який виконується 8 годин,а надати результат через добу, при цьому не повернувши частку коштів, яка становить 1100 гривень, мабуть таким відношеннямі пояснює Діла своє відношення до свої клієнтів.Як і не бажання вирішити проблемні ситуації, які виникають іноді у відділеннях Діли, пояснення для всіх клієнтів одне: інформацію взято до відома,. але наступні відгуки людей, говорять самі за себе,,,,,,,,що мабуть до відома це значить ніяк....

Відповідь представника Dila 3 грудня, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що медичний сервіс нашої лабораторії залишив неприємне враження. ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, і ми зв’яжемося з Вами для більш предметного обговорення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Результат ХГЧ (помогите узнать результат)

Гость 30 листопада, 2021 год

Здравствуйте!
Помогите разобраться в результатах о беременности ХГЧ
Наступила ли беременность у меня?

Відповідь представника Dila 3 грудня, 2021 год

Шановний клієнте, для інтерпретації результату рекомендуємо звернутись до свого лікаря або до фахівців лабораторної діагностики компанії ДІЛА за номером телефону 0800219696.
Лікарі лабораторії ДІЛА не встановлюють діагноз та не призначають лікування, а лише можуть підтвердити або спростувати сумніви стосовно стану Вашого здоров’я та порадити, до фахівця якого напрямку/спеціальності потрібно звернутися.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Не тот анализ!

Александр Хрустицкий 26 листопада, 2021 год

Крайне негативные впечатления от Дила остались и у меня и у моей жены после сдачи анализов 24.11.2021 в Киеве на Вышгородской 56/2.
Вместо анализа на энтеровирус сделать анализ на наличие гельминтов - это уже пербор. Мало того, что сделали ребенку не тот анализ, который был заказан, так еще после этого сделали жену дурой, анализ не переделали, деньги не вернули. Начали... Читати відгук Крайне негативные впечатления от Дила остались и у меня и у моей жены после сдачи анализов 24.11.2021 в Киеве на Вышгородской 56/2.
Вместо анализа на энтеровирус сделать анализ на наличие гельминтов - это уже пербор. Мало того, что сделали ребенку не тот анализ, который был заказан, так еще после этого сделали жену дурой, анализ не переделали, деньги не вернули. Начали играть и выкручиваться...
Не хотите иметь накладки и тратить нервы - ищите другую лабораторию!

Відповідь представника Dila 27 листопада, 2021 год

Шановний Олександре, дякуємо за Ваш відгук.
Ми розглянули Ваше звернення повторно.
Ми прагнемо почути кожного клієнта, постійно працюємо над підвищенням рівня сервісу.
Наш співробітник зв’яжеться з Вами додатково для надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Сомнительная квалификация

Гость 25 листопада, 2021 год

Сдавал анализ на ковид, после прошествия 12 часов результат так мне пришёл!!!, позвонил на горячую линию сказали( внимание), что необходимо для корректного результата необходимо выполнить анализ ещё раз!!!!, и результат будет в течении 3-х, часов, вот у меня вопрос о квалификации сотрудников лаборатории которые не могут с первого раза определить есть ковид или нет))), а если кто-то у вас на... Читати відгук Сдавал анализ на ковид, после прошествия 12 часов результат так мне пришёл!!!, позвонил на горячую линию сказали( внимание), что необходимо для корректного результата необходимо выполнить анализ ещё раз!!!!, и результат будет в течении 3-х, часов, вот у меня вопрос о квалификации сотрудников лаборатории которые не могут с первого раза определить есть ковид или нет))), а если кто-то у вас на косячил то клиентам это не говорят, а выполняют свои обязательства в установленный срок.
Не буду больше пользоваться услугами данной лаборатории
Номер заказа 647019524

Відповідь представника Dila 25 листопада, 2021 год

Шановний Олексію, дякуємо за Ваш відгук!
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Наш співробітник зв’язався з Вами для надання відповіді по розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Якість обслуговування в Ділі

Гость 22 листопада, 2021 год

Звернулася до відділення на Гончара 26, попередньо страхова прогарантувала всі аналізи, але з"ясувалося, що один аналіз страхова вказала помилково, все було вирішено в телефонному режимі, страхова підтвердила працівнику відділення, що гарантують заміну та негайно надішлють новий гарантійний лист, поки вирішувалася ситуація я вже запізнювалася на роботу, звернувшись з проханням до працівників відділу зробити забір крові поки надійде новий гарантійний лист... Читати відгук Звернулася до відділення на Гончара 26, попередньо страхова прогарантувала всі аналізи, але з"ясувалося, що один аналіз страхова вказала помилково, все було вирішено в телефонному режимі, страхова підтвердила працівнику відділення, що гарантують заміну та негайно надішлють новий гарантійний лист, поки вирішувалася ситуація я вже запізнювалася на роботу, звернувшись з проханням до працівників відділу зробити забір крові поки надійде новий гарантійний лист зі змінами, які гарантує страхова, працівники відділу відмовили в заборі крові пропонуючи чекати новий гарантійний лист посилаючись на Правила та умови лабораторіі.... Але невже не можливо було б якось вирішити цю ситуацію...... Адже коли лабораторія не виконує свої обов"язки по відношенню до пацієнта, нам за це лабораторія жодгним чином не відшкодовує. Як приклад цього наведу факт щодо здачі ПЛР тесту, який коштує 1800 гривень та виконується близько 8 годин, мені даний аналіз виконували добу, коштів не повернули, а я втратила ще й свій заробіток за робочий день, так як із за безвідповідальності працівників лабораторіі не змогла вчасно вийти на роботу без відповідного тесту. Як я розумію в даній лабораторіі існує тільки односторонній рух, а правила існують тільки для пацієнтів.Жаль, дуже жаль, таке відношення до людей. А саме головне я не розумію ролі працівників кол центру гарячої лінії та працівників зі звернень громадян, цитую іх слова : ми взяли вашу інормацію до відома..... Я мала надію, що хоча б працівники віділу звернення громадян мали б можливість щось вирішувати, але на привелику жаль, тільки беруть до відома. Тоді для чого вони існують? Наприклад пані Марина з зазначеного відділу вирішувала моє питання 5,5 годин, так і не вирішила, повідомила лише через 5,5 годин, що взято до відома. Для чого,,,,,,,,,,кому це вже потрібно, мабуть нікому... Ось так на превеликий жаль нам надають послуги в односторонньому порядку......

Переваги:

Є хороші відділення з працівниками яких приємно працювати, а є відділення на Гончара 26, де одні проблеми, які жодним чином не вирішуються, а тільки беруться до відома, кому це потрібно? І якщо на даному відділенні постійні проблеми, то коли ви іх будете вирішувати, чи ви постіно тільки будете всі...

Недоліки:

відділ по зверненнях громадян не вирішує жодних питань чи проблем, правила даної лабораторіі існують тільки для пацієнтів, лабораторія не дотримується правил по відношенню до пацієнтів

Відповідь представника Dila 25 листопада, 2021 год

Шановна Юліє, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Перепрошуємо за незручності, які виникли. На жаль, за умовами договору з страховою компанією, лабораторія може змінювати перелік досліджень та послуг тільки за наявності документального підтвердження. Наш співробітник надав Вам відповідь у телефонному режимі щодо Вашого звернення. Звертаємо увагу, що кожне звернення ретельно аналізується відділом по роботі зі зверненнями, а також проводяться відповідні заходи задля попередження виникнення подібного негативного досвіду в нашій лабораторії в подальшому.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показати 1 відповідь

Хамське відношення

Гость 19 листопада, 2021 год

Живу в смт гребенки. Адрес лаболатории ул. Першого травня 4. На вивеске написано ФОП корниенко, партнер лаболатории діла. Мне очень любопытнр первое, почему эта лаборатория не зарегистрирована, и не указана ни в одном реестре лаболатории діла, на горячей линии не в курсе о существовании лаборатории по такому адресу. Второе, когда все таки звонишь по указанному номеру в эту так называемую... Читати відгук Живу в смт гребенки. Адрес лаболатории ул. Першого травня 4. На вивеске написано ФОП корниенко, партнер лаболатории діла. Мне очень любопытнр первое, почему эта лаборатория не зарегистрирована, и не указана ни в одном реестре лаболатории діла, на горячей линии не в курсе о существовании лаборатории по такому адресу. Второе, когда все таки звонишь по указанному номеру в эту так называемую лабораторию, когда пытаешься получить информацию о графике и об анализах, когда что то переспросила второй раз, в трубку визг, и возмущение. Я понимаю, что человеческий фактор никто не отменял, но бывала в лаборатории діла , в бедой церкви, где получила недостоверные анализы, связанные с очень важным лечением, пришлось перездавать в другой лаборатории, сколько слез было пролито, и ожидание анализа заняло 1.5 недели, из за них пришлось перенести операцию. Люди никому и никогда не советую эту лабораторию. Если вам важно ваше здоровье, деньги и нервы, выбирайте другую. Будьте здоровы!)

Відповідь представника Dila 19 листопада, 2021 год

Шановний клієнте, вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів, які видаємо.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз Вашої ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення або свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Як нас грабуе дила

Гость 13 листопада, 2021 год

Непонятна примусова обробка персональних даних ,для статистики мабуть,передбачуваний результат якщо вперед присилають смс з придложением експерементальних ликив из сша и цини грабижнецки .

Відповідь представника Dila 13 листопада, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук.
Ми не можемо прокоментувати дану ситуацію, не знаючи її деталей. Ми перевірили інформацію, такого звернення не надходило раніше до нашої компанії. Рекламних пропозицій з лікарськими засобами не надаємо.
Щоб ми могли надати коментар щодо Вашої ситуації, будь ласка, уточніть свій номер телефону чи номер замовлення в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для більш предметного обговорення та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

ЖАХ! Аналізи неправильні!

Гость 8 листопада, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Львів, ул. Лычаковская, д. 70а Здали дідусеві аналіз крові, в суботу зранку прийшли результати, ШОЕ показало 120, лікарі не могли повірити очам,і готували до найгірших діагнозів,доки дочекали до понеділка щоб піти в інші установи і перездати аналізи, можна уявити в якому стані була вся наша родина. Коли перездали аналіз, виявилось ШОЕ 15. Не знаю як в ДІЛІ проводять аналізи, але не раджу ніколи туди звертатись,... Читати відгук Здали дідусеві аналіз крові, в суботу зранку прийшли результати, ШОЕ показало 120, лікарі не могли повірити очам,і готували до найгірших діагнозів,доки дочекали до понеділка щоб піти в інші установи і перездати аналізи, можна уявити в якому стані була вся наша родина. Коли перездали аналіз, виявилось ШОЕ 15. Не знаю як в ДІЛІ проводять аналізи, але не раджу ніколи туди звертатись, занадто багато нервів коштує іхня помилка!

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

Неправильні аналізи

Відповідь представника Dila 11 листопада, 2021 год

Шановна Роксолано, дякуємо за зворотний зв’язок.
Звертаємо Вашу увагу, що лабораторія ДІЛА являється сертифікованою лабораторію відповідно до ISO 15189:2015 та несе відповідальність за точність та достовірність своїх результатів.

Отримавши звернення щодо даного результату, ми ретельно його розглянули, коректність результату підтверджено. На жаль, детальну інформацію для всебічного аналізу ситуації нашим лікарем з клінічної точки зору з Вашої сторони не було надано. Враховуючи значну зміну рівня показника, зі слів, отриманого в альтернативній лабораторії, з різницею в 3 дні та сумнівність таких коливань, про що було повідомлено, ми, як клієнторієнтована компанія, запропонували безкоштовну повторну здачу дослідження в лабораторії ДІЛА, від якої, на жаль, відмовились.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

отношение к клиентам никакое...

Гость 5 листопада, 2021 год

Добрый день!
К сожалению не могу рекомендовать эту лабораторию. Подхода к клиентам нет...
Я расскажу свою историю. Простоял в очереди, сдал анализы. На следующий день звонит оператор и говорит, что мы не смогли сделать анализы, т.к. материал не получился. Думаю ну бывает...
Решил пойти на встречу, говорю заеду и сдам повторно. подъезжаю, а там очередь на улицу, человек 30...
Читати відгук Добрый день!
К сожалению не могу рекомендовать эту лабораторию. Подхода к клиентам нет...
Я расскажу свою историю. Простоял в очереди, сдал анализы. На следующий день звонит оператор и говорит, что мы не смогли сделать анализы, т.к. материал не получился. Думаю ну бывает...
Решил пойти на встречу, говорю заеду и сдам повторно. подъезжаю, а там очередь на улицу, человек 30...
Звоню и спрашиваю, можно меня без очереди, т.к. я уже один раз отстоял и из-за ошибки забора повторно стоять нет ни времени ни желания. Ответ - стойте в очереди.
Мой вывод: подхода к клиентам нет... Возможно оператор мне попалась....

Відповідь представника Dila 8 листопада, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після обслуговування в нашій лабораторії.
Ваше звернення передано відповідальному підрозділу для розгляду.
Завдяки відгукам ввд наших Клієнтів ми вдосконалюємо процеси в компанії задля підвищення рівня сервісу, щоб кожна людина, яка звертається до нас відчувала впевненість та турботу.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Втрачений час та гроші - це стандарти Діла

Гость 1 листопада, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, б-р Л. Украинки, 36 В Дана лабораторія позиціонує себе як надійна та якісна, з високими стандартами. Ось результат - здавала досить рідкісний аналіз в Діла в м. Київ. як мені повідомили, цей аналіз робиться не в Україні, а відправляється закордон. Я прочекала вказаний термін в 14 днів, результати не надійшли і мої аналізи просто загубилися. Після скандалів з операторами, мої гроші все таки повернули,... Читати відгук Дана лабораторія позиціонує себе як надійна та якісна, з високими стандартами. Ось результат - здавала досить рідкісний аналіз в Діла в м. Київ. як мені повідомили, цей аналіз робиться не в Україні, а відправляється закордон. Я прочекала вказаний термін в 14 днів, результати не надійшли і мої аналізи просто загубилися. Після скандалів з операторами, мої гроші все таки повернули, але на сьогодні відповідального так і не знайшли і ніякої відповіді від Діла немає. Вже пройшов майже місяць. Тому якщо хочете втратити свій час та гроші, звертайтеся сюди.

Відповідь представника Dila 2 листопада, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо Вам за відгук.
Шкода, що у Вас виникли труднощі з отриманням результату. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу і хотіли б провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані та номер замовлення особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Зробили тест не тим методом

Светлана 25 жовтня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, Харьковское шоссе, 172 Компанія в якій я працюю погодила мені і моїм колегам зробити ПЛР-тест, на всіх відділеннях всі мої колеги зробили цей тест без проблем і тільки мені його вирішили замінити на менш інформативний і дешевий метод(антиген). Щиро дякую, що виявили емпатію і проявили людяність обісцінив моє здоров'я. Саме в цю мить я відчула турботу та впевненість. Номер замовлення:427054241

Переваги:

Якісні аналізи

Недоліки:

Неприємний інцидент

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Dila 28 жовтня, 2021 год

Шановна Світлано, дякуємо за зворотний зв’язок.
Ваше звернення було розглянуто та передано Вашому керівнику для проведення комунікації по даній ситуації.
В подальшому просимо в першу чергу звертатися безпосередньо до свого керівника для вирішення подібних питань.
Ми цінуємо здоров’я кожного як клієнта, так і співробітника!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Очень медленно

DV 23 жовтня, 2021 год

Второй раз записываюсь на сдачу анализов в отделение Dila на Гаврилишина( Киев), и второй раз просто нереально долго. Одного клиента оформляют полчаса!!!!!
Не рекомендую сюда ходить

Відповідь представника Dila 24 жовтня, 2021 год

Шановнтй клієнте, дуже вдячні Вам за зворотний зв’язок! Шкода, що в нашій лабораторії Вам довелося витратити час на очікування. Ми стикнулися з непрогнозованою кількістю клієнтів.
Ми працюємо над можливістю забезпечення попереднього запису до наших відділень, який під час карантину припинений. На сьогодні у відділенні є пікові години здачі досліджень, вони зазначені на сайті. Якщо у Вас буде можливість здавати дослідження в інший час, це допоможе зберегти Ваш час.
Вдячні за розуміння.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

"Дила", Харьковское шоссе, 152

Ирина 20 жовтня, 2021 год

Имея возможность сдать анализ бесплатно, повела ребёнка в платную лабораторию, чтобы не поиздевались над венами, а в результате получили синяк длиной в 4см

Відповідь представника Dila 21 жовтня, 2021 год

Шановна Ірино, нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після відвідування нашої лабораторії.
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення та попередження виникнення в майбутньому.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, номер замовлення або контактний номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Графік роботи

Таня 17 жовтня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, просп. Воздухофлотский, 42 Графік роботи вказаний на сайті не відповідає дійсності. Розбудила маленьку дитину зранку ,щоб здати аналізи,пройшли 30 хв пішки на руках з дитиною ,а виявилось ,що неділя вихідний . Хоча на сайті вказано з 8.00 до 16.00

Відповідь представника Dila 20 жовтня, 2021 год

Шановна Тетяно, дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за незручності, які виникли через технічну помилку на сайті Google maps. Ми відкоригували графік на сайті та провели роботу, щоб попередити виникнення подібної ситуації в майбутньому. Також рекомендуємо Вам користуватися нашим сайтом для перевірки актуальної інформації https://dila.ua/contacts.html#maps_link
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Не придерживаются сроков подготовки анализа

Устенко Марина 30 вересня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, ул. Чорнобыльская, 5/7 Добрый день. У меня подтвержденный Ковид. Назначен ряд анализов, по результатам которых спланирована консультация врача. В итоге ни к консультации, ни в обещанные 12 часов время исполнения результатов анализов нет. Звонила на горячую линию, просила сделать к опреденному времени, обещали к 19-30, но нет и до 0:00. Получается Вы не предоставили услугу и должны вернуть деньги? Или может быть оплатите... Читати відгук Добрый день. У меня подтвержденный Ковид. Назначен ряд анализов, по результатам которых спланирована консультация врача. В итоге ни к консультации, ни в обещанные 12 часов время исполнения результатов анализов нет. Звонила на горячую линию, просила сделать к опреденному времени, обещали к 19-30, но нет и до 0:00. Получается Вы не предоставили услугу и должны вернуть деньги? Или может быть оплатите мне еще одну консультацию у врача, когда сможете дать результаты анализов? Почему такое безответственное отношение к исполнению своих обязательств? Друзья, если Вы планируете получить результат вовремя, то Вам - в другую лабораторию. А если никуда не торопитесь, то можно и в Дилу. Я не Ваш постоянный клиент, к сожалению, хотя по расположению мне удобнее всего.

Переваги:

приветливый персонал
соблюдена стерильность
очень профессиольнальная медсестра

Недоліки:

тесные комнатушки в поликлинике
не придерживаются установленных сроков выдачи результатов

Відповідь представника Dila 2 жовтня, 2021 год

Шановна Марино, дякуємо Вам за відгук.
Ми б хотіли провести ретельний розгляд ситуації, яку Ви описуєте. Для її ідентифікації нам необхідні Ваші дані.
Будь ласка, залиште, свій номер замовлення або номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук http://www.facebook.com/dila.com.ua або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли з Вами зв’язатися для аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Качество рбслуживания

Игорь Шонин 29 вересня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Житомир, ул. Площадь Соборная 2/2 Сдавал тест ПЦР на Героев Сталинграда 24,А
Персонал очень профессиональный, обслуживание на высшем уровне! Удивлён скоростью и профессионализмом вашего персонала. Приятное, вежливые отношение. Как у бабушки дома все так уютно и чисто!
Буду только у Вас обслуживания и только на Героев Сталинграда!
Оценка 12 из 10!!!

Відповідь представника Dila 30 вересня, 2021 год

Шановний Ігоре, щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отримання послуг у нашій лабораторії.
Ми раді, що у Вас залишились лише позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Анализ крови

Инкогнито 28 серпня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Добрый день
Обращаюсь с просьбой обратит ваше внимание на персонал который у вас работает (не весь конечно же), именно по адресу Голосеевский проспект 130/57
Сегодня 28.08.21 жена пошла сдавать анализ крови сына, которому 4 года, такого ещё ни разу не было!!!
Жена вышла в слезах с ребёнком, врач который брал кровь Жипина Н.И. Просто отвратительно это делала, все руки... Читати відгук Добрый день
Обращаюсь с просьбой обратит ваше внимание на персонал который у вас работает (не весь конечно же), именно по адресу Голосеевский проспект 130/57
Сегодня 28.08.21 жена пошла сдавать анализ крови сына, которому 4 года, такого ещё ни разу не было!!!
Жена вышла в слезах с ребёнком, врач который брал кровь Жипина Н.И. Просто отвратительно это делала, все руки сына были в крови, ее руки в крови, ребёнок в слезах, у врача руки трясутся, заклеила пластырем не тот палец с которого брали кровь, кровь течёт дальше, по итогу жена сама взяла и заклеила палец нужный.
Самое важное, что ребёнок видел как его рука в крови вся, руки врача в крови- это было стрессом для него!!!
Примите меры!

Відповідь представника Dila 29 серпня, 2021 год

Шановний Артеме, нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Ми добре розуміємо почуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ми передали Ваше звернення відповідальному підрозділу для розгляду, адже працюємо задля покращення рівня нашого сервісу, а також попередження виникнення подібного в майбутньому.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Негативний досвід з роботою операторів

Наталія 26 серпня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, просп. Воздухофлотский, 42 Доброго дня!
В даному випадку хочу залишити свій відгук відносно роботи операторів, з якими отримала негативний досвід. Моїй дитині необхідно було здати аналіз (не ковід!) саме 24.08.2021р. Зайшовши на сайт побачила, що відділення для здачі необхідних для нас аналізів в цей день не працюють, я вирішила додатково уточнити у операторів. Оператор завірила, що відділення на п-ті Повітрофлотський, 42 24... Читати відгук Доброго дня!

В даному випадку хочу залишити свій відгук відносно роботи операторів, з якими отримала негативний досвід. Моїй дитині необхідно було здати аналіз (не ковід!) саме 24.08.2021р. Зайшовши на сайт побачила, що відділення для здачі необхідних для нас аналізів в цей день не працюють, я вирішила додатково уточнити у операторів. Оператор завірила, що відділення на п-ті Повітрофлотський, 42 24 серпня працює і необхідні аналізи ми зможемо здати. Ми приїхали, а дане відділення було зачинено. Було дуже неприємно, а враховуючи той факт, що ми приїхали з Київської обл., ще й фінансово збитково. Я вже мовчу про те, що нам необхідно було в ургентному порядку шукати іншу лабораторію для здачі аналізів. Дуже розчарована. Раніше була постійним клієнтом даної лабораторії, зараз будемо міняти свої погляди.

Відповідь представника Dila 27 серпня, 2021 год

Шановна Наталіє, дякуємо Вам за відгук.
ДІЛА щодня вдосконалює рівень сервісного обслуговування. Ми шкодуємо через незручності, які виникли у Вас у зв’язку з виникненням даної ситуації.
Ми хотіли б провести її ретельний аналіз. Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Шарлатанство

Гость 19 серпня, 2021 год

Сделали ребенку анализ на аллергены за 4650 гривен, результаты негативные на все виды продуктов и растений, а ребенок не может ничего сьесть сладкого и красного такой начинается кашель, что до рвоты пока не дашь препарат против аллергии, через пол часа кашель проходит. Зато по результатах аллергии ни на что нет- как это понимать, что это за анализ и за что... Читати відгук Сделали ребенку анализ на аллергены за 4650 гривен, результаты негативные на все виды продуктов и растений, а ребенок не может ничего сьесть сладкого и красного такой начинается кашель, что до рвоты пока не дашь препарат против аллергии, через пол часа кашель проходит. Зато по результатах аллергии ни на что нет- как это понимать, что это за анализ и за что мы заплатили такие деньги ….. выкачка денег и все …. не рекомендую лабораторию никому …. шарлатаны …..

Відповідь представника Dila 20 серпня, 2021 год

Шановний клієнте, ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Діти в чергу!

Гость 7 серпня, 2021 год

Дуже шкода, що керівництво лабораторії, яка позиціонує себе як європейська досі не прийняли загальнообов'язкове правило, що діти до 3-х років можуть здати без черги!!
Вагітні в чергу, діти до 3-х в чергу!!! Ця категорія не може чекати.

Недоліки:

Не уважні до вимог певної категорії людей.

Відповідь представника Dila 7 серпня, 2021 год

Шановний клієнте, нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
На жаль, деякі відділення можуть мати високу завантаженість, але ми завжди з уважністю ставимося до стану наших пацієнтів, які в силу різних причин можуть потребувати обслуговування поза чергою, та намагаємося забезпечити їхнє комфорте перебування у наших відділеннях.
Також рекомендуємо для зменшення часу очікування користуватися мобільним додатком для перегляду завантаженості відділень по дням тижня та годинам. Компанія ДІЛА постійно працює над удосконаленням сервісу, ми відкриваємо нові комфортні відділення для розподілу завантаження, пропонуємо виїзд медсестри для взяття крові вдома, щоб наші пацієнти могли здати аналізи в комфортних умовах, не виходячи з дому.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

ДІЛА, так тримати!

Хлусович Андрій 3 серпня, 2021 год

Відгук про Dila/Діла Медична лабораторія за адресою Київ, пр-т Л. Курбаса, 16 А А лаб. на проспекті Курбаса 16А ( Київ). 03.08. здавав кров на загальний аналіз. Задоволений професіоналізмом персоналу. Вдячний Науменко Олені. Навіть не помітив як зробили забір крові.)))

Переваги:

Доброзичливий і професійний персонал

Відповідь представника Dila 4 серпня, 2021 год

Шановний Андрію, ми раді, що у Вас залишились позитивні враження після відвідування нашої лабораторії. Дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку професіоналізму наших співробітників!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Dila/Діла Медична лабораторія

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 840 відгуків

Лабораторії