11.08.2026 р. придбала в магазині ДЕКА в ТРЦ «Нікольський» (Харків) годинник Festina F20006/4 вартістю 8 410 грн. Товар був взятий з вітрини. Вже за 4 години носіння виявився прихований дефект — виробничий брак браслета (зазор 1 мм та неналежне прилягання першої ланки до корпусу).Наступного дня звернулася до магазину для повернення. Замість допомоги зіткнулася з некоректною поведінкою продавця, психологічним тиском та... Читати відгук 11.08.2026 р. придбала в магазині ДЕКА в ТРЦ «Нікольський» (Харків) годинник Festina F20006/4 вартістю 8 410 грн. Товар був взятий з вітрини. Вже за 4 години носіння виявився прихований дефект — виробничий брак браслета (зазор 1 мм та неналежне прилягання першої ланки до корпусу).Наступного дня звернулася до магазину для повернення. Замість допомоги зіткнулася з некоректною поведінкою продавця, психологічним тиском та фразами у стилі «що ви хочете від цього бюджетного сегменту». Продавець намагався списати дефект браслета на «мікросітку» від мого 4-годинного користування, ігноруючи той факт, що годинник тривалий час міг зазнавати примірок на вітрині іншими покупцями.Годинник забрали на експертизу (Заява б/н від 12.08.2026 р.). Офіційну скаргу з вимогою розірвання договору та повернення коштів вже направлено на [email protected]. Сподіваюся на об'єктивність сервісного центру та реакцію керівництва на неналежний рівень обслуговування в Харкові.
Люди, обходьте магазин «ДЕКА» десятою дорогою! Купила новий годинник, а в ньому виявився брак — цяточки прямо під склом. Відправила їм назад на обмін або повернення грошей. Так вони без мого дозволу втихаря його розкрутили, нібито відремонтували і вислали мені назад. Брак як був, так і залишився, годинник тепер чинений, а повертати гроші вони відмовляються. Менеджери в чатах просто... Читати відгук Люди, обходьте магазин «ДЕКА» десятою дорогою! Купила новий годинник, а в ньому виявився брак — цяточки прямо під склом. Відправила їм назад на обмін або повернення грошей. Так вони без мого дозволу втихаря його розкрутили, нібито відремонтували і вислали мені назад. Брак як був, так і залишився, годинник тепер чинений, а повертати гроші вони відмовляються. Менеджери в чатах просто відмахуються та ігнорують. Не купуйте у них нічого, якщо не хочете викинути гроші на вітер і залишитися з бракованим товаром!
Намагались продати непрацюючий годинник Хамільтон, повідомили що не йде бо треба "скоригувати батарейку". На питання - чи то замінити- сказали ні, скоригувати. Годинник зламаний, повертаючи гроші намагались віддати на 200 гривень менше.
Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р. Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав. Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний... Читати відгук Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р. Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав. Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний випадок і мені треба самій оплачувати пересилку в Дніпро для ремонту, ну і, звичайнож сам ремонт...я більше ніколи не звернусь до цієї "контори"
Приїхала з новим годинником до магазину ДЕКА а ЦУМі в Полтаві, мені сказали що там мені під корегують браслет. Консультант його зламала (як це стало відомо після того як я їх віднесла до майстра). Консультант просто сказала що не може витягти деталь, а не сказала що їх зламала
На сайте Дека на странице товара есть графа "нашли дешевле?" сбросили туда запрос, ответа не последовало, через неск-о дней сбросили запрос на другую модель, ответа также не было, в итоге пока ждали ответ, на том сайте, с которым сравнивали, модель уже закончилась в наличии, надо было сразу приобретать в другом месте. Планировали купить две модели часов, но обратная связь от... Читати відгук На сайте Дека на странице товара есть графа "нашли дешевле?" сбросили туда запрос, ответа не последовало, через неск-о дней сбросили запрос на другую модель, ответа также не было, в итоге пока ждали ответ, на том сайте, с которым сравнивали, модель уже закончилась в наличии, надо было сразу приобретать в другом месте. Планировали купить две модели часов, но обратная связь от магазина Дека отсутствует.
13.03.2021г пришла в магазин Дека, который находится в ЦУМЕ в г.Днепр, чтобы выкупить часы по интернет заказу и столкнулась с хамским отношением со стороны продавца и нападками в свой адрес. Такого я никак не ожидала от магазина Дека, пропало желание сделать покупку и заходить в этот магазин. Жаль, что руководство магазина не уделяет внимание на каком низком уровне происходит обслуживание... Читати відгук 13.03.2021г пришла в магазин Дека, который находится в ЦУМЕ в г.Днепр, чтобы выкупить часы по интернет заказу и столкнулась с хамским отношением со стороны продавца и нападками в свой адрес. Такого я никак не ожидала от магазина Дека, пропало желание сделать покупку и заходить в этот магазин. Жаль, что руководство магазина не уделяет внимание на каком низком уровне происходит обслуживание покупателей!!!!
Уважаемая Ольга, приносим свои извинения в связи с тем, что недостаточно хорошо налаженная коммуникация с продавцом омрачила радость приобретения новых часов. Мы разобрались в данной ситуации самым тщательным образом и провели работу с продавцом.
Замовила годинник через інтернет на ТРК Гулівер в Києві. Годинник Skagen продавався із новорічною знижкою у 70%. Уважно роздививши товар, я побачила, що він б.у. Ремінь був затертий, засмальцований. Товарний вигляд був відсутній. Друзі, будьте обережні, в Дека вам будуть продавати старе за нове. Знижки - це пастка. Іще один нюанс. Якщо ви не розмовляєте російською мовою, вам можуть відмовити... Читати відгук Замовила годинник через інтернет на ТРК Гулівер в Києві. Годинник Skagen продавався із новорічною знижкою у 70%. Уважно роздививши товар, я побачила, що він б.у. Ремінь був затертий, засмальцований. Товарний вигляд був відсутній. Друзі, будьте обережні, в Дека вам будуть продавати старе за нове. Знижки - це пастка. Іще один нюанс. Якщо ви не розмовляєте російською мовою, вам можуть відмовити в оформленні покупки. Українську мову усі співробітники Дека (по телефону, продавці, менеджери) принципово не вживають. Тому я зайшла в Секунду, що знаходиться поверхом вище від Дека в Гулівері, та придбала прекрасний годинник там - із новорічною знижкою 50% - новий, належної якості, з гарантіями. Підібрати модель допомогли два продавці, які прекрасно володіють українською, і просто виховані та приємні люди. Дека - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Шановна Віро, запевняємо Вас, що компанія ДЕКА з повагою ставиться до української мови й старанно працює над тим, щоб підвищувати рівень спілкування персоналу саме в україномовнiй сфері. В нас є українська версія сайту, всі рекламні матеріали публікуються державною мовою, в привітаннях, розсилках, описах акцій та відгуках ми також звертаємось до клієнтів солов'їною. Що ж стосується знижок, то тут все чесно: зазначені на сайті ціни завжди відповідають дійсності, хоча багатьом покупцям іноді не віриться, що брендові годинники можна купити зі знижкою -70%.
Заказывал часы через интернет магазин алло, где дека является их партнером. Товар был в наличии, когда производился заказ. На следущий день ждал номер накладной, ничего не отправили. Дозвонится в деку не могу, либо сбрасывают, либо не звонят. Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет. Сервис отвратительный, держат своих покупателей за... Читати відгук Заказывал часы через интернет магазин алло, где дека является их партнером. Товар был в наличии, когда производился заказ. На следущий день ждал номер накладной, ничего не отправили. Дозвонится в деку не могу, либо сбрасывают, либо не звонят. Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет. Сервис отвратительный, держат своих покупателей за лохов.
Купили часы Raymond Weil, останавливались уже после 2 часов если в лежачем положении... Хотели через неделю вернуть, нашли 100 отмазок и не взяли Через год вообще сдохли.. Не рекомендую Deka !!!!!
Выбираю часы, естественно потом за мной бегает реклама. Смотрю, скидка -40%. Захожу на сайт, там цены со скидками и моделей штук 40. Перехожу в товар, а его нет в наличии, беру другую скидочную похожую модель, - та же история. Зашла на отзывы, а тут все с такими проблемами да еще и жалуются на качество. Не куплю.
Через год отпали 2 буквы бренда под стеклом, под водой небыли. Счетчик даты и дня недели по очереди глючит. Та же беда была у меня с предыдущими часами Бруно Германия якобы. Думал совпадение, но нет. Подтверждения прохождения часов он предоставить не могут. Поэтому 2 раза подумайте прежде чем покупать часы у них от 20, 000 грн.
Гость (Соединенное Королевство)13 жовтня, 2017 год
Несколько раз в год присылают нежелательные (спам) смс-ки о том, какие у них огромные скидки! Дурачков ищут, люди давно понимают, что это маркетинг, и магазин не будет просто отдавать свою потенциальную прибыль. Галимые спамеры - бесят ихние смс-ки, до такого бреда мало кто додумывается.
Добрый день, все кто получают наши рассылки давали на это согласие. Если вы хотите отписаться от рассылки, вы можете сделать это через горячую линию 0800 211652 или через чат на нашем сайте - deka.ua Спасибо
Не раджу купувати з вітрини. Жахливий сервіс та прихований брак
Порушення прав споживача та повна відмова у вирішенні проблеми
Львів форум
отримала непрацюючий годинник/ через місяць відпадають декори
Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р.
Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав.
Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний... Читати відгук
Жах а не сервіс! (замовлення № 250356) покупка 03.06.25р.
Спочатку надіслали непрацюючий годинник, поміняли батарейку (отримання 11.06.25р.), наче все стало добре...але... через місяць (12.07.25) відпав декоративний елемент (на фото), режим носіння: на руці, при чому він не падав.
Сьогодні (14.07.25р, бо в вихідні вони не працюють) мені хамськи відповіли по телефону сервісного центру, що це не гарантійний випадок і мені треба самій оплачувати пересилку в Дніпро для ремонту, ну і, звичайнож сам ремонт...я більше ніколи не звернусь до цієї "контори"
Зламали новий годинник
Погане Обслуговування
Безразличие сотрудников
Хамство и непрофессионализм сотрудников магазина!
Дека - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Без лоха и жизнь плоха
Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет.
Сервис отвратительный, держат своих покупателей за... Читати відгук Заказывал часы через интернет магазин алло, где дека является их партнером. Товар был в наличии, когда производился заказ. На следущий день ждал номер накладной, ничего не отправили. Дозвонится в деку не могу, либо сбрасывают, либо не звонят.
Написал на сайте и тогда только позвонили и сообщили о том, что товара нет и не будет.
Сервис отвратительный, держат своих покупателей за лохов.
Не рекомендую
Хотели через неделю вернуть, нашли 100 отмазок и не взяли
Через год вообще сдохли..
Не рекомендую Deka !!!!!
Спасибо
Прислали акция на то, чего нет
Часы сомнительного качества.
Не стесняются спамить
Спасибо