Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Очень плохое обслуживание

Гость (Украина) 9 серпня, 2016 год

Купили билеты в Польшу, в такой скотовозке я еще не ездил даже по Украине, не говоря уже про заграницу. Мало того, что автобус опоздал на час, так еще никто не позвонил и не предупредил, что он опаздывает, а сказали только тогда, когда мы сами позвонили и спросили, и то нам соврали и сказали что опоздания 10-15 мин. А сам автобус... Читати відгук Купили билеты в Польшу, в такой скотовозке я еще не ездил даже по Украине, не говоря уже про заграницу. Мало того, что автобус опоздал на час, так еще никто не позвонил и не предупредил, что он опаздывает, а сказали только тогда, когда мы сами позвонили и спросили, и то нам соврали и сказали что опоздания 10-15 мин. А сам автобус напоминает маршрутку между городами, нету места для того, чтобы нормально поставить ноги - приходится ехать боком. Это жесть

если хотите не уехать, при этом купив билеты-добро пожаловать в busfor

Гость (Россия, Москва) 9 серпня, 2016 год

поездка была из Анапы в Москву.
в 12:00 6 августа толпа народу ждала 3 автобуса (!!!) в Анапе, которые курсируют Геленджик-Москва. но соответственно не было ни одного. остановка не на автовокзале, непонятно какая стоянка, ни один человек не может подсказать будут ли автобусы или нет. Разрывая телефон сотрудникам busfor-получаем ответ: "сейчас мы разбираемся в ситуации". Все в панике, в роуминге,... Читати відгук поездка была из Анапы в Москву.
в 12:00 6 августа толпа народу ждала 3 автобуса (!!!) в Анапе, которые курсируют Геленджик-Москва. но соответственно не было ни одного. остановка не на автовокзале, непонятно какая стоянка, ни один человек не может подсказать будут ли автобусы или нет. Разрывая телефон сотрудникам busfor-получаем ответ: "сейчас мы разбираемся в ситуации". Все в панике, в роуминге, жара невыносимая, а автобусов нет и в 13.30.
в итоге к нашей толпе подходит какой-то непонятный мужчина из анапского автовокзала и сообщает нам, что вместо двухэтажного едет одноэтажный автобус (причем один, а не три) и там осталось одно (!!!) место (представьте состояние людей на этот момент).
Через минут 20 приехал полный автобус из Геленджика и там было всего порядка 7-ми мест. Места распределили так: кто успел,тот и сел. Лично мне повезло-быстро бегаю и заняла место какой-то девушки (она была в списке у водителя).
доехали до москвы еще веселее-кондиционеры то работали, то нет. автобус ломался несколько раз. водитель не знает ни одной оборудованной стоянки с туалетом- объехали все кустики от Анапы до Москвы. В Москве без предупреждения часть выкинули (по-другому не назвать, т.к. водители такие ХАМЛО) на Домодедовской, а другую привезли за несколько км от комсомольской со словами: "мы вам не такси"
В общем, удачной Вам поездки с busfor!

Відповідь представника Busfor.ua 12 серпня, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер вашего билета, мы обязательно разберемся в вашем обращении и сделаем все от нас зависящее, чтобы подобное не повторялось.

Имел проблему в Европе

Гость (Украина) 9 серпня, 2016 год

С Украины выехал без проблем , а вот вернутся в Украину не смог . Перевозчик изменил маршрут и на то место откуда у меня был билет просто не заехал. Нету связи с перевозчиками , в Украине ето пол беды , а за границей это уже проблема.

Відповідь представника Busfor.ua 9 серпня, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы оказались в такой недопустимой ситуации, мы хотим в ней разобраться. Пожалуйста, подскажите номер билета - мы передадим ваше обращение в службу поддержки.

Busfor не возвращает денег за билеты

Рузяк Татьяна (Россия) 8 серпня, 2016 год

Компания не солидная, не выполняет свои обязательства по возврату денег за билет .если с кем случилась такая же беда прошу писать мне на электронную почту [email protected].Я буду обращаться с жалобой ,было бы здорово подать коллективную.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 8 серпня, 2016 год

Татьяна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер билета, который вы вернули. Мы разберемся в вашем обращении.

Полнейшее разочарование

Гость (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 7 серпня, 2016 год

Ехали с товарищем по маршруту Киев Быдгощ. Водители хамоватые, машина старая, кондиционер гоняет только теплый воздух (и это при наружной температуре +33), средние двери открываются с трудом, а когда водители пытаются их несколько раз открыть-закрыть, то захлопываются с такой силой, что становится страшно попасть под удар, но основной сюрприз - это душ для всей правой стороны начиная от средней двери... Читати відгук Ехали с товарищем по маршруту Киев Быдгощ. Водители хамоватые, машина старая, кондиционер гоняет только теплый воздух (и это при наружной температуре +33), средние двери открываются с трудом, а когда водители пытаются их несколько раз открыть-закрыть, то захлопываются с такой силой, что становится страшно попасть под удар, но основной сюрприз - это душ для всей правой стороны начиная от средней двери и назад, когда попали в дождь. И это все при цене билета класса люкс.... непонятно откуда берутся такие расценки, если ездим на "металлоломе".

Відповідь представника Busfor.ua 8 серпня, 2016 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение! Для нас очень важен каждый отзыв о сервисе перевозчиков, с которыми мы сотрудничаем, так как цель нашей компании - поднять уровень пассажирских перевозок в Украине на новый качественный уровень. Чтобы мы могли взять ваше обращение в работу, пожалуйста, подскажите номер вашего билета. Заранее благодарим за информацию.

Вместо Неоплана МАРШРУТКА

nnnn (Украина, Київ) 5 серпня, 2016 год

Взяли билеты на автобус Неоплан, дабы спокойно, без пересадок доехать до места назначения Киев - Лазурное. Цена - 940 грн., 1 дет, 1 взрослый.
Какое же было удивление, когда вместо автобуса Неоплан, о котором мы рассказывали сыну, как ему будет интересно, сидя, ехать 12 часов,
приехала МАРШРУТКА!!!!
Маршрутки - по другим расценкам!!

Відповідь представника Busfor.ua 8 серпня, 2016 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего билета, мы выясним, почему сложилась такая ситуация. Также хотим отметить, что перевозчик оставляет за собой право менять заявленное транспортное средство. Такое может произойти, если, например, поломался автобус и, чтобы не отменять рейс и не причинять этим массу неудобств пассажирам, перевозчик выставляет на рейс другое транспортное средство. На это никак не влияет то, где вы покупали билет - на Busfor.ua, на другом онлайн-сервисе или на автовокзале.

Ужасный сервис и ужасное люди!

Гость (Беларусь, Наваполацк) 4 серпня, 2016 год

Ездили в июле этого года в Бердянск(Украина),дорога туда была еще терпимой(очень долго выясняли где же все таки стоит наш автобус),молодые люди, которые сидят в офисе "Busfor" на автостанции "Киев" ну очень ленивы и неисполнительные!!!!!!Жуют круассаны при общении с клиентом,ничего и никогда не знают и т.д.....Ладно,кое-как нашли,сели....добрались!САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ началось на обратной дороге.Мы начали звонить по номеру, указанному на билетах с 12... Читати відгук Ездили в июле этого года в Бердянск(Украина),дорога туда была еще терпимой(очень долго выясняли где же все таки стоит наш автобус),молодые люди, которые сидят в офисе "Busfor" на автостанции "Киев" ну очень ленивы и неисполнительные!!!!!!Жуют круассаны при общении с клиентом,ничего и никогда не знают и т.д.....Ладно,кое-как нашли,сели....добрались!САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ началось на обратной дороге.Мы начали звонить по номеру, указанному на билетах с 12 часов дня для того что бы узнать, где будет наш автобус, его номер и марку.Эти "специалисты" с автостанции "Киев" нас ,кормили фразами "перезвоните через 20 минут", "У нас глючит компьютер" и т.д. В итоге уже 6 часов.Настало время отправления,мы стоим в указанном месте указанных на билетах и.....АВТОБУСА НЕТ!!!!!ОН НЕ ПРИЕХАЛ!!!!!Оказывается,что рейс отменили еще 3 недели назад, и нас никто не оповестил!!!!Стоим мы значит в Бердянске(более 700 км от Киева) и не знаем как нам выбраться,Busfor нам обещает помочь,найти альтернативу,клянется,что мы будем в Киеве и успеем на следующий наш автобус
( у нас был заказан автобус на Минск),стоим....ждем!названиваем!!!а они нас просто КИНУЛИ!!!в 19.08 никто не поднимал трубку!!!нам не перезвонили,нас просто кинули в чужой стране( мы граждане Республики Беларусь)......Добрались до Киева в итоге на 8 часов позже. Busfor КАЗАЛСЯ надёжным сервисом, однако в действительности оказался простым сборщиком денег, который не может обезопасить своих клиентов от таких вот случаев.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 5 серпня, 2016 год

Добрый день еще раз! Для нас очень важно разобраться в вашем обращении, пожалуйста, предоставьте номер вашего билета или контактный номер телефона. Заранее благодарим вас за информацию!

Разочарование!

Пассажир (Украина) 4 серпня, 2016 год

Покупали билеты первый раз и на комфортабельный автобус. в результате: автобус отправился на 2 часа позже, места были куплены 3и 4 , а посадили на 30 и 31, сказали, что билеты продавались с двух сайтов на один автобус, перевозчик не в курсе. Туалет и Вай-Фай не работал. Останавливали ночью на станциях с туалетом. На обратную лорогу билеты сдали за неделю... Читати відгук Покупали билеты первый раз и на комфортабельный автобус. в результате: автобус отправился на 2 часа позже, места были куплены 3и 4 , а посадили на 30 и 31, сказали, что билеты продавались с двух сайтов на один автобус, перевозчик не в курсе. Туалет и Вай-Фай не работал. Останавливали ночью на станциях с туалетом. На обратную лорогу билеты сдали за неделю и получили 60 % стоимости. Вобщем они заработали, хоть и не везли. К представителю сразу не дозвонишся, сначала выслушаешь автоответчик со всеми кнопками, потом свяжут, потом этот представитель будет связываться с другими и т.д. Ни извинений, никомпенсаций!

ЖАХ!БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ!ХАМСТВО!Ніколи не подорожуйте з цією компанією

Гость (Украина) 4 серпня, 2016 год

Більш жахливе перевезення важко буде знайти.
Busfor представив вершину хамства, безвідповідальності і неповаги.
Витрачені кошти, зіпсовані нерви, жахливий настрій - це те, що без проблем подарує вам ця горе компанія.
Дуже шкода, що таке "працює". А ще шкода, що є люди, які купують квитки і витрачають свій час, кошти і сили на безвідповідальних хамів.
Ніколи не звертайтеся до... Читати відгук Більш жахливе перевезення важко буде знайти.
Busfor представив вершину хамства, безвідповідальності і неповаги.
Витрачені кошти, зіпсовані нерви, жахливий настрій - це те, що без проблем подарує вам ця горе компанія.
Дуже шкода, що таке "працює". А ще шкода, що є люди, які купують квитки і витрачають свій час, кошти і сили на безвідповідальних хамів.
Ніколи не звертайтеся до цієї фірми, тут можна очікувати ВСЕ!!! Починаючи від того, що заплативши за квиток Ви нікуди не поїдете, гроші вам ніхто не поверне, а закінчуючи тим, що ви дякуватимете Богу, що доїхали живим.

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 серпня, 2016 год

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, чому в ас склалось таке враження про нашу компанію? При можливості надайте також номер квитка, щоб ми взяли ваше звернення в роботу. Показати 1 відповідь

Не советую пользоваться этим сервисом, лохотрон!!!!!!

Татьяна (Украина, Донецьк) 3 серпня, 2016 год

Никому не советую! Они только билеты продают, а дальше как в лотерее! Пытались уехать в Санкт-Петербург из Киева, увы! Только нервы потратили: с 17.00 до 6.00 на телефоне висели.Оказывается, автобус сломался, замены нет, Говорят поедете через 2 дня, и никого не волнует что через 2 дня уже эта поездка... Читати відгук Никому не советую! Они только билеты продают, а дальше как в лотерее! Пытались уехать в Санкт-Петербург из Киева, увы! Только нервы потратили: с 17.00 до 6.00 на телефоне висели.Оказывается, автобус сломался, замены нет, Говорят поедете через 2 дня, и никого не волнует что через 2 дня уже эта поездка НЕ НУЖНА!!!!! Сейчас пытаюсь вернуть деньги. Босфор - посредник, который зарабатывает на продаже билетов и никакой ответственности не несёт !!!

1 згоден

поездка в Одессу

Гость (Украина, Одеса) 31 липня, 2016 год

Во-первых, деньга за билет не возвращают, не только за один клик, но и за 5 звонков. Консультируют из рук вон плохо, телефон ответственного лица не дают. Автобус Киев - Одесса ехал 8 часов с одним водителем,который по дороге только и делал,что подбирал знакомых, вид у водителя неопрятный, остановки и время отбытия объявлял так невнятно, что понять было невозможно. К тому... Читати відгук Во-первых, деньга за билет не возвращают, не только за один клик, но и за 5 звонков. Консультируют из рук вон плохо, телефон ответственного лица не дают. Автобус Киев - Одесса ехал 8 часов с одним водителем,который по дороге только и делал,что подбирал знакомых, вид у водителя неопрятный, остановки и время отбытия объявлял так невнятно, что понять было невозможно. К тому же в автобусе нас искусала какая-то гадость. Не связывайтесь с этой компанией, чтобы не испортить настроение

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2016 год

Добрый день! Очень жаль, что поездка принесла вам не самые приятные впечатления. Хотим отметить, что Busfor - это не перевозчик, а, можно сказать, связующее звено между пассажиром и перевозчиком. Потому мы рекомендуем вам направить жалобу на [email protected] с указанием номера вашего билет. Обращение мы отправим перевозчику. Со своей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторялась. Показати 1 відповідь

Вадим

Гость (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 30 липня, 2016 год

Не рекомендую пользоваться услугами этого сайта, т.к. перевозщики безответственные . Заказал билет Одесса- Киев, в 10: 00 утра приехал на посадку, автобуса нет, по телефону сказали, что автобус сломался и замену предоставить не можем, у меня самолет в 20:00 в Киеве. Деньги не вернули, нервы вымотали. Вы по другому не умеете зарабатывать?! Вот координаты перевозчика - " Сараев И.П.... Читати відгук Не рекомендую пользоваться услугами этого сайта, т.к. перевозщики безответственные . Заказал билет Одесса- Киев, в 10: 00 утра приехал на посадку, автобуса нет, по телефону сказали, что автобус сломался и замену предоставить не можем, у меня самолет в 20:00 в Киеве. Деньги не вернули, нервы вымотали. Вы по другому не умеете зарабатывать?! Вот координаты перевозчика - " Сараев И.П. " адрес отправления по. Привокзальная 1А " Макдональдс " . Водители с других рейсов, что стояли там, говорят каждый день приходят люди с такими билетами , а автобус так никто и не видел.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. При отмене рейса вам полагается полный возврат средств, для этого вам нужно заполнить заявку на сайте в разделе "Мои билеты". Также хотим отметить, что Busfor - это не перевозчик, а онлайн-сервис по продаже билетов, отмену рейсов осуществляет перевозчик и сообщает нам об этом, чтобы мы проинформировали наших пользователей.

Шаражкина контора!

Юрий (Украина) 30 липня, 2016 год

Заказывал 2 билета в обе стороны, оба раза меня не было в списках пассажиров, на мое место уже был продан билет! При звонке не могут компетентно ответить на вопросы! Места на сайте не совпадают с местами на автобусе т.к. посредники даже не знают на каком автобусе будет перевозчик, поэтому заказ билетов на сайте бессмысленный.
Вывод: Обычные посредники низкого уровня, причем... Читати відгук Заказывал 2 билета в обе стороны, оба раза меня не было в списках пассажиров, на мое место уже был продан билет! При звонке не могут компетентно ответить на вопросы! Места на сайте не совпадают с местами на автобусе т.к. посредники даже не знают на каком автобусе будет перевозчик, поэтому заказ билетов на сайте бессмысленный.
Вывод: Обычные посредники низкого уровня, причем не компетентные и не профессиональные!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2016 год

Добрый день! Юрий, подскажите, пожалуйста, номера ваших билетов, чтобы мы могли разобраться, почему вас не было в списках пассажиров и принять соответствующие меры. Также хотим отметить, что на сайте указана только та информацию, которую нам передает перевозчик. И он оставляет за собой право изменять транспортное средство, и иногда, к сожалению, на рейс выставляют не самые комфортные автобусы. Мы в Busfor стремимся изменить эту ситуацию, влиять на качество услуг перевозчиков и менять их в лучшую сторону, потому нам так важны отзывы наших пользователей.

Busfor.ua как платформа для продажи билетов

Гость (Украина) 29 липня, 2016 год

Busfor.ua как платформа для продажи билетов не учитывает потребности людей которые едут в командировки. Не возможно (для бухгалтерии) получить документ о стоимости их услуг по заказу билета. И потому получается что проезд до места работы оплачивает предприятие, а услуги платформы оплачиваю я из своего кармана. Попробовал один раз, потерял 50 грн., и больше не буду и коллегам подскажу.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2016 год

Добрый день! На каждом билете расписано, как формируется его стоимость. Также после оплаты вы получаете два экземпляра билетов - один пассажир сдает водителю, второй - оставляет себе, чтобы при необходимости предоставить, например, бухгалтерии для отчетности.

УЖАСНО

Гость (Украина, Харків) 28 липня, 2016 год

Я ехала этим перевозчиком из Железного порта в Харьков 27.07.2016г. Длительность пути - 12-13 часов. Транспорт мерседес-спринтер №5838 (буквы к сожалению не помню). При такой летней жаре кондиционер не работает. Проветривается только верхним люком, в результате чего три первых ряда обдувает, 4-5 ряды СДУВАЕТ, а в конце автобуса обмороки от недостатка воздуха. Телевизор не работает. Два угрюмых молчаливых дядьки (водители)... Читати відгук Я ехала этим перевозчиком из Железного порта в Харьков 27.07.2016г. Длительность пути - 12-13 часов. Транспорт мерседес-спринтер №5838 (буквы к сожалению не помню). При такой летней жаре кондиционер не работает. Проветривается только верхним люком, в результате чего три первых ряда обдувает, 4-5 ряды СДУВАЕТ, а в конце автобуса обмороки от недостатка воздуха. Телевизор не работает. Два угрюмых молчаливых дядьки (водители) были совершенно отдельно от перевозимых пассажиров. На просьбу включить телевизор один просто упорно "не слышал", а второй закрыл уши наушниками. Остановки в пути выбирались водителями так, чтобы сделать проезд еще более неудобным: без наличия кафе-магазинов, без туалетов или с такими туалетами!!!! Короче все назло пассажирам. Въехали в Харьков в 23.40. Сами понимаете, как дальше добираться. При просьбе сделать остановку для высадки пассажиров по пути следования в городе водители отказывались и приводили нелепые аргументы советских времен, типа: где взяли туда и отвезем. Но если жилье по-пути? Почему водителю нужно разъяснять, что это они нас везут, а не мы их. И это благодаря нам они получают зарплпту. По-моему руководству нужно изменить у своих сотрудников и у нанятых перевозчико отношение к пассажирам.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 29 липня, 2016 год

Добрый день! Описанная вами ситуация просто недопустима. Пожалуйста, направьте жалобу с подробным описанием проблемы а также с номеров вашего билета на адрес [email protected]. Ваше обращение мы передадим перевозчику и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось.

Не рекомендую!!!

Вадим (Украина) 28 липня, 2016 год

Купили мы значит билеты у этой супер конторы с отдыха ехали домой.За деньги не переживали так как имели билеты на руках, в пред последний день растратили на сувениры.Вечером в пред последний день звонит представитель этой конторы и сообщает что ваш рейс отменен и возврат денег на карточку возможен в течении недели. Ситуация в следующем денег особо нет на новые билеты... Читати відгук Купили мы значит билеты у этой супер конторы с отдыха ехали домой.За деньги не переживали так как имели билеты на руках, в пред последний день растратили на сувениры.Вечером в пред последний день звонит представитель этой конторы и сообщает что ваш рейс отменен и возврат денег на карточку возможен в течении недели. Ситуация в следующем денег особо нет на новые билеты нашего рейса тоже на просьбу пересадить нас на другой рейс сказали покупайте билеты новые! Вообщем контора не отвечает за перевозку людей с проездными документами купленными у них! не о чем контора ! не за что не отвечающие малокомпетентные посредники!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 28 липня, 2016 год

Добрый день, Вадим! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неприятностями. Однако хотим отметить, что перевозчики отменяют рейсы в крайних случаях, например, если поломался автобус и нет возможности выставить на рейс другой транспорт. К сожалению, Busfor, как онлайн-сервис по продаже билетов никак не может повлиять на эту ситуацию. Конечно, если есть возможность пересадить пассажиров в другой автобус, мы всегда ею пользуемся, но в данном случае такой возможности не было. Мы предупредили вас об отмене рейса и гарантируем 100% возврат средств. Где бы вы не купили билет на автобус, на автостанции или в интернете, перевозчик все равно мог бы отменить рейс. Таковы реалии рынка пассажирских перевозок в Украине. Показати 1 відповідь

Развод! При возвращении денег за билеты вернули только 10% стоимости.

Елена Кирюшина (Украина, Дніпро́) 27 липня, 2016 год

При покупке билетов не предупредили об условиях возврата. Вернули только 10% стоимости. Не обращайтесь в эту фирму, могут возникнуть разные проблемы, не знаешь чего от них ожидать!!!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 28 липня, 2016 год

Добрый день, Елена! Возврат билетов осуществляется по условиям перевозчика, которые обозначены на вашем билете.

ужас!!!!

Гость (Швейцария, Romoos) 20 липня, 2016 год

Очень недовольна!Купила два билета на автобус Киев -Варшава.14.07.16 приехали на автобусную станцию в Киеве(Петлюры 32),отправка в 12.00,автобуса нет,дозвониться по телефону который указан в билете нельзя-там автоответчик.оббегав всю автостанцию выяснили,что нас ждет маленький автобус вместимостью до12 человек,который нас отвезет в Ковель,а оттуда уже в Варшаву.Уважаемые,я покупала билет Киев-Варшава,но не Киев-Ковель-Варшава.Нас об этом никто не предупредил!!!!Из Киева до Ковеля 6,5 часов езды,в... Читати відгук Очень недовольна!Купила два билета на автобус Киев -Варшава.14.07.16 приехали на автобусную станцию в Киеве(Петлюры 32),отправка в 12.00,автобуса нет,дозвониться по телефону который указан в билете нельзя-там автоответчик.оббегав всю автостанцию выяснили,что нас ждет маленький автобус вместимостью до12 человек,который нас отвезет в Ковель,а оттуда уже в Варшаву.Уважаемые,я покупала билет Киев-Варшава,но не Киев-Ковель-Варшава.Нас об этом никто не предупредил!!!!Из Киева до Ковеля 6,5 часов езды,в тот день было +40 и я с ребенком!Уже в автобусе водитель сказал,что за нами ехать было не выгодно и нас попросили довезти рейсовым автобусом до Ковеля.Я написала жалобу на адрес службы поддержки,но спустя неделю мне так и не ответили.Настоятельно не рекомендую эту компанию,они не дорожат нашим комфортом во время поездки.Ужас!!!!!!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 липня, 2016 год

Добрый день! Описанная вами ситуация - недопустима, и мы прекрасно понимаем ваши эмоции. Ваше обращение направлено перевозчику, и он обязан на протяжении 30 дней дать на него ответ. Busfor всячески старается улучшать качество услуг перевозчиков, с которыми мы сотрудничаем, поэтому мы сделаем все возможное с нашей стороны, чтобы подобное не повторялось.

неприємна ситуація

Гость (Украина) 20 липня, 2016 год

чоловік купив білет Чернівці-Кельн на сьогодні на 16-00, за 4 години до відправлення виявилося, що сьогодні поїздка неможлива, але ні перенести на завтра-післязавтра ні вернути хоча б частину коштів басфор не захотів

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2016 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, ваш рейс було відмінено? Надайте, також номер вашого квитка, щоб ми могли детально розібратись у вашій ситуації.

Самая не честная фирма

Гость (Украина, Київ) 20 липня, 2016 год

Купили билет - Кривой Рог ,ждали автобус 3 ТРИ часа ,хотя по расписанию рей через каждый час ,на звонки нам ответили что автобус попал в пробку и чтобы мы им не звонили и не мешали работать ,и на каждый звонок отвечали что автобус будет через 15 минут ,и так прождали три часа ,на все наши возмущения отвечали, что они только... Читати відгук Купили билет - Кривой Рог ,ждали автобус 3 ТРИ часа ,хотя по расписанию рей через каждый час ,на звонки нам ответили что автобус попал в пробку и чтобы мы им не звонили и не мешали работать ,и на каждый звонок отвечали что автобус будет через 15 минут ,и так прождали три часа ,на все наши возмущения отвечали, что они только билеты продают ,а по задержке все вопросы к перевозчику а зачем вы продаете билеты не добросовестных перевозчиков ?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2016 год

Добрый день! Спасибо вам за отзыв!
Нам жаль, что вам пришлось так долго ждать ваш автобус, однако хотим отметить, что в дороге могут произойти непредвиденные ситуации, которые влияют на график следования автобуса. Если мы получаем от перевозчика о каких-либо изменениях в расписании рейса, мы всегда информируем о них наших пользователей.

Поездка в Одессу сорвалась!

Янина (Украина) 19 липня, 2016 год

Я купила через интернет билет из Киева в Одессу за 10 дней до выезда. В день выезда ждала звонка от перевозчика, и за 10 мин до времени выезда решила набрать сама, и выяснить где же мой автобус. И мне сообщили что мое место занято! что билетов продали больше чем нужно! и в пятницу вечером я осталась в Киеве вместо того... Читати відгук Я купила через интернет билет из Киева в Одессу за 10 дней до выезда. В день выезда ждала звонка от перевозчика, и за 10 мин до времени выезда решила набрать сама, и выяснить где же мой автобус. И мне сообщили что мое место занято! что билетов продали больше чем нужно! и в пятницу вечером я осталась в Киеве вместо того чтобы уехать на выходные в Одессу! Мне НИКТО не позвонил и не извинился, несмотря на 2 моих письма в электронной форме с требованиями объяснений.
Я в шоке! Такого отношения не встречала нигде!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2016 год

Янина, добрый день! Ситуация, которую вы описали - просто недопустима и мы хотим в ней разобраться! Пожалуйста, напишите номер вашего билета, а также адрес электронной почты, с которой вы писали нам письмо.

Нет никаких гарантий, что вы уедете с Busfor

Даша Л (Украина, Одеса) 19 липня, 2016 год

Паршивый сервис. Покупала билеты Днепропетровск-Одесса через Busfor заранее. Специально приехала из Запорожья по времени, чтобы сесть на автобус. На автовокзале мне сообщили, что автобуса нет. При чем ровно во время отправления. Сказали сдавать билеты. В итоге я потеряла 80 грн на бронировании при сдаче, замены мне не предложили, добиралась с Blablacar, ибо билетов на Одессу не на жд ни на... Читати відгук Паршивый сервис. Покупала билеты Днепропетровск-Одесса через Busfor заранее. Специально приехала из Запорожья по времени, чтобы сесть на автобус. На автовокзале мне сообщили, что автобуса нет. При чем ровно во время отправления. Сказали сдавать билеты. В итоге я потеряла 80 грн на бронировании при сдаче, замены мне не предложили, добиралась с Blablacar, ибо билетов на Одессу не на жд ни на авто ближайший день не было.
На горячей линии не брали трубку минут 40, перезвонили через час, абсолютно ничем не помогли.
Никому не посоветую таких поездок! Пропустила важное событие в Одессе, мучалась 10 часов в машине, таскалась по жаре по Днепропетровску.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2016 год

Даша, добрый день! Мы сожалеем о случившемся и хотим разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, оставьте номер билета - передадим ваше обращение в соответствующий отдел.

Впечатления от первой поездки

Гость (Украина) 19 липня, 2016 год

Ездила впервые. Впечатления не самые радужные. Первое, что огорчило это то, что в службе поддержки мне дали не верную информацию, а именно то, что по выходным в Киеве нельзя выкупить зарезервированные билеты. Автобус которым я выехала из Киева в Москву (выезд был 12.07.16, рейс Житомир-Москва) сломался за 180 км. до места прибытия и мы 2 часа проторчали на трассе без... Читати відгук Ездила впервые. Впечатления не самые радужные. Первое, что огорчило это то, что в службе поддержки мне дали не верную информацию, а именно то, что по выходным в Киеве нельзя выкупить зарезервированные билеты. Автобус которым я выехала из Киева в Москву (выезд был 12.07.16, рейс Житомир-Москва) сломался за 180 км. до места прибытия и мы 2 часа проторчали на трассе без всякой информации о дальнейшем. А обратный рейс Москва-Киев (выезд 15.07.16, автобус Москва-Черновцы, номер машины СЕ1115АА) вообще жуть! Мало того, что никто мне не подсказал, что кроме имеющегося у меня на руках электронного билета я должна была в кассе взять посадочный талон так и хамство, негатив со стороны водителей и сопровождающих это нечто. По ходу следования автобуса были многочисленные остановки и взятие какого-то груза, перед прибытием в Чернигов был взят человек, который производил обмен рублей на гривны. На мою просьбу высадить меня по ходу следования автобуса раньше места запланированного прибытия было отказано. Что же выходит? Менялу правила позволяют брать, а пассажира высадить по просьбе нет? В следующий раз я трижды подумаю ехать мне этим маршрутом или нет.

3 згодні

Самая ужасная транспортная компания!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 16 липня, 2016 год

Забронировала и оплатила билеты онлайн,когда была на автовокзале в назначенное время никто не приехал!!!!телефон указанный в билетах(оператор сказал,что это номер водителя)не отвечал!!!Водитель приехал через 40 мин и посмотрев на мои билеты,сказал просто "замечательную фразу":"У МЕНЯ МЕСТ НЕТ"!!!!!Мы с грудным ребёнком,с коляской с вещами,а главное с ОПЛАЧЕННЫМИ БИЛЕТАМИ!!!!А НАМ СПОКОЙНО ГОВОРЯТ,ЧТО МЕСТ НЕТ!!!Единственное решение предложенное водителем,это ехать стоя до ближайшей высадки... Читати відгук Забронировала и оплатила билеты онлайн,когда была на автовокзале в назначенное время никто не приехал!!!!телефон указанный в билетах(оператор сказал,что это номер водителя)не отвечал!!!Водитель приехал через 40 мин и посмотрев на мои билеты,сказал просто "замечательную фразу":"У МЕНЯ МЕСТ НЕТ"!!!!!Мы с грудным ребёнком,с коляской с вещами,а главное с ОПЛАЧЕННЫМИ БИЛЕТАМИ!!!!А НАМ СПОКОЙНО ГОВОРЯТ,ЧТО МЕСТ НЕТ!!!Единственное решение предложенное водителем,это ехать стоя до ближайшей высадки пассажиров,это около 2часов!!!с грудным ребёнком и коляской!!!!это всё происходило 24 ИЮНЯ!!!!понятное дело,что мы никуда не уехали,до сегодняшнего дня не вернули деньги(16 июля)!!!хотя в тот же день позвонили и сказали:"Извините,единственное,что мы Вам можем предложить,это возврат денег в полном объёме"НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!!!ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

шарлатаны и непрофессионалы

Гость (Польша) 12 липня, 2016 год

Перевозчик "СП ТРАНС"ООО/ Eskanabus самый непрофессиональный. Водители лгут, а их дистрибьюторы по продажам билетов Бусфор самые некомпитентные. Уверяют пассажира, что рейс на Варшаву будет отправляться с 11 платформы, а отправился вообще с другой. И никто никаким образом не проинформировал. Вернуть деньги отказываются. Телефоны, указанные на билете в субботу НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! Чтобы вам эти деньги за билет пошли впрок. Никогда не... Читати відгук Перевозчик "СП ТРАНС"ООО/ Eskanabus самый непрофессиональный. Водители лгут, а их дистрибьюторы по продажам билетов Бусфор самые некомпитентные. Уверяют пассажира, что рейс на Варшаву будет отправляться с 11 платформы, а отправился вообще с другой. И никто никаким образом не проинформировал. Вернуть деньги отказываются. Телефоны, указанные на билете в субботу НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! Чтобы вам эти деньги за билет пошли впрок. Никогда не полльзуйтесь эти переводчиком, а то как всегда рекламы накидают по ТВ и на бордах, а работают как шарашкина контора. Это касается и Бусфор и "СП ТРАНС"ООО/ Eskanabus

1 згоден

Тікайте подалі від бусфора!!!

Гость (Чехия, Chotěbuz) 11 липня, 2016 год

Їхала їх автобусом до Польщі. Такого я ще ніде ніколи не бачила!!! Водії матюкались цілу дорогу. В автобусі було жарко, бо кондиціонери не вмикались. Одна жіночка зімліла від жари! Автобус брудний і з поламаними кріслами. Водії грубіяни страшенні! Не купуйте тут білети, якщо не хочете такого екстріму!!!

2 згодні

Развод!!!

anonimchik (Украина) 8 липня, 2016 год

Купила билет на автобус Киев - Одесса.
В билете нет номера телефона перевозчика. Приехав на автостанцию, никто не знает где вообще этот автобус. Звоню в бусфор - говорят нет контакта перевозчика. я в шоке, как этот нет??? Всю автостанцию поставила на уши.
Нашлись добрые люди, по названию перевозчика поняли кто, позвонили. Смеялись все долго. Развод для лохов.
Указанный перевозчик, вообще... Читати відгук Купила билет на автобус Киев - Одесса.
В билете нет номера телефона перевозчика. Приехав на автостанцию, никто не знает где вообще этот автобус. Звоню в бусфор - говорят нет контакта перевозчика. я в шоке, как этот нет??? Всю автостанцию поставила на уши.
Нашлись добрые люди, по названию перевозчика поняли кто, позвонили. Смеялись все долго. Развод для лохов.
Указанный перевозчик, вообще в Чернигове (никак не в Киеве), перевозок с Киева не делает вообще.
Претензию бусфор не рассматривает, объясняя - возьмите подтверждение на автостанции, что такого рейса. Конечно нет. Автостанция не пределах.
Деньги на ветер.
Не доверяйте им. Оплачивайте билет только в кассах автостанций!!!!!

2 згодні

Едем в автобусе

Николай 6 липня, 2016 год

Киев Варшава. Не работает ничего. Кресла не двигаются, интернета нет, телевизор не показывает, не одна зарядка не заряжает. На вопросытводитель отвечает одно. Кто рекламирует к тому и одбащайтесь. Я просто водила. Вывод. Busfor это развод!!!

2 згодні

НАЯВНІСТЬ КВИТКА НЕ ГАРАНТУЄ МІСЦЯ В АВТОБУСІ !!!

Олег (Украина) 6 липня, 2016 год

Їхали з Києва до Львова. Хоча 2 квитки купили за 9 днів раніше, місця в автобусі нам не було. Спочатку водій порадив десь пошукати!!! А потім заявив що вільних місць немає (перед тим взявши гроші з людей, які до нього підійшли). Після скандалів знайшли місця в іншому автобусі, який відправлявся майже на годину пізніше. Bosfor.ua перекладає відповідальність на перевізника... Читати відгук Їхали з Києва до Львова. Хоча 2 квитки купили за 9 днів раніше, місця в автобусі нам не було. Спочатку водій порадив десь пошукати!!! А потім заявив що вільних місць немає (перед тим взявши гроші з людей, які до нього підійшли). Після скандалів знайшли місця в іншому автобусі, який відправлявся майже на годину пізніше. Bosfor.ua перекладає відповідальність на перевізника ФОП Павлюк В. І. контактів якого немає.
Перш ніж платити свої гроші, подумайте! Ми більше не будемо користуватись такими послугами! Жах!!!

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 7 липня, 2016 год

Доброго дня! Олег, нам справді дуже шкода, що ви опинились у такій не надто приємній ситуації. Ми радимо вам надіслати скаргу з детальним описом вашої поїздки на адресу [email protected]. Ми передамо її перевізнику, після чого він має надати вам офіційну відповідь. Зі свого боку ми також зробимо все можливе, аби подібне не повторювалось.

Развод со скидками и УЖАСНАЯ служба поддержки

Гость (Польша, Łódź) 5 липня, 2016 год

Купил билет на фирменный рейс Лодзь-Киев ( повелся на скидку 20% на обратный рейс которая была указана на сайте ) . При оплате билета не пришёл промо-код.Супруга звонит в (подчёркивают ) круглосуточную службу поддержки, там долго мурыжат мол у них в программе этот рейс без скидки , потом с третьего раза признали что таки да ,рейс действительно со скидкой на... Читати відгук Купил билет на фирменный рейс Лодзь-Киев ( повелся на скидку 20% на обратный рейс которая была указана на сайте ) . При оплате билета не пришёл промо-код.Супруга звонит в (подчёркивают ) круглосуточную службу поддержки, там долго мурыжат мол у них в программе этот рейс без скидки , потом с третьего раза признали что таки да ,рейс действительно со скидкой на обратную дорогу и опять ждите звонка. В итоге оказалось что мы поздно позвонили ( КРУГЛОСУТОЧНУЮ службу поддержки) и они перезвонить завтра в 11.00 . Чего и следовало ожидать никто не перезвонил . Звоним сами , нас мягко посылают на ... И что нашу проблему они не решат. Есть статя в у.к. Мошенничество

3 згодні Показати 2 відповіді