Кидалово на Busfor: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Olha Украина, Київ Відгук додано 25 квітня, 2018 год 604 перегляда

Пользовалась их услугами регулярно, пока на прошлой неделе не столкнулась с проблемой. Купила билет Ковель-Хелм, отпр. в 17.30 прибытие 20.00, вроде все ок (только время прибытия, может быть позже - таможня всё-таки).
Оказалось, что это не местный перевозчик, а оказалось автобус в 14.30 должен выехать только из Киева. И КАК ОН ЗА 3 ЧАСА ДОЕДИТ ДО КОВЕЛЯ, да никак - это просто нереально (на машине без остановок ехать около 6 часов). А мне за час до отправления - это сообщили. Я сразу позвонила в службу поддержки, а потом, ну как это обычно бывает, - сама виновата, что купила такой билет, сиди и жди, а деньги - какие такие деньги ЗАБУДЬ.
Вот ответ профессионалов.
Я больше этими аферистами пользоваться не буду, и Вам советую, уважаемые читатели. Лучше съездить на вокзал и купить там билет.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Olha (Соединенные Штаты Америки) 28 квітня, 2018 год

Номер бронирования 53539338.

Прошло 10 дней с момента, как все произошло.

Результат- бесмысленная переписка, деньги невернули, на этот рейс продают билеты.

Вывод- НЕ ПРОФФИСИОНАЛЫ.

Доверять таким НЕЛЬЗЯ.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 25 квітня, 2018 год

Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с вашим билетом. Это абсолютно не допустимая ситуация, от имени нашей компании приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Відповісти

Olha (Украина, Київ) 27 квітня, 2018 год

Хочу обратить Ваше внимание, что данный рейс, Ковель-Хелм отправление 17.30, остался на сайте, и на него продают билеты.

Значит мой случай, не рассматривался и не анализировался?!

Берегите себя, будьте внимательны, и читайте отзывы пассажиров.

Відповісти

Olha (Украина, Київ) 25 квітня, 2018 год

Конечно спасибо, за то что здесь Вы отвечаете быстрее, чем служба поддержки.... Но все таки, у Вас на сайте неправдивая информация, которая не дает возможности планировать. Исправьте пожалуйста, чтобы больше никто не попал в такую ситуацию... И от Киева до Ковеля ехать, на автобусе, больше 6 часов. А деньги вернете? № бронирования 53539338

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 26 квітня, 2018 год

Благодарим вас за то, что предоставили номер вашего заказа. Мы передали данную информацию нашим специалистам, для того, чтобы они проверили ее. К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, а вопрос о компенсациях решает и регулирует только компания перевозчика, по условиям договора на оказание услуги перевозки. Мы повторно подали ему запрос на возврат средств, если он его одобрит вы узнаете об этом через личный кабинет на нашем сайте.

Відповісти

Olha (Украина, Київ) 26 квітня, 2018 год

Вот из этого вытекает, что Вы просто АФЕРИСТЫ.

Которым все равно, что происходит с пассажирами, которые купили через Вас билеты.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 27 квітня, 2018 год

Обратите, пожалуйста, внимание, что все запросы обрабатываются только через электронную почту, так как она является официальным каналом связи.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770505 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.