Name: Безвідповідальна компанія Busfor
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Olga Poloz

› › ›

Olga Poloz Польша, Warszawa Відгук додано 6 лютого, 2018 год 1454 перегляда

Сервіс компанії Busfor просто жахливий.На сайті busfor.ua ми замовили квитки з Гданська до Житомира,з пересадкою у Львові,маршрут Львів- Київ на 13 00. Наш автобус з Гданська затримався на кордоні і перевізник у Львові не захотів почекати мене з чоловіком 9 хв поки ми з чемоданом бігли з автобуса, хоча по телефону ми сказали що вже біжимо. Перевізник відмовився з нами спілкуватись і хоч якось вирішити цю ситуацію. Більше того,нам нахамили і по телефону коли ми телефонували в їх офіс,просто кинули трубку. В результаті,ми мусили самі добиратися додому і заплатити ще 900 грн. Описавши цю ситуацію службі підтримки компанії Busfor, ми отримали відповідь що перевізник не несе відповідальності. Хто несе відповідальність за такий сервіс нам так і не відповіли. Ось вже два місяці нам тільки повторюють що вирішать питання. Я не раджу користуватись послугами Busfor тому що ви просто ризикуєте залишитись без сервісу за який ви заплатили.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Olga Zankevic (Украина, Черкаси) 16 лютого, 2018 год

Зачем ему вас ждать он же попути набирает людей на остановках и все влезут в маршрутку. Выж уже заплатили... А что ему нужно было от вас деньги))) а не вы сами)))хотя если бы делаете такие перевозки через границу вы должны ждать пасажыра поэтому что это не от него зависит

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 7 лютого, 2018 год

Доброго дна, Ольго. Ваше звернення знаходиться в роботі у наших спеціалістів, будь ласка, очікуйте відповідь на вашу електрону пошту як тільки рішення буде прийнято.

Відповісти

Olga Poloz (Польша, Warszawa) 7 лютого, 2018 год

Ми чекаємо вже 2 місяці. Ви просто тяннете час з розрахунком на те,що нам просто набридне і ми забудемо. Не сподівайтесь на це

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 7 лютого, 2018 год

Такі питання вирішуються тільки через офіційний канал зв'язку - електрону пошту. На жаль, ваша ситуація потребує додаткового розгляду, тому як тільки в нас буде відповідь, ми надамо вам її електронною поштою.

Відповісти

Olga Poloz (Польша, Warszawa) 7 лютого, 2018 год

Електронною поштою ми 2 місяці просимо вас вирішити питання. А зараз я думаю громадкості буде корисно дізнатися про те, який непрофесійний сервіс ви надаєте просто кидаючи своїх клієнтів напризволяще. Ми добу їхали з Гданська, втомлені, а ваш перевізник у Львові, будучи поінформованим що ми з валізами вже біжимо, просто поїхав. Експедитор нам сказав " беріть таксі і доганяйте". От таке відношення до людей у компанії Busfor? Це просто ганебно. Якщо компанія складає такі рейси з пересадкою,то мають враховуватись подібні до нашої ситуації, тим паче що то не була година чи пів години, а всього 7-9 хвилин. А якщо ви не несете відповідальність за такі ситуації, то так і пишіть на сайті, щоб люди коли платять за ваші послуги знали, що в разі труднощів, вони просто будуть кинуті напризволяще.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 7 лютого, 2018 год

Компанія перевізник вашого другого рейсу не несе відповідальність за затримку першого автобуса на кордоні. Але вам було запропоновано поїхати з ними наступним рейсом, від чого ви відмовились. Якщо ви хочете отримати компенсацію, то маєте право звернутись до перевізника, який виконував ваш перший рейс. Дякуємо вам за звернення.

Відповісти

Olga Poloz (Польша, Warszawa) 7 лютого, 2018 год

Нам нічого не було запропоновано, окрім як брати таксі і доганяти автобус. В службі підтримки перевізника оператор відмовилась назвати своє ім'я, кидала слухавку і сказала"якщо вам щось треба,шукайте всі дані в інтернеті". От і вся допомога,так що не треба брехати. А якщо ви не полінуєтесь і зайдете на інтернет сторінку перевізника (Павлюк Лілія Іванівна та Autoexpres.kiev.ua) з яким ви працюєте,то побачите що там одні лише негативні відгуки.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 8 лютого, 2018 год

Ви маєте право звернутись за компенсацією до перевізника особисто.

Відповісти

Olga Poloz (Польша, Warsaw) 8 лютого, 2018 год

А ви маєте право співпрацювати з такими баригами- перевізниками,які мають самі лише негативні відгуки від пасажирів? Ви думаєте якщо ви компанія- монополіст на ринку,то вам все дозволено?

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5649 відгуків / 770441 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків